المساعدة والدعم

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن سؤال أو مشكلة؟
ابحث في الأسئلة المتداولة لدينا أو اتصل بفريق دعم العملاء على مدار 7/24

ابدأ الآن
هل التسجيل مجاني؟

نعم، التسجيل مجاني تماما.

لماذا يطلب مني ملء السؤال الأمني أثناء التسجيل؟

إن ملء معلومات السؤال الأمني وإجابته من متطلبات امتلاك حساب ecoAccount. فهو ضروري لمنع فقدان كلمة المرور — حيث أن الطريقة الوحيدة لاستعادتها هي بالإجابة على السؤال السري.

لم أستلم كلمة المرور الخاصة بي أثناء التسجيل. ماذا علي أن أفعل؟

أنت من يختار كلمة المرور الخاصة بك أثناء التسجيل وأنت فقط من يجب أن يعرفها. كما أننا لا نحتفظ بأي سجل لكلمة المرور الخاصة بك.

ما هي المتطلبات / القيود لخانة "كلمة المرور"؟

يجب أن تتكون كلمة المرور الخاصة بك من 8 أحرف وحتى 128 حرفا. ويجب أن تحتوي على الأقل على رقم واحد وحرف واحد بالشكل الكبير. ويسمح فقط بالأحرف اللاتينية. كما لا يجب أن تكون قصيرة أو بسيطة جدا. ولا يجب أن تكون مطابقة لعنوان بريدك الإلكتروني أو تحتوي على أحرف متكررة أو متتالية. علما بأن خانة كلمة المرور حساسة من ناحية حالة الأحرف: حيث أن هناك فرقا بين الحرف الصغير والحرف الكبير. لذا فإننا ننصح أن تحتوي كلمة المرور على مزيج من الأحرف والرموز. كما عليك حفظ كلمة المرور في مكان آمن وألا تصرح بها لأي طرف ثالث.

يرجى مراجعة دليل كلمة المرور الخاص بنا:

افعل:
  • استخدم مزيجا من الأرقام والأحرف والرموز
  • حاول استبدال الأحرف بأرقام مشابهة لها لإضافة بعض التعقيد على كلمة المرور الخاصة بك مثل: 3 بدلا من E أو 4 بدلا من A، إلخ
  • استخدم مزيجا من الأحرف الكبيرة والصغيرة
  • اختر كلمة مرور يسهل تذكرها ويصعب تخمينها، مثل: جملة أو عبارة (مثل: 1mTheBestCook)
  • اجعلها طويلة — حيث أن كل حرف يستخدم يزيد من قوة كلمة المرور أكثر
  • غيّر كلمة المرور الخاصة بك من فترة لأخرى
لا تفعل:
  • تستخدم عنوان بريدك الإلكتروني ككلمة المرور الخاصة بك
  • تستخدم كلمة مفردة يمكن العثور عليها في القاموس
  • تستخدم اسما
  • تستخدم معلومات يمكن العثور عليها في محفظتك (مثل: رقم رخصة القيادة)
  • تستخدم معلومات معروفة عنك (مثل: فريقك المفضل)
  • تستخدم سلسلة متكررة أو نمط متسلسل من الأحرف أو الأرقام (مثل: abcdefg أو 222222)
  • تحتفظ بكلمة المرور الخاصة بك مكتوبة في أي مكان على الكمبيوتر الخاص بك
  • تستخدم نفس كلمة المرور لعدة حسابات، خصوصا تلك الحسابات التي تتمتع بدرجة أمان أقل.

لا تفصح أبدا عن كلمة المرور الخاصة بك لأي شخص. نحن لا نحتفظ بسجل يحتوي على كلمة المرور الخاصة بك ولن نطلب منك أبدا الكشف عنها. تذكر أنه وفقا لـ "شروط PSI-Pay الخاصة باستخدام حساب ecoAccount" فإن المسؤولية تقع على عاتقك فيما يتعلق بالحفاظ على أمان تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك:

(مقتبس من شروط الاستخدام — 10.2 التزامات المستخدم الأخرى)
"…من مسؤوليتك أن تقوم بالحفاظ على هوية الحساب وتأمين الهوية وكلمة المرور والأسئلة والإجابات الأمنية وغيرها من المعلومات التي تتعلق بسرية حسابك في مكان آمن. وسوف نعتبر أي معاملة مالية مفوضة منك شخصيا إذا تم تزويدنا بأي من أو بجزء من هذه المعلومات. إذا تمكن شخص آخر من امتلاك حق الوصول إلى حسابك من خلال اجتياز كل فحوصات التحقق من الهوية والمصادقة الأمنية، فسوف يحق لنا أن نتعامل مع أي معاملة مالية يجريها ذلك الشخص على أنها معاملة مالية مرخصة منك ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر قد تتكبدها نتيجة لذلك."

أي متصفح ويب تنصحون باستخدامه؟

إن حساب ecoAccount الخاص بك متوافق تماما مع معظم متصفحات الويب الحديثة، ومع ذلك فإنه من الأفضل استخدام أحدث إصدار من المتصفح السائد. لذا فإننا نوصي باستخدام أحدث الإصدارات من المتصفحات التالية: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari.