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Am häufigsten gestellte Fragen
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Ich habe Probleme beim Einloggen in mein ecoAccount Konto. Was mache ich falsch?

Sie haben nichts falsch gemacht. Vergessen Sie nicht, bei der Eingabe des Passworts Groß- und Kleinschreibung zu beachten. Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste für Großbuchstaben ab- bzw. angestellt ist (je nach dem, was für das von Ihnen gewählte Passwort relevant ist). Um sich in Ihr ecoAccount Konto einzuloggen, müssen Sie Ihren Benutzernamen und das Passwort eingeben.

Wie zahle ich Geld auf mein ecoAccount Konto ein?

Bitte lesen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Einzahlungen.
Sie haben die Wahl zwischen den folgenden Einzahlungsmethoden:

  • Kredit- oder Debitkarte
  • Lokale Banküberweisung
  • Local Services
  • Internationale Bankeinzahlung

Wenn Sie weitere Informationen über diese Einzahlungsmethoden wünschen, loggen Sie sich bitte in Ihr ecoAccount Konto ein und klicken Sie auf "Einzahlung".

Für Bankeinzahlungen, sollte die Referenznummer die in den Anweisungen angezeigt wird, unter "Zahlungsangaben" im Zahlungsauftrag eingefügt werden.

Wie verifiziere ich meine Kredit-/Debitkarte?

Um eine Einzahlung tätigen zu können, kann es sein, dass Sie Ihre Kredit- oder Debitkarte mit Hilfe einer Kleinsteinzahlung validieren müssen. Dies wird während Ihrer ersten ecoAccount Konto Kredit-/Debitkarteneinzahlung verlangt. Als Kleinsteinzahlung ziehen wir einen Betrag zwischen 1,00 EUR und 2,00 EUR (oder einen entsprechenden Betrag in einer anderen Währung) ab. Um nachzuweisen, dass Sie der Eigentümer Ihrer Karte sind, müssen Sie Ihr Kartenkonto entweder online oder mit Hilfe Ihres Papierauszugs prüfen und den eingezahlten Betrag eingeben, bevor Sie Einzahlungen vornehmen können. Sobald Sie die Kleinsteinzahlung bestätigt haben, wird dieser Wert Ihrem Konto gutgeschrieben.

Ich habe Geld eingezahlt, aber der Betrag wurde noch nicht auf meinem ecoAccount Konto gutgeschrieben. Was ist passiert?

Einzahlungen durch Banküberweisungen werden üblicherweise innerhalb von 1-4 Arbeitstagen gutgeschrieben.
Falls die Gutschrift auf Ihr ecoAccount Konto nicht innerhalb der angegebenen Zeit erfolgt, schicken Sie uns bitte per E-Mail eine Kopie des Überweisungsbelegs für die Einzahlung. Unsere Mitarbeiter melden sich dann baldmöglichst bei Ihnen.

Was brauche ich, um Local Services für eine Einzahlung zu verwenden?

Alles, was Sie brauchen, ist ein Konto mit den Lokalen Service, der in Ihrem Land verfügbar ist.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was sollte ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, leiten Sie bitte den Passwordwiederbeschaffungsverfahren ein und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Beantragung einer ecoCard Karte

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein

Wählen Sie "ecoCard" im linken Menü

Klicken Sie auf "Finden Sie mehr heraus und bewerben Sie sich"

Klicken Sie auf "Jetzt beantragen"

Überprüfen und bestätigen Sie Ihre Angaben

Bitte überprüfen Sie, ob wir die richtigen Angaben für Sie haben. Es ist besonders wichtig, dass die Privatadresse stimmt, da wir Ihre ecoCard Karte an diese Adresse schicken. Sollten etwaige Angaben (mit Ausnahme Ihrer Handynummer) nicht stimmen, bitte kontaktieren Sie unser 24/7 Kundenservice bevor Sie mit dem Antrag fortfahren.

Bitte lesen und akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen

Klicken Sie dann auf "Weiter". Markieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass Sie die Nutzungbedingungen gelesen und akzeptiert haben und Ihre Angaben vollständig und korrekt sind. Klicken Sie dann auf "Weiter".

Bitte gedulden Sie sich, während wir Ihren Antrag bearbeiten

Dies sollte etwa 1-2 Werktage in Anspruch nehmen. Sie können den Status Ihres Antrags einsehen, indem Sie auf dem Menü auf der linken Seite auf "ecoCard" klicken. Wenn Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Warten Sie, bis Sie Die Karte und PIN-Nummer erhalten

Wenn Ihr Antrag erfolgreich war, erhalten Sie Ihre ecoCard Karte an die von Ihnen angegebene Adresse innerhalb von 21 Tagen nach der Bearbeitung Ihres Antrags. Wenn Sie die Karte erhalten haben, unterschreiben Sie die Karte bitte sofort auf der Rückseite und aktivieren Sie die Karte anhand der folgenden Schritte. Sobald Sie Ihre EcoCard aktiviert haben, können Sie Ihre PIN-Nummer Online abrufen.

Wie macht man ein Upgrade auf das Silver Level Konto?

Um ein Upgrade auf das Silver Konto zu machen, müssen Sie Ihre Identität verifizieren.

Für die Verifikation braucht man 2 Dokumente; eins um Ihre Identität zu verifizieren und eins um Ihre Adresse zu verifizieren.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für Abhebungen

Klicken Sie auf 'In Ihr Konto einloggen' auf www.ecoAccount.com und loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Ihrem ecoAccount Konto ein.

Wählen Sie "Abheben" auf der linken Seite.

Abhebungen können nur per Überweisung vorgenommen werden. Bevor Sie fortfahren, müssen Sie zuerst eine Zahlungsoption wählen (d. h. ein Bankkonto angeben). Wenn Sie bereits eine Zahlungsoption gewählt haben, brauchen Sie keine zweite hinzuzufügen.

Die Geldüberweisung wird innerhalb von drei Geschäftstagen bearbeitet. Sie können die Überweisung kündigen, wenn der Status noch "NEU" beträgt. Der Betrag wird dann wieder Ihrem ecoAccount-Konto gutgeschrieben.

Wie bezahle ich Händler?

Um mit dem ecoAccount Konto bei einem Händler zu bezahlen, sollten Sie:

  1. Einen ecoAccount Konto haben und bei dem Händler registriert sein
  2. Guthaben in Ihrem Konto haben. Wenn nicht, lesen Sie bitte die Schritt-für-Schritt-Anleitung für Einzahlungen
  3. Gehen Sie zur Website des Händlers und loggen Sie sich dort in Ihr Konto ein
  4. Navigieren Sie zum Abschnitt "Einzahlungen" (die genaue Bezeichnung dieses Abschnitts kann sich von Händler zu Händler unterscheiden) und wählen Sie dort ecoPayz als Ihre gewünschte Zahlungsmethoded
  5. Geben Sie den Betrag ein, den Sie überweisen wollen
  6. Geben Sie dann Ihren Benutzernamen und das Passwort ein und klicken Sie auf "Weiter" bzw. "Einreichen
  7. Der Betrag wird nun überwiesen
  8. Nun können Sie mit Spielen oder Wetten beginnen.