Gestionar mi cuenta

Normalmente, los depósitos realizados mediante transferencia bancaria se abonan en un plazo de 1 a 4 días laborables.
Si el abono en su cuenta ecoAccount no se realiza en los plazos establecidos, envíenos una copia de su orden de pago que identifique su depósito. Nuestro personal contactará con Usted lo antes posible.

Después de acceder a su cuenta ecoAccount puede ver extractos e iniciar actividades con características similares a las de una cuenta bancaria convencional.

Consulte las Instrucciones detalladas para retirar dinero.
Puede solicitar la retirada de dinero 24/7, accediendo a su cuenta ecoAccount, visitando la sección ¨Retiradas¨ y realizando una solicitud de retirada, seleccionando el importe que desea retirar. Toma 3 días laborables para procesar la solicitud, más un máximo de 5 días laborables para que los fondos lleguen a su cuenta bancaria.

Para realizar un depósito, quizá tenga que validar su tarjeta de crédito o de débito a través de un depósito mínimo. Esto occurirá durante el primer depósito con tarjeta de crédito/débito en su cuenta ecoAccount. Le pediremos que deposite una cantidad adicional de entre 1.00 y 2.00 EUR (o divisa equivalente) a modo de depósito mínimo. Para confirmar que es Usted el titular de la tarjeta, deberá revisar su cuenta bancaria, bien a través de Internet o de un extracto en papel, e introducir el importe depositado antes de poder realizar depósitos. Una vez confirmado el importe del depósito mínimo, este valor se abonará en su cuenta.

Debemos verificar los datos de su tarjeta para asegurarnos de que es Usted el titular.

Después de 3 intentos de verificación fallidos, su cuenta quedará temporalmente bloqueada. Deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a customersupport@ecopayz.com o a través de Chateo en vivo, una vez que pueda indicar la cantidad de verificación correcta. En cuanto lo haga, uno de los miembros de nuestro equipo desbloqueará su cuenta para que pueda volver a verificar la cantidad.