الدعم والمساعدة متوفر 24/7

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن سؤال أو مشكلة؟
ابحث في الأسئلة المتداولة لدينا أو اتصل بفريق دعم العملاء على مدار 7/24

عمليات السحب

كيف يمكن إجراء عملية سحب إلى بنك؟

سجّل الدخول إلى حسابك

انقر على زر "تسجيل الدخول" وقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين اخترتهما أثناء التسجيل.

اذهب إلى صفحة "سحب الأموال" الموجودة في قائمة "إدارة الحساب الرئيسي"

يمكن إجراء عمليات السحب عن طريق التحويل البنكي فقط. قبل إرسال طلب جديد، فإنه يجب إضافة خيار دفع (مثل: تفاصيل الحساب البنكي). مع العلم بأنه لا حاجة لإضافة خيار دفع إذا تمت إضافته مسبقا. لمعرفة المزيد حول تسجيل خيار الدفع، يرجى مراجعة القسم التالي.

  1. قم بإدخال والتحقق من تفاصيل الحوالات البنكية

    اختر الحساب الذي تريد السحب منه، وذلك باستخدام القائمة المنسدلة المقابلة. ثم أدخل المبلغ الذي تريد سحبه (بحد أدنى 100.00 EUR). يرجى ملاحظة أن هناك رسوم ثابتة تبلغ 10.00 EUR. انقر على "استمرار" لتنفيذ الطلب.

    إذا كان هناك خطأ في المبلغ أو رقم حساب المستفيد، يرجى استخدام رابط "تغيير" لتعديل التفاصيل الخاطئة.

  2. انقر على "تأكيد"
    سوف يتم توجيهك إلى صفحة النتائج.

    سوف تتم معالجة الطلب في غضون 5 أيام عمل، ويمكنك متابعة حالة طلب السحب من حسابك - تبويب "سحب الأموال".

    إذا قررت إلغاء طلب السحب، يمكنك النقر على أيقونة الزائد الحمراء الموجودة على يسار طلب السحب. يمكنك إلغاء طلب السحب فقط إذا كانت حالة طلب السحب "جديد".

كيف يمكنني إضافة حساب بنكي من أجل سحب الأموال إليه؟

اختر "إضافة" من تبويب "خيارات الدفع" واكتب المعلومات البنكية الخاصة بك:

  1. أدخل اسم خيار الدفع
    يمكن أن يكون اسما من اختيارك يسهل عليك تذكره.
  2. أدخل اسم المستفيد
  3. اكتب رقم الحساب البنكي/رقم الآيبان
    رقم الآيبان هو (الرقم الدولي للحساب البنكي) ويجب أن يقدمه العملاء المقيمين في إحدى دول أعضاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
  4. اختر عملة حسابك البنكي من القائمة المنسدلة
  5. اكتب اسم البنك
  6. اكتب العنوان الحقيقي للبنك و/أو الفرع
  7. أدخل رمز سويفت/رمز التوجيه
    رمز سويفت يمكن أن يكون مكونا من إما 8 أو 11 خانة ورمز التوجيه يمكن أن يكون مكونا من 9 خانات. ويمكنك إدخال كلا الرقمين إذا أردت.
  8. اكتب رمز الفرع و/أو البنك إن وجد.
  9. أدخل تفاصيل البنك الوسيط إن وجدت
    اسم البنك، رمز سويفت و/أو رمز التوجيه، رقم الحساب يمكن كتابته في هذه الخانة.
  10. انقر على "استمرار" للمواصلة
    سوف يتم توجيهك إلى الصفحة الثانية والتي سوف يتم عرض جميع تفاصيل حسابك البنكي فيها. يمكنك النقر على رابط "تغيير" لتعديل التفاصيل في حال وجدت أي خطأ في أي منها أو يمكنك إكمال تسجيل خيار الدفع الجديد بالنقر على "تأكيد".