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ecoCard Zahlungskarte

Was ist die ecoCard Zahlungskarte?

Die ecoCard ist die schnellste und einfachste Methode, um auf das Guthaben auf Ihrem ecoAccount Konto zuzugreifen. Die Karte bezieht Gelder direkt vom, ecoAccount Konto. Sie können mit der Karte Geld vom Geldautomaten abheben und mittels der PIN-Nummer in Geschäften weltweit einkaufen.*

* Vorbehaltlich unserer Nutzungbedingungen.

Wie kann ich eine ecoCard Karte beantragen?

Klicken Sie auf ‘ecoCard’ auf dem Menü auf der linken Seite und dann auf "Karte beantragen" direkt unter der Überschrift "ecoCard Karte".

Vollständige Einzelheiten zur Beantragung der Karte finden Sie in der Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Beantragung einer ecoCard Karte®.

Wie viel kostet eine ecoCard Karte?

Die Beantragung* und Aktivierung der Debitkarte sind kostenlos. Bei der Verwendung der Karte werden bestimmten Transaktionen Gebühren erhoben. Bitte sehen Sie die ecoCard Gebühren & Grenzen an für Details.

* Eine Kartenausstellungsgebühr könnte abhängig vom Wohnsitzland anfallen.

Wo finde ich meine PIN-Nummer?

Sobald Sie Ihre ecoCard aktiviert haben, können Sie Ihre PIN-Nummer Online abrufen. Sie brauchen die PIN, dammit Sie die Karte an Geldautomaten verwenden und Einkäufe mit Chip und PIN machen können.

Wenn Sie die PIN-Nummer in eine andere Nummer umändern wollen, die Sie sich leichter merken können, können Sie das in meisten bankeigenen Geldautomaten machen. Schieben Sie die Karte in den Geldautomaten einer Bank, wählen Sie "PIN Services" und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Was sollte ich tun, wenn ich meine Karte nicht erhalten habe?

Wenn Sie die Karte nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Adresse auf dem laufenden ist, indem Sie "Persönliche Information" in Ihrem ecoAccount Konto unter "Persönliche Einstellungen" ansehen. Wenn Ihre Details nicht korrekt sind, bitte kontaktieren Sie unser 24/7 Kundenservice.

Ihre Karte und PIN werden nur ausgegeben, sobald Ihr Antrag bearbeitet ist. Aus Sicherheitsgründen wird Ihre PIN-Nummer separat von der Karte geschickt. Bitte warten Sie daher mindestens einen Monat, bevor Sie uns den Nichterhalt der Karte oder der Nummer mitteilen.

Um zu überprüfen, ob Ihr Antrag bearbeitet wurde, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und klicken Sie auf "ecoCard" auf dem Menü auf der linken Seite. Wenn Ihr Antrag noch bearbeitet wird, wird die Mitteilung "Vielen Dank — wir verarbeiten jetzt Ihre Beatragung für die ecoCard." angezeigt.

Falls Ihre Details richtig sind, aber die Karte trotzdem nicht geliefert wurde, bitte kontaktieren Sie unser 24/7 Kundenservice für Hilfe.

Was ist, wenn ich meine PIN nicht abrufen kann?

Wenn Sie Ihre PIN nicht abrufen können, überprüfen Sie bitte, ob Ihre E-Mail Adresse auf dem laufenden ist, indem Sie "Persönliche Information" in Ihrem ecoAccount Konto unter Ihren "Persönliche Einstellungen" ansehen. Wenn Ihre Details nicht korrekt sind, bitte kontaktieren Sie unser 24/7 Kundenservice.

Sollten Ihre Details korrekt sein, aber Sie immer noch Ihre PIN nicht abrufen können, kontaktieren Sie bitte unser 24/7 Kundenservice für Hilfe.

Wie kann ich meine Karte kündigen?

Falls Sie Ihre Karte nicht mehr benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice per Email oder die Live-Chat-Funktion und unsere Mitarbeiter werden Ihre Karte kündigen.

Sobald Ihre Karte erfolgreich gekündigt wurde, können Sie sie nicht mehr benutzen. Zerstören Sie die Karte, indem Sie sie zerschneiden, und stellen Sie dabei sicher, dass Sie sowohl den Chip als auch die Unterschriftzeile in zwei Teile geschnitten haben.

Sollten Sie später erneut eine ecoCard Karte benutzen wollen, können Sie jederzeit eine neue Karte beantragen, indem Sie auf "ecoCard" auf dem Menü auf der linken Seite klicken.

Bitte beachten Sie, dass die Ersatzkarte kostenpflichtig ist.

Meine ecoCard wurde gestohlen. Was soll ich tun?

Falls die ecoCard Zahlungskarte Karte nicht mehr in Ihrer Besessenheit ist, müssen Sie sie sofort als gestohlene oder verlorene melden. Loggen Sie sich in Ihr ecoAccount Konto ein, klicken Sie auf „ecoCard“ und dann auf die Taste „Karte kündigen“. Eine Box wird angezeigt, wo Sie wählen müssen ob die Karte verloren oder gestohlen ist. Sobald Sie das ausgewählt haben, klicken Sie „Fortsetzen“.

Auch wenn Sie die Karte danach wiederfinden oder zurückerhalten, können Sie sie leider nicht mehr verwenden. Zerstören Sie die Karte, indem Sie sie zerschneiden, und stellen Sie dabei sicher, dass Sie sowohl den Chip als auch die Unterschriftzeile in zwei Teile geschnitten haben. Sie können jederzeit auf normalem Wege eine neue Karte beantragen.

Bitte beachten Sie, dass die Ersatzkarte kostenpflichtig ist.

Falls Sie unerkennbare Transaktionen haben, oder falls Ihre Karte verloren, gestohlen oder missbraucht wurde, kontaktieren Sie unser umgehend unser Kundenservice per Live Chat oder unter 0871 898 1012.

Warum wurde meine Zahlung / Abhebung abgelehnt?

Es gibt verschiedene Gründe, warum eine Zahlung abgelehnt werden kann:

  1. Möglicherweise haben Sie nicht genügend Guthaben auf Ihrem ecoAccount für den Zahlungsbetrag, sowie unsere Transaktionsgebühr. Bitte loggen Sie sich in Ihrem ecoAccount Konto ein, um Geld einzuzahlen
  2. Möglicherweise wurden eins oder mehrere der Limits überschritten. Bitte besuchen Sie unsere ecoCard Gebühren und Grenzen Seite um die Grenzen anzusehen
  3. Möglicherweise verwenden Sie eine falsche PIN-Nummer. Wenn Sie Ihre Karte gesperrt haben, indem Sie die PIN-Nummer 3 mal inkorrekt eingegeben haben, bitte kontaktieren Sie unser 24/7 Kundenservice.
  4. Der Händler mit dem Sie einkäufen möchten akzeptiert keine prepaid Karten. Der Händler kann diese Information geben.

Sollten Sie noch immer Probleme mit der Zahlung haben, bitte kontaktieren Sie unser 24/7 Kundenservice für Unterstützung.