Ayuda y soporte – Códigos promocionales

Hay dos formas de obtener el código de promoción: de nuestra parte, le enviaremos un correo electrónico informándole de nuestra campaña junto al código que Usted necesita usar, o por parte de un comerciante que tenga una promoción vigente con nosotros.

Simplemente introduzca el código en el campo de código de promoción cuando realiza una transacción.

Si el código de promoción es válido, aparecerá una ventana de confirmación en la pantalla de depósito informándole de que el código ha sido exitoso.

Si el código no funciona, un mensaje explicativo aparecerá en la pantalla indicando una de las siguientes razones:

• Cuando el código de promoción ha sido ingresado incorrectamente o es inválido, aparecerá el siguiente mensaje: ¨El código de promoción es incorrecto. Por favor, apruébelo y inténtalo de nuevo¨
• Cuando ya ha utilizado el código, aparecerá el mensaje: ¨Lo sentimos, ya ha utilizado su código de promoción¨
• Cuando el código ha expirado, aparecerá el siguiente mensaje: ¨Lo sentimos, su código de promoción ha expirado¨.

Si recibe un mensaje de error mientras introduce el código de promoción, puede probar uno de los siguientes pasos:

• Revise la ortografía y asegúrese de que el código haya sido introducido correctamente
• Copie y pegue el código de promoción en el campo
• Asegúrese de que no hayan espacios en blanco antes o después del código
• Revise el mensaje de error que aparece.

El código de promoción es designado para funcionar en varios tipos de transacciones. Le proporcionaremos información detallada cuando reciba su código de promoción.

Su código promocional se aplicará a su ecoAccount tan pronto como la transacción requerida se haya completado y abonado.

La cantidad de veces que Usted puede usar el código de promoción dependerá de la campaña que está vigente, y será detalla en el correo electrónico que le enviaremos sobre la misma.