شروط PSI-Pay لاستخدام حساب المستخدم

هذه هي شروط PSI-Pay لاستخدام حساب المستخدم والمطبقة على خدمات ecoPayz، كما هي مبينة أدناه. يرجى قراءتها بعناية. إذا لم تكن موافقا عليها، فيرجى التوقف عن استخدام خدمات ecoPayz.

شروط الاستخدام هذه قد تكون متوفرة بعدة لغات؛ كل النسخ ملزمة قانونيا لكن في حالة وجود تناقض بين النسخة الإنجليزية والنسخة المترجمة، فإن النسخة الإنجليزية هي التي ستكون لها الغلبة.

المحتويات


يرجى النقر على الروابط أدناه، إذا كنت ترغب بالانتقال مباشرة إلى قسم محدد من أقسام شروط الاستخدام. العناوين مستخدمة للإشارة فقط ولا تؤثر على البناء والتفسير.

  1. نبذة عن PSI-Pay
  2. التعريفات
  3. المجال
  4. الاتصال بنا
  5. خدمات ecoAccount وecoPayz
  6. التقدم بطلب فتح حساب ecoAccount جديد
  7. معايير الأهلية
  8. أمان حساب ecoAccount
  9. شراء eMoney
  10. استرجاع النفقات
  11. الأموال والمدفوعات تحت التحصيل، الرصيد السلبي في حساب ecoAccount
  12. استخدام حساب ecoAccount لمعاملات eMoney المالية
  13. تلقي حوالات eMoney
  14. استبدال eMoney
  15. معلومات حول الأنشطة من خلال حساب ecoAccount
  16. المعاملات المالية المحظورة
  17. الرسوم
  18. المسؤولية
  19. الضمانات وإخلاء المسؤولية
  20. فحوصات المصادقة الأمنية والتحقق
  21. الخصوصية
  22. إجراءات تقديم الشكاوى
  23. تعليق وإغلاق حساب ecoAccount
  24. الاتصالات
  25. التغيير في شروط الاستخدام
  26. متفرقات

1. نبذة عن PSI-Pay


PSI-Pay هي علامة تجارية تابعة لـ PSI-Pay Ltd، وهي شركة تأسست بموجب قوانين إنجلترا وويلز برقم تسجيل: 05899168 ويقع مكتبها في العنوان التالي: Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, United Kingdom. تخضع PSI-Pay Ltd لتنظيمات ولوائح FCA) Financial Conduct Authority) (هيئة مراقبة السلوك المالي) في المملكة المتحدة فيما يتعلق بإصدار الأموال الإلكترونية وأيضا فيما يتعلق توفير خدمات الدفع. رقم تسجيل شركة PSI-Pay لدى FCA هو 900011.

أعلى الصفحة

2. التعريفات


المصطلحات التالية المكتوبة بأحرف كبيرة لها المعاني التالية في شروط الاستخدام:

“يوم العمل” – أي يوم من أيام الأسبوع باستثناء السبت أو الأحد أو أيام العطلات الرسمية أو البنكية في إنجلترا.

“كيان تجاري” – أي شخص اعتباري أو كيان تجاري يستوفي جميع متطلبات الأهلية المنصوص عليها في شروط الاستخدام الخاصة بامتلاك حساب كيان تجاري ويفتح ويملك حساب ecoAccount وله صلاحيات من استخدام خدمات ecoPayz، بما في ذلك: إرسال واستقبال المدفوعات المالية من المستخدمين.

“حساب كيان تجاري” – حساب ecoAccount يتم فتحه وامتلاكه باسم كيان تجاري وله صلاحيات إرسال واستقبال المدفوعات المالية.

“سياسة الشكاوى” – سياسة الشكاوى المطبقة لدينا فيما يتعلق بخدمات ecoPayz المتاحة على الموقع الإلكتروني، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر.

“عملة حساب ecoAccount” – اليورو أو أي عملة أخرى متاحة للاختيار من قبلك ومسجلة لكل حساب ecoAccount محدد والتي يتم على أساسها تعيين القيمة الاسمية لـ eMoney.

“خدمة دعم العملاء” – خدمة دعم العملاء والمتاحة على مدار 7/24 والمخصصة لتلقي أي سؤال لديك.

“حساب ecoAccount” – حساب eMoney يتم فتحه وامتلاكه باسمك أو باسم الكيانات التجارية الأخرى وتتم إدارته من قبلنا.

“ecoPayz” – العلامة التجارية الخاصة بنا والتابعة لـ (PSI-Pay).

“خدمات ecoPayz” – خدمات مبتكرة للدفع يتم توفيرها من قبنا وعلى أساس eMoney الصادرة من قبلنا عند الطلب لحسابك ولحسابات المستخدمين الآخرين وغيرها من الكيانات التجارية والتي تشمل: الأنشطة المطلوبة لإجراء العمليات باستخدام حساب ecoAccount وفحوصات التحقق من الهوية والأمن وتنفيذ المعاملات المالية وتلقي حوالات eMoney وإصدار واستبدال eMoney وغيرها من الأنشطة، كما هو مبين في شروط الاستخدام.

“eMoney” – قيمة نقدية يتم تخزينها بشكل إلكتروني ويتم إصدارها من قبلنا بموجب القوانين الوطنية المطبقة في المملكة المتحدة وبموجب تنظيمات ولوائح الاتحاد الأوروبي وشروط الاستخدام هذه.

“EEA” – المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

“الرسوم” – الرسوم والنفقات التي نفرضها نظير استخدام خدمات ecoPayz. تظهر الرسوم والنفقات المطبقة تحت “الأسئلة العامة” في قسم المساعدة على الموقع الإلكتروني.

“تفاصيل تسجيل الدخول” – وسائل فريدة من نوعها لتحديد الهوية في شكل اسم مستخدم وكلمة مرور (يحددها الكيان التجاري أو المستخدم للحساب)، وفي حال استخدام نظام التحقق بخطوتين (المصادقة القوية للعميل)، فإن بيانات المصادقة سوف تكون مطلوبة أيضا بالإضافة إلى بيانات الاعتماد الأمنية الأخرى والخاصة بحساب ecoAccount، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التحقق الأمني من الهوية والأسئلة والإجابات الأمنية.

“تطبيق الأجهزة المحمولة” – وسيلة معلومات تكنولوجية متاحة للأجهزة المحمولة حصريا للمستخدمين من أجل الوصول إلى واستخدام بعض خدمات ecoPayz. قد نقوم بإتاحة هذه الخدمة للكيانات التجارية في المستقبل.

“جهاز محمول” – جهاز آلي متنقل مثل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي.

“سياسة الخصوصية” – سياسة الخصوصية المطبقة لدينا فيما يتعلق بخدمات ecoPayz المتاحة على الموقع الإلكتروني، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر.

“PSI-Pay” أو “نحن” – PSI-Pay Ltd.، هي شركة تأسست بموجب قوانين إنجلترا وويلز وخاضعة لإشراف وتنظيم Financial Conduct Authority (هيئة مراقبة السلوك المالي) في المملكة المتحدة لإصدار الأموال الإلكترونية وبالتالي توفير خدمات الدفع على النحو المبين في شروط الاستخدام.

“شراء” eMoney – دفع الأموال لنا بمبلغ يعادل القيمة الإسمية لـ eMoney وإصدارها من قبلنا وإضافتها إلى eMoney التي تم شراؤها إلى حساب ecoAccount.

“الاستبدال”، “استبدال”، eMoney – تحويل eMoney إلى قيمة نقدية بالقيمة الاسمية بحيث يمكن سحب eMoney من حساب ecoAccount نقدا.

“شروط الاستخدام” – شروط الاستخدام لحساب المستخدم والمتاحة على الموقع الإلكتروني والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر بموجب شروط الاستخدام لحساب المستخدم.

“المعاملة المالية” – تحويل eMoney عن طريق الخصم من حساب ecoAccount الخاص بك بالتزامن مع إضافة الرصيد إلى حساب ecoAccount آخر يتبع لمستخدم أو لكيان تجاري بناء على طلبك وموافقتك بموجب شروط الاستخدام هذه، وفي كل حالة بعد خصم الرسوم المعمول بها.

“مستخدم” – فرد يستوفي جميع متطلبات الأهلية المنصوص عليها في شروط الاستخدام ويقوم بفتح وامتلاك حساب ecoAccount، وبالتالي يوافق على العمل بموجب شروط الاستخدام هذه.

“حساب مستخدم” – حساب ecoAccount يتم فتحه وامتلاكه باسم مستخدم عادي وله صلاحيات إرسال واستقبال المدفوعات المالية من وإلى المستخدمين الآخرين والكيانات التجارية الأخرى.

“الموقع الإلكتروني” – الموقع الإلكتروني الذي يوجه إلى العنوان https://www.ecopayz.com/  ويشير إلى العلامة التجارية ecoPayz. يشير مصطلح “الموقع الإلكتروني” في شروط الاستخدام هذه أيضا إلى التطبيق المخصص للأجهزة المحمولة عند الاقتضاء.

“أنت” – أنت، باعتبارك المستخدم الذي يقوم بفتح وامتلاك حساب ecoAccount، وبالتالي يوافق على شروط الاستخدام هذه.

أعلى الصفحة

3. المجال


3.1. تشكل شروط الاستخدام هذه بالإضافة إلى سياسة الشكاوى وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية وغيرها من الشروط والأحكام الواردة فيها، تشكل اتفاقية ملزمة قانونا بينك وبيننا بموجب القوانين المعمول بها لفتح واستخدام وإدارة حساب ecoAccount واستخدام وتوفير وتلقي خدمات ecoPayz الأخرى.

3.2. تسري فعالية شروط الاستخدام هذه وتشكل عقدا ملزما قانونا بمجرد موافقتك عليها من خلال وضع إشارة على “لقد قرأت وأوافق على شروط استخدام PSI-Pay” على الموقع الإلكتروني، إذا طلب منك ذلك على الموقع الإلكتروني. كما أنك تؤكد على أنك توافق وتقبل أن أي استخدام لخدمات ecoPayz من قبلك فإنه يعني موافقتك على شروط الاستخدام هذه. وتقر أيضا على أن تعمل بالنيابة عن نفسك وليس بالنيابة عن أي شخص آخر. وتعد موافقتك وقبولك لشروط الاستخدام هذه شرطا مسبقا لفتح واستخدام وإدارة حساب ecoAccount الخاص بك.

3.3. نوصي بتنزيل أو طباعة نسخة من شروط الاستخدام هذه وحفظها للرجوع إليها مستقبلا. إذا كنت ترغب بالحصول على نسخة من شروط الاستخدام هذه أو أي من الوثاق القانونية التي تظهر على الموقع الإلكتروني، فينبغي أن ترسل رسالة إلكترونية بطلبك على أن تكتب في العنوان “وثائق السياسة” إلى customersupport@ecopayz.com. وإذا طلبت منا توفير أو إتاحة المعلومات لك بشكل متكرر، بأي وسيلة أخرى غير المحددة في شروط الاستخدام هذه أو أي معلومات أخرى لا نحتاج إلى توفيرها بموجب شروط الاستخدام أو بموجب أي قوانين أخرى مطبقة، فإنه يحق لنا فرض الرسوم لتوفير أو إتاحة تلك المعلومات.

أعلى الصفحة

4. الاتصال بنا


4.1. إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الاستخدام هذه أو حول أي شيء يتعلق بتعاملاتك معنا، فإنه يمكنك الاتصال بخدمة دعم العملاء الخاصة بنا:

4.2. خدمة دعم العملاء الخاصة بنا متاحة على مدار 7/24 وهي مخصصة لتلقي أي سؤال لديك. إذا قمت بالاتصال بخدمة دعم العملاء، فيرجى تضمين ما يلي في رسالتك:

  • رقم حساب ecoAccount الخاص بك؛
  • اسم واسم عائلتك؛
  • رقم هاتفك الكامل، والذي يشمل مفتاح الدولة؛
  • رسالة موجزة تشرح سؤالك أو شكواك.

أعلى الصفحة

5. خدمات ecoAccount وecoPayz


5.1. حساب ecoAccount هو عبارة عن حساب eMoney على الإنترنت يمكنك من امتلاك وتحويل وتلقي eMoney. إذا دفعت الرسوم المطبقة وامتثلت لشروط الاستخدام هذه، فإنك سوف تتمكن من استخدام حساب ecoAccount الخاص بك لتلقي حوالات eMoney من المستخدمين الآخرين والكيانات التجارية الأخرى، كما سوف تتمكن من شراء eMoney والتي سوف يتم إصدارها وإضافتها إلى حساب ecoAccount وبالتالي ستتمكن من إجراء حوالات eMoney للمستخدمين الآخرين والكيانات التجارية الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يمكنك استبدال eMoney من حساب ecoAccount الخاص بك باستخدام طرق الدفع المختلفة والتي تقدمها الأطراف الأخرى (المؤسسات المالية أو الشركات وغيرها من مقدمي خدمات الدفع) والتي نوفرها لك بما في ذلك إمكانية استبدال eMoney مقابل عملة حساب ecoAccount من خلال تحويل الأموال إلى حسابك البنكي.

