الشروط والأحكام الخاصة ببطاقة ecoCard للدفع

آخر تحديث لهذه الوثيقة تم في 2014/11/25

تنطبق هذه الشروط والأحكام على بطاقة الدفع الخاصة بك. ويجب عليك قراءتها بعناية.

في هذه الشروط والأحكام، كلمة "أنت" تعني صاحب بطاقة الدفع والمستخدم المصرح له باستخدام بطاقة الدفع. أما "نحن" أو "لنا" فتدل على PSI-Pay المحدودة. وبالنسبة لـ "الموقع الإلكتروني" فيعني موقعنا الإلكتروني على www.ecopayz.com.

1. بطاقة الدفع الخاصة بك

يمكنك استخدام بطاقة الدفع / حساب الأموال الإلكترونية في أي موقع يعرض علامة قبول بطاقات MasterCard®، بما في ذلك: المحلات أو المطاعم أو التسوق على الإنترنت أو التسوق عبر الهاتف. كما يمكنك أيضا استخدام بطاقة الدفع الخاصة بك دوليا. لكن قبل أن تتمكن من استخدام بطاقة الدفع فإنك بحاجة إلى التأكد من أن بها أموال كافية. كما أنك لن تكون قادرا على، كما يجب ألا تحاول، استخدام بطاقة الدفع الخاصة بك بعد تاريخ انتهاء صلاحيتها. علما بأننا سوف نصدر لك بطاقة دفع جديدة قبل انتهاء صلاحية البطاقة القديمة.

لا تعتبر بطاقة الدفع الخاصة بك بمثابة بطاقة ائتمانية ويمكن ربطها فقط بحسابك البنكي لأغراض إضافة الأموال إلى البطاقة. كما لن تتحصل على أي فوائد على الأموال الموجودة في بطاقة الدفع الخاصة بك.

2. طلب بطاقة الدفع الخاصة بك وتفعيلها

لتكون مؤهلا لطلب بطاقة الدفع الخاصة بنا يجب أن تبلغ من العمر 18 عاما على الأقل، وأن تمتلك حساب ecoAccount وأن تكون مقيما في إحدى الدول التي تقوم PSI بتوفير الخدمة فيها. علما بأننا سوف نطلب منك تقديم إثبات على هويتك وعنوانك. وقد نطلب أيضا منك أن تزودنا ببعض الوثائق الثبوتية لإثبات هذا و/أو قد نقوم بإجراء فحوصات التحقق عليك إلكترونيا.

إذا كنت قد تقدمت بطلب بطاقة الدفع الخاصة بنا أثناء عملية التسجيل في حساب ecoPayz فسوف يكون لديك 4 أسابيع من تاريخ طلب بطاقة الدفع الخاصة بك لإكمال عملية توثيق حسابك وإلا سوف تنتهي صلاحية طلب بطاقة الدفع الخاصة بك.

يجب عليك التوقيع على شريط التوقيع على الجزء الخلفي من بطاقة الدفع بمجرد استلامها. يرجى الرجوع إلى الموقع الإلكتروني (www.ecopayz.com) لمعرفة جميع خيارات إضافة الأموال إلى بطاقة الدفع، أو الرجوع إلى قسم "إضافة أموال إلى بطاقة الدفع الخاصة بك" أدناه.

باستخدامك لبطاقة الدفع، فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام.

3. إضافة الأموال إلى بطاقة الدفع الخاصة بك

بمجرد الموافقة على طلبك، فسوف نرسل بطاقة الدفع الخاصة بك على عنوانك المسجل. يجب عليك التوقيع على شريط التوقيع على الجزء الخلفي من بطاقة الدفع بمجرد استلامها. ويمكنك الحصول على الرقم السري من خلال الموقع الإلكتروني الآمن. علما بأن طلب الرقم السري لأول مرة سيكون مجانا. أما عند طلب تذكير بالرقم السري فسوف يكون هناك رسوم. يرجى الرجوع إلى صفحة الرسوم والحدود الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

بمجرد استلامك لبطاقة الدفع، فإنه يجب عليك "تفعيل" البطاقة على موقع ecoPayz الإلكتروني. حيث لن تتمكن من سحب الأموال من بطاقة الدفع الخاصة بك إلا بعد تفعيلها أولا.

يمكن أخذ الأموال من محفظتك الإلكتروني على ecoPayz من خلال بطاقة ecoCard الخاصة بك باتباع التعليمات الموجودة على الموقع الإلكتروني.

