الدعم والمساعدة متوفر 24/7

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن سؤال أو مشكلة؟
ابحث في الأسئلة المتداولة لدينا أو اتصل بفريق دعم العملاء على مدار 7/24

كم عدد مستويات الحسابات المتاحة؟

كم عدد مستويات الحسابات المتاحة؟

توجد 5 مستويات لحسابات ecoAccount: Classic وSilver وGold وPlatinum وVIP.

ما هو حساب ecoAccount Classic؟

حساب Classic ecoAccount هو المستوى الذي ستحصل عليه عند التسجيل في الخدمة. وهذا الحساب لديه حد محدد على عمليات الإيداع.

ما هو حساب Silver ecoAccount؟

حساب Silver ecoAccount يمنحك إمكانية طلب بطاقة ecoCard* وبطاقة ecoVirtualcard*. وهذا يتيح لك سحب الأموال إلى حسابك البنكي الشخصي، وإجراء التحويلات إلى الأصدقاء والعائلة/ وكذلك يوفر حدودا إضافية لحسابك.

* هذا المنتج متوفر في جميع دول الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EU/EEA) ألـ 31.

ما هو حساب Gold ecoAccount؟

حساب Gold ecoAccount يقدم لك حدودا أعلى لكل من حسابك ولبطاقة ecoCard. وسوف تتمتع أيضا بخدمة التحويل الدولي للأموال ويمنحك تخفيضا ثابتا على رسوم صرف العملة لكل معاملات المحفظة الإلكترونية المالية بنسبة (1.49%*).

* سيتم تطبيق رسوم الصرف بنسبة 2.99% على كل المعاملات المالية التي تتم عن طريق بطاقة ecoCard وبطاقة ecoVirtualcard.

كيف يمكنني ترقية حسابي إلى المستوى Silver؟

من أجل ترقية حسابك، سوف تحتاج إلى التحقق من هويتك.

عملية التحقق تتطلب وثيقتين؛ الأولى بطاقة هوية تحمل صورة شخصية للتحقق من هويتك والثانية للتحقق من عنوانك.

ما هي المستندات المطلوبة من أجل التحقق من هويتي؟

يمكن تقديم أحد المستندات التالية للتحقق من الهوية:

  • نسخة سارية المفعول من جواز السفر الخاص بك (الصفحة التي تظهر صورتك الشخصية وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر الكامل).
  • نسخة من بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بك تظهر صورتك الشخصية وتاريخ الميلاد ورقم بطاقة الهوية.
  • نسخة من رخصة القيادة التي تظهر صورتك الشخصية وتاريخ الميلاد ورقم رخصة القيادة الكامل.

ما هي المستندات المطلوبة من أجل التحقق من عنواني؟

يمكن تقديم أحد المستندات التالية للتحقق من العنوان:

  • نسخة من كشف حساب بنكي.
  • نسخة من فاتورة خدمات (مثل: فاتورة كهرباء).
  • نسخة من إثبات السكن.

ويجب أن تكون المستندات ذات جودة عالية - سواء مصورة أو ممسوحة ضوئيا. كما يرجى ملاحظة أنه لا يتم قبول الصور الملتقطة من الشاشة. بالإضافة إلى أنه يجب ألا يتجاوز تاريخ مستندات التحقق أكثر من 3 أشهر وأن تحتوي على اسمك وعنوانك الكاملين وذلك من أجل قبولها.

كم الوقت الذي تستغرقه ترقية الحساب للمستوى Silver؟

في غضون يومي عمل. أما إذا احتجنا إلى مستندات إضافية فسوف تتلقى بريدا إلكترونيا إضافيا. وحالما تتم ترقية حسابك، فإنك سوف تتلقى إشعارا بالبريد الإلكتروني.

ما هو حساب Platinum ecoAccount؟

حساب Platinum ecoAccount يمنحك حدودا أعلى ضمن حساب ecoAccount الخاص بك. وسوف تتمتع أيضا بخدمة التحويل الدولي للأموال ويمنحك تخفيضا ثابتا على رسوم صرف العملة لكل معاملات المحفظة الإلكترونية المالية بنسبة (1.49%*).

* سيتم تطبيق رسوم الصرف بنسبة 2.99% على كل المعاملات المالية التي تتم عن طريق بطاقة ecoCard وبطاقة ecoVirtualcard.

ما هو حساب VIP ecoAccount؟

حساب VIP ecoAccount يمنحك أعلى الحدود المتاحة ضمن حساب ecoAccount الخاص بك. وسوف تتمتع أيضا بخدمة التحويل الدولي للأموال ويمنحك تخفيضا ثابتا إضافيا على رسوم صرف العملة لكل معاملات المحفظة الإلكترونية المالية بنسبة (1.25 %*).

* سيتم تطبيق رسوم الصرف بنسبة 2.99% على كل المعاملات المالية التي تتم عن طريق بطاقة ecoCard وبطاقة ecoVirtualcard.

كيف يمكنني ترقية حسابي إلى المستوى Gold؟

من أجل ترقية حسابك، سوف تحتاج إلى تلبية المعايير التالية:

  • توثيق بطاقة ائتمان أو خصم بنجاح.
  • إرسال ما يثبت عنوانك وهويتك لنا.
  • أن تكون قد أودعت في حسابك ما مجموعة 5,000 يورو أو 2,500 يورو بواسطة بطاقة ائتمان (أو ما يعادلها بعملة أخرى).
  • أن يكون لديك حساب Silver ecoAccount لمدة 30 يوما.
  • أن تكون قد أجريت حوالات مالية للتجار بمبلغ تراكمي وقدره 25,000 يورو أو أكثر (أو ما يعادلها بعملة أخرى).

كيف يمكنني ترقية حسابي إلى المستوى Platinum؟

من أجل ترقية حسابك، فإنه يجب أن يكون لديك حساب Gold ecoAccount لمدة 30 يوما، وقد قمت بطلب بطاقة ecoCard، واستلمت هذه البطاقة وقمت بتفعيلها، وقمت بتحويل مبلغ تراكمي وقدره 50,000 يورو أو أكثر إلى التجار (أو ما يعادلها بعملة أخرى).

* هذا المنتج متوفر في جميع دول الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EU/EEA) ألـ 31.

كيف يمكنني ترقية حسابي إلى المستوى VIP؟

من أجل ترقية حسابك، فإنه يجب أن يكون لديك حساب Platinum ecoAccount لمدة 30 يوما، وقمت بتحويل مبلغ تراكمي وقدره 250,000 يورو أو أكثر إلى التجار (أو ما يعادلها بعملة أخرى).