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Transferencias de Dinero y Retiros
Transferencias de Dinero y Retiros
¿Cómo transfiero fondos entre las Cuentas de Comerciante dentro del mismo Grupo?

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Pulse en el botón "Inicie sesión" y escriba el nombre de usuario y contraseña elegida durante el proceso de registro.

Seleccione "Transferencias internas" del menú "Transferir fondos"

Un formulario de transferencia se abrirá donde Usted necesitará proveer los detalles del pago. Todos los campos marcados con * son obligatorios.

  1. Introduzca la información del remitente
    Seleccione la cuenta del remitente del menú desplegable e introduzca la cantidad que desee transferir. Por favor, tenga en cuenta que la cantidad no debería exceder los fondos disponibles en la cuenta. Seguidamente, seleccione la cuenta del beneficiario y, de forma opcional, escriba una descripción de la transferencia. Seleccione "Continuar".
  2. Validación de los detalles
    Si la cantidad a transferir o el número de la cuenta del beneficiario son incorrectos, seleccione el enlace "Volver y modificar" para cambiar los detalles.
  3. Pulse "Confirmar"
    La transferencia se procesará instantáneamente y se le presentará en una ventana la confirmación de dicha transferencia.
¿Cómo hago retiros de mi Cuenta de Comerciante ecoPayz?

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Seleccione "Retiros" del menú "Transferir fondos"

Los retiros pueden realizarse solamente como transferencias bancarias electrónicas. Antes de realizar una nueva petición, una opción de pago (ésto es, los detalles de la cuenta bancaria) deberá ser agregada. No hay necesidad de agregar una opción de pago si ya hubiese sido agregada anteriormente. Para saber más sobre el registro de opciones de pago, por favor, revise la siguiente sección.

  1. Introduzca y verifique los detalles de la transferencia bancaria electrónica

    Seleccione la cuenta desde la que realizar el retiro, usando el correspondiente menú desplegable. Seguidamente, introduzca la cantidad que desee retirar (mínimo 100.00 EUR). Tenga en cuenta que existe una comisión fija basada en el volumen para el proceso de transferencias de retiros. Pulse "Continuar" para proceder.

    Usted será redirigido al siguiente paso. Si la cantidad o el número de la cuenta del beneficiario es incorrecto, pulse el enlace "Volver y modificar" para cambiar los detalles incorrectos. Por favor, tenga en cuenta que la cantidad será realizada en Euros o Libras Esterlinas. Usted podrá hacer retiros en otras monedas, aunque incurrirá en comisión por cambio de moneda si los retiros no son en GBP o EUR.

  2. Pulse "Confirmar"
  3. Usted será redirigido a la página resultante.

    La petición será procesada en 5 días laborales, sin embargo Usted podrá comprobar el estado de su retiro dentro de su cuenta, en la pestaña "Retiros".

    Si Usted decidiera cancealr un retiro, pulse en el botón "Cancelar" a la derecha de la petición de retiro. Usted puede solamente cancelar la solicitud del retiro si el estado estuviera en "Nuevo".

¿Cómo puedo agregar una cuenta bancaria a la que hacer retiros?

Acceda a su cuenta

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Seleccione "Agregar" en la pestaña "Configuración de pagos" y provea su información bancaria:

  1. Introduzca el nombre de la opción de pago
    Éste puede ser cualquier nombre de su elección.
  2. Provea el nombre del beneficiario
  3. Escriba el número de la cuenta bancaria/IBAN
    IBAN (International Bank Account Number) debe proveerse si el cliente reside en alguno de los estados miembros del EEE.
  4. Seleccione la moneda de su cuenta bancaria en el menú desplegable
  5. Provea el nombre de su banco
  6. Escriba la dirección física de su banco y/o sucursal
  7. Introduzca el código SWIFT/ABA
    Éste puede ser de 8 u 11 caracteres para el código SWIFT o de 9 dígitos para el ABA/Routing Code. Usted puede escribir ambos si fuera necesario.
  8. Mencione el código de la sucursal y/o banco si lo hubiese
  9. Escriba los detalles del banco intermediario si lo hubiese
    El nombre del banco, SWIFT y/o ABA, así como el número de cuenta iría en este apartado.
  10. Pulse "Continuar" para proceder
    Usted será redirigido a la segunda página mostrando todos los detalles de la cuenta bancaria. Usted puede usar el hipervínculo "Volver y modificar" para modificar detalles si alguno de ellos fuera incorrecto. Pulse en "Confirmar" para finalizar el registro de la nueva opción de pago.
¿Cómo transfieren dinero los usuarios a las Cuentas de los Comerciantes?

Cuando un cliente se conecta a la tienda virtual del Comerciante y quiera hacer un pago de algún tipo, aparecerá la petición del Comerciante requiriendo la cantidad monetaria para dicha operación. Cuando el cliente elija la opción de pago ecoPayz:

  1. Se le pedirá al cliente que introduzca la cantidad de la transacción
  2. El cliente será redirigido a la página de ecoPayz y se le pedirá que inicie sesión
    Una vez que acceda a su cuenta, el cliente será redirigido a la página personalizada de pagos al Comerciante donde ellos podrán seleccionar una de sus cuentas con la que realizar la transacción.
  3. La transacción será procesada
  4. El cliente será redirigido nuevamente a la página del Comerciante
    Los fondos serán abonados en la cuenta del cliente en la página del comerciante cuando la transferencia se procese correctamente o devuelta en caso de error.