Condizioni d’Uso di PSI-Pay per il conto ecoAccount
Questo documento l’ultima volta é stato aggiornato il 14/07/2015.

Queste Condizioni d’Uso potrebbero essere disponibili in diverse lingue; tutte le versioni sono giuridicamente vincolanti, ma in caso di incongruenze tra la versione in lingua inglese e una versione tradotta, farà fede la versione in lingua inglese.

Riconosci e accetti che selezionando la casella "Ho letto e accetto le Condizioni d’Uso di PSI-Pay" sul nostro Sito Internet quando apri il tuo Conto, accetti di rispettare i seguenti termini e condizioni ("Condizioni d’Uso") relative al tuo utilizzo del servizio di ecoPayz fornito da PSI-Pay, e accetti inoltre le politiche sulla Privacy e sui Reclami di PSI-Pay che fanno parte di questi termini e condizioni generali. Se c’é una qualsiasi parte delle Condizioni d’Uso che non capisci o vorresti chiarire, ti preghiamo di contattare in nostro Team di Supporto Clienti (vedi "1. Per contattarci" sotto).

Indice

Ti preghiamo di fare un click su uno dei collegamenti sottostanti se desideri di saltare a una sezione particolare delle Condizioni d’Uso.

  1. Per contattarci
  2. Definizioni
  3. Generale
  4. Servizio PSI
  5. Idoneità
  6. Utente PSI
  7. Attività del Conto
  8. Tariffe
  9. Riaddebiti
  10. Altri Obblighi dell'Utente
  11. Privacy
  12. La tua Responsabilità – Azioni Che Potremmo Intraprendere
  13. Garanzie, responsabilità e dichiarazione liberatoria
  14. Procedura per i reclami
  15. Conto Affari

1. Per contattarci

Se hai qualsiasi domanda su questo documento o su qualsiasi rapporto commerciale con PSI, puoi contattarci tramite email all’indirizzo customersupport@ecopayz.com, tramite la pagina "Contatti & Supporto" del nostro Sito Internet (https://www.ecopayz.com/), o puoi chiamare il Team di Supporto Clienti al numero +44 (0) 870 626 9580. Se chiami il Team di Supporto, lascia un messaggio che include:

  • Il numero del tuo conto,
  • Il tuo nome e cognome,
  • Il tuo numero di telefono completo, incluso il codice nazionale,
  • Un breve messaggio riguardo alla tua domanda, richiesta o reclamo.

Addesso il nostro Team di Supporto Clienti è disponibile 24/7.

Se vuoi una copia di queste Condizioni d’Uso o di qualsiasi altro documento legale che appare in questo Sito Internet, dovresti inviare un’email con la tua richiesta e le parole "Policy documents" nella riga dell’oggetto all’indirizzo customersupport@ecopayz.com.

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2. Definizioni

2.1. In queste Condizioni d’Uso, le seguenti parole hanno il significato espresso a lato delle stesse:

"Conto" significa il tuo conto di valore immagazzinato online che tiene la moneta elettronica;

"ecoPayz" è un nome commerciale di PSI-Pay;

Con "Tariffe" si intendono qualunque e tutte le tariffe e addebiti riscossi da PSI-Pay per il tuo utilizzo del Servizio PSI-Pay, tutte le tariffe sono mostrate nella sezione "Domande generali" della Guida in linea del Sito Internet;

Con "Utente" si intende qualunque persona che soddisfa tutti i requisiti di idoneità espressi in queste Condizioni d’Uso e che apre il conto ecoAccount;

Con "Commerciante" si intende qualsiasi entità commerciale o aziendale che é sia debitamente registrata con PSI-Pay sia abilitata a ricevere e inviare pagamenti ai Utenti;

Con "Servizio PSI" si intende l’emittente di moneta elettronica, il servizio di trasferimento denaro e il servizio di verifica dell'identità fornito da PSI in conformità con le regole e leggi pertinenti del Regno Unito. Al fine di questo accordo, il suo nome opera sotto il nome commerciale “ecoPayz”;