الأموال المسحوبة باستخدام بطاقة الدفع سوف تخصم من حساب ecoAccount الخاص بك المرتبط بها. لا يمكن أن يتجاوز الرصيد على بطاقة الدفع الخاصة بك المبلغ الأقصى للتحميل الأولي في أي وقت. كما أننا نحتفظ بالحق في رفض أو قبول أي عملية معينة لإضافة الأموال.

بعد الاستلام، ستكون أموالك متاحة للاستخدام دون أي تأخير.

4. استخدام بطاقة الدفع الخاصة بك

يمكن العثور على التعليمات المفصلة حول كيفية استخدام بطاقة الدفع الخاصة بك على الموقع الإلكتروني. سوف تكون بحاجة إلى اتباع هذه التعليمات عند استخدام بطاقة الدفع الخاصة بك.

سوف نخصم قيمة المعاملات المالية من الرصيد المتوفر في بطاقة الدفع الخاصة بك. كما سوف نخصم أي رسوم مطبقة عندما يحين موعد استحقاقها، ويمكن الرجوع إلى قسم الرسوم أدناه لمزيد من التفاصيل حول الرسوم الخاصة بنا.

بطاقة الدفع ملك لنا. يحق لنا أن نطلب منك التوقف عن استخدام بطاقة الدفع وإعادتها لنا أو إتلافها. ويحق لنا، في أي وقت، تعليق أو تقييد أو إلغاء بطاقة الدفع الخاصة بك أو رفض إصدارها أو استبدالها للأسباب التالية:

  • إذا شعرنا بقلق حول أمان حسابك أو بطاقات الدفع الخاصة بك التي أصدرناها لك؛
  • إذا شككنا بأنه يتم استخدام حسابك بطريقة غير مصرح بها أو احتيالية؛
  • أو إذا كان علينا القيام بذلك من أجل الامتثال للقانون.
إذا فعلنا ذلك، فإننا سوف نخبرك في أقرب وقت ممكن بعد اتخاذ تلك الخطوات.

نحتفظ بالحق في فرض قيود على استخدام البطاقة في نقاط البيع إذا تبادر إلى اعتقادنا أنه يمكن تعريض أمانك أو أماننا للخطر.

مثل بطاقات الدفع الأخرى، فإننا لا يمكن أن نضمن قبول بائع التجزئة لبطاقة الدفع الخاصة بك. وقد نرفض أيضا دفع قيمة أي معاملة مالية:

  • إذا شعرنا بقلق حول أمان بطاقة الدفع الخاصة بك أو شككنا بأنه يتم استخدام بطاقة الدفع الخاصة بك بطريقة غير مصرح بها أو احتيالية؛
  • إذا لم تكن هناك أموال كافية في بطاقة الدفع في وقت إجراء المعاملة المالية لتغطية مبلغ المعاملة المالية وأي رسوم مطبقة؛
  • إذا كان هناك عجز مستحق على بطاقة الدفع وفقا للشرط رقم 12؛
  • إذا كانت لدينا أسباب معقولة تجعلنا نعتقد أنك تنتهك هذه الاتفاقية؛
  • إذا اعتقدنا بشبهة إحدى المعاملات المالية أو عدم قانونيتها (على سبيل المثال: إذا اعتقدنا أنه تم تنفيذ إحدى المعاملات المالية عن طريق الاحتيال)؛ أو
  • لوجود أخطاء أو إخفاقات (سواء كانت ميكانيكية أو غير ذلك) أو إذا تم الرفض من قبل التجار أو من معالجي عمليات الدفع أو من قبل مخططات معالجة المعاملات المالية.

إذا رفضنا السماح لإتمام إحدى المعاملات المالية، فإننا سوف نخبرك عن السبب فورا، إن أمكن، ما لم يكن التصريح بذلك مخالف للقانون. كما يمكنك تصحيح أي معلومات نحتفظ بها والتي قد تكون هي السبب في رفض إحدى المعاملات المالية وذلك عن طريق الاتصال بنا على customersupport@ecopayz.com.

5. تفويض المعاملات المالية

رهنا للمزايا التي توفرها بطاقة الدفع المحددة، فيمكن أن يتضمن إعطاء التفويض بشأن المعاملة المالية أي تفويض بشأن أي معاملة مالية منفردة أو سلسلة من المعاملات المالية المتواترة (وهذا يشمل: المعاملات المالية لفترة زمنية غير محددة) أو المعاملات المالية المستقبلية ذات التفويض المسبق لمبلغ محدد أو غير محدد.

