المساعدة والدعم

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن سؤال أو مشكلة؟
ابحث في الأسئلة المتداولة لدينا أو اتصل بفريق دعم العملاء على مدار 7/24

التصفح بحسب التصنيف

بطاقة ecoVirtualcard

ما هي بطاقة ecoVirtualcard؟

بطاقة ecoVirtualcard هي بطاقة افتراضية تستخدم لمرة واحدة. تكون البطاقة مرتبطة بحساب ecoAccount مباشرة. ويمكن استخدام بطاقة ecoVirtualcard على الإنترنت وعبر الهاتف.*

* تطبق الشروط والأحكام.

هل يمكنني طلب بطاقة ecoVirtualcard؟ هل هناك أي قيود؟

بطاقة ecoVirtualcard متاحة لكل العملاء.*

تحتاج فقط إلى ترقية حسابك إلى حساب ecoAccount الفضي قبل أن تتمكن من طلب بطاقة ecoVirtualcard.

* فقط لسكان دول منطقة SEPA.

كيف يمكنني الطلب؟
  1. سجّل الدخول إلى حساب ecoAccount الخاص بك.
  2. اختر "بطاقة ecoVirtualcard" من القائمة اليسرى.
  3. اختر الحساب الذي تريد ربط بطاقة ecoVirtualcard معه.
  4. اختر عملة بطاقة ecoVirtualcard الخاصة بك ووافق على الشروط والأحكام الخاصة بنا.
  5. انقر على "استمرار" وتأكد من كل التفاصيل.
  6. بطاقة ecoVirtualcard الخاصة بك جاهزة للاستخدام.
كم تكلفتها؟

لا نقوم بفرض أي رسوم على المعاملات المالية لعمليات الشراء باستخدام بطاقة ecoVirtualcard. إلا أنه يرجى ملاحظة أنه توجد رسوم على طلب البطاقة وقد تطبق رسوم على صرف العملة. يرجى الاطلاع على رسوم وحدود بطاقة ecoVirtualcard لمزيد من التفاصيل.

كيف يمكنني إضافة الأموال إلى بطاقتي؟

تكون بطاقة ecoVirtualcard الخاصة بك مرتبطة بحساب ecoAccount. ولاستخدام البطاقة، يجب أن يتوفر لديك أموال كافية في حساب ecoAccount الخاص بك لإجراء عمليات الشراء.

إذا كنت ترغب في إضافة المزيد من الأموال، فيرجى التحقق من التعليمات المفصلة والخاصة بإضافة الأموال إلى حسابك.

ماذا علي أن أفعل لو أنني كنت قد طلبت بطاقة ecoVirtualcard إلا أنني تلقيت خطأ؟

يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا. علما بأن المسؤولين متاحين على مدار 7/24 من خلال المحادثة المباشرة أو البريد الإلكتروني.

ماذا علي أن أفعل إذا نسيت التفاصيل الخاصة ببطاقتي؟

لراحتك، يمكنك العثور دائما على تفاصيل بطاقتك في حساب ecoAccount الخاص بك. سجّل الدخول واذهب إلى بطاقة ecoVirtualcard لاستعراضها.

كيف يمكنني إلغاء بطاقة ecoVirtualcard الخاصة بي؟

يمكنك إلغاء بطاقة ecoVirtualcard الخاصة بك وطلب واحدة جديدة في أي وقت.

  1. سجّل الدخول إلى حساب ecoAccount الخاص بك.
  2. اختر "بطاقة ecoVirtualcard" من القائمة اليسرى.
  3. انقر على زر "إلغاء" المجاور لبطاقة ecoVirtualcard التي تريد إلغاؤها.
  4. ثم أكّد الطلب.