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Gérer mon compte
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Comment puis-je déposer des fonds sur mon compte ecoAccount ?

Veuillez lire les instructions pour le financement de votre compte.
Vous pouvez déposer des fonds sur votre compte ecoAccount en utilisant l'une des méthodes suivantes :

  • Carte de crédit ou débit
  • Dépot bancaire local
  • Services Locaux
  • Dépots bancaires internationales

Pour consulter les instructions sur les méthodes de paiement, connectez-vous à votre compte ecoAccount et visitez la section "Dépot".

Pour les dépôts bancaires, le numéro de référence affiché sur la page des instructions de dépôt doit être inséré dans les «Détails de paiement» dans l'ordre de paiement.

J'ai déposé de l'argent, mais mon compte ecoAccount n'a pas encore été crédité. Qu'est- il arrivé ?

Les virements sont généralement crédités en 1 à 4 jours ouvrables.
Si votre compte ecoAccount n’est pas crédité dans les délais prévus, envoyez-nous par e-mail une copie de votre ordre de paiement qui identifie votre paiement. Notre équipe vous contactera dans les meilleurs délais.

Comment puis-je gérer les fonds disponibles sur mon compte ecoAccount ?

Une fois connecté à votre compte ecoAccount vous pouvez consulter les rapports et initier des activités similaires aux caractéristiques que vous attendez d'un compte bancaire ordinaire.

Comment puis-je faire un retrait de mon compte ecoAccount ?

Consultez les Instructions pour les retraits d'argent.
Les demandes de retrait peuvent être effectuées 24h/24 et 7j/7 en vous connectant à votre compte ecoAccount. Puis, dans la section 'Retraits' vous avez besoin de faire une demande de retrait en sélectionnant le montant requis. Il faut 3 jours ouvrés pour traiter la requête, après 5 jours ouvrés plus pour que les fonds arrivent jusqu'à votre compte bancaire.

Comment procéder à la vérification de ma carte de crédit/débit ?

Pour effectuer un dépôt, vous devrez probablement vérifier votre carte de crédit/débit par spécifiant le montant d’un micro dépôt. Ceci vous sera exigé lors de votre premier dépôt par carte de crédit/débit. Nous allons vous demander un montant supplémentaire compris entre 1.00 EUR et 2.00 EUR (ou l'équivalent en devises) comme le micro dépôt. Pour confirmer que vous êtes bien le titulaire de la carte, vous devrez d’abord vérifier le compte lié à votre carte soit en ligne soit avec votre relevé papier puis vous devrez entrer le montant déposé avant de pouvoir effectuer un deuxième dépôt et tout autre dépôt ultérieur. Après confirmation du micro dépôt, ce montant sera crédité sur votre compte.

Pourquoi dois-je procéder à la vérification de ma carte ?

Afin de nous assurer que vous êtes bien le titulaire du compte éligible, nous devons vérifier les coordonnées de votre carte.

Que se passe-t-il si ma vérification est incorrecte ?

Après 3 tentatives incorrectes de vérification, votre compte sera temporairement bloqué. Vous devrez contacter notre Equipe d’assistance à customersupport@ecopayz.com ou par le Chat en direct dès que vous êtes en mesure de fournir la valeur de vérification. Dans ce cas, l’un des membres de notre équipe procèdera à la réouverture de votre compte afin que vous puissez vérifier de nouveau le montant.