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Ho problemi nell'accedere al mio conto ecoAccount. Cosa ho sbagliato?

Non hai fatto niente di sbagliato. Ricorda che per la password occorre fare distinzione tra lettere maiuscole e minuscole. Assicurati che il Blocco maiuscole non sia attivo sul tuo computer (o che sia attivo, se il Blocco maiuscole era attivo o non attivo al momento della registrazione del conto ecoAccount). Per accedere al tuo conto ecoAccount devi inserire il nome utente e la password.

Come posso versare fondi sul mio conto ecoAccount?

Si prega di fare riferimento alle istruzioni passo passo sul versamento per il tuo conto.
Puoi versare fondi sul tuo conto ecoAccount utilizzando uno dei seguenti metodi:

  • Carta di credito o di debito
  • Versamento bancario locale
  • Servizi locali
  • Versamenti bancari internazionali

Per le istruzioni sui metodi di versamento, accedi al tuo conto ecoAccount e vai alla sezione 'Versamenti di denaro'.

Per i versamenti bancari, è necessario inserire il numero di riferimento visualizzato nella pagina di istruzioni di versamento nei 'Dettagli di pagamento' dell’ordine di pagamento.

Come posso verificare la mia carta di credito / di debito?

Per effettuare un versamento ti verrà chiesto di convalidare la tua carta di credito eseguendo un microversamento. Ti verrà richiesto in occasione del primo versamento da carta di credito e l’importo sarà minimo, tra 1.00 EUR e 2.00 EUR (o valuta equivalente). Per certificare di essere il titolare della carta dovrai verificare il conto della carta on-line o con estratto conto cartaceo e inserire l’importo versato prima di poter effettuare un ulteriore versamento. Dopo aver confermato il microversamento, il valore indicato verrà accreditato sul tuo conto.

Ho versato denaro, ma il mio conto ecoAccount non è stato ancora accreditato. Cos’è accaduto?

I versamenti effettuati mediante bonifico elettronico sono solitamente accreditati entro 1-4 giorni lavorativi.
Se l’accredito sul tuo conto ecoAccount non avviene entro i tempi stabiliti, ti preghiamo di inviarci via fax o e-mail una copia del tuo ordine di pagamento che identifichi il tuo pagamento al conto ecoAccount. Il nostro personale ti contatterà appena possibile.

Di cosa ho bisogno di utilizzare i Servizi Locali per fare un deposito?

Tutto ciò di cui hai bisogno è tenere un conto con il servizio locale disponibile nel tuo paese.

Ho dimenticato la mia password. Cosa devo fare?

Se hai dimenticato la tua password devi iniziare la procedura di recupero della password e seguire le istruzioni.

Istruzioni passo passo sulla Domanda per carta ecoCard

Accedi al tuo conto

Seleziona "ecoCard" nel menu a sinistra

Clicca sul pulsante "Per saperne di più e fare domanda"

Clicca su "Domanda adesso"

Verifica e conferma i tuoi dati

Ti preghiamo di controllare che i dati in nostro possesso siano corretti. È particolarmente importante che il tuo indirizzo di domicilio sia corretto, poiché invieremo la tua carta ecoCard all’indirizzo registrato. Se uno qualsiasi dei dati (oltre al numero di telefono cellulare) non è corretto, ti preghiamo di contattare il nostro Team di Supporto Clienti 24/7 prima di continuare la domanda.

Leggi ed accetta le condizioni

Seleziona la casella di spunta per confermare di aver letto ed accettato Termini e Condizioni e di aver verificato che i tuoi dati sono aggiornati e corretti. Clicca su "Successivo".

Attendi mentre elaboriamo la tua domanda

Questa operazione dovrebbe prendere da 1 a 2 giorni lavorativi. Puoi controllare lo stato della tua domanda effettuando l'accesso e cliccando su "ecoCard" nel menu a sinistra. Riceverai un’e-mail di conferma quando avremo approvato la tua domanda.

Attendi di ricevere la tua carta e il PIN

Se la tua domanda ha avuto successo, riceverai la tua carta ecoCard all’indirizzo registrato entro 21 giorni dalla data di elaborazione della tua domanda. Dopo aver ricevuto la carta, devi firmare immediatamente la striscia per la firma e attivarla seguendo le fasi descritte di seguito. Appena hai attivato la tua carta ecoCard, puoi recuperare il tuo codice PIN online.

Come posso portare il mio conto al livello Silver?

Per far salire di grado il tuo conto avrai bisogno di verificare la tua identità.

La verifica richiede 2 documenti; uno per verificare la tua identità ed un altro per verificare il tuo indirizzo.

Istruzioni passo passo sulle operazioni di prelievo dal tuo conto

Clicca sul pulsante login in www.ecoAccount.com e inserisci il tuo nome utente e password per accedere al tuo conto ecoAccount.

Seleziona la sezione 'Prelievo' nel menu a sinistra.

I prelievi possono essere eseguiti soltanto mediante Bonifico elettronico. Prima dell’invio di una nuova domanda, deve essere aggiunta un’Opzione di pagamento (ovvero le coordinate bancarie). Non è necessario aggiungere una nuova Opzione di pagamento se è già stata aggiunta.

La richiesta di prelievo è elaborata entro 3 giorni lavorativi. Puoi chiedere di annullare il prelievo quando lo stato di prelievo è 'NUOVO' e i fondi saranno accreditati nuovamente nel conto ecoAccount.

Come posso pagare a un commerciante?

Per effettuare pagamenti con il tuo conto ecoAccount presso i nostri commercainti, devi:

  1. Avere un conto ecoAccount essere registrato presso il commerciante
  2. Devi avere disponibilità di denaro sufficiente sul tuo conto. In caso contrario, controlla le Istruzioni passo passo sul versamento
  3. Vai sul sito del commerciante e accedi al tuo conto corrispondente
  4. Vai alla sezione 'Versamento' (il nome di questa sezione può variare presso i differenti negozi), scegli ecoPayz come metodo di pagamento
  5. Inserisci l’importo che desideri versare dal tuo ecoAccount (questo deve essere uguale o inferiore al tuo saldo del conto)
  6. Inserisci successivamente il tuo nome utente e la password, quindi premi il pulsante 'Successivo' o 'Invio'
  7. I fondi vengono trasferiti (come puoi verificare accedendo al tuo conto ecoAccount)
  8. Puoi iniziare a giocare e scommettere.