5.2. eMoney يتم إصدارها وإضافتها إلى حساب ecoAccount بموجب القوانين الوطنية المطبقة في المملكة المتحدة وبموجب تنظيمات ولوائح الاتحاد الأوروبي وشروط الاستخدام هذه.

5.3. بقبول شروط الاستخدام هذه، فإنك تقبل وتوافق على ما يلي:

  • أننا (PSI-Pay) لسنا بنكا أو مصرفا.
  • أن حساب ecoAccount ليس حساب بنكي.
  • أن حساب ecoAccount لا يتم التأمين عليه من قبل أي وكالة حكومية. وهذا يعني أنه في حالة بعيدة الاحتمال فإننا لن نكون قادرين على الإيفاء بالمطالبات المرفوعة ضدنا فيما يتعلق بـ eMoney الموجودة في حساب ecoAccount الخاص بك، وأنه ليس هناك أي برنامج مالي يغطي إمكانية تعويضك. وعلى الرغم من أن حساب ecoAccount غير مؤمن عليه من قبل أي وكالة حكومية، فإننا ملتزمون بدقة بالمتطلبات القانونية للقوانين الوطنية المطبقة في المملكة المتحدة واللوائح والتنظيمات المعمول بها في الاتحاد الأوروبي. تلك القوانين التي تم تشكيلها وإصدارها من أجل ضمان أمان وسيولة eMoney التي يتم إصدارها وإضافتها إلى حساب ecoAccount الخاص بك.
  • أننا لا نعمل بمثابة الوصي أو الوكيل أو الضامن فيما يتعلق برصيد حساب ecoAccount الخاص بك.
  • أننا لا ندفع لك أي فائدة على الأرصدة المتوفرة في حساب ecoAccount الخاص بك.
  • أنك المسؤول عن التكاليف الخاصة بضمان أن تكون أنظمة الكمبيوتر الخاصة بك وحلول تكنولوجيا المعلومات ووسائل الدفع المتوفرة لديك مناسبة لتلقي خدمات ecoPayz.

5.4. على الرغم من أنك لست مطالبا بالحفاظ على رصيد في حساب ecoAccount، وإذا كان لديك رصيد في حسابك، فإن الأموال التي تمثل ذلك الرصيد يتم جمعها مع الأموال التي تمثل الأرصدة الموجودة في حسابات ecoAccount وعزلها عن حسابات المستخدمين الآخرين والكيانات التجارية الأخرى التي نحتفظ بها. وأي فائدة مستحقة على الحساب المجمع سوف تكون ملكا لنا.

أعلى الصفحة

6. التقدم بطلب فتح حساب ecoAccount جديد


6.1. للبدء في استخدام خدمات ecoPayz، فإنه يمكنك فتح حساب ecoAccount من خلال التسجيل بالخطوات المبينة على الموقع الإلكتروني. وكجزء من تقديم الطلب، يجب عليك الموافقة على شروط الاستخدام هذه والسياسات التالية والتي تشكل جزءا من شروط الاستخدام هذه:

6.2. يجب أن تتمتع بالأهلية القانونية والحقوق غير المقيدة للموافقة على شروط الاستخدام هذه بالإضافة إلى سياسة الشكاوى وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية.

6.3. يمكنك إغلاق حساب ecoAccount الخاص بك مجانا خلال 14 يوما من تاريخ فتحه، وذلك من خلال إخطار خدمة دعم العملاء بقرارك. وبالنسبة للمعاملات المالية والرسوم المطبقة على المعاملات المالية المنفذة قبل تاريخ إغلاق حساب ecoAccount الخاص بك، بما في ذلك المعاملات المالية التي بدأتها ووافقت (أكدّت) عليها لكنها لم تُنفذ من ناحيتنا قبل إغلاق حسابك، فإنه لن تتمكن من استرداد قيمتها وذلك وفقا لشروط الاستخدام هذه.

أعلى الصفحة

7. معايير الأهلية


7.1. من أجل استخدام خدمات ecoPayz:

  • يجب عليك فتح حساب ecoAccount بما يتماشى مع التعليمات التي نقدمها لك خلال عملية التسجيل.
  • يجب عليك إعطاؤنا كافة المعلومات التي نطلبها منك خلال عملية التسجيل على الموقع الإلكتروني.
  • يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاما وأن تبلغ سن الرشد القانوني في البلد التي تقيم فيها. بفتح حساب ecoAccount فإنك تقر أنك تلتزم بهذه القواعد. قد نطلب منك في أي وقت تقديم دليل يثبت عمرك.
  • يجب عليك الحفاظ على عنوان سارٍ ورقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني يخصك وكل ما يسمح لك لاستخدامه لتلقي خدمات ecoPayz.
  • يجب عليك عدم انتهاك شروط استخدام PSI-Pay الخاصة بحساب المستخدم أو ألا يكون قد فُرض عليك وصول مقيد لحساب ecoAccount أو ألا يكون لديك حساب ecoAccount تم إغلاقه من قبلنا في الماضي. ومع ذلك، ووفقا لتقديرنا، يحق لنا فتح حساب ecoAccount بناء على طلبك في حال وجود أي من الحالات المذكورة.
  • يجب ألا تكون مقيما في بلد لا نقدم خدمات ecoPayz فيها.

7.2. يجب أن تكون كل المعلومات التي تقدمها لنا أثناء عملية التسجيل لخدمات ecoPayz أو في أي وقت آخر صحيحة ودقيقة وكاملة وحديثة. ولن نتحمل أي مسؤولية تجاه أي خسارة ناجمة عن عدم قيامك بذلك. كما أنك تتعهد بأنك لن تقوم بتزويدنا بأي معلومات خاطئة أو غير دقيقة أو غير مكتملة أو مضللة. وتتعهد أيضا بأنك لن تقوم بتزويدنا بأي تفاصيل متعلقة بأي اسم أو اسم عائلة أو بيانات بطاقة ائتمان/خصم أو بيانات بنكية لا يحق لك استخدامها قانونا. وتتعهد أيضا بتحديث بيانات حساب ecoAccount الخاص بك فورا إذا حصل تغيير في اسمك أو اسم عائلتك أو عنوانك أو رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك البنكي وذلك من خلال إجراء التغييرات على الموقع الإلكتروني، إن وجدت، أو من خلال الاتصال بخدمة دعم العملاء. علما بأن عدم الحفاظ على صحة ودقة واكتمال وتحديث كافة البيانات الخاصة بك يمكن أن يؤثر على أهلية امتلاكك لحساب ecoAccount أو قدرتنا على توفير خدمات ecoPayz لك. قد نطلب منك في أي وقت تأكيد دقة المعلومات التي زودتنا بها أو إرسال ما يثبت صحة تلك المعلومات بالمستندات أو بغيرها من الأدلة.

7.3. يمكنك فقط فتح حساب ecoAccount إذا كان هذا الأمر مسموح به قانونيا في البلد التي تقيم فيها. بفتح حساب ecoAccount، فأنت تتعهد وتضمن لنا أن فتحك واستخدامك لحساب ecoAccount لا يتعارض مع أو ينتهك أي قوانين معمول بها في البلد التي تقيم فيها. وستتحمل أنت أي تعويضات عن أي خسائر قد نتكبدها فيما يتعلق بهذا الانتهاك في حال حدوثه.

7.4. لن تتمكن من استخدام خدمات ecoPayz إلا بعد حصولنا على كافة المعلومات والوثائق اللازمة لتقديم خدمات ecoPayz وبعد أن تجتاز فحوصات التحقق من الهوية والمصادقة الأمنية. وقد يستلزم ذلك طلب الحصول على مزيد من المعلومات والوثائق بموجب قوانين غسيل الأموال وغيرها من القوانين الإلزامية المعمول بها والإجراءات الداخلية لدينا.

أعلى الصفحة

8. أمان حساب ecoAccount


8.1. عند فتح حساب ecoAccount، فسوف يتوجب عليك اختيار وكتابة كلمة مرور فريدة وقوية وكذلك معلومات استعادة كلمة المرور. ننصحك بعدم اختيار كلمة مرور أو معلومات استعادة كلمة المرور والتي قد يعرفها شخص آخر أو يمكن معرفتها بسهولة عنك. ومن أجل امتلاك صلاحية الوصول لحساب ecoAccount، فإنه يجب عليك إدخال اسم المستخدم الخاص بك وكلمة المرور، وإذا كنت تستخدم نظام التحقق بخطوتين (المصادقة القوية للعميل)، فإن بيانات المصادقة سوف تكون مطلوبة في “صفحة تسجيل الدخول”، بعدها يمكنك الضغط على زر “تسجيل الدخول” الموجود على الموقع الإلكتروني.

8.2. سوف يتم اعتبار الأنشطة التي تمت في حساب ecoAccount وفي ملف ecoAccount الشخصي الخاص بك صحيحة بعد محاولة الوصول الناجحة إلى حساب ecoAccount الخاص بك وذلك من خلال إدخال اسم المستخدم الخاص بك، وإذا كنت تستخدم نظام التحقق بخطوتين (المصادقة القوية للعميل)، بعد طلب بيانات المصادقة. قد نفترض أن الشخص الذي أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، وإذا كنت تستخدم نظام التحقق بخطوتين (المصادقة القوية للعميل)، وبعد ذلك بيانات المصادقة، قد نفترض أن لديه صلاحية وصول واستخدام غير مقيدين لحساب ecoAccount الخاص بك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، السماح بالمعاملات المالية وإجراء التغييرات على ملف ecoAccount الشخصي الخاص بك. ويحق لنا اعتبار أي نشاط من قبل هذا الشخص على أنه صحيح ومفوض منك شخصيا.

8.3. ستكون أنت المسؤول وحدك عن حفظ بيانات تسجيل الدخول وغيرها من بيانات الاعتماد والمعلومات و/أو الوثائق الخاصة بحساب ecoAccount الخاص بك بسرية وفي مكان آمن في كل الأوقات ويجب عليك عدم الإفصاح عن هذه المعلومات أو البيانات لأي طرف آخر. ومن المستحسن أن تقوم بتغيير كلمة المرور لحساب ecoAccount الخاص بك، على الأقل كل 3 (ثلاثة) إلى 6 (ستة) أشهر، وذلك من أجل الحد من خطر حدوث اختراق أمني لحساب ecoAccount الخاص بك. لن تتكمن من الوصول إلى حساب ecoAccount الخاص بك، وسوف يطلب منك تلقائيا تغيير كلمة المرور في حالة عدم استخدامك لحساب ecoAccount الخاص بك لمدة 60 (ستين) يوما متتالية أو أكثر. يجب عليك عدم السماح أبدا لأي شخص بالوصول إلى حساب ecoAccount الخاص بك أو مراقبتك أو سماعك وأنت تستخدم حساب ecoAccount الخاص بك. لذلك فأنت توافق على اتخاذ الخطوات المعقولة واللازمة للحفاظ على تفاصيل تسجيل الدخول بأمان ومنع الاستخدام الاحتيالي أو غير المصرح به لحساب ecoAccount الخاص بك. سوف نعتبر أيضا أن أي معاملة مالية أو تغيير في ملف ecoAccount الشخصي الخاص بك هو إجراء مصرح منك شخصيا إذا لم تقم بتوفير سوى جزء من المعلومات المذكورة في شروط الاستخدام هذه. ولن نكون مسؤولين عن أي خسائر ناجمة عن عدم حمايتك لحساب ecoAccount الخاص بك من الاستخدامات غير المصرح بها باستثناء ما هو منصوص عليه بشكل صريح في شروط الاستخدام هذه.