سيتم اعتبار المعاملة المالية التي تتم باستخدام بطاقة الدفع مرخصة من قبلك في حالة:

  • تفويض المعاملة المالية في إحدى نقاط البيع باتباع التعليمات المقدمة من قبل التاجر أو بائع التجزئة والخاصة بتفويض المعاملات المالية، والتي قد تشمل على:
    • إدخال الرقم السري أو تقديم أي رمز حماية آخر؛
    • التوقيع على قسيمة المبيعات؛
    • تقديم تفاصيل بطاقة الدفع و/أو تقديم أي تفاصيل مطلوبة؛
    • تمرير/التلويح بالبطاقة عبر قارئ البطاقات أو إدخال بطاقة الدفع الخاصة بك في جهاز قراءة البطاقات لأغراض الدفع؛
  • إدخال بطاقة الدفع وإدخال الرقم السري الخاص بك لسحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي؛
  • طلب سلفة نقدية في أي شباك بنك.

بالنسبة للمعاملة المالية المفوضة فلا يجوز سحبها (أو إلغاؤها) بواسطتك بعد استلامها. ومع ذلك، يمكن سحب المعاملات المالية التالية إذا قمت أنت أو صاحب بطاقة الدفع الإضافية بإعطاء إشعار إلى المزود (مع تقديم نسخة من الإشعار إلينا):

  • أي معاملة مالية تم الاتفاق على أن تجرى في موعد لاحق يختلف عن تاريخ التفويض طالما تم تقديم الإشعار قبل نهاية يوم العمل الذي يسبق تاريخ الاستحقاق.
قد يتم خصم رسوم على إلغاء المعاملة المالية إذا قمت أنت بإلغائها بموجب هذا الشرط، لذا يرجى الاطلاع على جدول الرسوم الخاص بنا في القسم رقم 12 أدناه.

سوف نقوم بدفع الأموال المطلوبة من قبل التاجر أو بائع التجزئة لتغطية المعاملات المالية المفوضة من قبلك في غضون 3 أيام من تاريخ تلقينا لطلب الدفع منهم. علما بأنه يتم استلام المعاملة المالية (أمر الدفع) على النحو التالي:
  • بالنسبة لعمليات الشراء وعمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي، في الوقت الذي نستلم فيه تعليمات المعاملة المالية من محصل المدفوعات لدى التاجر أو من مشغل جهاز الصراف الآلي؛
  • بالنسبة للمعاملات المالية الأخرى التي ترسل إلينا مباشرة، في نفس الوقت الذي تطلب منا إتمام المعاملة المالية؛
  • إذا كانت تتعلق فيما يلي:
    • عمليات الشراء وعمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي، إذا استلمنا تعليمات المعاملة المالية من محصل المدفوعات لدى التاجر أو من مشغل جهاز الصراف الآلي؛ أو
    • المعاملات المالية الأخرى والتي ترسل إلينا مباشرة، والتي تطلب فيها منا أن نقوم بإتمام المعاملة المالية بعد الساعة 3 م بتوقيت غرينيتش، وسيتم اعتبار تعليمات أو طلب إنجاز المعاملة المالية مستلم من قبلنا في يوم العمل التالي.

6. إلغاء وانتهاء صلاحية بطاقة الدفع الخاصة بك

سوف يسري العمل وفق هذه الاتفاقية ما لم يتم إنهاؤها. علما بأنك تمتلك الحق القانوني والذي يخولك لإلغاء بطاقة الدفع الخاصة بك بعد استلامها بمدة تصل إلى 14 يوما دون أي رسوم للإلغاء – تعرف فترة ألـ 14 يوما باسم "فترة السماح". وبموجب هذه الشروط والأحكام، فإنك تمتلك الحق في إلغاء بطاقة الدفع الخاصة بك في أي وقت بعد انتهاء فترة السماح البالغة 14 يوما دون إشعار، وستتم إعادة أي أموال موجودة على بطاقة الدفع الخاصة بك إليك في غضون 5 أيام عمل بعد إكمال الفحوصات اللازمة.

يجوز لنا أيضا إلغاء الاتفاقية الخاصة بك لأي من الأسباب التالية، وذلك من خلال إعطائك إشعار مسبق بشهرين على الأقل يفيد بذلك:

  • إذا انتهت هذه الاتفاقية أو صلاحية بطاقتك في موعدها المحدد، ولم نتفق سويا على تجديد هذه الاتفاقية؛
  • إذا انتهكت أي جزء هام من هذه الاتفاقية، أو كررت انتهاك الاتفاقية وفشلت في حل المسألة في الوقت المناسب؛
  • إذا كنت تتصرف بطريقة تهدد أو تؤذي أي من موظفينا أو ممثلينا؛
  • إذا امتنعت عن دفع الرسوم أو المصاريف المستحقة لسد أي عجز؛
  • في حالة الوفاة.
يجوز لنا أيضا إلغاء هذه الاتفاقية أو تعليق بطاقتك أو حسابك فورا إذا تبادر إلى اعتقادنا أنه يتم استخدام بطاقة الدفع الخاصة بك بأي شكل من أشكال الاحتيال أو لأي أغراض غير مشروعة بشكل متعمد. وإذا فعلنا ذلك، فإننا سوف نخبرك حالما نفعل.