"PSI", "noi", "nostro", "ci" significano PSI-Pay Limited, una filiale totalmente partecipata di PSI Holdings;

Con "Tasso di cambio di PSI" si intende il tasso di cambio usato da PSI su tutte le transazioni di cambio valuta, come pubblicato sul nostro Sito Internet;

"Trasferimento" significa, come indicato dal contesto, qualunque:

(a) l’addebito di un importo di moneta elettronica dal tuo Conto e il simultaneo accreditamento dello stesso importo al conto di un Commerciante o al conto di un altro Utente, come designato da te;
(b) l’accreditamento di un importo di moneta elettronica al tuo Conto e il simultaneo addebito dello stesso importo dal conto conto di un Commerciante o dal conto di un altro Utente, in entrambi casi al netto di qualsiasi applicabili Tasse.

"Sito Internet" significa il sito Internet che é marchiato come ecoPayz all’indirizzo https://www.ecopayz.com/;

"Tuo", "ti" e "tuoi" riferiscono alla persona che accede a questo sito.

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3. Generale

3.1. E’ una condizione necessaria al mantenimento di un conto di PSI che accetti queste Condizioni d’Uso che formano un contratto legalmente vincolante una volta che hai aperto il conto.

Da parte nostra potrebbe essere necessario modificare le Condizioni d’Uso di tanto in tanto e ti notificheremo 2 mesi prima di qualsiasi effettiva modifica. Ti notificheremo pubblicando una nota delle modifiche sul nostro Sito Internet. Indicheremo un collegamento alle nuove Condizioni d’Uso sul Sito Internet nella data quando le modifiche saranno effettive.

Qualsiasi modifica apportata alle Condizioni d’Uso sarà valida dalla data di pubblicazione e il tuo continuo uso del Servizio PSI costituirà l’accettazione di qualsiasi modifica apportata a queste Condizioni d’Uso. Potrai rivedere in qualunque momento le Condizioni d’Uso correnti prima di iniziare qualsiasi transazione facendo un click sui collegamenti alle "Condizioni d’Uso" nelle pagine pertinenti del Sito Internet.

Nelle Condizioni d’Uso sarà mostrata l’ultima data di revisione. Nessuna revisione influenzerà le transazioni che sono in corso alla data della revisione stessa, però se non desideri di essere vincolato dalle Condizioni d’Uso riviste, devi dirci che non accetti le modifiche.

In tal caso trattiamo questo avviso come una notifica che immediatamente desideri di terminare questo accordo. In queste circostanze, smetteremo tutti i Servizi di PSI con te immediatamente e rimborseremo qualsiasi denaro dovuto a te. L’uso del Servizio PSI indica la tua accettazione di queste Condizioni d'Uso.

3.2. PSI potrebbe utilizzare i servizi di una o più consociate, filiali, agenti o subappaltatori al fine di adempiere ai propri obblighi.

3.3. Queste Condizioni d'Uso saranno regolate dalle leggi dell’Inghilterra e del Galles. Tutte le controversie derivanti o connesse alle presenti Condizioni d'Uso dovranno essere risolte da tribunali inglesi, salvo quando le leggi dell’Unione Europea richiedono che una specifica controversia venga risolta dai tribunali di un’altra giurisdizione.

3.4. Potremmo inviarti comunicazioni e notifiche all’indirizzo email o postale che ci hai fornito nel corso del processo di registrazione (o aggiornato successivamente). Qualsiasi e tutte le comunicazioni e notifiche tramite email di qualunque delle parti ai sensi delle presenti Condizioni d'Uso saranno considerate consegnate alla data dell’invio dell’email, a meno che la parte inviante non riceva un messaggio elettronico che l’email non è stata consegnata; e se spedite per posta, le comunicazioni e notifiche saranno considerate consegnate dopo dieci (10) giorni lavorativi dalla data della spedizione.