8.4. إذا كنت تشك أو كنت ترى أي إشارة تدل على فقدان أو سرقة أو استراق أو استخدام تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك أو غيرها من بيانات الاعتماد الخاصة بحساب ecoAccount الخاص بك (أو محاولة استخدامه) دون إذن منك أو دون إرادتك، فإننا ننصحك بتغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور. يجب عليك الاتصال بخدمة دعم العملاء فورا في حالة اشتباهك أو معرفتك بفقدان أو سرقة أو استراق أو الاستخدام غير المصرح به لحساب ecoAccount أو تفاصيل تسجيل الدخول أو غيرها من بيانات الاعتماد الخاصة بحساب ecoAccount دون إذنك. كما يجب عليك القيام بذلك عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر رسالة على ملف ecoAccount الشخصي الخاص بك على الموقع الإلكتروني. علما بأن أي تأخير في إخطارنا بمثل هذا الأمر قد يؤدي إلى زيادة الخسائر التي قد تتكبدها. وبمجرد أن نستلم الإخطار منك، فإننا سوف نقوم بتعليق وظائف حساب ecoAccount الخاص بك ومنع أي شخص من استخدامه. وسيتم تسجيل تاريخ وساعة استلامنا للإخطار منك وتاريخ وساعة تعليق وظائف حساب ecoAccount الخاص بك. وسوف نرسل لك تأكيدا بالبريد الإلكتروني يفيد بتنفيذ تعليق وظائف حساب ecoAccount الخاص بك وتزويدك بالتعليمات التي يجب عليك اتباعها لاستعادة وظائف حساب ecoAccount الخاص بك. سوف نقوم بإدارة والاحتفاظ بكافة البيانات التي تتعلق بتعليق حساب ecoAccount بناء على الإخطار الذي أرسلته لنا لمدة 18 (ثمانية عشر) شهرا. وسوف نتيح لك معلومات حول استلام الإخطار الخاص بك بناء على طلب خطي وقبل انتهاء فترة ألـ 18 (ثمانية عشر) شهرا.

8.5. يجب عليك اتخاذ كافة إجراءات العناية المعقولة للتأكد من أمان عنوان بريدك الإلكتروني وأن لا أحد يمكنه الوصول إليه سواك، حيث أن عنوان بريدك الإلكتروني قد يستخدم لإعادة تعيين كلمة مرور حساب ecoAccount الخاص بك وقد نستخدمه للتواصل معك فيما يتعلق بأمان حساب ecoAccount الخاص بك. وفي حالة محاولة أي شخص الوصول إلى أو استخدام عنوان بريدك الإلكتروني دون إذنك، فإنه يجب عليك عدم التأخر وإخطارنا فورا بعيد معرفتك بالأمر وذلك بالتواصل مع خدمة دعم العملاء وتزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني الجديد إن وجد حتى نستخدمه في التواصل بك. علما بأن أي تأخير في إخطارنا بمثل هذا الأمر قد يؤدي إلى خسائر من ناحيتك.

8.6. من أجل إبقاء حساب ecoAccount الخاص بك آمنا، فإنه يجب عليك دائما التأكد من أن تفاصيل تسجيل الدخول غير مخزنة في المتصفح أو في الذاكرة المخبأة أو غير ذلك. ستتحمل أنت، على نفقتك الخاصة، مسألة توفير والحفاظ على التشغيل الآمن لجميع الأجهزة والبرمجيات وغيرها من الوسائل وأي مكون من مكونات شبكة الاتصالات (بما في ذلك الوصول إلى نظام الاتصالات العامة) المستخدم في الوصول إلى واستخدام حساب ecoAccount وخدمات ecoPayz. ويجب عليك إخطارنا بأسرع وقت ممكن في أي حالة تلاحظ فيها شيئا خاطئا فيما يتعلق بخدمات ecoPayz أو في الموقع الإلكتروني، أو في حال بدا أي شيء مختلفا. ويجب عليك تزويدنا بأي معلومات نطلبها بشأن ما حدث.

أعلى الصفحة

9. شراء eMoney


9.1. من أجل شراء eMoney، فإنه يجب عليك إدخال اسم المستخدم الخاص بك وكلمة المرور، وإذا كنت تستخدم نظام التحقق بخطوتين (المصادقة القوية للعميل)، فإن بيانات المصادقة سوف تكون مطلوبة في “صفحة تسجيل الدخول”، بعدها يمكنك الضغط على زر “تسجيل الدخول” الموجود على الموقع الإلكتروني واتباع التعليمات الخاصة باستخدام وسائل الدفع. قد يتم توفير وسائل دفع مختلفة ويمكنك الاختيار وسيلة واحدة أو أكثر من قائمة وسائل الدفع المتوفرة لك اعتمادا على البلد التي تقيم فيها. علما بأن وسائل الدفع هي خدمات دفع يتم توفيرها من قبل أطراف أخرى (مؤسسات مالية أو شركات أو غيرها من مقدمي خدمات الدفع) وهي ليست جزءا من خدمات ecoPayz.

9.2. من أجل شراء eMoney، يجب عليك تزويدنا، بناء على طلبنا، بالمعلومات المطلوبة، بما في ذلك اجتياز كافة فحوصات التحقق من الهوية والمصادقة الأمنية. واعتمادا على البلد التي تقيم فيها و/أو وسيلة الدفع التي اخترتها، فإننا قد نفرض حدودا على مبلغ eMoney الذي يحق لك شراؤه.

9.3. لن نكون مسؤولين عن إصدار eMoney إلا بعد استلامنا مبلغ الشراء المكافئ لقيمة eMoney. وسوف يتم إضافة eMoney التي تم شراءها إلى حساب ecoAccount دون تأخير وذلك بمجرد استلامنا للمبلغ الذي يتعين دفعه لشراء كمية eMoney المعينة. بعض المعاملات المالية، مثل الدفعات التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم، قد يتم إضافتها إلى حساب ecoAccount فورا بناء على طلبك وحتى قبل استلامنا للمبلغ المطلوب لشراء كمية eMoney المعينة. ومع ذلك، فإنه سوف يتم إلغاء أمر إضافة eMoney إلى حساب ecoAccount قبل استلامنا للمبلغ المطلوب لشراء eMoney وعكس العملية في حالة عدم استلامنا للمبلغ المطلوب في فترة زمنية معقولة. وسوف نخصم قيمة المعاملة المالية المعكوسة من الرصيد المتوفر في حساب ecoAccount الخاص بك. ولن نتحمل أي مسؤولية تجاه أي خسائر قد يتكبدها أي شخص بسبب عكس المعاملة المالية.

9.4. سوف تتم إضافة كمية eMoney التي تم شراؤها إلى حساب ecoAccount وسوف تكون مساوية لقيمة الأموال الاسمية لـ eMoney المستلمة من حساب الدفع أو وسيلة الدفع التي اخترتها، بعد خصم أي رسوم معمول بها. وبالتالي، فأنت تمنحنا الإذن بالحصول أو استلام الأموال بالنيابة عنك من وسيلة الدفع أو حساب الدفع الذي اخترته، بالإضافة الرسوم المعمول بها، ثم إصدار eMoney وإضافتها إلى حساب ecoAccount الخاص بك.

9.5. سوف نتيح لك كل الرسوم وشرحها بالتفصيل، إن وجدت، والتي تم خصمها من قبلنا والتي ستكون قابلة للدفع من قبلك. عند استخدام خدمات ecoPayz، قد يتعين عليك أيضا دفع الرسوم المعمول بها والتي تفرضها الأطراف الأخرى (مؤسسات مالية أو شركات أو غيرها من مقدمي خدمات الدفع). لا يمكننا إتاحة الرسوم التي قد يتم خصمها من قبل هذه الأطراف، وبقبول شروط الاستخدام هذه، فإنك تؤكد على فهمك لهذه النقطة.

9.6. أنت تقر وتوافق على أن جميع عمليات شراء eMoney هي عمليات نهائية ولا يمكن التراجع عنها أو عكسها. حيث لا يمكننا إجراء أي عمليات استرداد بالنسبة لحساب الدفع أو وسيلة الدفع التي اخترتها بعد طلبك وموافقتك على تنفيذ عملية شراء eMoney في حال اعتقادك أنك قمت بتنفيذها عن طريق الخطأ. ومع ذلك، وفي تلك الحالة، قد تكون قادرا من استبدال eMoney بموجب شروط الاستخدام هذه.

أعلى الصفحة

10. استعادة النفقات


10.1. يجب عليك الوفاء بعملية الشراء لـ eMoney. إذا اخترت وسيلة دفع لشراء eMoney وكانت تلك الوسيلة تخضع لحق استرجاع النفقات، فإنك توافق على أنك لن تستخدم حق استرجاع النفقات على أي عملية شراء eMoney أجريتها باستخدام وسيلة الدفع تلك والتي تمت إضافتها إلى حساب ecoAccount الخاص بك بخلاف بعض الحالات، والتي قد لا نوفي فيها بالتزاماتنا نحو شروط الاستخدام هذه، والتي بالتالي تمنحك حق إرجاع eMoney التي تم شراءها واستراد المبلغ المدفوع. لا يمكنك الاستفادة من حق استرجاع النفقات لأي عملية شراء لـ eMoney أو السماح باسترجاع النفقات لأي عملية شراء لـ eMoney، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النزاعات مع الكيانات التجارية بسبب عدم توصيل السلع أو الخدمات أو عدم وجود رصيد كاف في حساب وسيلة الدفع.

10.2. دون الحد من حقوقنا أو الطعن فيها، وبموجب شروط الاستخدام هذه أو أي قانون معمول به، إذا قمت بإلغاء أو استرجاع النفقات أو عكس عملية شراء eMoney، فإنك سوف تتحمل مسؤولية دفع المبلغ الذي يساوي القيمة الاسمية لـ eMoney التي تم شراؤها لنا، بالإضافة إلى الرسوم المطبقة. ويحق لنا، وفقا لتقديرنا، استرداد أي مبالغ لأي عملية شراء ملغاة أو عملية استرجاع لشراء eMoney من خلال الخصم من رصيد حساب ecoAccount الخاص بك أو بأي طريقة نأخذ بها المبلغ منك. كما يحق لنا خصم الرسوم والنفقات التي نتكبدها فيما يتعلق باسترجاع النفقات وأي إجراء يتعلق بنفس الشيء.

أعلى الصفحة

11. الأموال والمدفوعات تحت التحصيل، الرصيد السلبي في حساب ecoAccount


11.1. قد تمنحك بعض خيارات شراء eMoney الحق في الحصول الفوري على eMoney وإضافتها إلى حساب ecoAccount الخاص بك حتى قبل تسوية عملية الدفع وخصم الرسوم المطبقة من قبل المؤسسة المالية أو الشركة التي تتعامل معها أو غيرها من مقدمي خدمات الدفع. وفي هذه الحالة، يحق لنا تقديم هذه المدفوعات المالية التي لم تتم تسويتها إلى المؤسسة المالية أو الشركة التي تتعامل معها أو غيرها من مقدمي خدمات الدفع، وذلك حسب الاقتضاء. بالإضافة إلى ذلك، قد نخصم منك الأموال غير الكافية أو المدفوعات التي لم تتم تسويتها من حساب ecoAccount الخاص بك، والحصول عليها من المؤسسة المالية أو الشركة التي تتعامل معها أو غيرها من مقدمي خدمات الدفع، حسب الاقتضاء، أو أخذها منك بأي طرق أخرى. وسوف نخبرك قبل اتخاذ مثل هذا الإجراء ما لم يكن هناك احتمال بالإضرار بالتدابير الأمنية المعقولة أو انتهاك القانون من أي ناحية أخرى، وفي هذه الحالة سوف نخبرك عندما يكون مسموحا لنا بالقيام بذلك.

11.2. علاوة على ذلك، فإن الرصيد السلبي في حساب ecoAccount الخاص بك هو الحالة التي لا تكون هناك كمية كافية من eMoney في حساب ecoAccount الخاص بك. قد يحدث الرصيد السلبي في حساب ecoAccount الخاص بك لعدة أسباب مختلفة، موضحة في شروط الاستخدام هذه، (على سبيل المثال، إذا استخدمت حق استرجاع النفقات بصرف النظر عما إذا كان مسموحا لك القيام بهذا الشيء من عدمه بموجب شروط الاستخدام هذه أو في حالة مطالبتنا بإعادة سداد eMoney ليست من حقك وكنت قد استلمتها منا). ويعتبر أي رصيد سلبي في حساب ecoAccount الخاص بك بمثابة دين مستحق لنا وواجب الدفع الفوري. وقد نطلب منك دفع أي رصيد سلبي مستحق على حساب ecoAccount الخاص بك في أي وقت. علما بأن عدم قيامك بالدفع يعتبر انتهاكا لشروط الاستخدام هذه. وقد نرسل لك في أي وقت رسائل تذكير بتسديد الديون أو نتخذ تدابير أخرى لتحصيلها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تفويض وكالة أو محام لتحصيل الديون أو رفع دعوى قضائية بهذا الشأن. كما نحتفظ بالحق في خصم الرسوم والنفقات المعقولة، والتي نتكبدها، منك فيما يتعلق بأي عملية لتحصيل الديون أو لمساعي التنفيذ.