إذا قمنا بإلغاء بطاقة الدفع الخاصة بك فإنه يجب عليك إخبارنا بما يجب علينا فعله بالأموال غير المستخدمة في غضون 3 أشهر من تاريخ إخبارنا لك بإلغاء بطاقة الدفع الخاصة بك. حيث يمكننا إعادة الأموال إلى مصدرها أو إلى حساب بنكي بشرط أن يكون مسجلا بنفس اسم حساب بطاقة الدفع أو يمكننا إصدار شيك بالأموال الخاصة بك. كما يرجى الملاحظة أننا سوف نحتاج إلى التحقق من هويتك من أجل الامتثال لمتطلبات مكافحة غسيل الأموال. أما إذا لم نتلقى أي اتصال منك في غضون ثلاثة أشهر، فسوف تتم إعادة الأموال إلى مصدرها الذي تمت إضافته منه.

إذا تم إلغاء بطاقة الدفع الخاصة بك، فسوف نقوم بحظر بطاقة الدفع فورا حتى لا يمكن استخدامها.

لن يكون لديك الحق في استرداد الأموال التي أنفقتها بالفعل من خلال المعاملات المالية المفوضة أو المعلقة، أو أي رسوم نتيجة استخدام بطاقة الدفع قبل إلغائها أو انتهاء صلاحيتها. ويمكنك إلغاء بطاقة الدفع الخاصة بك من خلال إرسال بريد إلكتروني لنا باستخدام خاصية "اتصل بنا" الموجودة على الموقع الإلكتروني، والتأكيد بأنك قد قمت بإتلاف بطاقة الدفع الخاصة بك.

إذا قمت بإلغاء بطاقة الدفع الخاصة بك، وبمجرد خصم كل المعاملات المالية والرسوم، فإننا سنقوم بإجراء ترتيب لإعادة أي أموال غير مستخدمة إليك، يرجى مراجعة قسم "حقوقك لاسترداد الأموال واسترداد أموال المعاملات المالية على بطاقة الدفع الخاصة بك" أدناه لمزيد من المعلومات. علما بأنه قد يتم خصم رسوم عن عملية استرداد الأموال (يرجى مراجعة قسم الرسوم أدناه) ما لم يتم الترتيب لنقل أي أموال غير مستخدمة إلى بطاقة دفع أخرى نديرها نحن، أو إذا قمت بإلغاء بطاقة الدفع الخاصة بك في غضون 14 يوما من استلامها.

سوف تكون بطاقة الدفع الخاصة بك صالحة لمدة 4 سنوات.

قبل انتهاء صلاحية بطاقة الدفع الخاصة بك بوقت قصير، سوف نتصل بك لمعرفة ما إذا كنت تريد إصدار بطاقة بديلة. وإذا أكدت لنا رغبتك في استلام بطاقة بديلة، وبعد التحقق من وثائق الهوية التي أرسلتها لنا، فإننا سوف نصدر لك بطاقة بديلة قبل انتهاء صلاحية بطاقتك.

عندما نصدر لك بطاقة دفع بديلة فقد نقوم بتطبيق الرسوم عليها. يرجى مراجعة القسم رقم 12 للحصول على ملخص الرسوم.

7. الاحتفاظ ببطاقة الدفع الخاصة بك في مكان آمن.

يجب عليك أن تتعامل مع بطاقة الدفع الخاصة بك مثل تعاملك مع الأموال النقدية. إذا تم فقدان البطاقة أو سرقتها، فإنك قد تفقد بعضا من أو كل أموالك الموجودة على بطاقة الدفع الخاصة بك، أي كما لو فقدت الأموال النقدية في محفظتك أو حقيبتك. ونتيجة لذلك، يجب عليك الاحتفاظ ببطاقة الدفع الخاصة بك في مكان آمن وألا تسمح لأي شخص آخر من استخدامها.

إذا تم إصدار رقم سري لك، فيجب عليك الاحتفاظ به بشكل سري في كل الأوقات. كما يجب عليك أن تتذكر الرقم السري، وأن تتلف الإشعار الخاص به، وألا تكشف أو تصرح بالرقم السري أو المعلومات الأمنية لأي شخص. إذا كنت تشك في أن أحدا غيرك يعرف الرقم السري الخاص بك، فيجب عليك تغييره بأسرع وقت ممكن. ويمكنك تغيير الرقم السري الخاص بك إلى أي رقم آخر يمكنك تذكره بسهولة من خلال معظم أجهزة الصراف الآلي وذلك باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

نوصيك بأن تتحقق من الرصيد المتوفر على بطاقة الدفع الخاصة بك بشكل دوري من على الموقع الإلكتروني. وسوف نزودك برصيد بطاقة الدفع الخاصة بك وبكشف بآخر المعاملات المالية إما بالوسائل الإلكترونية أو على موقعنا الإلكتروني. وسوف تظهر التفاصيل التالية على الكشف الخاص بك:

  • المعلومات المتعلقة بكل معاملة مالية أجريت بواسطة بطاقة الدفع والتي سوف تتمكن من تحديدها بدقة؛
  • مبلغ المعاملات المالية التي أجريت بواسطة بطاقة الدفع سيظهر بالعملة المستخدمة للدفع أو عملة الخصم من الحساب؛
  • مبلغ الرسوم الخاصة بالمعاملة المالية؛
  • تاريخ تفويض المعاملة المالية أو نشرها على الحساب.

8. بطاقة الدفع المفقودة أو المسروقة والمدفوعات غير المصرح بها أو المنفذة بشكل خاطئ

يجب عليك إخبارنا دون أي تأخير، عن طريق الاتصال بنا على خط المساعدة للبطاقات المفقودة والمسروقة على مدار 24 ساعة على الرقم 1012 898 871 (0) 44+ إذا كنت متأكدا أو تشك في أن بطاقة الدفع الخاصة بك مفقودة أو مسروقة أو أن الرقم السري أو كلمة المرور أصبحت معروفة لشخص غير مصرح له أو في حالة إذا كنت تعتقد أن هناك معاملة مالية تم تنفيذها بشكل خاطئ.

سوف نعيد أي أموال لأي معاملة مالية منفذة بشكل خاطئ فورا ما لم يكن لدينا أي سبب يجعلنا نعتقد أن هذا الحدث نجم عن انتهاك لهذه الاتفاقية أو إهمال جسيم أو كانت لدينا أسباب معقولة للاشتباه في نشاط احتيالي.

ومع ذلك، إذا أظهرت التحقيقات أنه قد تم تفويض أي معاملة مالية متنازع عليها بواسطتك، أو أنك تصرفت بطريقة احتيالية أو بإهمال جسيم (على سبيل المثال: الفشل في الاحتفاظ ببطاقة الدفع الخاصة بك أو الرقم السري بشكل آمن)، فإنك قد تكون مسؤولا عن أي خسارة نتكبدها نتيجة استخدام بطاقة الدفع.

9. مسؤوليتنا

لن نكون مسؤولين عن أي خسارة تنشأ عن:

  • أي سبب ينتج عن ظروف غير طبيعية أو غير متوقعة خارجة عن سيطرتنا، أو العواقب التي لا يمكن تجنبها والتي تفوق ما نبذله من جهود؛ أو
  • إذا رفض بائع التجزئة قبول بطاقة الدفع الخاصة بك؛ أو
  • امتثالنا للمتطلبات القانونية والتنظيمية؛
  • فقدان أو تلف البيانات ما لم يكن ناتج عن تقصير متعمد من قبلنا.

كما لن نكون مسؤولين أيضا عن:

  • انقطاع الأعمال التجارية أو فقدان الدخل أو الرضا أو الفرص أو التوفير المتوقع؛
  • أي خسارة غير مباشرة أو مترتبة.

10. حقوقك لاسترداد الأموال واسترداد أموال المعاملات المالية على بطاقة الدفع الخاصة بك

استرداد الأموال الموجودة على بطاقة الدفع الخاصة بك

لديك الحق في استرداد الأموال الموجودة على بطاقة الدفع الخاصة بك في أي وقت كليا أو جزئيا. وللقيام بذلك، يرجى إرسال بريد إلكتروني باستخدام خاصية "اتصل بنا" على الموقع الإلكتروني، وطلب استرداد الأموال وتحديد المبلغ الذي تريد استرداده.