3.5. Le presenti Condizioni d'Uso sono soggette a correzione, modifica o cancellazione se richiesto dalla legge, o se trovi in conflitto con qualsiasi legge o regolamento applicabile, senza influenzare la validità o applicabilità dei rimanenti termini e condizioni. Le presenti Condizioni d'Uso costituiscono l’intero accordo tra le parti in relazione alla materia in questione e sono prevalenti e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.

3.6. Il mancato esercizio o applicazione da parte nostra di una qualsiasi di tali Condizioni d'Uso, non dovrà essere considerato una rinuncia a tale diritto o fungere da interdizione all’esercizio o applicazione dello stesso in qualsiasi momento successivo.

3.7. I diritti e rimedi a disposizione di PSI secondo queste Condizioni d'Uso sono cumulativi e si aggiungono a qualsiasi altro diritto o rimedio a disposizione di PSI in base alla legge o in via equitativa.

3.8. Non puoi trasferire, assegnare, subappaltare o delegare i tuoi diritti, doveri od obblighi derivanti da queste Condizioni d'Uso. Ci riserviamo il diritto di trasferire e assegnare queste Condizioni d'Uso, o qualsiasi diritto od obbligo secondo il presente atto, senza il tuo consenso.

3.9. Le seguenti politiche, come modificate di volta in volta, sono incorporate nelle e sono parte delle presenti Condizioni d'Uso:

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4. Servizio PSI

4.1. PSI è un "Emittente di moneta elettronica" come definito dall’Unione Europea nella "EC E-Money Directive" ed è governato dalla FCA (Financial Conduct Authority) nel Regno Unito allo scopo di emettere la moneta elettronica (il numero di registrazione di FCA 900011). ecoPayz è il nome commerciale di PSI-Pay Ltd. Tu riconosci che:

(i) PSI non è una banca;

(ii) I conti non sono assicurati da nessuna agenzia governativa; questo significa che nell’improbabile caso in cui PSI non sia in grado di soddisfare i reclami nei suoi confronti in relazione alla moneta elettronica non c’è nessuno schema finanziario che rimborserà i Membri;

(iii) PSI non opera come fiduciario o titolare di un deposito in garanzia in relazione ai saldi del tuo conto; e

(iv) PSI non paga degli interessi su qualsiasi saldo del tuo conto.

4.2. Sebbene il tuo conto di ecoPayz non è assicurato da nessuna agenzia governativa, PSI strettamente aderisce ai requisiti legali nella "Electronic Money Directive" e la legislazione nazionale del Regno Unito che sono progettati per assicurare la sicurezza e la liquidità dei fondi depositati nei conti di moneta elettronica.

Sebbene non sia richiesto che abbia un saldo nel tuo conto, se hai tale saldo i fondi che lo rappresentano saranno separati e raccolti, insieme ai fondi che rappresentano i saldi degli altri Membri, in un conto tenuto da PSI. Qualsiasi interesse maturato su tale conto collettivo sarà di proprietà di PSI.

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5. Idoneità

5.1. Per usare il Servizio PSI, deve:

(i) avere almeno 18 anni di età e avere l’età in cui si diventa maggiorenni nel tuo paese di residenza. Potremmo richiedere in qualsiasi momento che fornisci la prova della tua età;

(ii) aprire un conto in conformità con le istruzioni espresse nella pagina di registrazione del nostro Sito Internet;

(iii) non essere inadempienti verso nessuna delle Condizioni d’Uso, non aver avuto un accesso limitato al tuo Conto o non aver avuto un Conto che sia stato chiuso da noi; e

(iv) non essere residente in nessun paese in cui PSI non fornisce il Servizio PSI.
Potresti aprire un conto ecoAccount solo se ciò è legale nel tuo paese di residenza. Con l’apertura di un conto, ci dichiari e garantisci che l’apertura del tuo conto non infrange alcuna legge o alcun regolamento in vigore. Ti impegni a proteggerci contro eventuali perdite che potremmo subire se una simile violazione dovesse verificarsi.