أعلى الصفحة

12. استخدام حساب ecoAccount لمعاملات eMoney المالية


12.1. من أجل التصريح بمعاملات eMoney المالية، فإنه يجب عليك إدخال اسم المستخدم الخاص بك وكلمة المرور، وإذا كنت تستخدم نظام التحقق بخطوتين (المصادقة القوية للعميل)، فإن بيانات المصادقة سوف تكون مطلوبة في “صفحة تسجيل الدخول”، بعدها يمكنك الضغط على زر “تسجيل الدخول” الموجود على الموقع الإلكتروني واتباع الإجراءات الخاصة بتنفيذ المعاملات المالية. وسوف يتم اعتبار المعاملات المالية بأنها مفوضة منك شخصيا إذا تم تنفيذها والموافقة عليها بعد إتمام عملية الدخول الناجحة إلى حساب ecoAccount الخاص بك عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح، وإذا كنت تستخدم نظام التحقق بخطوتين (المصادقة القوية للعميل)، بعد طلب بيانات المصادقة.

12.2. سوف نقوم بمعالجة وتنفيذ أي معاملة مالية، والتي تم تفويضها، والتي كنت قد بدأتها ووافقت عليها وفقا للإجراءات الخاصة بإجراء المعاملات المالية المنصوص عليها في الموقع الإلكتروني وفي شروط الاستخدام هذه.

12.3. سيتم اعتبار أن المعاملة المالية قد تم البدء في تنفيذها من قبلك عندما تقوم بإدخال المعلومات المطلوبة في نموذج طلب الدفع المتاح على الموقع الإلكتروني وإرساله إلينا باتباع الإجراءات المطلوبة على الموقع الإلكتروني.

12.4. سوف نؤكد استلام أمر الدفع الخاص بك في أقرب وقت ممكن، عمليا، وذلك بطلب إبداء موافقتك على المعاملة المالية. ومع ذلك، إذا تم استلام طلب الدفع الخاص بك في أيام غير أيام العمل الرسمية، فإننا قد نؤكد استلام طلب الدفع في يوم العمل الذي يلي يوم إرسالك للطلب، وذلك بطلب موافقتك على المعاملة المالية.

12.5. يتم اعتبار أنك قد وافقت على المعاملة المالية في اللحظة التي تضغط فيها على زر‘تأكيد’ والخاص بالمعاملة المالية المحددة على الموقع الإلكتروني.

12.6. سوف ننفذ المعاملة المالية في أقرب وقت ممكن، عمليا. سوف ننفذ المعاملة المالية في نهاية يوم العمل الذي يلي لحظة إعطائك الموافقة (تأكيد) لتنفيذ المعاملة المالية، شريطة أن تكون المعاملة المالية التي تم بدؤها والتي سوف يتم تنفيذها تستوفي الشروط التالية:

  • بـ اليورو للمعاملات المالية داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛
  • بـ الجنيه الإسترليني للمعاملات المالية داخل المملكة المتحدة؛
  • بـ اليورو للمعاملات المالية داخل المنطقة الاقتصادية، والتي تنطوي على تحويل عملة واحدة بين الجنيه الإسترليني واليورو.

عند إعطاء موافقتك (تأكيدك) على تنفيذ معاملة مالية غير تلك التي سبق ذكرها في المنطقة الاقتصادية الأوروبية بعملة صادرة داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا سوف ننفذ المعاملة المالية في نهاية يوم العمل ألـ 4 (الرابع) الذي يلي لحظة إعطاء موافقتك (تأكيدك) لتنفيذ المعاملة المالية.

إذا كانت البلد التي تقيم فيها ليست ضمن بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو في حال كنت ترغب في استخدام عملة ليست من ضمن عملات بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن مدة تنفيذ المعاملة المالية قد تكون أطول من المعتاد.

12.7. لا يحق لك إلغاء طلب تنفيذ معاملة مالية بعد أن تعطي موافقتك (تأكيدك) لتنفيذها. لكن يمكنك إلغاء طلب تنفيذ المعاملة المالية، طالما أنك لم توافق (تؤكد) على تنفيذها، وفي هذه الحالة قد نفرض عليك رسوما على إلغاء المعاملة المالية.

12.8. سنقوم بمعالجة طلبات الدفع إذا اعتبرنا أنها كاملة وواضحة وكانت مرسلة منك شخصيا. علما بأن طلبات الدفع الواضحة هي تلك التي يمكننا فهمها دون أي مشكلة. ما لم يكن من الواضح أن طلب الدفع خاطئ، فإننا سوف نفترض أنك أعطيتنا المعلومات الصحيحة. على وجه الخصوص، سوف نفترض أن عنوان البريد الإلكتروني الخاص الذي أشرت إليه في خانة المستلم هو عنوان البريد الإلكتروني الصحيح. علما بأن طلبات الدفع الكاملة هي تلك التي تحتوي على كافة المعلومات التي نحتاج إليها. ومع ذلك، فقد نقوم بتنفيذ طلبات الدفع غير المكتملة إذا كنا نعتقد، بشكل معقول، أننا يمكننا تنفيذ المعاملة المالية دون الرجوع إليك للحصول على المزيد من التوضيح. وقد نطلب منك وثائق داعمة تخص المعاملة المالية قبل تنفيذها. وفي هذه الحالة، فإن وقت تنفيذ المعاملة المالية المعنية سوف يكون في نهاية يوم العمل الذي يلي لحظة استلامنا للوثائق الداعمة التي طلبناها. إذا كانت البلد التي تقيم فيها ليست ضمن بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو في حال كنت ترغب في استخدام عملة ليست من ضمن عملات بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن مدة تنفيذ المعاملة المالية قد تكون أطول من المعتاد.

12.9. تقع عليك المسؤولية كاملة بشأن طلبات الدفع التي ترسلها لنا. إذا تم تنفيذ معاملة مالية تتماشى مع طلب دفع وافقت عليه (أكدته)، فإنك تقر وتوافق على أن المعاملة المالية قد تم تنفيذها بشكل صحيح من ناحيتنا. كما أنك تقر وتوافق على أن كل المعاملات المالية التي تم تنفيذها، قد تم تنفيذها بشكل نهائي ولا يمكن عكسها، إلا في حالة موافقتنا على عكس معاملة مالية محددة، أو ما لم يكن يتوجب عليها عكس معاملة مالية بناء لطلب قانوني ومعلل منك شخصيا أو ما لم يمكن عكس المعاملة المالية ضروريا للوفاء بالتزامنا الإجباري بموجب أي قانون معمول به أو بموجب شروط الاستخدام هذه.

12.10. عند تقديم طلبات الدفع من أجل تنفيذ المعاملات المالية، فإنه لا يحق لك تحديد مبالغ مالية تتجاوز المبلغ الموجود في حساب ecoAccount الخاص بك في وقت إرسالك لطلب الدفع إلينا، زائد الرسوم المعمول بها. وإذا حاولت القيام بذلك، فإنه سيتم رفض طلب تنفيذ المعاملة المالية الخاص بك. وسوف نخبرك في حالة تم رفض طلب تنفيذ المعاملة المالية بسبب عدم وجود رصيد كاف في حساب ecoAccount الخاص بك.

12.11. يحق لنا رفض تنفيذ معاملة مالية إذا لم تكن قد استوفيت شروط الاستخدام هذه أو في حالة كان تنفيذ المعاملة المالية يؤدي إلى انتهاك قانون أو، في حالات استثنائية، إذا لم يكن من الممكن تنفيذ المعاملة المالية وفقا لشروط الاستخدام هذه أو وفقا لأي قانون معمول به. وسوف نخبرك في حالة تم رفض تنفيذ معاملتك المالية وتوضيح أسباب الرفض، وإن أمكن، إخبارك بأنك بحاجة إلى تصحيح الخطأ الذي أدى إلى رفض المعاملة المالية ما لم يكن ممنوع علينا القيام بذلك بموجب أي قانون معمول به. وسوف نخبرك برفضنا للمعاملة المالية على الموقع الإلكتروني في أقرب فرصة ممكنة، وعلى أي حال، في غضون الفترة المحددة في القسم 12.6 الذي تعهدنا فيه بتنفيذ المعاملة المالية. إذا كانت البلد التي تقيم فيها ليست ضمن بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو في حال كنت ترغب في استخدام عملة ليست من ضمن عملات بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن مدة إكمال تنفيذ المعاملة المالية المحددة قد تكون أطول من المعتاد. إضافة إلى أننا قد نفرض عليك رسوما مقابل الإخطار.

12.12. إذا طلبنا منك تزويدنا بعنوان البريد الإلكتروني للمستلم، أثناء مرحلة معالجة المعاملة المالية، فإنه يجب عليك كتابة هذه المعلومات بدقة وعناية فائقة. حيث أننا نستخدم عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم كمعرف فريد لتحديد المستلم المقصود لطلب الدفع والذي تريد منا معالجة وتنفيذ الطلب إليه. قد يتم تجاهل المعلومات الأخرى التي تزودنا بها مع عنوان البريد الإلكتروني للمستلم، وسوف لن نكون مسؤولين عن أي خطأ تقوم به عند إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم.

12.13. إذا كان عنوان البريد الإلكتروني للمستلم غير مسجل لدينا، فإننا سوف نرسل إشعارا لعنوان البريد الإلكتروني المحدد، حيث نشير فيه إلى أن أحدهم يرغب في إرسال الأموال له/لها وسوف نزودهم بالتعليمات اللازمة لطريقة المطالبة بالأموال. وفي تلك الحالة، سوف نقوم فقط بتحويل الأموال للمستلم عندما يطالب بها عن طريق اتباع الإرشادات المحددة في رسالة البريد الإلكتروني. وحتى ذلك الحين، لن توجد أي علاقة ائتمانية بيننا وبين المستلم المعني. وستبقى الأموال ملكا للمرسل ولن نتحمل أي مسؤولية تجاه الخسائر التي قد يتكبدها أي شخص بسبب عدم تنفيذ طلب الدفع خلال الفترة الزمنية المحددة.

12.14. يحق لنا فرض قيود على المبالغ وعدد المعاملات المالية التي يمكنك طلب تنفيذها.

أعلى الصفحة

13. تلقي حوالات eMoney


13.1. ستتم إضافة مبلغ أي حوالة eMoney مالية إليك إلى حساب ecoAccount الخاص بك بعد خصم الرسوم المعمول بها. إذا قام المرسل بعكس حوالة eMoney كانت مرسلة إليك قبل أن يتم إيداع مبلغ eMoney في حساب ecoAccount الخاص بك، فإنه سوف تتم إعادة مبلغ الحوالة المالية إلى المرسل ولن يتم خصم أي رسوم منك.

13.2. أنت تقر وتوافق على أن جميع حوالات eMoney المستلمة في حساب ecoAccount الخاص بك هي عمليات نهائية ولا يمكن عكسها ما لم نوافق على عكس حوالات eMoney معينة بناء على طلب قانوني ومعلل من طرفك أو من طرف المرسل أو ما لم يكن عكس العملية ضروري للوفاء بالتزاماتنا بموجب أي قانون معمول به أو بموجب شروط الاستخدام هذه أو بموجب شروط استخدام حساب الكيانات التجارية.

أعلى الصفحة

14. استبدال eMoney


14.1. يمكنك استبدال كل أو أي جزء من eMoney الموجودة في حساب ecoAccount (باستثناء المبالغ التي لم تتم تسويتها من قبل المؤسسة المالية أو الشركة التي تتعامل معها أو غيرها من مقدمي خدمات الدفع) بالقيمة الاسمية بعملة حساب ecoAccount الخاص بك وذلك عن طريق اختيار أحد وسائل الاستبدال المتاحة لك في البلد التي تقيم فيها كما هو مبين على الموقع الإلكتروني. علما بأنك لن تتمكن من استبدال أي مبالغ لم تتم تسويتها إلا بعد أن تتم تسويتها.

14.2. وسوف نبدأ في معالجة طلبات الاستبدال الخاصة بك فورا كما سوف نتخذ الخطوات لضمان استلامك للأموال بالقيمة الاسمية لـ eMoney في غضون 3 (ثلاثة) أيام عمل من تاريخ استلامنا لطلب الاستبدال الذي أرسلته لنا. ومع ذلك، فإننا لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في عمليات استبدال eMoney والتي يمكن أن تحدث بسبب طرف آخر، مثل: مقدم خدمة الدفع المسؤول عن دفع الأموال بالقيمة الاسمية لمبلغ eMoney أو في حالة عدم تقديمك لتفاصيل تسجيل الدخول الصحيحة أو بسبب عدم التصريح بعملية الاستبدال بما يتماشى مع شروط الاستخدام هذه وإجراءات الاستبدال المبينة في الموقع الإلكتروني. إذا كنت تقيم في بلد خارج بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو إذا كانت عملة حساب ecoAccount الخاص بك من غير العملات التي يتم إصدارها في داخل بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن مدة إكمال طلب الاستبدال قد تستغرق وقتا أطول من 3 (ثلاثة) أيام عمل.

