Aide et assistance

Connectez-vous à votre compte

Cliquez sur le bouton "Connexion" et connectez-vous avec le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez choisi lors de l'inscription.

Sélectionnez "Au Membre" dans le menu "Gestion les Paiements"

1. Entrez les détails de transfert
   Sélectionnez le compte de l'expéditeur dans le menu déroulant; entrez le montant des fonds que vous souhaitez transférer, notez qu'il ne doit pas dépasser le montant des fonds disponibles. Sélectionnez le compte du bénéficiaire et écrivez un court message (facultatif). Sélectionnez "Continuer".
2. Validez les détails
   Si le montant ou le nombre de compte du bénéficiaire est incorrect, cliquez sur le lien "Modifier" pour modifier les détails.
3. Cliquez sur "Confirmer"
   La transaction sera immédiatement traitée et vous sera présenté avec une page de résultat de confirmation.

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Sélectionnez "Dépôt" dans le menu "Gestion de Compte Principal"

Sélectionnez une option de financement

Dépôt par virement bancaire international

1. Sélectionnez l'option "Dépôt bancaire international".
2. Vérifiez les détails du compte, choisissez la devise de dépôt et cliquez sur "Continuer".
3. Suivez les instructions bancaires fournies sur l'écran.

Dépôt par virement bancaire local (dependant sur l'option)

1. Sélectionnez l'option "Dépôt bancaire local".
2. Sélectionnez le numéro de compte pour financer, entrez le montant, choisissez la banque et cliquez sur "Confirmer".
3. Vérifiez les détails de transfert et cliquez sur "Confirmer".
4. Sélectionnez une banque dans le menu déroulant.
5. Suivez les instructions bancaires fournies sur l'écran.
6. Connectez-vous à votre banque en ligne et finalisez la transaction.

OU

1. Sélectionnez l'option "Dépôt bancaire local".
2. Sélectionnez le numéro de compte pour financer, entrez le montant, choisissez la banque et cliquez sur "Confirmer".
3. Suivez les instructions bancaires fournies sur l'écran.
4. Connectez-vous à votre banque en ligne et finalisez la transaction.

Dépôt rapide (Neosurf)

1. Sélectionnez l'option "Neosurf".
2. Saisissez le montant que vous souhaitez être prélevé de votre carte Neosurf.
3. Vérifiez les détails et cliquez sur "Confirmer".
4. Entrez le code PIN et cliquez sur "Continuer".
5. Les fonds seront crédités sur votre Compte d'Affaires ecoPayz.

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Sélectionnez "Ajouter" dans l'onglet "Options de Paiement" et de fournir les informations de votre banque:

1. Saisissez le nom d'option de paiement
   Il peut être n'importe quel nom mémorable de votre choix.
2. Indiquez le nom de bénéficiaire
3. Entrez le numéro de compte bancaire/IBAN
   IBAN (International Bank Account Number) doit être fourni par des clients résidant dans un état membre de l'EEE.
4. Sélectionnez la devise de votre compte bancaire dans la liste déroulante
5. Indiquez le nom de votre banque
6. Entrez l'adresse physique de votre banque et/ou de la branche
7. Entrez le code SWIFT/ABA
   Cela pourrait être soit les 8 ou 11 caractères code SWIFT ou 9 chiffres code ABA/Numéro de routage. Vous pouvez entrer les deux si besoin.
8. Mentionnez la branche et/ou un code de banque s'il en existe
9. Entrez les coordonnées bancaires intermédiaires s'il en existe
   Nom de la banque, SWIFT et/ou ABA, numéro de compte seront dans ce champ.
10. Appuyez sur "Continuer" pour continuer
    Vous serez dirigé vers la deuxième page avec toutes les détails de votre compte bancaire affichées. Vous pouvez utiliser le lien "Modifier" pour modifier les détails si certains d'entre eux semblent incorrectes ou finaliser un nouvel enregistrement de l'option de paiement en cliquant sur "Confirmer".

Connectez-vous à votre compte

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Sélectionnez "Ajouter Compte de Membre" dans le menu de gauche

Fournissez les informations pour le Compte de Membre

Comptes de membre sont utilisés pour inscrire les personnes et / ou sociétés affiliées que vous souhaitez payer les salaires et/ou des commissions.

