Assistenza

Ti serve aiuto con una domanda o un problema?
Cerca tra le nostre Domande frequenti oppure contatta la nostra Assistenza clienti 24 ore al giorno

Sfoglia per categoria
I livelli di conto e di aggiornamento
I livelli di conto e di aggiornamento
Che livelli di conto ci sono?

Ci sono 5 livelli di conto ecoAccount: Classic, Silver, Gold, Platinum e VIP.

Qual’è il conto ecoAccount Classic?

Il conto ecoAccount Classic è il livello che ottieni dopo la tua registrazione iniziale. Questo ha un limite di durata dei depositi.

Qual’è il conto ecoAccount Silver?

Il conto ecoAccount Silver ti dà la possibilità di richiedere la carta ecoCard, la nostra carta virtuale, prelevare fondi per il tuo personale conto bancario, fare trasferimenti ad amici e famiglia, nonchè ti offre maggiori limiti sul tuo conto.

Qual’è il conto ecoAccount Gold?

Il conto ecoAccount Gold ti offre i limiti più altidi i entrambi all’interno del tuo conto e con la carta ecoCard. Puoi anche godere di trasferimenti di denaro internazionali gratuiti e di una tassa fissa ridotta per il cambio di valuta per tutte le transazioni di e-portafoglio (1.49 %*).

* Le spese di cambio di 2.99 % sarà applicata a tutte le transazioni di ecoCard e ecoVirtualcard.

Come posso portare il mio conto al livello Silver?

Per far salire di grado il tuo conto avrai bisogno di verificare la tua identità.

La verifica richiede 2 documenti; uno per verificare la tua identità ed un altro per verificare il tuo indirizzo.

Che documenti sono necessari per verificare la mia identità?

Il documento di verifica della tua identità può essere uno dei seguenti:

  • Una copia valida del tuo passaporto (la pagina che mostra la tua foto, ed il completo numero del passaporto)
  • Una copia della tua carta d’identità nazionale che mostra la tua foto, la data di nascita ed il completo numero della Carta
  • Una copia della tua patente con la tua foto, la data di nascita e il completo numero di patente.
Che documenti sono necessari per verificare il mio indirizzo?

Il documento di verifica dell’indirizzo può essere:

  • Una copia dell’estratto di conto bancario
  • Una copia di una bolletta di consumo (per esempio – una bolletta dell’elettricità)
  • Una copia del tuo certificato di residenza.

I documenti devono essere di ottima qualità – sia le fotocopie che le scannerizzazioni. Nota che le schermate non sono accettate. I documenti di verifica dell’indirizzo, per essere accettati, non devono essere più vecchi di 3 mesi e devono avere il nome pieno e l’indirizzo.

Quanto tempo ci vuole per aggiornare il conto al livello Silver?

Entro 2 giorni lavorativi, In caso siano richiesti ulteriori documenti, riceverai un’altra email. Appena il tuo conto sarà sarà salito di grado riceverai un avviso email.

Qual’è il conto ecoAccount Platinum?

Il conto ecoAccount Platinum ti offre ancora più alti limiti nel tuo conto ecoAccount. Puoi anche godere di gratuiti trasferimenti internazionali di denaro e di una tassa fissa ridotta per il cambio di valuta per tutte le transazioni di e-portafoglio (1.49%*).

* Le spese di cambio di 2.99 % saranno applicate a tutte le transazioni di carta ecoCard e di carta ecoVirtualcard.

Qual’è il conto ecoAccount VIP?

Il conto ecoAccount VIP ti offre i limiti più alti nel tuo conto ecoAccount. Puoi anche godere di gratuiti trasferimenti internazionali di denaro e di una tassa fissa ridotta per il cambio di valuta per tutte le transazioni di e-portafoglio (1.25 %*).

* Le spese di cambio di 2.99 % saranno applicate a tutte le transazioni di carta ecoCard e di carta ecoVirtualcard.

Come aggiorno il mio conto al livello Gold?

Per poter aggiornare il tuo account, devi soddisfare i seguenti criteri:

  • Possedere una carta di credito o di debito verificata con successo
  • Averci inviato una prova di residenza ed identità
  • Aver depositato un totale di 5.000 Euro o 2.500 Euro tramite carta di credito (o valuta equivalente)
  • Aver avuto un account Silver eco per 30 giorni
  • Aver trasferito ai mercanti l’importo cumulativo di almeno 25.000 Euro (o valuta equivalente)
Come aggiorno il mio conto al livello Platinum?

Per aggiornare il tuo conto devi aver avuto il conto ecoAccount Gold per 30 giorni, aver richiesto una carta ecoCard, aver ricevuto questa carta e averla attivata, e aver trasferito a commercianti il cumulativo importo di 50,000 Euro o di più (o l’equivalente in valuta).

Come aggiorno il mio conto al livello VIP?

Per aggiornare il tuo conto devi aver avuto il conto ecoAccount Platinum per 30 giorni e aver trasferito a commercianti il cumulativo importo di 250,000 Euro o di più.