Non puoi aprire più di un Conto principale e potremmo chiudere qualunque o tutti i Conti di un Utente che abbia, o che sospettiamo ragionevolmente che abbia, più conti principali. Potresti ricevere il permesso di aprire dei conti secondari in valute differenti dal tuo conto principale.

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6. Utente PSI

6.1. Per diventare un Utente, devi aprire un conto fornendo tutte le informazioni richieste nella pagina di registrazione del nostro Sito Internet.

Un Utente deve mantenere un indirizzo, un numero di telefono e un indirizzo email attivi per diventare e rimanere un Utente. Non fornirai nessuna informazione falsa, inesatta, incompleta o ingannevole. Non fornirai i dettagli relativi a qualsiasi nome, conto corrente bancario o carta di credito che non sei legalmente autorizzato a usare. Non tenterai di trasferire fondi o a un conto o da un conto corrente bancario che non sia a tuo (dell’Utente) nome. Prendiamo qualsiasi violazione di questo requisito molto seriamente e tratteremo ogni tentativo di trasferire fondi sia a un conto sia da un conto corrente bancario o carta di credito / debito non effettuata in tuo nome come atto fraudolento.

Aggiornerai prontamente i dettagli del tuo conto nel Sito Internet, se le informazioni sul tuo nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, carta di credito o conto corrente bancario dovessero cambiare. Non riuscirai a usare il Servizio PSI finché non avrai superato i nostri controlli di convalida e verifica della tua identità e di sicurezza. Questo potrebbe comportare la richiesta di ulteriori informazioni in conformità con i nostri obblighi relativi alla lotta al riciclaggio.

Quando apri un conto, sceglierai un nome utente univoco e una password e immetterai le informazioni richieste per il recupero della password. In seguito, per accedere al tuo conto PSI, dovrai immettere il tuo nome utente e la tua password nella "Pagina di login" e premere il tasto "Login".

Tutte le transazioni concluse in cui hai immesso correttamente il tuo nome utente e password saranno considerate valide, e ci riserviamo il diritto di assumere che una persona che identifica sè stessa immettendo il nome utente e la password corretti sia il legittimo titolare del Conto.

Per qualsiasi indicazione o sospetto che i dati di login, la password o altri dati di sicurezza siano stati smarriti, rubati, sottratti, utilizzati senza autorizzazione o altrimenti compromessi, è necessario modificare la tua password e contattarci immediatamente. Qualsiasi ritardo nell’informarci può portarti a essere responsabile di eventuali perdite.

Possiamo in qualsiasi momento sospendere le funzionalità del tuo conto, se abbiamo il sospetto che sia stato effettuato un accesso senza la tua autorizzazione e noi sospettiamo che sia stata comunque messa in pericolo.

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7. Attività del Conto

7.1. Apertura del tuo Conto:
Aprendo un Conto, subordinatamente al pagamento di qualsiasi Tariffa applicabile e all’adempienza con queste Condizioni d’Uso, sarai in grado di:

(i) acquistare moneta elettronica da accreditare sul tuo Conto per poter trasferire a, e ricevere trasferimenti da, commercianti e altri Utenti; e

(ii) riscattare la moneta elettronica dal tuo Conto.

7.2. Aggiunta di fondi al tuo Conto:

Per comprare moneta elettronica, potresti scegliere una o più delle opzioni di pagamento disponibili per te in base al tuo paese di residenza. Devi anche completare le informazioni richieste, incluso il superamento di tutti i controlli di convalida e verifica della tua identità e di sicurezza.