Tous les champs marqués avec * sont obligatoires.

1. Saisissez et confirmez l'adresse e-mail
   Entrez l'adresse email valide par lequel nous pouvons communiquer avec la personne. Le client aura besoin d'activer son compte par e-mail, comme un client ecoPayz enregistré indépendamment.
2. Devise
   Sélectionnez la devise souhaitée pour le compte lié dans le menu déroulant. Prenez note que cela ne limite pas l'utilisateur d'avoir un compte de la devise unique. Chaque client a la possibilité de créer des comptes multidevises.
3. Saisissez le titre de l'individu, le prénom, le nom et la date de naissance
4. Entrez l'adresse complète du domicile
5. Saisissez le numéro de téléphone de contact
6. Sélectionnez la langue de contact préféré
   Nous voulons communiquer avec tous les clients dans la langue de leur choix chaque fois que possible.
7. Vérifiez des informations fournies et cliquez sur "Créer"

L'état du compte de membre et activation

Une fois un "Compte de Membre" est créé, il est à l'état "En attente d'activation". Dès que le client active le compte, il sera transféré à l'état "Actif".

Connectez-vous à votre compte

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Sélectionnez "Ajouter Compte de Dépenses" dans le menu de gauche

Fournissez les informations de votre compte de dépenses

Tous les champs marqués avec * sont obligatoires.

1. Entrez un nom de compte
   Il n'y a pas d'exigences pour ce champ. Le nom de compte est uniquement pour votre référence.
2. Devise
   Sélectionnez la devise souhaitée que vous aimeriez que votre compte soit dans le menu déroulant.
3. Sélectionnez l'option "Je veux faire une demande pour l’ecoCard"
   Veuillez cocher cette case si vous souhaitez lier une carte ecoCard à votre compte de dépenses pour vous aider à gérer vos dépenses de compte (veuillez noter que vous pouvez lier une carte ecoCard à un stade ultérieur).
4. Choisissez le nom gaufré
   Ce nom apparaîtra sur la carte ecoCard. Il peut s'agir d'un nom de personne ou le nom de la société.
5. Sélectionnez la devise de la carte
   Veuillez sélectionner la devise de votre carte ecoCard dans le menu déroulant.
6. Vérifiez que les coordonnées affichées sont correctes
   Veuillez cocher cette case si vos coordonnées sont correctes.
7. Acceptez les Termes et Conditions et Frais et Limites de la carte ecoCard
   Cochez cette case si vous acceptez les Termes et Conditions et les Frais et Limites de la carte ecoCard.

Votre Compte d'Affaires ecoPayz vous permet de recevoir transferts à des tiers en utilisant le virement bancaire international ou local. Vous avez juste besoin de fournir à vos partenaires les coordonnées bancaires et les détails du compte. Pour ce faire :

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Sélectionnez "Dépôt" dans le menu "Gestion de Compte Principal"

Sélectionnez une option de financement

Dépôt par virement bancaire international

1. Sélectionnez l'option "Dépôt bancaire international".
2. Vérifiez les détails du compte, choisissez la devise de dépôt et cliquez sur "Continuer".
3. Fournissez votre partenaire avec les détails affichés.

Dépôt par virement bancaire local (dependant sur l'option)

1. Sélectionnez l'option "Dépôt bancaire local".
2. Sélectionnez le numéro de compte pour financer, entrez le montant, choisissez la banque et cliquez sur "Confirmer".
3. Vérifiez les détails de transfert et cliquez sur "Confirmer".
4. Sélectionnez une banque dans le menu déroulant.
5. Suivez les instructions bancaires fournies sur l'écran.
6. Fournissez votre partenaire avec les détails affichés.

OU

1. Sélectionnez l'option "Dépôt bancaire local".
2. Sélectionnez le numéro de compte pour financer, entrez le montant, choisissez la banque et cliquez sur "Confirmer".
3. Suivez les instructions bancaires fournies sur l'écran.
4. Fournissez votre partenaire avec les détails affichés.

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   Si le montant ou le nombre de compte du bénéficiaire est incorrect, cliquez sur le lien "Modifier" pour modifier les détails.
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