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Instrucciones detalladas para abrir una cuenta

Haga clic en ¨Únase hoy¨
Vaya a www.ecoAccount.com y haga clic en ¨Únase hoy¨.

Cree los detalles de su cuenta

  1. Elija un nombre de usuario y una contraseña
    Los utilizará para acceder a su cuenta. El nombre de usuario debe tener 6 y la contraseña 8 caracteres, y ser fáciles de recordar pero difíciles de averiguar. Si desea recibir ayuda y consejos prácticos para elegir una contraseña adecuada y segura, consulte nuestra sección de ayuda para elegir una contraseña segura. Vuelva a introducir su contraseña para confirmar.
  2. Introduzca su dirección de correo electrónico y vuelva a introducirla para confirmar
    Por favor asegúrese de introducir una dirección de correo electrónico válida, la utilizaremos para enviarle el enlace para la activación de su cuenta.
  3. Seleccione una divisa
    Esta será la divisa principal de su cuenta, podrá agregar cuentas para otras divisas después de registrarse.
  4. Cree una pregunta de seguridad y su respuesta
    Seleccione una pregunta del menú desplegable e inserte la respuesta en el campo reservado a continuación. Asegúrese de que la pregunta de seguridad elegida sólo tenga una respuesta conocida por Usted y por nadie más. Utilizaremos esta pregunta de seguridad y su respuesta para recuperar su contraseña en caso de olvidarla.
  5. Introduzca el código de validación
    Introduzca en el siguiente campo los caracteres mostrados en el cuadro. Si tiene algún problema para leer las letras/números del código de validación, por favor haga clic en ¨Refrescar el código de seguridad¨ para ver un conjunto distinto de caracteres.
  6. Haga clic en ¨Acepto¨

Al hacer clic en el botón ¨Acepto¨ confirma que ha leído y aceptado los Términos de uso de PSI-Pay para su cuenta ecoAccount.


Introduzca sus datos
Todos los campos marcados con * son obligatorios.

  1. Introduzca su nombre, apellido, fecha de nacimiento y sexo
  2. Introduzca su dirección postal completa
  3. Introduzca su número de teléfono
    Su número de teléfono debe ser una línea fija e incluir un prefijo. Este es un campo obligatorio. El equipo de atención al cliente de ecoAccount puede utilizar este número si necesita ponerse en contacto con Usted en relación con su cuenta. Es posible que también desee incluir el teléfono del trabajo o su número del móvil como forma de contacto alternativa.
  4. Seleccione el idioma de contacto que prefiera
    Siempre que sea posible, trataremos de ponernos en contacto con Usted en el idioma que haya elegido.
  5. Haga clic en ¨Crear cuenta¨

Compruebe y confirme
Por favor revise los detalles introducidos y haga clic en ¨Crear cuenta¨ para continuar con su solicitud.

Compruebe su cuenta de correo electrónico
Por favor haga clic en el enlace de activación que le hemos enviado a su dirección del correo electrónico registrado. Compruebe también su carpeta de correo no deseado/spam si no recibe nuestro correo transcurridos cinco minutos.

Confirme su nombre de usuario
La pantalla de activación le pedirá que introduzca su nombre de usuario. También verá un código de activación ya rellenado. Deje este campo según está y, tras introducir su nombre de usuario, haga clic en ¨Activar su cuenta¨.

Introduzca sus datos de acceso
Introduzca su nombre de usuario y su contraseña. Haga clic en ¨Conectarse¨.

Lea y acepte el aviso de excepción
Debe seleccionar la casilla de verificación para confirmar que ha leído y aceptado el aviso de excepción para continuar. Haga clic en ¨Enviar¨.

Instrucciones detalladas para recargar su cuenta

Una vez activado su cuenta ecoAccount, ya puede recargarla. Haga clic en ¨Conectarse¨ en www.ecoAccount.com y acceda su cuenta ecoAccount, introduciendo su nombre de usuario y contraseña.

Seleccione la sección ¨Depositar¨ en el menú de la izquierda.

La página mostrará una lista con diferentes métodos de depósito y las instrucciones detalladas.

Para recargar su cuenta ecoAccount simplemente:

  1. Seleccione el método de depósito
  2. Lea las instrucciones e imprímalas, si es necesario
  3. Realice un depósito según las instrucciones.

Consulte también la pregunta acerca de ¨¿Cómo puedo recargar mi cuenta ecoAccount?¨

Para los depósitos bancarios, el número de referencia indicado en la página de instrucciones debe ser introducido en los ¨Detalles del pago¨ de la orden de pago.

Instrucciones detalladas para retirar dinero

Haga clic en ¨Conectarse¨ en www.ecoAccount.com y accede a su cuenta ecoAccount, utilizando su nombre de usuario y su contraseña.