14.3. لا توجد حدود للاستبدال على حساب ecoAccount الخاص بك. ومع ذلك، فإن eMoney الموجودة في حسابك يجب أن تكون كافية لتغطية أي رسوم مطبقة على عمليات الاستبدال، إن وجدت. اعتمادا على وسيلة الاستبدال التي اخترتها، قد يتم تطبيق الرسوم على تنفيذ طلب الاستبدال الخاص بك إذا أرسلت طلب الاستبدال قبل إنهاء شروط الاستخدام هذه أو أكثر من 1 سنة (واحدة) بعد تاريخ إنهاء شروط الاستخدام هذه. في هذه الحالة يتم خصم الرسوم من الرصيد المتوفر في حساب ecoAccount الخاص بك قبل تنفيذ طلب الاستبدال. إذا أرسلت طلب الاستبدال في يوم إنهاء شروط الاستخدام هذه أو بعد 1 سنة (واحدة) من ذلك التاريخ، فإننا سوف نقوم باستبدال إجمالي قيمة eMoney الموجودة في حساب ecoAccount الخاص بك مجانا. علما بأننا لن نكون بحاجة إلى الرد على طلب الاستبدال الخاص بك كما لن نكون بحاجة إلى أرسلت طلب الاستبدال بعد أكثر من 6 (ستة) سنوات من تاريخ إنهاء شروط الاستخدام هذه.

14.4. يجب أن تتأكد من أن تفاصيل الدفع التي تدخلها أثناء استبدال eMoney مقابل الأموال النقدية صحيحة وكاملة. علما بأننا لن نكون مسؤولين عن إرسال الأموال إلى حساب الدفع أو وسيلة الدفع الخاطئة إذا كانت تفاصيل الدفع التي أدخلتها غير صحيحة. وستكون أنت المسؤول وحدك عن التأكد من أن تفاصيل الدفع التي كتبتها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم، رقم الحساب، كود البنك، رقم الآيبان و/أو رمز سويفت كلها صحيحة. إذا قمت باستبدال eMoney مقابل أموال نقدية إلى حساب دفع أو وسيلة دفع خاطئة، فإنه يمكنك طلب المساعدة منا لاسترداد الأموال. ومع ذلك، فإننا لا يمكننا ضمان نجاح هذه الجهود. إضافة إلى أننا قد نفرض عليك رسوما مقابل هذه المساعدة.

14.5. إذا تلقيت دفعة مالية بالقيمة الاسمية لـ eMoney المستبدلة من خلال طرف ثالث - مقدم خدمة دفع آخر، على سبيل المثال، حساب الدفع في البنك الذي تتعامل معه، فإننا لن نكون مسؤولين عن إيداع الأموال بالقيمة الاسمية لـ eMoney المستبدلة إلى حساب الدفع أو وسيلة الدفع التي اخترتها بعد أن نقوم بتحويل الأموال إلى مقدم خدمة الدفع المعني.

14.6. أنت تقر وتوافق على أن جميع عمليات استبدال eMoney الخارجة من حساب ecoAccount الخاص بك هي عمليات نهائية ولا يمكن التراجع عنها أو عكسها. ولا يمكننا ترتيب عملية لاسترداد الأموال إلى حساب ecoAccount الخاص بك بعد إجراء طلب استبدال eMoney من حساب ecoAccount الخاص بك وتفويضه والموافقة عليه (تأكيده).

أعلى الصفحة

15. معلومات حول الأنشطة من خلال حساب ecoAccount


15.1. يمكنك التحقق من الرصيد الموجود في حساب ecoAccount الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب ecoAccount الخاص بك على الموقع الإلكتروني. علما بأننا لا نفرض أي رسوم مقابل التحقق من رصيد حساب ecoAccount الخاص بك على الموقع الإلكتروني.

15.2. سنقوم بإتاحة المعلومات لك على الموقع الإلكتروني فيما يتعلق بالمعاملات والحوالات المالية وعمليات استبدال eMoney والرسوم المطبقة وغيرها من المعلومات المتعلقة باستخدامك لحساب ecoAccount الخاص بك.

15.3. بناء على طلبك، يمكننا إتاحة كشوفات الحسابات والتي تتضمن معلومات عن المعاملات المالية والتي تشمل ما يلي:

  • رقم التعريف (المخصص من قبلنا) للمعاملات المالية المنفذة؛
  • تفاصيل المستفيدين؛
  • مبالغ المعاملات المالية؛
  • عملة مبالغ المعاملات المالية، وعند الاقتضاء، سعر صرف العملة المطبق على المعاملات المالية ومبالغ المعاملات المالية بعد تطبيق سعر الصرف؛
  • الرسوم المطبقة على المعاملات المالية، وعند الاقتضاء، تفاصيل تلك الرسوم؛
  • تواريخ تنفيذ المعاملات المالية، أو عند الاقتضاء، تواريخ استلام طلباتك الخاصة بتنفيذ المعاملات المالية.

15.4. كما سوف نوفر أيضا المعلومات المذكورة في القسم 15.3 من شروط الاستخدام هذه في كشف الحساب الشهري والتي سوف نقوم بإتاحته لك على الموقع الإلكتروني مجانا بناء على طلبك. نوصي بتنزيل أو طباعة نسخة من كشوفات الحساب الشهرية التي نوفرها على الموقع الإلكتروني وحفظها للرجوع إليها مستقبلا. يمكنك أيضا، وفي أي وقت، طلب الحصول على نسخة ورقية من كشف الحساب الشهري وفي هذه الحالة قد نقدم هذه الخدمة مقابل رسوم.

15.5. بعد قيامك بإرسال طلب تنفيذ المعاملة المالية إلينا، لكن قبل أن نقوم بتنفيذه، فإننا سوف نخبرك بالحد الأقصى للوقت المتوقع لتنفيذ المعاملة المالية وأي رسوم مطبقة عليها، وتفاصيل تلك الرسوم، إن أمكن، عند استلام طلبك.

أعلى الصفحة

16. المعاملات المالية المحظورة


16.1. من مسؤوليتك وحدك أن تتأكد من عدم استخدام خدمات ecoPayz لإجراء المعاملات المالية التي يمكن اعتبارها غير قانونية في البلد التي تقيم فيها.

16.2. لا يحق لك القيام بأي مما يلي:

  • استخدام خدمات ecoPayz للحصول على سلفة نقدية من بطاقة الائتمان/الخصم (أو مساعدة الآخرين للقيام بذلك)؛
  • استخدام خدمات ecoPayz بطريقة قد تؤدي إلى إساءة استخدام العمليات العكسية للبنك أو أنظمة البطاقات الائتمانية أو انتهاك قواعد اتحاد البطاقات الائتمانية؛
  • استخدام خدمات ecoPayz لأي غرض مخالف للقوانين أو العقود أو التشريعات أو التنظيمات التي تنطبق عليك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأغراض المتعلقة بغسيل الأموال أو الأنشطة الاحتيالية أو الإجرامية أو الخدمات المالية أو المنافسة غير المشروعة أو انتهاك قانون حماية المستهلك؛
  • إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب بها أو أي طرق مماثلة تستخدم إرسال الرسائل الجماعية (البريد المزعج)؛
  • العبث أو اختراق أو تعديل أو إتلاف أو اعتراض وخلاف ذلك من الإخلال بأمن أو وظائف خدمات ecoPayz أو محاولة القيام بذلك؛
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو الخاصة بأي طرف آخر؛
  • رفض التعاون في تحقيق للتأكد من هويتك أو معلوماتك التي قدمتها لنا أو رفض تزويدنا بالمعلومات أو الوثائق التي قد نطلبها منك بموجب أي قانون معمول به وبموجب شروط الاستخدام هذه.

هذه القائمة ليست شاملة، لذا فإنه من مسؤوليتك وحدك أن تتأكد من عدم استخدام خدمات ecoPayz لإجراء المعاملات المالية وللأغراض الأخرى التي يمكن اعتبارها غير قانونية في البلد التي تقيم فيها.

أعلى الصفحة

17. الرسوم


17.1. أنت المسؤول عن دفع جميع الرسوم المعمول بها. إذا كنت غير متأكد من الرسوم المطبقة، فيرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء قبل الموافقة (تأكيد) معاملة مالية أو عملية شراء أو عملية استبدال eMoney. تكون كل الرسوم مستحقة الدفع بشكل فوري وهي عرضة للتغيير في أي وقت. سيتم خصم الرسوم المستحقة عليك من رصيد حساب ecoAccount الخاص بك وأنت بالتالي تفوضنا للقيام بذلك.

17.2. إذا كانت هناك حاجة إلى تحويل بين عملتين لتنفيذ معاملة مالية، أو لتلقي أو شراء أو استبدال eMoney، وبعد استلام طلبك الخاص بتنفيذ المعاملة المالية أو لتلقي أو شراء أو استبدال eMoney، فإننا سوف نقوم بحساب سعر الصرف تلقائيا باستخدام الأسعار المقدمة من قبل http://www.xe.com/ أو من قبل http://www.oanda.com/ وإضافة رسوم لصرف العملة وقدرها 2.99%. وبالتالي، فأنت توافق وتؤكد على أن التغيير في أسعار صرف العملات سوف تطبق فورا ودون إشعار مسبق. قد يحصل تغييرا في رسوم صرف العملات، ومع ذلك، فإننا سوف نرسل لك إخطارا بأي تغييرات قبل 2 شهر (شهرين) من سريان مفعولها وذلك عن طريق وضع منشور لهذا الشأن على الموقع الإلكتروني وبإرسال رسالة بالبريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

17.3. عند استخدام خدمات ecoPayz، قد يتعين عليك أيضا دفع الرسوم المعمول بها والتي قد تفرضها الأطراف الأخرى (مؤسسات مالية أو شركات أو غيرها من مقدمي خدمات الدفع). لا يمكننا توفير تفاصيل عن تلك الرسوم التي قد تكون مفروضة من قبل هذه الأطراف ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن هذه الرسوم. بالموافقة على شروط الاستخدام هذه، فأنت تؤكد على أنك قد فهمت هذه النقطة.

17.4. أنت تعطينا تفويضا بخصم الرسوم المطبقة من حساب ecoAccount الخاص بك فيما يتعلق بالمعاملات المالية أو تلقي أو شراء أو استبدال eMoney.

أعلى الصفحة

18. المسؤولية


18.1. إذا قمت بإخطارنا دون تأخير لا مبرر له في موعد لا يتجاوز أكثر من 13 (ثلاثة عشر) شهرا بعد تاريخ الخصم وبعد العلم بوجود المعاملة المالية والتي تم تنفيذها بالخطأ دون الالتزام بطلب الدفع المرسل إلينا بموجب شروط الاستخدام هذه (“معاملة مالية خاطئة”) أو بعد العلم بوجود طلب الدفع الخاص بك فيما يتعلق بالمبلغ الذي تم خصمه من حساب ecoAccount الخاص بك في حالة لم نقم بتنفيذه وفقا لشروط الاستخدام هذه بسبب إهمال جسيم من طرفنا (“معاملة مالية غير منفذة”)، فإنك سوف تتمكن، دون تأخير لا مبرر له، من استرداد مبلغ المعاملة المالية الخاطئة أو غير المنفذة بما في ذلك كل الرسوم المخصومة عليها وسوف نقوم بإعادة المبلغ إلى رصيد حساب ecoAccount الخاص بك وكأن المعاملة المالية الخاطئة أو غير المنفذة لم تنفذ بالمرة ما لم نتمكن من إثبات أننا قمنا بتنفيذ المعاملة المالية المتنازع عليها بناء على طلب دفع صادر منك ووفقا لشروط الاستخدام هذه.

18.2. إذا قمنا بتنفيذ حوالة eMoney بالخطأ، وكان ذلك بسبب إهمال جسيم من طرفنا، إليك من مستخدم أو كيان تجاري آخر أو إذا لم نتمكن من تنفيذ حوالة eMoney إليك من مستخدم أو كيان تجاري آخر، وكان الطلب في كلتا الحالتين قد أصدر من المستخدم أو الكيان التجاري الآخر بموجب شروط الاستخدام هذه أو بموجب شروط الاستخدام الخاصة بحساب الكيان التجاري، فإنه وبعد استلامنا لإخطار من المستخدم أو الكيان التجاري الآخر سوف نقوم بتنفيذ حوالة eMoney بالنيابة عنك بالقيمة وتاريخ الاستحقاق لحساب ecoAccount الخاص بك بالتاريخ الذي كان سيكون لو أن حوالة eMoney قد تم تنفيذها بالشكل الصحيح ما لم نتمكن من إثبات أننا قمنا بتنفيذ حوالة eMoney المتنازع عليها بموجب طلب دفع صادر من المستخدم أو من الكيان التجاري وبموجب شروط الاستخدام هذه أو بموجب شروط استخدام حساب الكيانات التجارية. وبعد استلامنا لطلبك، سوف نحاول على الفور تتبع حوالة eMoney وسوف نخطرك بالنتائج مجانا.