Ci autorizzi ad ottenere e ricevere fondi per conto tuo dalla fonte di pagamento prescelta, con l’aggiunta delle Tariffe applicabili, e poi ad emettere la moneta elettronica nel tuo Conto. Ti faremo disponibili tutte le "Tariffe" che sono addebitati da noi e pagabili da te. Quando usi il Servizio PSI, puoi anche essere soggetto alle tariffe applicabili delle terzi parti che sono istutuzione finanziaria o associazione. Non possiamo fare disponibili le tariffe che possono essere addebitate da questi parti, e accettando a questi Termini d’Uso, confermi che hai capito questo.

PSI non sarà responsabile per il pagamento di acquisto finchè fondi siano ricevuti da PSI. Fondi depositati saranno accreditati al tuo conto ecoAccount nello stesso giorno quando fondi sarrebbero ricevuti da PSI. Alcune transazioni, per esempio, quelle di carta di credito/debito, saranno accreditate al tuo conto immediatamente, ma sono soggette a inversione in caso se fondi attuali non raggiungano PSI entro tempo ragionevole, in quel caso PSI dedurrà tale invertita transazione dal saldo del tuo conto ecoAccount.

7.3. Ripresentare i fondi non autorizzati:

Fatto salvo quanto indicato in precedenza, certe opzioni di acquisto potrebbero offrirti il diritto all’accredito di moneta elettronica sul tuo Conto prima che il pagamento del tuo acquisto e delle Tariffe sia stato autorizzato dall’ente finanziario designato da te. In tal caso, potremmo ripresentare periodicamente tali pagamenti non autorizzati al tuo ente finanziario. In aggiunta, potremmo addebitare sul tuo Conto i fondi insufficienti applicabili e tali pagamenti non autorizzati, ottenerli dall’ente finanziario designato o altrimenti riscuoterli da te. Te lo diremo prima che lo facciamo, a meno che non siamo in grado o permessi di farlo, in quel caso lo diremo in seguito.

Rimborso del saldo negativo è dovuto immediatamente e senza notifica, però ci riserviamo il diritto, in qualunque momento, di inviarti solleciti o di prendere altre misure di recupero di crediti, incluso, ma non limitato a, ordinare un’agenzia di recupero crediti o avvocati o presentare un reclamo alla corte.

7.4. Limiti di transazioni:

Ci riserviamo il diritto di imporre dei limiti sugli importi degli acquisti e trasferimenti e sulla frequenza di utilizzo di tali opzioni.

7.5. Trasferimenti:

Potresti effettuare dei trasferimenti immettendo le informazioni complete nella pagina "Trasferimenti di denaro" del nostro Sito Internet. In alcuni casi, potresti essere in grado di effettuare dei trasferimenti dal Sito Internet di un Commerciante. Ci autorizzi ad addebitare sul tuo Conto qualsiasi Tariffa applicabile al momento di ciascun trasferimento. Quando effettui dei trasferimenti, non puoi immettere un importo superiore al saldo del tuo Conto al momento della richiesta, al netto delle Tariffe applicabili. Se tenti di farlo, la tua richiesta di trasferimento verrà rifiutata. Ti diremo se la tua richiesta di trasferimento verrà rifiutata, prima che processiamo la transazione, a meno che non siamo in grado di farlo, in quel caso lo diremo di seguito.

L’importo di qualsiasi trasferimento ricevuto verrà accreditato sul tuo Conto, al netto delle Tariffe applicabili. Se un trasferimento accreditato sul tuo Conto viene annullato dal mittente prima che tu trasferisca o riscatti qualsiasi parte dello stesso, l’importo del trasferimento verrà reso al mittente e non ti sarà addebitata alcuna Tariffa.

Se durante la richiesta di trasferimento ti è richiesto di fornire l’indirizzo email del ricevente, devi fare attenzione a immettere questa informazione correttamente. PSI usa questo indirizzo email come l’unico identificatore per determinare il ricevente previsto del pagamento che ci mostri di processare. PSI non sarà responsabile per qualsiasi errore che fai quando inserisci l’indirizzo email del ricevente.