إذا كنت تطلب استرداد كافة الأموال الموجودة على بطاقة الدفع الخاصة بك، فيرجى التأكيد كتابيا بأنك قد أتلفت بطاقة الدفع الخاصة بك وذلك بتقطيعها. وعند قيامنا بمعالجة طلب الاسترداد الخاص بك، فإننا قد نطلب منك تزويدنا ببعض المستندات مثل: بطاقة الهوية الشخصية حتى نتمكن من معالجة طلبك وفقا للمتطلبات القانونية. كما قد نفرض رسوما على عملية الاسترداد في الحالات التالية:

  • إذا طلبت استرداد الأموال قبل إنهاء أو انتهاء صلاحية هذه الاتفاقية؛
  • إذا قمت بإلغاء هذه الاتفاقية قبل تاريخ الإنهاء المتفق عليه أو انتهاء الصلاحية؛ أو
  • إذا طلبت استرداد الأموال بعد أكثر من سنة من تاريخ الإنهاء أو انتهاء صلاحية هذه الاتفاقية.

يرجى مراجعة القسم رقم 12 للحصول على ملخص الرسوم بما في ذلك رسوم استرداد الأموال.

لن نقوم بإعادة الأموال الموجودة على بطاقتك إليك إذا طلبتها بعد أكثر من ست سنوات من تاريخ الإنهاء أو انتهاء صلاحية هذه الاتفاقية.

استرداد أموال المعاملات المالية

يحق لك المطالبة باسترداد الأموال فيما يتعلق بالمعاملات المالية في الحالات التالية:

  • إذا لم تكن المعاملة المالية مفوضة بموجب هذه الاتفاقية؛
  • إذا كنا مسؤولين عن تنفيذ المعاملة المالية بشكل خاطئ وفقا للمادة رقم 8 أعلاه؛
  • إذا لم يتم تحديد مبلغ المعاملة المالية مسبقة التفويض بالضبط في وقت تفويضها وقام المزود بخصم مبلغ أكبر من المبلغ الذي كنت تتوقعه أنت أو يتوقعه صاحب بطاقة الدفع الإضافية مع الأخذ بعين الاعتبار أنماط الإنفاق العادية على بطاقة الدفع أو ظروف المعاملة المالية؛
  • المطالبة باسترداد الأموال في الظروف المبينة أعلاه لن تكون مقبولة إذا كان مبلغ المعاملة المالية متاحا لك قبل 4 أسابيع على الأقل من تاريخ تنفيذ المعاملة المالية أو بعد أكثر من 8 أسابيع من خصمها من حسابك.
  • إذا تم إبلاغنا عن تنفيذ معاملة مالية غير مفوضة / غير صحيحة في غضون 13 شهرا من تاريخ الخصم.

11. تغيير هذه الشروط

قد نقوم بتغيير هذه الشروط في أي وقت وإخبارك بالبريد الإلكتروني أو غيرها من الوسائل المتفق عليها قبل شهرين على الأقل من سريان مفعول التغيير. كما ستكون الإصدارة المحدثة من شروط وأحكام بطاقة الدفع متاحة دائما على الموقع الإلكتروني. علما بأن التغيير سيصبح نافذا تلقائيا وسيتم اعتبارك موافقا عليه ما لم تخبرنا بعدم موافقتك على التغيير. في تلك الحالة، سوف نتعامل مع ذلك الإشعار على أنك ترغب في إنهاء هذه الاتفاقية بشكل فوري. وفي مثل هذه الظروف، سوف نعيد لك أي أموال موجودة على البطاقة وفقا للمادة رقم 10 أعلاه، ولن يتم خصم رسوم عن استرداد الأموال منك.

قد نقوم بجعل التغييرات فورية بالنسبة لأسعار صرف العملات المستخدمة لتحويل المعاملات المالية الأجنبية إلى الجنيه الإسترليني. أما بالنسبة للمعاملات المالية التي يتم تنفيذها بعملات أجنبية، فيمكنك العثور على سعر الصرف المعمول به في وقت تنفيذ المعاملة المالية على موقع MasterCard الإلكتروني.

12. الرسوم وقيود الاستخدام

نحن لا نفرض أي رسوم على التحقق من رصيدك ومعاملاتك المالية عبر الإنترنت. ومع ذلك، يرجى الرجوع إلى صفحة الرسوم والحدود الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل حول كافة الرسوم المطبقة على بطاقة الدفع.

يمكن إصدار 3 بطاقات دفع لكل مستخدم، كل واحدة بعملة مختلفة.

عند استخدامك لبطاقة الدفع الخاصة بك في أجهزة الصراف الآلي، قد تكون عرضة للرسوم والضرائب والتنظيمات الإضافية المعمول بها المعمول بها في جهاز الصراف الآلي المستخدم أو غيرها من المؤسسات أو الشركات المالية.

