Ayuda y soporte

¿Necesita ayuda con una pregunta o problema?
Busque en nuestras Preguntas Frecuentes o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7

Navegar por categoría
Depósitos bancarios
Depósitos bancarios
¿Qué necesito para realizar un depósito bancario local?

Todo lo que necesita es una cuenta bancaria.

¿Qué necesito para utilizar los Servicios Locales?

Todo lo que necesita es tener una cuenta con el servicio local disponible en su país.

¿Qué necesito para realizar un depósito bancario internacional?

Todo lo que necesita es una cuenta bancaria.

¿Que necesito para utilizar SafetyPay?

SafetyPay es un Sistema de Pago seguro para compras por Internet. SafetyPay le permite hacer compras en línea en todo el mundo y pagar directamente a través de su banco local, en su moneda local. No es necesario abrir una cuenta o registrarse en SafetyPay. Si su banco es socio de SafetyPay, SafetyPay está disponible para Usted a través de su banca electrónica.

¿Cómo funciona la opción de depósito bancario local?

Le permite depositar fondos directamente desde su cuenta bancaria a su cuenta ecoAccount mediante nuestra cuenta bancaria situada en su país. Los depósitos tardan entre 1 y 3 días laborables en llegar a su cuenta.

¿Cómo funciona la opción de depósito bancario internacional?

Le permite depositar fondos directamente desde su cuenta bancaria a su cuenta ecoAccount mediante nuestro banco. Los depósitos tardan entre 1 y 4 días laborables en llegar a su cuenta.

¿Cómo puedo realizar un depósito bancario local?
  1. Acceda a su cuenta ecoAccount
  2. Seleccione ¨Depositar¨ del menú de la izquierda
  3. Seleccione la opción ¨Depósito en banco local¨
  4. Desde el menú desplegable confirme el número de cuenta ecoAccount en el que abonará el dinero
  5. Introduzca la cantidad que desea depositar en su cuenta
  6. Seleccione el banco desde el menú desplegable
  7. Confirme haciendo clic en el botón ¨Confirmar¨
  8. A continuación, se le indicará toda la información necesaria para completar su depósito.
¿Cómo realizar un depósito bancario internacional?
  1. Acceda a su cuenta ecoAccount
  2. Seleccione ¨Depositar¨ del menú de la izquierda
  3. Seleccione la opción ¨Depósito en banco internacional¨
  4. Desde el menú desplegable seleccione el número de cuenta ecoAccount en el que abonará el dinero
  5. Seleccione la moneda de su depósito desde el menú desplegable
  6. Confirme haciendo clic en el botón ¨Continuar¨
  7. Se visualizarán todos los detalles de nuestra cuenta bancaria para realizar el depósito.

A continuación, se le pedirá que complete su depósito transfiriendo fondos desde su cuenta bancaria.

Por favor asegúrese de indicar el número de referencia de 10 dígitos como Referencia de Pago en los detalles de la transferencia para que sus fondos pueden ser abonados de manera oportuna.

¿Cómo realizo un depósito con SafetyPay?

Para utilizar SafetyPay:

  1. Acceda a su cuenta ecoAccount y seleccione la sección “Depositar”
  2. En la página de depósitos, elija “SafetyPay”, seleccione su número de cuenta ecoAccount desde el menú desplegable, introduzca el importe del depósito y confirme los detalles de la transferencia
  3. Será dirigido a la página de selección de banco de SafetyPay
  4. Desde la lista desplegable, seleccione su país y su banco. Entonces, será dirigido a la página de su banca en línea
  5. Acceda a su banca en línea, como siempre, y confirme la transacción. SafetyPay notificará ecoPayz de que el pago ha sido exitoso, y su orden es procesada.

Es posible que desee vincular el Cómo Utilizar SafetyPay vídeo desde su sitio. El vídeo puede encontrarse aquí: http://www.safetypay.com/.

Por favor asegúrese de indicar el número de referencia como la Referencia de Pago en los detalles de la transferencia para que sus fondos puedan aplicarse de manera oportuna.

¿Qué es un pago SEPA?

SEPA significa Single Euro Payments Area (Área de Europagos Única) y puede reconocerse bajo el nombre Pagos en Euro en Europa en su ecoAccount. Un pago SEPA es un método sencillo, barato y eficiente de hacer transferencias por toda Europa. Por favor, tenga en cuenta que los pagos SEPA solo pueden realizarse en euros y en los estados miembro. Este método de pago es tan rápido y barato como los pagos domésticos.

¿Cómo funciona la opción de depósito SEPA?

Le permite depositar fondos directamente desde su cuenta bancaria a su ecoAccount vía nuestro banco. Los depósitos tardan de 1 a 2 días laborables en llegar a su cuenta.

¿Cómo efectúo un pago SEPA?
  1. Inicie sesión en su ecoAccount.
  2. Seleccione “Depositar” del menú de la izquierda.
  3. Seleccione la opción de depósito “Pagos en Euro en Europa” con el logo SEPA en el menú de opciones de financiación.
  4. Confirme el número de ecoAccount a acreditar del menú desplegable disponible.
  5. Confirme haciendo clic en el botón “Confirmar”.
  6. Se mostrarán todos los datos de su cuenta bancaria para depositar.