Se una persona ha ricevuto una notifica da PSI indicando che qualcuno le ha inviato fondi all’indirizzo email che non è registrato, il beneficiario non sarà accreditato con il pagamento affinchè il pagamento sia reclamato in conformità alle istruzioni sistemate nell’email di notifica. Fino ad allora non ci saranno nessuna relazione contrattuale o fiduciaria tra PSI e il ricevente previsto. I fondi rimangono alla proprietà del mittente.

7.6. Saldi:

Potresti verificare il tuo saldo accedendo al tuo Conto. Non prendiamo nessuna commissione quando controlli il tuo saldo e transazioni online.

7.7. Riscatto:

Puoi riscattare tutto o parte del saldo in moneta elettronica del tuo Conto (escludendo gli importi che non sono stati autorizzati dal tuo ente finanziario) al valore nominale, nella valuta in cui è indicato, selezionando uno dei metodi di riscatto disponibili per il tuo paese di residenza ed espressi nella pagina "Prelievo" del nostro Sito Internet. Sarai in grado di riscattare qualsiasi importo non autorizzato nel momento in cui viene autorizzato. Altrimenti, puoi riscattare la tua moneta elettronica in cambio di beni e/o servizi offerti dai commercianti di ecoPayz partecipanti.

Se la tua richiesta di prelievo eccede il limite attuale, potremmo declinare la tua richiesta e invece richiederti di inviarci documenti verificando la tua identità prima di permettere un prelievo di fondi. Elaboreremo la richiesta di riscatto immediatamente a condizione che tutti i controlli di convalida e verifica della tua identità e di sicurezza siano stati completati con successo. Questi controlli saranno effettuati non appena ciò sia ragionevolmente realizzabile.

In base al metodo di riscatto scelto, potrebbe essere applicabile una Tariffa che verrà dedotta dal saldo nel tuo Conto prima del riscatto stesso. Non puoi riscattare un’importo di fondi meno di 10 EUR o il suo equivalente in altre valute, tranne in cambio di beni e/o servizi.

Devi assicurarti che i dettagli di pagamento che inserisci quando riscatti i tuoi fondi siano corretti e completi. PSI non sarà responsabile per fondi prelevati che sono inviati allo strumento di pagamento sbagliato dove questo è perchè hai fornito scorretta informazione di pagamento. Devi assicurarti che il numero di conto, le coordinate bancarie, l’IBAN, e/o codice BIC/SWIFT siano corretti. Se hai prelevato fondi allo strumento di pagamento sbagliato, potresti richiedere la nostra assistenza a recuperarti i fondi.

Dove il pagamento di riscatto è ricevuto da te tramite il coinvolgimento di fornitore di servizio pagamenti, per esempio, una banca dove possiedi un conto, PSI non sarà responsabile per il pagamento di riscatto una volta che fondi sono ricevuti da fornitore di servizio pagamenti.

PSI non sarà considerata colpevole o responsabile in qualsiasi modo per la qualità o fornitura di beni e servizi forniti in cambio di moneta elettronica usando il conto ecoAccount e PSI non fornisce nessuna garanzia per quelli beni e servizi.

Eseguiremo i passi ragionevoli per assicurarci che riceva i fondi riscattati entro cinque (5) giorni lavorativi dalla richiesta di riscatto. Comunque, non avremo alcuna responsabilità per dei ritardi nel riscatto dei fondi, nel caso in cui tali ritardi siano causati da qualsiasi terza parte coinvolta nel riscatto.

