Esto podría suceder si la hora de su aplicación Google Authenticator no está sincronizada correctamente.

Para asegurarse de tener la hora correcta:

• Vaya al menú principal de la aplicación Google Authenticator
• Haga clic en “Ajustes”
• Haga clic en “Corrección de la hora para códigos”
• Haga clic en “Sincronizar ahora”

En caso de que sus códigos de verificación sigan siendo rechazados después de la sincronización de la hora, contacte con nuestro equipo del servicio de atención al cliente para pedir ayuda.

Póngase en contacto con nuestro equipo del servicio de atención al cliente y le ayudaremos a recuperar el acceso a su ecoAccount.

• Acceda a su cuenta
• Vaya a la sección de “Ajustes personales” en el menú de la izquierda
• Seleccione “Verificación en 2 pasos” y luego “Restablecer verificación en 2 pasos”
• Siga las sencillas instrucciones en la pantalla siguiente

• Acceda a su cuenta
• Vaya a la sección de “Ajustes personales” en el menú de la izquierda
• Seleccione “Verificación en 2 pasos” y luego “Olvidar dispositivos de confianza”
• Confirme la acción haciendo clic en “Aceptar”

• Acceda a su cuenta
• Vaya a la sección de “Ajustes personales” en el menú de la izquierda
• Seleccione “Verificación en 2 pasos” y luego “Deshabilitar verificación en 2 pasos”
• Confirme la acción haciendo clic en “Aceptar”