إذا قررنا زيادة أو فرض أي رسوم جديدة، فإننا سوف نخبرك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي بمدة لا تقل عن شهرين قبل أن تكون التغييرات سارية المفعول. كما سيتم طلب التفويض لجميع المعاملات المالية في وقت تنفيذ كل معاملة مالية. في حالات غير مختلفة، ولأي سبب من الأسباب، قد يتم إكمال المعاملة المالية إذا كانت هناك أموال كافية في بطاقة الدفع تكفي لتغطية المعاملة المالية ("العجز")، وسوف يتم تسديد العجز من قبلك ما لم يكن الخطأ راجع إلى بائع التجزئة في المكان الذي تم استخدام بطاقة الدفع فيه، وفي هذه الحالة فإننا قد نطلب تسديد العجز من قبل بائع التجزئة.

أنت توافق على أنه وبمجرد حدوث مثل هذا العجز بسببك، فإننا قد نخصم منك مقدار هذا العجز. وقد نخصم مقدار العجز من أي بطاقات دفع أخرى تمتلكها معنا، أو من أي طريقة دفع قمت بتعيينها في ذلك الوقت، أو من أي أموال تقوم بإضافتها في وقت لاحق إلى بطاقة الدفع الخاصة بك، أو من أي بطاقة دفع إضافية أخرى تقوم بطلبها. وحتى يتم تسديد مقدار العجز، فإننا قد نقوم بتعليق بطاقة الدفع الخاصة بك وأي بطاقات دفع أخرى لك. وبالإضافة إلى ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في خصم أي رسوم إدارية عن كل معاملة مالية تقوم بتنفيذها باستخدام بطاقة الدفع الخاصة بك والتي قد تؤدي إلى حدوث عجز أو زيادة في مقدار العجز على بطاقة الدفع الخاصة بك.

13. التفاصيل الخاصة بك

يجب عليك إخبارنا في أقرب وقت ممكن إذا قمت بتغيير اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني. إذا قمنا بالاتصال بك بشأن يتعلق ببطاقة الدفع الخاصة بك، على سبيل المثال: لإخبارك بأننا قمنا بإلغاء بطاقة الدفع الخاصة بك أو لإعادة أموال إليك عن طريق شيك، فإننا سوف نستخدم أحدث تفاصيل الاتصال التي زودتنا بها. وسيتم اعتبار أي رسالة بريد إلكتروني مرسلة لك على أنها مستلمة من قبلك بمجرد إرسالنا لها. ولن نكون مسؤولين تجاهك إذا كانت تفاصيل الاتصال الخاصة بك قد تغيرت ولم تخبرنا بذلك.

14. حماية البيانات

عند قيامك بشراء بطاقة الدفع من على الموقع الإلكتروني واستخدامها، فأنت توافق على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يمكن العثور على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني، وهي تتضمن تفاصيل عن المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدمنا لها، وإلى من نمررها. ويمكن إخبارنا بعدم رغبتك في تلقي أي مواد تسويقية منا.

15. الخلافات مع تجار التجزئة

إذا كانت لديك أي نزاعات بشأن العمليات الشرائية التي أجريتها باستخدام بطاقة الدفع الخاصة بك، فإنه يجب عليك تسوية هذه النزاعات مع الشخص الذي اشتريت منه السلع أو الخدمات. حيث أننا لن نكون مسؤولين عن جودة أو سلامة أو شرعية السلع أو الخدمات التي اشتريتها باستخدام بطاقة الدفع الخاصة بك. وتذكر أنك بمجرد استخدامك لبطاقة الدفع الخاصة بك للشراء فإننا لا يمكن أن نوقف تلك المعاملة المالية.

16. التواصل

إذا كان لديك أي استفسار يتعلق ببطاقة الدفع الخاصة بك، فإنه يمكنك استخدام خاصية "اتصل لنا" الموجودة على الموقع الإلكتروني. وسوف نتعامل مع استفسارك على الفور. أما إذا لم تكن ترغب في التواصل معنا بهذه الطريقة، فيمكنك بدلا من ذلك الاتصال بالخط الهاتفي لخدمة العملاء لدينا على الرقم 1012 898 871 (0) 44+ أو على الرقم 1012 898 871 (0) 44+ في حالة كانت بطاقتك مفقودة أو مسروقة. علما بأن الاتصال بالخط الهاتفي لخدمة العملاء هي خدمة مدفوعة الرسوم. حيث تكلف المكالمة 25 بنسا للدقيقة الواحدة من الخطوط الأرضية التابعة لشركة BT للاتصالات. وقد تختلف تكلفة المكالمة من على الشبكات الأخرى.

