Política de privacidad de PSI-Pay
Este documento se actualizó por última vez el 14/07/2015.

Esta política está disponible en un número de diferentes idiomas; todas las versiones son jurídicamente vinculantes, pero en el caso de cualquier incoherencia entre la versión en inglés y una versión traducida, la versión en inglés prevalecerá.

Índice

Por favor haga clic en cualquiera de los enlaces de abajo si quiere ir directamente a una sección concreta de la política de privacidad.

  1. Introducción
  2. Enlaces
  3. Información personal
  4. Notificación de cambios
  5. Recoger información
  6. Como usamos la información que recogemos
  7. Su uso de la información que obtiene de este sitio Web
  8. Como almacenamos la información que recogemos
  9. Actualizar su información
  10. Contactar con nosotros

1. Introducción

PSI-Pay ("PSI" o "nosotros") se toma muy en serio la privacidad de su información personal. Todos los datos se recogen, transfieren, procesan y mantienen conforme con los principios que tiene la Ley de Protección de Datos 1998 del Reino Unido y la reglamentación de privacidad y comunicaciones electrónicas, Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003. Esta política de privacidad describe que tipo de información personal recogemos, como la usamos y divulgamos para que podamos operar nuestro negocio junto con los servicios que ofrecemos. Le recomendamos que revise esta política de privacidad.

Al darnos información personal y tratar con nosotros, consiente de forma explícita a la recogida, uso y divulgación de su información personal conforme a las condiciones expuestas en esta política de privacidad. Si se opone que se recoja, use o divulgue su información personal tal y como se describe en esta política de privacidad, no debería registrarse con nosotros como titular.

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2. Enlaces

PSI no se hace responsable de las operaciones de nuestros comerciales registrados, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa sus prácticas de protección de datos. Los titulares que envíen información a/o a través de estos sitios Web de terceros, deberían revisar el documento de privacidad de esos sitios antes de darles información identificada como personal. Esos sitios tienen sus propios documentos de privacidad.

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3. Información personal

En esta política de privacidad, "información personal" o "información identificada como personal" significa información sobre usted que se le puede atribuir. PSI recogerá, usará y divulgará su información personal sólo conforme a las condiciones de esta política de privacidad.

Podemos recoger, usar y divulgar información personal tal y como nos autoriza la ley o con su consentimiento. Según las circunstancias, su consentimiento a la recogida, uso y divulgación de información personal puede ser explícito o estar implícito. El consentimiento explícito se presenta cuando consiente de forma específica a un tratamiento concreto de su información personal. El consentimiento explícito se puede dar de forma oral, electrónica (marcando una casilla de la página Web) o por escrito. El consentimiento implícito se puede inferir según las circunstancias, teniendo en cuenta expectativas razonables por parte de los titulares y la confidencialidad de la información. Si PSI necesita recoger, usar o divulgar cualquier información con otro propósito que no se haya expuesto en esta política de privacidad, le enviaremos la notificación apropiada y le daremos la oportunidad a oponerse o rechazar la recogida, uso o divulgación de susodicha información.

Si tiene preguntas o dudas sobre esta política de privacidad, debería ponerse en contacto con el equipo de soporte al cliente, verá los datos de contacto al final de este documento.

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4. Notificación de cambios

Nos reservamos el derecho de enmendar esta política de privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Cuando se cambie, notificaremos en nuestro sitio Web que se ha cambiado. Por favor vaya al sitio Web de PSI en https://www.ecopayz.com/ cuando quiera para ver la versión más actualizada de nuestra política de privacidad.

Cualquier enmienda a esta política de privacidad será efectiva en el momento de su publicación. Al continuar usando nuestros servicios, consiente de forma explícita en tales enmiendas. Si no está de acuerdo con alguna enmienda, puede cerrar su cuenta en cualquier momento.

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5. Recoger información

Información necesaria

Para abrir y mantener una cuenta PSI debe darnos su nombre, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, DNI, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o información sobre su cuenta bancaria. También le pedimos que elija una pregunta de seguridad (como en que ciudad nació o el nombre de su mascota) y escriba una contraseña. Esta información es necesaria para asegurarnos que podemos:

  1. procesar transacciones;
  2. darle una contraseña nueva si olvida o pierde su contraseña;
  3. protegerle, a PSI o a otros titulares y comerciales contra el robo de identidad, fraude con las tarjetas de crédito y contra el fraude con las cuentas bancarias; y
  4. contactarle si fuese necesario para administrar su cuenta.

Información de transacciones

Información de transacción se refiere a cualquier información necesaria para enviar o pedir un pago. Puede incluir: la cantidad de la transacción, el tipo de transacción, la dirección de correo electrónico/número de teléfono del beneficiario de la transacción.

Conservaremos los datos de contacto del tercero, con la condición y en la medida que sean necesarias para la provisión de nuestros servicios o cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Por razones de fraude y/o seguridad, conservaremos su información personal, incluyendo información de transacción de todas sus transacciones con PSI, durante un número de años aunque su cuenta esté cerrada.

También recogemos la dirección de Internet (dirección IP) del ordenador o dispositivo que use para acceder a su cuenta PSI, para ayudarle a detectar peticiones o transacciones no autorizadas.

Información sobre usted que nos dan terceros

Para proteger a todos nuestros titulares contra fraude en potencia, verificamos, a través de proveedores terceros de servicios de verificación, la información personal que usted nos da. En el transcurso de la verificación, recibiremos información personal suya de tales proveedores de servicios. Sobre todo, si registra una tarjeta de crédito o una cuenta de banco con PSI, usaremos, siempre que sea posible, autorización de tarjeta, autentificación y servicios de revisión de antecedentes de fraude para verificar que la información de su tarjeta y su dirección concuerdan con la información que le ha dado a PSI. También comprobaremos que la tarjeta no tiene una denuncia como perdida o robada.

Si contrae una deuda con PSI, realizaremos una comprobación de su crédito obteniendo información adicional sobre usted de una agencia de referencia de crédito, en la medida que nos permite la ley. PSI, bajo su propia responsabilidad, también se reserva el derecho de recuperar y revisar, de manera periódica, un negocio y/o el informe de crédito del consumidor de cualquier cuenta, y se reserva el derecho de cerrar una cuenta basándose en la información que obtenga durante el proceso de revisión de crédito.

Información del sitio Web

Debido a la forma en que funciona el estándar de comunicación en la Web, cuando llega o deja el sitio Web de PSI, recibimos de forma automática la dirección Web del sitio del que vino y al que va. También recogemos información sobre las páginas de nuestro sitio Web que visita mientras esté en el sitio de PSI, el tipo de navegador que usa y el número de veces que accede a nuestro sitio Web. Usamos esta información solamente para entender el comportamiento de nuestros titulares y sus preferencias, para desarrollar y mejorar nuestros servicios y para administrar la carga en nuestros servidores. No rastreamos los sitios Web que visita antes o después de dejar el sitio de PSI.

Uso de “Cookies”

También podríamos almacenar información sobre usted usando cookies. Las "cookies" son pequeños archivos de datos que residen en su ordenador u otro dispositivo que utilice para acceder al sitio PSI y nos permiten reconocerle como un cliente PSI si regresa a nuestro sitio usando el mismo dispositivo y navegador. Enviamos una "cookie de sesión" a su dispositivo, siempre y cuando se conecte a su cuenta introduciendo su nombre de usuario y contraseña. Estas cookies nos permiten reconocer si usted visita varias páginas de nuestro sitio durante la misma sesión, de modo que no es necesario que vuelva a introducir su contraseña varias veces. Una vez que finalice la sesión o cierre su navegador, estas cookies de sesión caducan y ya no tendrá ningún efecto.

Cambiando su configuración de “cookies”

La mayoría de los navegadores le permite desactivar las "cookies". Si quiere saber cómo hacerlo, visite, por favor, el menú de ayuda en su navegador. Sin embargo, la desactivación de las “cookies” puede limitar severamente el uso del sitio PSI y muchos otros sitios web.

Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, usted está consintiendo a nuestro uso de "cookies". Puede cambiar la configuración de "cookies" en cualquier momento a través de su navegador.

Para un asesoramiento independiente sobre cómo tratar las cookies vaya a http://www.aboutcookies.org

Los tipos de “cookies” que usamos

Correspondencia del servicio al cliente y llamadas telefónicas

Si nos envía correspondencia, incluyendo correos electrónicos y faxes, conservamos esa información en el registro de su cuenta. También conservaremos correspondencia del servicio al cliente y cualquier otra correspondencia que le envíe PSI. Conservaremos estos registros para medir y mejorar nuestro servicio al cliente y para investigar fraudes potenciales e incumplimientos de nuestras condiciones de uso. Además, monitorizaremos y/o grabaremos cualquier llamada que nos haga o le hagamos por cuestiones de control de calidad, seguridad y detección de fraude.

Cuestionarios, encuestas y perfil de datos

De cuando en cuando, le ofreceremos cuestionarios y encuestas adicionales con el propósito de recoger datos demográficos, evaluar los intereses y necesidades de los titulares y evaluar la experiencia que tienen los titulares con el servicio de PSI. Si recogemos información personal en esos cuestionarios y encuestas, le notificaremos como usaremos la información antes de su participación en la encuesta o cuestionario. Tendrá la opción de excluir la recepción de información sobre cuestionarios y/o encuestas. El "procedimiento de exclusión" está descrito en la sección de administrar nuestras comunicaciones de marketing.

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6. Como usamos la información que recogemos

Interno

Excepto cuando esta política de privacidad ponga lo contrario, obtendremos su consentimiento explícito o implícito para usar su información personal de manera particular. Expuestas abajo hay ciertas circunstancias en las que usaremos su información personal sin obtener mayor consentimiento. Son:

  1. Verificar su identidad e información financiera;
  2. Procesar sus transacciones, incluyendo el uso de información sobre su cuenta bancaria para obtener pagos que nos deba;
  3. Analizar su información personal e historial de transacciones para ayudarnos a desarrollar y mejorar nuestros servicios y sitio Web; para hacer análisis de mercado y planes estratégicos. También para determinar si cumple los requisitos para ofertas para características, promociones y productos especiales;
  4. Usar su información personal con el mismo propósito con el que se dio y para otras actividades que son razonablemente complementarias a ese propósito. Por ejemplo, si nos envía un correo electrónico con una pregunta o comentario, usaremos su dirección de correo electrónico para contestarle. Además, almacenaremos su correo electrónico, dirección de correo electrónico y una copia de nuestra respuesta para referencias futuras;
  5. Solucionar cualquier problema.
Le daremos acceso a su información personal tan solo a los empleados que la necesiten para ofrecerle nuestros servicios.

Usamos direcciones de IP, tipos de navegador y horas de acceso para analizar las tendencias, administrar el sito, mejorar el rendimiento de nuestro sito, recoger información demográfica amplia para uso agregado y para prevenir fraudes.

Divulgación a terceros

PSI no enviará o alquilará su información personal a terceros.

PSI no compartirá su información personal con terceros excepto en las circunstancias limitadas que se describen abajo, cuando lo permita la ley o con su permiso explícito. Estos terceros están limitados por ley o contrato a no usar la información para propósitos secundarios que no sean los propósitos por los que se comparte la información.