Elija la sección ¨Retiradas¨ en el menú de la izquierda.

Las retiradas sólo pueden realizarse mediante transferencia bancaria. Antes de enviar una nueva solicitud debe agregar una opción de pago (es decir, información sobre la cuenta bancaria). No es necesario agregar una opción de pago nueva si ya ha sido agregada.

La solicitud de retirada de efectivo se procesa en un plazo de 3 días laborables. Puede solicitar la cancelación de la retirada mientras el estado de la retirada es ¨NUEVO¨ y los fondos volverán a abonarse en su cuenta ecoAccount.

Instrucciones detalladas para solicitar la tarjeta ecoCard

Acceda a su cuenta

Seleccione "ecoCard" en el menú de la izquierda

Haga clic en "Obtener más información y solicitar"

Haga clic en "Solicitar ahora"

Compruebe y confirme sus datos

Por favor, compruebe si los datos que tenemos sobre Usted son correctos. Es especialmente importante que su dirección postal sea correcta, ya que le enviaremos la tarjeta ecoCard a su dirección registrada. Si algún otro dato (aparte de su número de teléfono móvil) es incorrecto, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente 24/7 antes de proceder con su solicitud.

Lea y acepte los términos

Seleccione la casilla de verificación para confirmar que ha leído y acepta los Términos y condiciones y reconoce que sus datos están actualizados y son correctos. Haga clic en "Siguiente".

Espere mientras procesamos su solicitud

Tardaremos entre 1 y 2 días laborables. Puede comprobar el estado de su solicitud iniciando sesión y pulsando en "ecoCard" en el menú de la izquierda. Si aceptamos su solicitud, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Poco después recibirá su tarjeta y el número PIN

Si su solicitud es exitosa, recibirá su tarjeta ecoCard a su dirección postal en un plazo de 21 días a contar a partir de la fecha de procesamiento de su solicitud. Cuando reciba su tarjeta, deberá firmar inmediatamente la banda de firma y activar la tarjeta siguiendo los pasos de abajo. Una vez la tarjeta ecoCard activada, puede recuperara su número PIN en línea.

Instrucciones detalladas para activar su tarjeta ecoCard

Cuando reciba su tarjeta ecoCard, deberá activarla. Para hacerlo:

Acceda a su cuenta

Haga clic en el enlace "ecoCard" en el menú de la izquierda

Haga clic en "Activar su tarjeta"

Este botón sólo aparecerá una vez aceptada y procesada su solicitud de tarjeta.

Introduzca los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta de 16 dígitos

Tal como aparecen en el anverso de su tarjeta de pago.

Introduzca su fecha de nacimiento

Debe escribirse en el siguiente formato: DD-MM-AAAA.

Haga clic en "Activar"
Dispone de tres intentos para activar su tarjeta. Si introduce el número incorrectamente tres veces, no podrá activar la tarjeta a través del sitio web, y tendrá que ponerse en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente 24/7. Aparece un mensaje que confirma si la activación se ha llevado a cabo correctamente.

Recupere el PIN

Una vez la tarjeta ecoCard activada, puede recuperara su número PIN en línea.

Instrucciones detalladas para solicitar la tarjeta ecoVirtualcard
  1. Acceda a su cuenta ecoAccount.
  2. Visite la sección "ecoVirtualcard" en el menú de la izquierda.
  3. Elija la cuenta con la que que quiere vincular su tarjeta ecoVirtualcard.
  4. Seleccione la moneda de su tarjeta ecoVirtualcard y acepte nuestros términos y condiciones.
  5. Haga clic en "Continuar" y confirme los datos.
  6. Su ecoVirtualcard está lista para utilizar.
Guía rápida de transferencia de dinero

Siga los sencillos pasos que aparecen a continuación para iniciar una transferencia de dinero:

  1. Inicie sesión en su ecoAccount.
  2. En la sección "Transferencia de dinero" del menú de la izquierda seleccione "A un individuo".
  3. Introduzca sus datos: la cuenta en moneda extranjera desde la que desea enviar dinero y la cantidad que desea enviar.
  4. Rellene los datos del beneficiario: el número de cuenta ecoAccount de 10 dígitos y el nombre y apellidos del destinatario (tal y como se indicaron durante el registro en el sistema ecoPayz).
  5. Añada un mensaje corto al destinatario si lo desea.
  6. Pulse el botón "Continuar".
  7. Revise los detalles de la transferencia y, si todo es correcto, pulse el botón "Confirmar".

Se llevará a cabo la transferencia de dinero y, a continuación, recibirá un mensaje que le indicará que se ha realizado correctamente.