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¿Existe una comisión de registro?

No, el registro es gratuito.

¿Por qué me piden que introduzca una pregunta de seguridad durante el registro?

La introducción de una pregunta de seguridad con su correspondiente respuesta es un requisito para todos los titulares de cuentas ecoAccount. Es necesario para prevenir la pérdida de la contraseña — la única forma de recuperarla es respondiendo a la pregunta secreta.

Durante el registro no recibí mi contraseña. ¿Qué hago?

Usted elige su contraseña durante el registro y SÓLO Usted la conoce. No realizamos ningún registro de su contraseña.

¿Cuáles son los requisitos / las restricciones del campo de contraseña?

Su contraseña deberá constar de un mínimo de 8 y un máximo de 128 caracteres y debe incluir como mínimo un número y una letra mayúscula. Solo se permiten caracteres latinos. No debe ser ni demasiado corta ni demasiado sencilla. No debe ser idéntica a su dirección de correo electrónico ni contener subcadenas repetidas de caracteres. El campo de contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. Recomendamos que la contraseña sea una combinación de letras y símbolos. Guarde la contraseña en un lugar seguro y no la revele a nadie.

Por favor, lea nuestra guía de contraseñas:

Debe:
  • Usar una combinación de números, letras y símbolos
  • Tratar de sustituir letras por números similares para añadir complejidad a la contraseña, por ejemplo, 3 en lugar de E, 4 en lugar de A, etc.
  • Usar una combinación de letras mayúsculas y minúsculas
  • Elegir algo fácil de recordar pero difícil de adivinar, como una frase (ejemplo: SoyLaMejorCocinera)
  • Prolongarla lo máximo posible — cada carácter utilizado refuerza la seguridad de su contraseña
  • Cambiar la contraseña con frecuencia.
No debe:
  • Usar su dirección de correo electrónico como contraseña
  • Usar una única palabra que pueda encontrarse en el diccionario
  • Usar un nombre
  • Usar información que pueda encontrarse en su cartera (ejemplo: número del carnet de conducir)
  • Usar información que mucha gente conozca sobre Usted (ejemplo: su equipo de fútbol favorito)
  • Usar una cadena repetida o un patrón secuencial de caracteres (ejemplo, abcdefg, 222222)
  • Guardar la contraseña en su ordenador
  • Usar la misma contraseña para varias cuentas, sobre todo las que sean menos seguras.

NUNCA revele su contraseña a nadie. No guardamos su contraseña y nunca le pediremos que la revele. Recuerde que de conformidad con las ¨Condiciones de uso de PSI-Pay para su cuenta ecoAccount¨ es responsabilidad suya proteger sus datos de acceso.

(Extracto de condiciones de uso — 10.2 Otras Obligaciones del Usuario)
"…Es su responsabilidad mantener su identificación de cuenta, identificación de seguridad, contraseña, preguntas de seguridad, respuestas y cualquier otra información concreta de su cuenta, confidencial y en un lugar seguro. Consideraremos que usted autoriza cualquier transacción siempre que se proporcione la totalidad o parte de esta información. En el caso que otra persona obtuviese acceso a su cuenta pasando todas las validaciones y verificaciones de seguridad e identidad, tenemos derecho a tratar cualquier transacción hecha por esa persona como válida y autorizada por usted y no nos hacemos responsables de pérdidas o daños que puedan resultar…"

¿Cuáles son los navegadores recomendados?

Su cuenta ecoAccount es totalmente compatible con la mayoría de navegadores modernos; sin embargo, es mejor utilizar la versión más actualizada de un navegador popular. Le recomendamos las últimas versiones de estos navegadores: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari.