Ayuda y soporte

Acceda a su cuenta

Pulse en el botón "Iniciar sesión" con su nombre de usuario y la contraseña elegida durante el registro.

Seleccione "A un Miembro" en el menú de "Gestión de Pagos"

1. Introduzca los detalles de la transferencia
   Seleccione cuenta del remitente en el menú desplegable e introduzca los fondos que Usted desee transferir. Los fondos a transferir no pueden exceder a los disponibles en la cuenta. Introduzca el número de cuenta del beneficiario, el nombre completo del beneficiario y escriba un mensaje corto (opcional). Pulse "Continuar".
2. Compruebe los detalles
   Si el importe o el número de la cuenta del beneficiario es incorrecto, pulse en "Cambiar" para modificar los detalles.
3. Haga clic en "Confirmar"
   La transferencia se procesará instantáneamente y aparecerá una confirmación de la transferencia en su pantalla.

Acceda a su cuenta

Pulse en el botón "Iniciar sesión" con su nombre de usuario y la contraseña elegida durante el registro.

Seleccione "Depositar" en el menú "Gestión de Cuenta Maestra"

Seleccione una opción de pago

Depósito con transferencia bancaria internacional

1. Seleccione la opción "Depósito en banco internacional".
2. Compruebe que los detalles de la cuenta, elija la moneda del depósito y pulse en "Continuar".
3. Siga las instrucciones bancarias que se muestran en la pantalla.

Depositar con depósito bancario local (dependiendo de la opción)

1. Seleccione la opción "Depósito en banco local".
2. Introduzca el importe, elija el banco y pulse en "Confirmar".
3. Compruebe los detalles de la cuenta, elija la moneda del depósito y pulse en "Continuar".
4. Siga las instrucciones bancarias que se muestran en la pantalla.
5. Compruebe los detalles y pulse en "Confirmar".
6. Vuelva a introducir el importe, elija la moneda y pulse en "Enviar".
7. Acceda a su banco online y finalice la transacción.

O

1. Seleccione la opción "Depósito en banco local".
2. Introduzca el importe, elija el banco y pulse en "Confirmar".
3. Siga la instrucciones bancarias que se muestran en la pantalla.

Depositar usando depósito rápido (Neosurf)

1. Seleccione la opción de depósito "Neosurf".
2. Introduzca el importe que Usted desee transferir desde su tarjeta Neosurf.
3. Compruebe los detalles y pulse en "Confirmar".
4. Introduzca el código PIN y pulse en "Continuar".
5. Los fondos se transferirán a su Cuenta de Negocios ecoPayz.

Acceda a su cuenta

Pulse en el botón "Iniciar sesión" con su nombre de usuario y la contraseña elegida durante el registro.

Seleccione "Agregar" en la pestaña "Opciones de Pago" y proporcione su información bancaria:

1. Introduzca el nombre de la opción de pago
   Éste puede ser cualquier nombre fácil de recordar elegido por Usted.
2. Proporcione el nombre del beneficiario
3. Escriba el número de la cuenta bancaria/IBAN
   IBAN (International Bank Account Number) deberá ser proporcionado por los clientes residentes en el EEE (Espacio Económico Europeo).
4. Seleccione la moneda de su cuenta bancaria en el menú desplegable
5. Proporcione el nombre de su banco
6. Escriba la dirección física de su banco o sucursal
7. Introduzca el código SWIFT/ABA
   Este puede ser de 8 o 11 caracteres para el código SWIFT o de 9 dígitos para el código ABA/Routing. Usted puede introducir ambos si es necesario.
8. Mencione el código de la sucursal y/o banco, si lo hubiera
9. Introduzca los detalles del banco intermediario, si los hubiera
   El nombre del banco, código SWIFT y/o ABA, así como el número de cuenta irá en este apartado.
10. Pulse en "Continuar" para proceder
    Usted será redirigido a la segunda página con todos los detalles bancarios mostrados. Usted puede pulsar en "Cambiar" para modificar los detalles si hubiera algún dato incorrecto o pulsar en "Confirmar" para finalizar el registro de la nueva opción de pago.

Acceda a su cuenta

Pulse en el botón "Iniciar sesión" con su nombre de usuario y la contraseña elegida durante el registro.

Seleccione "Agregar Cuenta de Miembro" en el menú desplegado a la izquierda

Proporcione la información de la Cuenta de Miembro

Las Cuentas de Miembro se usan para registrar a los empleados y socios que a Usted le gustaría pagar salarios y/o comisiones.

Todos los campos marcados con * son obligatorios.