17. الشكاوى

تتم إدارة برنامج بطاقة الدفع بواسطة PSI-Pay المحدودة. إذا لم تكن راض عن بطاقة الدفع الخاصة بك بأي شكل من الأشكال أو بالطريقة التي تتم إدارتها بها، فيرجى إخبارنا باستخدام خاصية البريد الإلكتروني الموجودة على الموقع الإلكتروني حتى نتمكن من التحقق من حالتك. وسيتم التعامل مع أي شكاوى لديك بسرعة وعدل. كما يمكنك نقل أي شكاوى لم تحل إلى دائرة المظالم المالية الواقعة في العنوان التالي: Exchange Tower, London E14 9SR. الهاتف: 0800 023 4567 والبريد الإلكتروني: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk.

18. التعويض

بطاقة الدفع هي عبارة عن منتج للأموال الإلكترونية وعلى الرغم من أن المنتج يتم تنظيمه بواسطة هيئة السلوك المالي، إلا أنه لا يتم التأمين عليه بواسطة برنامج تعويضات الخدمات المالية. علما بأنه لا توجد أي برامج تعويضية أخرى للتأمين على الخسائر المتعلقة ببطاقة الدفع. وهذا يعني أنه في حال إفلاس PSI-Pay المحدودة وهذا أمر بعيد الاحتمال، فإن أموالك سوف تصبح بلا قيمة وغير صالحة للاستعمال وكنتيجة لذلك قد تخسر أموالك.

19. نقل الملكية

قد نقوم بنقل ملكية هذه الشروط والأحكام إلى شركة أخرى في أي وقت، وسنعطيك إشعارا مسبقا بشهرين يفيد بذلك. وإذا فعلنا ذلك، فإن حقوقك لن تتأثر.

20. نقل الأموال إلى بطاقة دفع جديدة

قد نقوم بنقل أموالك غير المستخدمة إلى بطاقة دفع جديدة مقدمة بواسطة مصدر لبطاقات الدفع غير PSI-Pay المحدودة في أي وقت. وقبل أن نقوم بذلك، فإننا سوف نعطيك إشعارا مسبقا بشهرين يفيد بترتيبات بطاقة الدفع الجديدة وبالشروط والأحكام الخاصة ببطاقة الدفع الجديدة. وما لم تقم بإخبارنا في غضون فترة الشهرين المذكورة بعدم رغبتك في الحصول على بطاقة دفع جديدة من مصدر بطاقات الدفع الجديد، فإن هذا بمثابة موافقة منك على أننا يمكننا نقل الرصيد غير المستخدم الموجود على بطاقة الدفع الخاصة بك تلقائيا إلى بطاقة الدفع الجديدة المقدمة بواسطة مصدر البطاقات الجديد.

21. القانون المنظم

يتم إبرام هذه الاتفاقية باللغة الإنكليزية. وستجرى جميع الاتصالات معك باللغة الإنكليزية. وسيتم تفسير هذه الشروط والأحكام وفقا للقانون الإنكليزي.

22. حماية الأموال

باعتبارها مصدرا مسؤولا للأموال الإلكترونية، فإن PSI-Pay المحدودة تضمن أنه بمجرد تلقي أموالك فإنه سيتم إيداعها في حساب آمن، مخصص لأغراض تسديد المعاملات المالية التي تجرى بواسطة بطاقة الدفع الخاصة بك. وفي حالة ما إذا أصبحت PSI-Pay المحدودة متعسرة ماديا فإن الأموال التي قمت بإيداعها بواسطة PSI-Pay المحدودة تكون محمية ضد مطالبات الدائنين.

23. مصدر بطاقة الدفع

MasterCard وعلامة MasterCard التجارية هما علامات تجارية مسجلة لصالح شركة MasterCard International Incorporated. ويتم إصدار بطاقة الدفع الخاصة بك بواسطة PSI-Pay المحدودة وهي مسجلة في العنوان التالي: مبنى أفون، طريق ورثينغ، هورشام، ويست ساسكس، RH12 1TL، إنكلترا. PSI-Pay المحدودة هي شركة مرخصة من قبل هيئة السلوك المالي بموجب تنظيمات الأموال الإلكترونية الصادرة عام 2011 (الرقم المرجعي 900011) لإصدار الأموال الإلكترونية. وتعود ملكية بطاقة الدفع الخاصة بك إلى PSI-Pay المحدودة ولا يمكن نقل ملكيتها إلى أي شخص آخر.