المساعدة والدعم

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن سؤال أو مشكلة؟
ابحث في الأسئلة المتداولة لدينا أو اتصل بفريق دعم العملاء على مدار 7/24

التصفح بحسب التصنيف
تسجيل الدخول وكلمة المرور
تسجيل الدخول وكلمة المرور
أواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى حساب ecoAccount الخاص بي. ما الخطأ الذي فعلته؟

لم تفعل أي شيء خاطئ. ضع في اعتبارك أن كلمة المرور حساسة من ناحية حالة الأحرف. وتأكد من أن زر CAPSLOCK في الكمبيوتر الخاص بك مغلق (أو قيد التشغيل، اعتمادا على ما إذا كان زر CAPSLOCK قيد التشغيل أو مغلقا عندما قمت بتسجيل حساب ecoAccount الخاص بك). ومن أجل تسجيل الدخول إلى حساب ecoAccount الخاص بك، ينبغي عليك كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.

لدي مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابي من خلال أحد التجار الذين لديكم. ماذا علي أن أفعل؟

ينبغي عليك التواصل مع فريق الدعم لديهم، حيث وللأسف لا يمكننا مساعدتك بشأن هذه المشكلة.

نسيت كلمة المرور الخاصة بي. ماذا علي أن أفعل؟

إذا كنت قد نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فيجب عليك إجراء عملية استعادة كلمة المرور واتباع التعليمات.

نسيت اسم المستخدم الخاص بي. ماذا علي أن أفعل؟

إذا كنت قد نسيت اسم المستخدم الخاص بك، فيجب عليك إجراء عملية استعادة اسم المستخدم واتباع التعليمات، أو يمكنك بكل ترحيب الاتصال بنا على customersupport@ecopayz.com.

كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب ecoAccount الخاص بي؟

اذهب إلى www.ecoAccount.com وانقر على زر تسجيل الدخول إلى حسابك، وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور اللذان اخترتهما أثناء التسجيل لتسجيل الدخول إلى حساب ecoAccount الخاص بك.