18.3. إذا قمت بإخطارنا دون تأخير لا مبرر له في موعد لا يتجاوز أكثر من 13 (ثلاثة عشر) شهرا بعد تاريخ الخصم وبعد العلم بوجود المعاملة المالية والتي تم تنفيذها في وقت متأخر بسبب إهمال جسيم من طرفنا دون الالتزام بأحكام شروط الاستخدام هذه (“المعاملات المالية المتأخرة”)، فإننا سوف نضمن أن تاريخ قيمة الاستحقاق الخاص بمبلغ eMoney لحساب ecoAccount الخاص بالمستخدم أو الكيان التجاري الآخر لن يكون متأخرا عن التاريخ المفترض أن تؤرخ فيه كما لو كان قد تم تنفيذ المعاملة المالية بالشكل الصحيح.

18.4. سوف نعيد لك قيمة المعاملة المالية، إضافة إلى كل الرسوم التي تم خصمها، في حالة قمنا بتنفيذها دون إذنك بموجب شروط الاستخدام هذه (“المعاملات المالية غير المصرح بها”)، وحيثما ينطبق ذلك، قد نعيد وضع حساب ecoAccount الخاص بك ليعكس الحالة التي كان سيكون بها لو لم يتم إجراء المعاملة المالية غير المصرح بها من الأساس، وذلك من خلال التأكد من أن تاريخ قيمة الاستحقاق الخاص بحساب ecoAccount الخاص بك وكأن مبلغ المعاملة المالية غير المصرح بها لم يخصم من حسابك من الأساس. وفي تلك الحالة، سنقوم بذلك في أقرب وقت ممكن عمليا، وفي أي حال لن يتأخر هذا الإجراء عن يوم العمل التالي بعد قيامك بإعلامنا بوجود المعاملة المالية غير المصرح بها، بشرط أن تتحقق جميع الشروط التالية:

  • أن تكون قد أخبرتنا، دون تأخير لا مبرر له، في موعد لا يتجاوز 13 (ثلاثة عشر) شهرا بعد تاريخ الخصم وعلمك بوجود المعاملة المالية غير المصرح بها؛
  • ألا تكون لدينا أسباب معقولة تجعلنا نشتبه في عملية احتيال أو جريمة جنائية أخرى، ولم نكن قد أبلغنا الجهات الحكومية المسؤولة أو هيئة منع الجريمة المعترف بها بتلك الأسباب؛
  • ألا تكون المعاملة المالية قد نشأت نتيجة فشل متعمد أو إهمال جسيم في الحفاظ على سرية وأمان تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك أو بيانات الاعتماد الأخرى الخاصة بحساب ecoAccount الخاص بك بموجب شروط الاستخدام هذه؛
  • ألا تكون أي من الظروف المنصوص عليها في القسم 18.5 من شروط الاستخدام هذه قد حدثت؛

18.5. سوف تتحمل أنت كافة الخسائر المتعلقة بأي معاملة مالية غير مصرح بها قمنا نحن بتنفيذها؛ إذا:

  • تصرفت بطريقة احتيالية؛
  • فشلت بشكل متعمد أو بسبب إهمال جسيم في الحفاظ على سرية وأمان تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك أو غيرها من بيانات الاعتماد الأمنية الخاصة بحساب ecoAccount الخاص بك؛
  • إذا قمنا بتنفيذ المعاملة المالية قبل استلامنا لإشعار منك يفيد بأنك تشك أو ترى إشارة تدل على فقدان أو سرقة أو استراق أو استخدام تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك أو غيرها من بيانات الاعتماد الخاصة بحساب ecoAccount الخاص بك أو محاولة استخدامه دون إذن منك أو دون إرادتك، على النحو المنصوص عليه في شروط الاستخدام هذه.

18.6. إذا قمنا بتنفيذ معاملة مالية غير مصرح بها كانت نتيجة عن فقدان أو سرقة تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك أو نتيجة لاختلاس تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك أو بيانات الاعتماد الخاصة بحساب ecoAccount الخاص بك، فإنك قد تكون مسؤولا عن الخسائر التي قد تكون حدثت فيما يتعلق بالمعاملة المالية غير المصرح بها وبحد أقصى لا يتجاوز 50 EUR باستثناء الحالات الواردة في القسم 18.4 من شروط الاستخدام هذه الخاصة بالحالات التي تكون فيها مسؤولا مسؤولية كاملة عن المعاملات المالية غير المصرح بها.

18.7. إذا اكتشفنا لاحقا أنك ليس لديك الحق في استرداد الأموال بموجب ما ورد في القسم 18.4 من شروط الاستخدام هذه، فإننا سوف نقوم بخصم المبلغ الذي قمنا برده لك من حساب ecoAccount الخاص بك إضافة إلى أي رسوم مستحقة لنا.

18.8. إذا قمت بتزويدنا بمعرف فريد خاطئ (الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم) في طلب الدفع الخاص بالمعاملة المالية، فإننا لن نتحمل مسؤولية عدم تنفيذ أو التنفيذ الخاطئ للمعاملة المالية. ومع ذلك، فإننا سوف نبذل قصارى جهدنا لإعادة eMoney المرسلة في معاملة مالية خاطئة. أما إذا لم نتمكن من إعادة eMoney المرسلة في معاملة مالية خاطئة، بعد استلامنا طلب مكتوب منك عبر البريد الإلكتروني إلى خدمة دعم العملاء، فإننا سوف نتيح لك المعلومات ذات الصلة والتي بحوزتنا حتى تتمكن من تقديم مطالبة قانونية لاستعادة eMoney التي تم إرسالها في المعاملة المالية الخاطئة. ومع ذلك، فإننا لن نوفر لك البيانات والمعلومات إلا عندما يكون ذلك وفقا للقانون والعدالة. إضافة إلى أننا قد نفرض عليك رسوما مقابل توفير مثل هذه المعلومات.

18.9. في حالة حدوث معاملة مالية خاطئة أو معاملة مالية متأخرة أو معاملة مالية غير منفذة، فإننا، وبعد استلام طلبك بشأن تلك المعاملة المالية، سوف نقدم المساعدة اللازمة لتتبع مسار المعاملة المالية الخاطئة أو المعاملة المالية المتأخرة أو المعاملة المالية غير المنفذة، وسوف نعلمك بالنتائج مجانا.

18.10. لن نكون أو أي من الشركات التابعة لنا وشركاتنا الفرعية ووكلائنا ومتعاقدينا مسؤولين بأي حال من الأحوال تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية أو العرضية أو فقدان الفرصة أو فقدان الأرباح أو فقدان البيانات أو انقطاع النشاط التجاري و/أو فقدان السمعة، سواء كان ذلك نتيجة الإهمال أو سوء التصرف المتعمد أو التقصير في المسؤولية (المسؤولية غير التعاقدية) أو التعدي (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مخالفة المواد الأساسية من العقد أو مخالفة الاتفاق الأساسي) أو أي جانب آخر من الجوانب القانونية. ولن نتحمل أي مسؤولية، بأي شكل من الأشكال، تجاه الخسائر الناشئة عن امتثالنا للمتطلبات القانونية والتنظيمية. كما لن نكون مسؤولين عن تقييم أو دفع الضرائب أو غيرها من الرسوم التي تنشأ عن المعاملات المالية التي تحدث بينك وبين المستخدمين.

18.11. تقع عليك المسؤولية الكاملة بشأن السلع أو الخدمات التي تقوم بشرائها أو تبيعها والتي يتم تسويتها من خلال استخدامك لخدمات ecoPayz. وبهذا، فإننا لن نتحمل أي مسؤولية ولن نكون مسؤولين، على الإطلاق، عن جودة أو سلامة أو شرعية أو تسليم السلع المباعة لك أو التي قمت بشرائها أو الخدمات المستلمة أو المقدمة من قبلك مقابل eMoney التي تدفعها من خلال خدمات ecoPayz، بما في ذلك الرسوم أو الضرائب أو الرسوم الأخرى المتعلقة بالسلع أو الخدمات، إضافة إلى أننا لا نقدم أي ضمانات ولا تعهدات بشأن هذه السلع والخدمات.

18.12. أنت توافق على إخلاء مسؤوليتنا ومسؤولية الشركات التابعة لنا وشركاتنا الفرعية ووكلائنا ومتعاقدينا من وعن المطالبات المرفوعة من قبل الأطراف الأخرى ضدنا وضد الشركات التابعة لنا وشركاتنا الفرعية ووكلائنا ومتعاقدينا فيما يتعلق باستخدامك لخدمات ecoPayz فيما يتعلق بالمطالبات والخسائر والأضرار والنفقات والمسؤوليات والتي قد نتحملها أو نعاني منها والشركات التابعة لنا وشركاتنا الفرعية ووكلائنا ومتعاقدينا نتيجة انتهاكك لشروط الاستخدام هذه أو انتهاك أي قانون مطبق. علما بأن هذا الشرط سيبقى ساري المفعول حتى بعد إنهاء العلاقات القانونية بينك وبيننا.

18.13. لن يتجاوز التزاماتنا، أيا كان أساسها، بموجب شروط الاستخدام هذه، مجموع الفرق بين (1) قيمة الرسوم التي نحصلها منك خلال الشهر الذي استحققنا فيه الالتزامات، و (2) التقييمات والتعويضات مقابل الرسوم التي تنشأ خلال ذلك الشهر. إذا كانت الالتزامات لأكثر من 1 شهر(واحد)، فإن مجموع قيمة التزاماتنا لن تتجاوز المبلغ الأقل المحسوب وفقا للجملة السابقة لأي شهر.

أعلى الصفحة

19. الضمانات وإخلاء المسؤولية


19.1. سوف نبذل أفضل ما بوسعنا لضمان معالجة طلبات الأرصدة الدائنة المدينة المرتبطة بالحسابات البنكية إصدار الشيكات في الوقت المناسب. ومع ذلك، فإن هناك عدة عوامل، والعديد منها خارج عن سيطرتنا، قد تسهم في إتمام تنفيذ المعالجة. علما بأننا لن نقدم أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بالوقت اللازم لإتمام المعالجة بسبب الأسباب الخارجة عن سيطرتنا، مثل التأخير الذي يحدث من طرف مقدمي خدمات الدفع الآخرين أو خدمة البريد المحلي لديك. ولن نقدم أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بالوصول المستمر أو غير المتقطع أو الآمن لخدمات ecoPayz، والتي قد تتأثر بالعديد من العوامل الخارجة عن سيطرتنا أو قد تتطلب منا فحوصات دورية أو إصلاح أو ترقية أو صيانة.

19.2. نحن نفترض أن قبل فتح حساب ecoAccount الخاص بك، فإنك تؤكد أن فتح وإدارة حساب ecoAccount لا يعد انتهاكا للقوانين المعمول بها في البلد التي تسكن فيها. كما أنك تتعهد بأنك لا تنتهك أي من القوانين المعمول بها من خلال استخدامك لخدمات ecoPayz وأنك توافق على إخلاء مسؤوليتنا وموظفينا والشركات التابعة لنا وشركاتنا الفرعية ووكلائنا ومتعاقدينا، عن أي وكل المسؤوليات التي قد تنشأ عن استخدامك لخدمات ecoPayz بشكل ينتهك أي من القوانين.

19.3. لن نقدم أي ضمانات صريحة لك بشأن خدمات ecoPayz كما أننا لن نقدم أي ضمانات ضمنية أو قانونية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فيما يتعلق بأي ما يضمن ملاءمة الخدمات لأغراض محددة، باستثناء الضمانات الضمنية أو القانونية التي يمكن التخلي عن المسؤولية بشأنها بموجب أي قانون معمول به أو باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في شروط الاستخدام هذه.