1. Escriba y confirme la dirección de correo electrónico
   Proporcione una dirección de correo electrónico válida para poder contactar al usuario. El cliente se le requerirá que active su cuenta via e-mail, independientemente si estaba ya registrado como cliente en ecoPayz.
2. Moneda
   Seleccione la moneda deseada para la cuenta vinculada desde el menú desplegable. Fíjese que ésto no limitará al usuario a tener cuentas individuales de divisas. Cada cliente tiene la posibilidad de crear múltiples cuentas de divisas.
3. Introduzca el nombre de la cuenta, nombre, apellido y fecha de nacimiento
4. Introduzca la dirección particular
5. Introduzca el número de teléfono de contacto
6. Seleccione el idioma preferido para contactar
   Nosotros preferimos contactar en el lenguaje de su elección cuando sea posible.
7. Compruebe la información proporcionada y pulse sobre "Crear"

El estado de la Cuenta de Miembro y la activación

Una vez que la "Cuenta de Miembro" se ha creado, por defecto tendrá el estado de "Esperando Activación". Tan pronto como el cliente la active, la cuenta pasará al estado de "Activa".

Acceda a su cuenta

Pulse en el botón "Iniciar sesión" con su nombre de usuario y la contraseña elegida durante el registro.

Seleccione "Agregar Cuenta de Gastos" en el menú desplegado a la izquierda

Introduzca la información sobre la cuenta de gastos

Todos los campos marcados con * son obligatorios.

1. Escriba el nombre de la cuenta
   No hay ningún tipo de requerimientos para este campo. El nombre de la cuenta es solamente su referencia.
2. Moneda
   Seleccione la moneda deseada que le gustaría que esté en el menú desplegable de su cuenta.
3. Seleccione "Quiero solicitar una tarjeta ecoCard"
   Por favor, seleccione este cuadro si usted quiere vincular su nueva tarjeta ecoCard a su cuenta de gastos para ayudarle a gestionar su cuenta de gastos. (Por favor, fíjese que puede vincular una tarjeta ecoCard más tarde).
4. Elija el nombre que irá grabado en relieve
   Este nombre aparecerá grabado en relieve en la tarjeta ecoCard. Puede ser el nombre de una persona o el de una compañía.
5. Seleccione la moneda de la tarjeta
   Por favor, seleccione la moneda de su tarjeta ecoCard en el menú desplegable.
6. Confirme que la información mostrada de contacto es correcta
   Por favor, seleccione este cuadro si sus detalles de contacto son correctos.
7. Acepte los Términos y Condiciones, las comisiones y los límites
   Seleccione este cuadro si Usted acepta los Términos y Condiciones, las Taifas y Límites de la tarjeta ecoCard.

Su Cuenta de Negocios ecoPayz le permite recibir transferencias de terceras personas usando transferencias bancarias internacionales o locales. Usted solamente necesita proporcionar a sus socios/usuarios, la información bancaria y de su cuenta. Para hacer esto:

Acceda a su cuenta

Pulse en el botón "Iniciar sesión" con su nombre de usuario y la contraseña elegida durante el registro.

Seleccione "Depositar" en el menú "Gestión de Cuenta Maestra"

Seleccione una opción de pago

Depósito con transferencia bancaria internacional

1. Seleccione la opción "Depósito en banco internacional".
2. Compruebe que los detalles de la cuenta, elija la moneda del depósito y pulse en "Continuar".
3. Siga las instrucciones bancarias que se muestran en la pantalla.

Depositar con depósito bancario local (dependiendo de la opción)

1. Seleccione la opción "Depósito en banco local".
2. Introduzca el importe, elija el banco y pulse en "Confirmar".
3. Compruebe los detalles de la cuenta, elija la moneda del depósito y pulse en "Continuar".
4. Siga las instrucciones bancarias que se muestran en la pantalla.
5. Compruebe los detalles y pulse en "Confirmar".
6. Vuelva a introducir el importe, elija la moneda y pulse en "Enviar".
7. Acceda a su banco online y finalice la transacción.

O

1. Seleccione la opción "Depósito en banco local".
2. Introduzca el importe, elija el banco y pulse en "Confirmar".
3. Siga la instrucciones bancarias que se muestran en la pantalla.

Acceda a su cuenta

Pulse en el botón "Iniciar sesión" con su nombre de usuario y la contraseña elegida durante el registro.

Seleccione "Entre las Cuentas" en el menú "Gestión de Gastos"

1. Introduzca los detalles de la transferencia
   Seleccione cuenta del remitente en el menú desplegable e introduzca los fondos que Usted desee transferir. Los fondos a transferir no pueden exceder a los disponibles en la cuenta. Seleccione la cuenta del beneficiario y escriba un mensaje corto (opcional). Pulse "Continuar".
2. Compruebe los detalles
   Si el importe o el número de la cuenta del beneficiario es incorrecto, pulse en "Cambiar" para modificar los detalles.
3. Pulse en "Confirmar"
   La transferencia se procesará instantáneamente y aparecerá una confirmación de la transferencia en su pantalla.