  1. Compartimos información con todas las compañías que nos ayudan a procesar las transacciones que pide, proteger las transacciones de fraudes, tales como compartir su número de tarjeta de crédito con un servicio que revisa si la carta se ha perdido o la han robado. Además, si llega a un balance negativo y nos debe dinero, compartiremos información con compañías de tramitación incluyendo agencias de morosos.
  2. Para ayudarnos a llevar o cooperar con investigaciones contra el fraude u otras actividades ilegales, o para ayudarnos a investigar sospechas de incumplimiento de nuestras condiciones de uso; divulgaremos información a terceros cuando creamos que sea razonable o sea apropiado.
  3. Divulgamos información como respuesta a una citación judicial, mandamiento judicial, orden judicial, impuesto, embargo, orden de un administrador judicial designado o cualquier otro proceso legal comparable, incluyendo citaciones judiciales de particulares en un proceso civil.
  4. Divulgamos información a su agente o representante legal (como la persona que otorgue posesión de la procuración o el tutor que le designen).
  5. Por razones de validación y verificación de identidad, se dará la siguiente información a comerciales a quienes/o desde quienes transfiera fondos: nombre, número de cuenta, jurisdicción, código postal, dirección de correo electrónico y/o dirección de IP.
  6. Divulgaremos información a proveedores de servicios que administran varios programas de marketing y desarrollo en nuestro nombre. Su información personal se dará bajo un código estricto de confidencialidad. Si transferimos su información a un proveedor de servicios en otro país, no aseguraremos que el proveedor de servicios acuerda aplicar el mismo nivel de protección que nos exigen aplicar para protección de datos en el Reino Unido y que use esa información sólo con el propósito de darnos un servicio. Estos terceros están limitados por ley o contrato a no usar la información para propósitos secundarios que no sean los propósitos por los que se comparte la información.
  7. Como con cualquier otra compañía, es posible que PSI pudiera, en el futuro, amalgamar o fusionarse con o ser adquirida por otra compañía. Si ocurre tal adquisición, la compañía sucesora tendría acceso a la información personal que mantiene PSI, incluyendo información de cuentas del cliente, pero seguiría estando ligado a esta política de privacidad a no ser/y hasta que se enmiende tal y como se describe en la ya mencionada sección 3.
  8. Compartimos su información con las empresas matriz, subsidiarias o sociedades en participación para coordinar los servicios que ofrecemos y para exigir el cumplimiento de nuestras condiciones de uso.

Por favor tenga en cuenta que algunos comerciales operarán desde países fuera de la UE en los que las leyes de protección de datos son menos rigurosas. Al aceptar esta política de privacidad, consiente de forma explícita a intercambiar parte de su información entre PSI y esos comerciales.

Contacto con el cliente

Nos comunicamos con regularidad con los titulares a través del correo electrónico, en chats en directo en el futuro, para ofrecer los servicios solicitados. También nos comunicaremos por teléfono para resolver reclamaciones de los clientes por para investigar transacciones sospechosas. Usamos su dirección de correo electrónico para confirmar la apertura de su cuenta PSI, para enviarle información sobre los pagos que envíe o reciba a través de PSI, para enviarle información sobre cambios importantes en nuestros productos y servicios, y para mandar información y avisos obligatorios por ley. En general, los titulares no pueden optar excluir estos comunicados, pero su objetivo primario será informar y no promocional.

Cuando abra una cuenta PSI, todos los titulares recibirán un correo electrónico confirmando que se han registrado con éxito.

Comunicados de marketing

Usamos su dirección de correo electrónico para enviarle varios tipos de comunicados que puede controlar, incluyendo comunicados de marketing, encuestas y cuestionarios, también información sobre promociones especiales de PSI o sus asociados comerciales cuidadosamente seleccionadas. Esas promociones estarán relacionadas con productos y servicios similares a los que ofrece PSI. Para respetar su privacidad, puede elegir no recibir este tipo de comunicados. Verá una explicación sobre como hacerlo en todos los correos electrónicos promocionales que reciba. Puede elegir no recibir este tipo de comunicados si accede a su cuenta, selecciona "Configuración Personal" y "Opciones de Cuenta" y luego desmarca la opción de recibir los correos electrónicos de marketing. Su conformidad con las condiciones de uso de PSI también indicará su consentimiento para recibir correos electrónicos promocionales.

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7. Su uso de la información que obtiene de este sitio Web

Si acepta esta política de privacidad, acepta a usar sólo cualquier información personal que haya obtenido del uso de nuestros servicios sólo para comunicados relacionados con PSI y no para comunicados comerciales no solicitados.

