خطوتين للتوثيق

قد يحدث هذا في حالة لم تتم مزامنة الوقت على تطبيق Google Authenticator بشكل صحيح.

للتأكد من أنك قمت بضبط الوقت الصحيح:

• اذهب إلى القائمة الرئيسية لتطبيق Google Authenticator
• انقر على "إعدادات"
• انقر على "تصحيح الوقت للرموز"
• انقر على "المزامنة الآن"

في حالة رفض رموز التحقق الخاصة بك بعد مزامنة الوقت، يرجى الاتصال بـ فريق دعم العملاء الخاص بنا للمساعدة.

يرجى الاتصال بـ فريق دعم العملاء الخاص بنا وسوف نقوم بمساعدتك في استعادة إمكانية الوصول إلى حساب ecoAccount الخاص بك.

• سجّل الدخول إلى حسابك
• اذهب إلى قسم "الإعدادات الشخصية" في القائمة اليسرى
• اختر "التحقق بخطوتين" وثم انقر على "إعادة تعيين التحقق بخطوتين"
• اتبع الإرشادات البسيطة التي ستظهر على الشاشة التالية

• سجّل الدخول إلى حسابك
• اذهب إلى قسم "الإعدادات الشخصية" في القائمة اليسرى
• اختر "التحقق بخطوتين" وثم انقر على "نسيان الأجهزة الموثوق بها"
• أكّد العملية بالنقر على "موافق"

• سجّل الدخول إلى حسابك
• اذهب إلى قسم "الإعدادات الشخصية" في القائمة اليسرى
• اختر "التحقق بخطوتين" وثم انقر على "تعطيل التحقق بخطوتين"
• أكّد العملية بالنقر على "موافق"