19.4. لن نكون مسؤولين ولا أي من الشركات التابعة لنا أو شركاتنا الفرعية أو وكلائنا أو متعاقدينا عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار تحدث أو تنشأ بسببك أو بسبب أي طرف آخر، ما لم يكن السبب له علاقة مباشرة بنا أو بأي من الشركات التابعة لنا أو شركاتنا الفرعية أو وكلائنا أو متعاقدينا، إذا كان السبب يعود إلى تصرف احتيالي أو إذا كان نتيجة مباشرة لإهمال جسيم من طرفنا أو من طرف أي من الشركات التابعة لنا أو شركاتنا الفرعية أو وكلائنا أو متعاقدينا، أو بموجب المتطلبات القانونية والتنظيمية ولا يحق لنا استثناء مسؤوليتنا فيما يتعلق بموقف أو حدث معين. لن نكون مسؤولين، في أي ظرف من الظروف، عن أي من المطالبات أو الخسائر أو الأضرار التي تكون نتيجة أو يزعم أنها حدثت نتيجة أي مما يلي:

  • الأخطاء المرتكبة من طرفك أو من طرف أي مستخدم أو كيان تجاري آخر في تقديم طلبات الدفع الخاصة بالمعاملات المالية أو طلبات استلام أو تحويل أو استبدال eMoney؛
  • استخدام حساب ecoAccount الخاص بك من قبل أي شخص يتمكن من إدخال تفاصيل تسجيل الدخول بشكل صحيح ويتمكن من الوصول إلى حساب ecoAccount الخاص بك دون إذنك (مع وجود استثناءات يرجى الاطلاع عليها في القسم 18 من شروط الاستخدام هذه)؛
  • الأعمال الاحتيالية أو غير المشروعة والتي تكون ناتجة عن تعمد منك أو بسبب إهمال جسيم؛
  • الأعمال الاحتيالية أو التزويرية التي يرتكبها مستخدم أو كيان تجاري آخر، حتى لو تمكن المستخدم أو الكيان التجاري من اجتياز كافة فحوصات التحقق من الهوية والمصادقة الأمنية؛
  • في حال لم يكن هناك أي وسيلة معقولة تجعلنا نتوقع خسارتك جراء وضعك طلب تنفيذ المعاملة المالية؛
  • الأخطاء والإغفالات في المحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني؛
  • إساءة أو عدم القدرة على استخدام الموقع الإلكتروني، سواء كانت الأسباب تحت أم خارج سيطرتنا؛
  • التأخير أو الخسائر أو الأخطاء أو الإغفالات التي تحدث بسبب فشل أو توقف أو انقطاع أو تلف أي من الأجهزة أو البرمجيات أو غيرها من أنظمة الاتصالات أو نقل البيانات؛
  • في حال التعارض أو انتهاك القانون الساري؛
  • إذا لم نتبع تعليمات أو طلب صادر منك لأحد الأسباب المنصوص عليها في شروط الاستخدام هذه؛ أو
  • إذا لم نقم بتنفيذ معاملة مالية بسبب ظروف غير طبيعية وغير متوقعة خارجة عن سيطرتنا والتي قد تمنعنا من الالتزام بشروط الاستخدام هذه مع أننا سوف نبذل قصارى للقيام بذلك.

19.5. يتم توفير خدمات ecoPayz “كما هي”، بغض النظر عن أي شيء آخر منصوص عليه في شروط الاستخدام هذه. علما بأننا لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك فيما يتعلق بخدمات ecoPayz، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي شيء يضمن عدم انقطاع خدمات ecoPayz أو خلوها من الأخطاء أو خلوها من المكونات الضارة، أو ما يضمن تأمين أي معلومات وبيانات، بما في ذلك البيانات الخاصة بك، أو فقدانها أو تلفها. باستثناء ما هو محظور بموجب أي قانون مطبق، فإننا نخلي مسؤولياتنا عن كل الضمانات، بما في ذلك الضمانات الضمنية التي تتعلق بقابلية التسويق والجودة المرضية وملاءمة الخدمات لأغراض محددة أو عدم التعدي أو المتعة.

أعلى الصفحة

20. فحوصات المصادقة الأمنية والتحقق


20.1. أنت تقر بأن بعض المعاملات المالية أو خيارات استلام أو شراء أو تحويل أو استبدال eMoney:

  • تتطلب أنواعا مختلفة من فحوصات التحقق من الهوية والمصادقة الأمنية، بما في ذلك استخدام أنظمة المصادقة الأمنية والتحقق الخاصة بالأطراف الأخرى، وبالتالي فأنت توافق على إرسال هذه الفحوصات، إذا اخترت خيارا تنطبق عليه هذه الفحوصات؛ و
  • إن تطلب الأمر، الالتزام بالحد الأدنى والأعلى من الحدود التي نفرضها.

20.2. يحق لنا التحقق والتأكد من صحة أي معلومات أو بيانات تزودنا بها.

أعلى الصفحة

21. الخصوصية


21.1. سياسة الخصوصية الخاصة بنا تشكل جزءا من أجزاء شروط الاستخدام هذه. بقبول شروط الاستخدام هذه، فإنك توافق أيضا على سياسة الخصوصية والتي يمكن الاطلاع عليها على الموقع الإلكتروني. ويجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية قبل الموافقة على شروط الاستخدام هذه.

21.2. أنت تقرّ وتوافق على ما يلي:

  • عند التحدث إلى أعضاء خدمة دعم العملاء، فقد تتم مراقبة مكالمتك و/أو تسجيلها لأغراض ضمان الجودة والأمان وكشف الاحتيال؛
  • أننا سنبقي على السجلات الخاصة بك، لأغراض أمنية ولأغراض منع الاحتيال، حتى بعد إغلاق حساب ecoAccount الخاص بك؛
  • أننا قد نزود المستخدمين والكيانات التجارية الأخرى والذين تقوم بتحويل eMoney لهم أو الذي تتلقي حوالات eMoney منهم بالمعلومات التالية، وذلك لأغراض التحقق من الهوية والمصادقة: اسمك الأول واسم عائلتك، رقم حساب ecoAccount الخاص بك، الولاية القضائية القانونية التي تسكن فيها، عنوانك، عنوان بريدك الإلكتروني، و/أو عنوان IP الخاص بك.

21.3. كما أنك تقر وتتعهد بالحفاظ على سرية المعلومات التي تتلقاها أثناء استخدام أو الاستفادة من خدمات ecoPayz والتي تتعلق بالمستخدمين أو الكيانات التجارية الأخرى وتتعهد بعدم استخدام هذه المعلومات إلا فيما يتعلق بخدمات ecoPayz.

أعلى الصفحة

22. إجراءات تقديم الشكاوى


22.1. سياسة الشكاوى الخاصة بنا تشكل جزءا من أجزاء شروط الاستخدام هذه. بقبول شروط الاستخدام هذه، فإنك توافق أيضا على سياسة الشكاوى والتي يمكن الاطلاع عليها على الموقع الإلكتروني. ويجب عليك مراجعة سياسة الشكاوى قبل الموافقة على شروط الاستخدام هذه.

22.2. في حالة اعتقدت، بعد تسلمك لردنا النهائي على الشكوى، أن الشكوى الخاصة بك لم يتم حلها، فإنه يمكنك تقديم طلب لإعادة مراجعتها من قبل FOS) Financial Ombudsman Service) (أمين مظالم الخدمات المالية) في المملكة المتحدة. حيث أن
FCA) Financial Conduct Authority) (هيئة مراقبة السلوك المالي) قامت بإنشاء مكتب FOS (أمين مظالم الخدمات المالية) لإجراء مراجعات مستقلة للشكاوى المؤهلة من قبل أشخاص يمتلكون حسابات eMoney مع شركات مثل شركتنا إذا كنا/كانوا غير قادرين على حل الشكاوى بشكل يرضي المستهلكين.

أعلى الصفحة

23. تعليق وإغلاق حساب ecoAccount


23.1. يمكنك إغلاق حساب ecoAccount الخاص بك بشرط إرسال إشعار مسبق لنا قبل 1 شهر (واحد). وللقيام بذلك، يجب عليك إخطار خدمة دعم العملاء بقرار إغلاق حساب ecoAccount الخاص بك. وبعد إخطارنا بطلبك، قد نوافق على إغلاق حساب ecoAccount الخاص بك فورا. وسيتم إغلاق حساب ecoAccount فورا إذا تلقينا منك إشعارا يفيد بعدم موافقتك على التغييرات في شروط الاستخدام هذه كما هو مبين في القسم 25 من شروط الاستخدام هذه. وإذا أغلقت حساب ecoAccount الخاص بك، فسوف تكون أنت المسؤول عن إلغاء المعاملات المالية المعلقة من حساب ecoAccount الخاص بك وأي عمليات تحويل eMoney معلقة إلى حساب ecoAccount الخاص بك.

23.2. إغلاق حساب ecoAccount الخاص بك لا يعني أننا سوف نقوم بحذف البيانات (بما في ذلك البيانات الشخصية) التي لدينا عنك. حيث سوف نستمر في تخزين هذه البيانات، بما في ذلك سجل المعاملات المالية، لمدة لا تقل عن 5 (خمسة) سنوات أو لمدة أطول، إذا كان ذلك مطلوبا بموجب أي قانون مطبق.

23.3. قد نقوم بإغلاق حساب ecoAccount الخاص بك أو أي وسيلة دفع مرتبطة به بعد إعطائك إشعار مسبق بـ 2 شهر (شهرين).

23.4. يحق لنا، وفقا لتقديرنا، تعليق أو تقييد وظائف حساب ecoAccount الخاص بك وصلاحياتك المتعلقة بطلب المعاملات المالية وتلقي حوالات eMoney أو إغلاق حساب ecoAccount الخاص بك في أي وقت، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يتعلق بأي من الأسباب التالية:

  • إذا شككنا في استخدام غير مصرح به أو احتيالي لحساب ecoAccount الخاص بك أو أنه قد تم الوصول إلى حساب ecoAccount الخاص بك دون إذن منك؛
  • إذا شككنا باختراق أي من تفاصيل تسجيل الدخول إلى حساب ecoAccount الخاص بك؛
  • إذا كانت لدينا أسباب معقولة تجعلنا نعتقد أنك قد انتهكت أي من أحكام شروط الاستخدام هذه؛
  • إذا سمحت لأي شخص بشكل غير مناسب باستخدام حساب ecoAccount الخاص بك؛
  • إذا قمت بتقديم معلومات أو وثائق مزيفة لنا في أي وقت؛
  • إذا كانت لدينا أسباب معقولة تجعلنا نعتقد أن حساب ecoAccount الخاص بك قد تم استخدامه فيما يتعلق باستخدام غير مصرح به أو غير عادي لبطاقة ائتمان/خصم أو حساب بنكي، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إذا وصلنا إشعار من قبل البنك أو الجهة المصدرة لبطاقة الائتمان/الخصم؛
  • إذا أسأت استخدام العمليات العكسية أو عمليات استرجاع النفقات من خلال البنك أو الجهة المصدرة لبطاقة الائتمان؛
  • إذا رفضت، عندما يطلب منك، التعاون مع تحقيق، أو إذا رفضت تقديم وثيقة مناسبة للتحقق من الهوية أو غيرها من المعلومات الشخصية أو الأمنية؛
  • إذا بدأت أو وافقت على معاملات مالية يمكن اعتبارها سلف نقدية أو مساعدة لسلف نقدية؛
  • إذا استخدمت أو حاولت استخدام حساب ecoAccount الخاص بك أو تظاهرت باستخدامه فيما يتعلق بتسهيل نشاط إجرامي أو غيرها من الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية ضدنا أو ضد أي شخص آخر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تلقي أو تحويل الأموال، التي يحتمل أن تكون مرتبطة، أو التي تكون عائدات أنشطة احتيالية؛
  • إعادة دفعة مالية بسبب عدم وجود أموال كافية في الحساب البنكي؛
  • إذا اعتقدنا أن حساب ecoAccount الخاص بك أو الأنشطة التي تقوم بها تشكل مخاطر أمنية أو ائتمانية أو احتيالية يمكن أن نتضرر منها؛
  • إذا كنا نمتثل لتحقيقات تخص غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب من قبل السلطات أو الوكالات أو المفوضيات الحكومية؛
  • إذا قمت بتهديد أو الإساءة إلى موظفينا؛
  • إذا وضعتنا في موقف قد يجعلنا ننتهك القانون الذي نعمل بموجبه في حالة واصلنا الإبقاء على حساب ecoAccount الخاص بك؛
  • إذا انتهكت أو إذا كان لدينا سببا يجعلنا نعتقد أنك تنتهك أي قانون ينطبق على استخدامك لخدمات ecoPayz؛
  • إذا كان لدينا اعتقاد معقول يجعلنا مطالبين بالقيام بذلك بموجب أي قانون مطبق أو من أجل الامتثال للتوصيات أو المراسيم أو التوجيهات الصادرة عن سلطة حكومية أو هيئة معترف بها لمنع جريمة أو لتنفيذ أمر قضائي.

23.5. ما لم نخطرك بأن هناك احتمال أنك سوف تضر بالتدابير الأمنية المعقولة أو ستكون مخالفة للقانون، فإننا سوف نقوم بإخطارك، إذا توجب علينا ذلك، مقدما أو مباشرة بعد إغلاق أو تعليق حساب ecoAccount الخاص بك أو تقييد وظائف حساب ecoAccount الخاص بك وكذلك حقك في طلب تنفيذ المعاملات المالية وتلقي حوالات eMoney. إذا كان من الممكن علاج أو حل سبب تعليق حساب ecoAccount الخاص بك بشكل معقول، فإننا سوف نخطرك بالإجراء الذي يتعين علينا اتخاذه لإزالة السبب ولاستعادة وظائف حساب ecoAccount الخاص بك.

23.6. إذا قمنا بإغلاق حساب ecoAccount الخاص بك، فإننا سوف نقوم باسترداد أي مبالغ من eMoney إذا كانت غير مقيدة أو غير متنازع عليها في حساب ecoAccount الخاص بك وفقا لشروط الاستخدام هذه.