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8. Como almacenamos la información que recogemos

Seguridad y protección de la información

PSI se compromete a tratar su información personal con un alto nivel de seguridad de la información. Los datos de su tarjeta de crédito e información bancaria están almacenados en ordenadores que no están conectados a Internet. Restringimos el acceso a la información identificada como personal a los empleados que necesitan saber esa información para ofrecen productos o servicios. Mantenemos derechos y garantías de procedimientos físicos, electrónicos que están conformes con lo reglamentos existentes para guardar su información personal no pública. Probamos nuestros sistemas de seguridad con regularidad y también contratamos a compañías externas para probar nuestros sistemas y procesos de seguridad.

Protegemos su información de cualquier error, pérdida o acceso no autorizado. Los empleados que tienen acceso a su información son conscientes sobre como mantenerla confidencial. Todos los empleados deben firmar un contrato según el cual se comprometen a mantener la confidencialidad, una condición para trabajar con PSI. Toda su información personal se recoge, usa y divulga sólo por cuestiones comerciales.

Sus responsabilidades

La seguridad de su cuenta PSI también depende de su protección de la identificación de seguridad PSI. No compartirá su contraseña con nadie. PSI nunca le pedirá que nos mande su contraseña en un correo electrónico, aunque le pediremos que la escriba, junto con otra información personal, en la página Web de PSI, que siempre tendrá una URL que empiece así: www.ecopayz.com

Fraude electrónico

Cualquier correo electrónico o comunicado que le pida dar información personal a través del correo electrónico o que haga enlace a una URL que no empiece con https://www.ecopayz.com/, debería ser considerado no autorizado y sospechoso. Debería dar un informe sobre el mismo a PSI de manera inmediata. Si comparte su contraseña con un tercero por cualquier razón, incluyendo porque el tercero le ha prometido darle servicios añadidos como consolidación de cuentas, el tercero tendrá acceso a su cuenta e información personal. En ese caso, usted será responsable de cualquier acción que se haga con su contraseña. Si cree que otra persona ha obtenido acceso a su identificación de seguridad o contraseña, por favor cámbielos inmediatamente conectándose a su cuenta en https://www.ecopayz.com/ y cambie su Configuración personal. También debe contactarnos de inmediato como se describe en la mencionada sección 10.

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9. Actualizar su información

Puede revisar la información personal que nos dio y hacer cualquier cambio que desee en esa información o la configuración de su cuenta PSI en cualquier momento. Sólo tiene que conectarse en su cuenta en el sitio Web de PSI y cambiar sus preferencias en la página Configuración personal de su cuenta.

Si cierra su cuenta PSI, marcaremos su cuenta como “cerrada” en nuestra base de datos, pero mantendremos la información de su cuenta en nuestra base de datos. Es necesario hacerlo para detener el fraude, ya que así nos aseguramos que las personas que intentan hacer fraudes no podrán evitar se detectadas si sólo cierran su cuenta y abren una nueva.

Sin embargo, si cierra su cuenta, ya no usaremos su información identificada como personal para ningún otro propósito, no la venderemos o compartiremos con terceros, excepto cuando sea necesario para evitar fraude, ayudar al cumplimiento de la ley o si la ley nos lo exige.

Si lo pide, PSI le dirá donde se ha almacenado su información personal, que información personal PSI tiene, para que propósitos usa esta información PSI y con quien la ha compartido.

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10. Contactar con nosotros

Si tiene dudas sobre este documento de privacidad, la protección de datos de PSI o los trámites que hace con PSI, puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico en customersupport@ecopayz.com, a través de la página Contacto en nuestro sitio Web (https://www.ecopayz.com/), puede llamar al equipo de soporte al cliente +44 (0) 870 626 9580 o enviar un fax al +44 (0) 870 626 9557. Si llama al equipo de soporte, por favor deje un mensaje que incluya:

  • Su número de cuenta,
  • Su nombre y apellidos,
  • Su número de teléfono completo, incluyendo el prefijo internacional y número completo,
  • Un mensaje breve describiendo su pregunta, problema o reclamación.

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ecoPayz es una marca de PSI-Pay Ltd. PSI-Pay Ltd está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority (FCA) del Reino Unido como una entidad emisora de dinero electrónico (número de referencia de FCA: 900011). La oficina registrada de PSI-Pay Ltd es Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, England.