23.7. إذا شككنا في أنك تنخرط في أحد الأنشطة المشار إليها في القسم 23.4 من شروط الاستخدام هذه، فإننا قد نقوم بالتواصل مع الجهة الحكومية المعنية وجهة منع الجريمة المعترف بها وغيرها من الجهات الأخرى والكشف عن تفاصيل أي أنشطة محظورة، وذلك بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو أي قانون مطبق و/أو اتخاذ الإجراء القانوني ضدك.

23.8. سوف نغلق حساب ecoAccount الخاص بك في حالة عدم استخدامك له لمدة 9 (تسعة) أشهر. وبعد إغلاق الحساب، سنحاول إبلاغك باستخدام آخر تفاصيل اتصال قمت بتزويدنا بها لنحاول إرسال أي أموال موجودة في رصيد حساب ecoAccount لك. إذا كانت تلك المعلومات غير صحيحة ولم نتمكن من إكمال الدفع لك، سيظل الرصيد المتاح في حساب ecoAccount الخاص بك ملكا لك لفترة زمنية تبلغ 6 (ست) سنوات من تاريخ إغلاق حساب ecoAccount الخاص بك وبعدها ستتم مصادرة أي eMoney من حساب ecoAccount الخاص بك.

23.9. ستظل مسؤولا عن الرسوم غير المدفوعة أو الرصيد السلبي في حساب ecoAccount الخاص بك أو ديون أخرى مستحقة عليك بموجب شروط الاستخدام هذه أو بموجب أي قانون مطبق حتى بعد إغلاق حساب ecoAccount الخاص بك. وسوف تقوم بتسوية أي ديون مستحقة عليك على الفور بناء على طلبنا.

23.10. يحق لنا وفقا لتقديرنا أن نوقف أو نقيّد خدمات ecoPayz في الدول الأخرى في أي وقت ودون إشعار مسبق.

أعلى الصفحة

24. الاتصالات


24.1. قد نرسل لك رسائل وإشعارات على عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي زودتنا به أثناء عملية تقديم طلب فتح حساب ecoAccount الخاص بك (أو كما حدثته لاحقا) أو إلى ملف ecoAccount الشخصي الخاص بك على الموقع الإلكتروني. وينبغي عليك إخطارنا بالتغييرات التي قد تحدث في التفاصيل التي زودتنا بها (عنوانك البريدي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم هاتفك). أما إذا لم تخطرنا فورا بأي تغييرات قد تحدث في هذه التفاصيل، فقد يمنعك ذلك من تلقي المعلومات التي قد تكون مهمة - أو يمكن أن تصل إلى جهات أخرى.

24.2. سنقوم عادة بإرسال الرسائل والإشعارات إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو إلى ملف ecoAccount الشخص الخاص بك على الموقع الإلكتروني. إذا أرسلنا لك معلومات من خلال الموقع الإلكتروني إلى ملف ecoAccount الشخصي الخاص بك وكانت تلك المعلومات تتطلب اتخاذ إجراء منك أو كانت معلومات مهمة بحسب رأينا، فإننا سوف نرسل لك تذكيرا بالبريد الإلكتروني للتحقق من الرسائل المنشورة على ملف ecoAccount الشخصي الخاص بك على الموقع الإلكتروني.

24.3. إذا رغبنا في إرسال الإشعارات لك من خلال البريد، فإننا سوف نرسلها إلى أحدث عنوان بريدي زودتنا به. أما في حالة رجوع الرسالة التي أرسلناها إلينا، فإننا سوف نتوقف عن استخدام هذا العنوان ما لم كان من الضروري، بموجب أي قانون مطبق، أن نرسل لك المعلومات عن طريق البريد.

24.4. جميع الرسائل والإشعارات التي نرسلها بموجب شروط الاستخدام هذه والتي يتم إرسالها:

  • بالبريد الإلكتروني، سوف يتم اعتبار أنها وصلت وتم استلامها في اليوم الذي تم إرسال البريد الإلكتروني فيه، إلا إذا تلقينا إشارة إلكترونية تفيد أن الرسالة الإلكتروني لم يتم تسليمها لك؛
  • إلى ملف ecoAccount الشخصي الخاص بك على الموقع الإلكتروني، سوف يتم اعتبار أنها وصلت وتم استلامها في اليوم الذي تم فيه نشر الرسالة على الموقع الإلكتروني؛
  • بالبريد العادي، سوف يتم اعتبار أن الرسالة وصلت وتم استلامها بعد 10 (عشرة) أيام من تاريخ تسليم الرسالة لمكتب البريد لإرسالها، لكن إذا وصلت بالفعل في وقت سابق، فسوف يتم اعتبار وصولها في يوم الوصول الفعلي.

24.5. يجب أن تكون كل المراسلات والإشعارات بيننا وبينك باللغة الإنجليزية، أو بلغة أخرى إذا طلبت أنت ذلك، وإذا كان فريق خدمة دعم العملاء لديه عضو يتمتع بالمهارات اللازمة للتواصل معك بلغتك المفضلة.

أعلى الصفحة

25. التغيير في شروط الاستخدام هذه


25.1. قد تتغير شروط الاستخدام هذه والشروط والأحكام الإضافية التي تسري على خدمات ecoPayz. قد نرى أنه من الضروري تغيير شروط الاستخدام، من وقت لآخر، بسبب التغييرات التي تطرأ على الرسوم التي نحددها أو بسبب التغييرات التي تطرأ في أي قانون مطبق، أو بسبب إصدار قوانين جديدة، أو بسبب الصعوبات التي تنشأ بسبب أي من القوانين المطبقة، أو بسبب الخصائص التقنية لخدمات ecoPayz، أو غيرها من الأسباب الموضوعية. وسيتم تنفيذ هذه التغييرات على شروط الاستخدام هذه بموجب الإجراءات المنصوص عليها في هذا القسم.

25.2. سوف نخطرك قبل 2 شهر (شهرين) من سريان أي تغييرات على شروط الاستخدام هذه. حيث سوف نخطرك عن طريق نشر إشعار يوضح التغييرات على الموقع الإلكتروني وبإرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني. وستكون أي تغييرات سارية المفعول بعد 2 شهر (شهرين) من تاريخ نشرنا للإشعار على الموقع الإلكتروني وإرسال الإشعار بالبريد الإلكتروني إليك. إذا أشعرناك على النحو المبين أعلاه، ولم تخبرنا بأنك ترغب في إنهاء شروط الاستخدام هذه وإغلاق حساب ecoAccount الخاص بك، فإن هذا يعني مواصلتك لاستخدام خدمات ecoPayz وموافقتك على التغييرات التي طرأت على شروط الاستخدام وسوف نعاملك كما لو أنك قبلت هذه التغييرات. وسوف نعرض رابطا لصفحة شروط الاستخدام الجديدة على موقعنا الإلكتروني في الوقت الذي تصبح فيه سارية المفعول. يمكنك مراجعة شروط الاستخدام الحالية قبل بدء إجراء معاملة مالية أو شراء أو استبدال eMoney في أي وقت وذلك بالنقر على رابط “شروط الاستخدام” الموجود على الموقع الإلكتروني.

25.3. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إنهاء التزامك بالنسخة الجديدة من شروط الاستخدام، فإنه يتعين عليك إخطارنا بأنك لا توافق على التغييرات قبل أن تصبح هذه التغييرات سارية المفعول. وفي تلك الحالة، سوف نتعامل مع الإخطار المرسل منك على أنه إشعار يفيد برغبتك الفورية في التوقف عن استخدام خدمات ecoPayz ورغبتك في إغلاق حساب ecoAccount الخاص بك، وسوف يتم إنهاء شروط الاستخدام هذه فورا دون فرض أي رسوم عليك. وسوف نتوقف فورا عن توفير خدمات ecoPayz لك وإرجاع الأموال الموجودة في رصيد حساب ecoAccount إلى حسابك البنكي بموجب شروط الاستخدام هذه أو إلى أي وسيلة دفع أخرى تستخدمها أنت.

25.4. شروط الاستخدام سوف تكون معروضة على الموقع الإلكتروني بأحدث تعديل لها. ولن يؤثر أي تعديل على المعاملات المالية أو عمليات شراء أو استبدال eMoney المعلقة اعتبارا من تاريخ سريان مفعول التعديل المحدد.

أعلى الصفحة

26. متفرقات


26.1. شروط الاستخدام هذه هي عقد ملزم قانونا بينك وبيننا لفترة زمنية غير محدودة ما لم يتم إنهاؤها على النحو المبين أعلاه. تنطبق شروط الاستخدام هذه بدءا من تاريخ تأكيدك موافقتك عليها من خلال وضع إشارة على “لقد قرأت وأوافق على شروط استخدام PSI-Pay” على الموقع الإلكتروني.

26.2. ينتهي التزامك بشروط الاستخدام هذه فور إغلاق حساب ecoAccount الخاص بك وتسوية جميع الديون المستحقة لنا بالكامل.

26.3. لا يمكنك نقل أو تعيين أو التعاقد بالباطن أو تفويض حقوقك أو واجباتك أو التزاماتك المنصوص عليها في شروط الاستخدام هذه. ويحق لنا، دون موافقتك، نقل وتعيين شروط الاستخدام هذه أو الحقوق أو الالتزامات الخاصة بك والتي تنشأ بموجبها والتعاقد بالباطن واستخدام خدمات واحدة أو أكثر من الشركات التابعة لنا أو شركاتنا الفرعية أو وكلائنا أو متعاقدينا من أجل الوفاء بالتزاماتنا.

26.4. إذا قمت بتقديم طلب الحصول على بطاقة ecoCard للدفع، فإنه يجب عليك أن تقرّ وتوافق على الالتزام بالنسخة سارية المفعول للشروط والأحكام الخاصة ببطاقة ecoCard للدفع. ويمكن العثور على هذه الشروط والأحكام على الموقع الإلكتروني، وسيتم عرضها لكل المستخدمين الذين يقومون بتقديم طلب الحصول على بطاقة ecoCard للدفع.

26.5. أنت تقر بأن أي وجميع الحقوق والملكيات والمصالح في ولكل المواد والنتائج، وكل حقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، كل براءات الاختراع والاختراعات وحقوق العلامات التجارية وحقوق النشر والحقوق المرتبطة بها وحقوق البرمجيات وقاعدة البيانات وحقوق التصاميم وحقوق الأسرار التجارية وحقوق الخبرات المكتسبة، بما في ذلك حقوق تسجيل وتطبيق هذه الحقوق) (“حقوق الملكية الفكرية”) المجتمعة في أو المرتبطة أو المستخدمة في خدمات ecoPayz أو حسابات ecoAccount أو أي وسيلة أو طريقة دفع نقدمها، سوف تبقى ملكا حصريا لنا وحدنا. لا يحق لك، في أي وقت، حتى بعد إنهاء التزامك بشروط الاستخدام هذه، وبأي شكل من الأشكال، بشكل مباشر أو غير مباشر، أن تحاول انتزاع أو منازعتنا على ملكيتنا للمواد والنتائج وحقوق الملكية الفكرية المشار إليها في هذا القسم. ليس لك الحق في استخدام أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا.

26.6. تخضع شروط الاستخدام هذه إلى قوانين إنجلترا وويلز. وسيتم حل كل النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بشروط الاستخدام هذه وفقا لسياسة الشكاوى الخاصة بنا أولا. أما إذا لم يتم حل النزاع وفقا للإجراءات المنصوص عليها في سياسة الشكاوى، فإننا سوف نقوم باللجوء، بشكل حصري، إلى المحاكم الإنجليزية، إلا إذا كان أي قانون مطبق إلزاميا يتطلب أن يتم حل النزاع المحدد، بشكل حصري، أمام محاكم ولاية قضائية أخرى، أو إذا كانت شكواك مؤهلة للنظر من قبل Financial Ombudsman Service (FOS) (أمين مظالم الخدمات المالية) في المملكة المتحدة.

26.7. فشلنا في ممارسة أو تطبيق أي حق بموجب شروط الاستخدام هذه لا يعني تنازلنا على هذا الحق أو صلاحيتنا في ممارسة أو تنفيذ ذلك الحق في المستقبل.

26.8. الحقوق ووسائل استرداد الحقوق المنصوص عليها في شروط الاستخدام هذه هي حقوق تراكمية وهي تضاف إلى الحقوق أو وسائل استرداد الحقوق الأخرى المتاحة لنا بموجب القانون أو العدالة.

26.9. تشكل شروط الاستخدام هذه مجمل الاتفاقية بيننا وبينك فيما يتعلق بشروط الاستخدام هذه وتُبطل وتستبدل كل الاتفاقيات السابقة.

أعلى الصفحة