7.8. Controlli di convalida & verifica di sicurezza:

Tu riconosci che certe opzioni di acquisto di moneta elettronica, trasferimento e riscatto richiedono differenti tipi di controlli di convalida e verifica della tua identità e di sicurezza, incluso l’uso di sistemi di convalida e verifica di terze parti. Se scegli tali opzioni, accetti di sottostare a tali controlli di convalida e verifica della tua identità e di sicurezza. Inoltre riconosci che certe opzioni di acquisto di moneta elettronica, trasferimento e riscatto impongono determinati limiti minimi e massimi che vengono indicati quando visualizzi tali opzioni nella pagina applicabile del nostro Sito Internet.

7.9. Chiusura del tuo Conto:

Entro 14 giorni dalla data di apertura del tuo conto ecoAccount, puoi chiudere il tuo conto senza spese contattando il Servizio Clienti, tuttavia, se versi sul tuo conto ecoAccount ti potrà essere richiesto di fornire documenti d’identità prima di poter prelevare fondi. Le transazioni e le spese per le transazioni effettuate prima che tu chiuda il conto (inclusi quelli che non sono revocabili e sono state avviate ma non completate prima della chiusura del conto) non verranno restituite.

Potresti chiudere il tuo Conto in qualsiasi momento contattando il nostro Team di Supporto Clienti e facendo sapere a loro che desideri di chiudere il tuo Conto (ti preghiamo di vedere i dettagli nella Sezione 1 "Per contattarci" di questo documento). Rimarrai responsabile per tutti gli obblighi relativi al tuo Conto anche dopo la chiusura dello Stesso. La chiusura del tuo conto non significa che cancelleremo i tuoi dati personali in nostro possesso; continueremo a mettere via questi dati, inclusa la cronologia delle transazioni, per un periodo minimo di 5 anni come richiesto dalla legge.

Possiamo chiudere il tuo Conto o qualsiasi servizio di pagamento associato con esso dando 2 mesi di preavviso. Puoi chiudere il tuo conto con noi in qualsiasi momento.

7.10. Saldi non Ritirati su un Conto Dormiente:

Se non accedi al tuo Conto per un periodo di 9 mesi, esso verrà chiuso. Dopo la chiusura, tenteremo di inviarti una notifica all’ultimo contatto che ci hai fornito per cercare di inviarti i fondi e rimborsarti il saldo del tuo Conto. Se quella informazione non é corretta e non riusciamo di completare il pagamento per te, il Saldo Autorizzato sul tuo Conto sarà tuo per il periodo di 6 anni dalla data che il tuo Conto é chiuso e dopo questo punto la moneta elettronica accreditata al tuo Conto sarà incamerata.

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8. Tariffe

8.1. Sei responsabile del pagamento di tutte le Tariffe applicabili. Le Tariffe sono indicate nella pagina applicabile del Sito Internet ecoPayz di PSI . Se hai delle confusioni sulle Tariffe applicabili, ti preghiamo di contattare il nostro Team di Supporto Clienti prima di completare qualsiasi transazione. Tutte le Tariffe sono dovute immediatamente e sono soggette a cambiamenti in qualsiasi momento.

Ovunque sia necessaria una conversione di valuta per completare una transazione, PSI calcolerà automaticamente la conversione di valuta utilizzando i tassi forniti da http://www.oanda.com/ aggiungendo una commissione di cambio del 2,99%. La commissione di cambio può essere soggetta a variazioni, tuttavia, PSI-Pay Ltd ti avviserà 2 mesi prima dell’entrata in vigore di eventuali variazioni.

Dovresti essere a conoscenza del fatto che i Commercianti potrebbero addebitarti una tariffa aggiuntiva per l’utilizzo dei loro servizi. Sei responsabile per la conferma di queste tasse sul sito del Commerciante prima di condurre una transazione. Nell’utilizzo di questo Servizio, ti potranno anche essere applicate commissioni dovute ad un terzo istituto finanziario o associazione. Non possiamo rendere le Tariffe che possano essere praticate da queste parti disponibili e non possiamo essere ritenuti responsabili per tali Tariffe; accettando le presenti Condizioni d’Uso, confermi di aver capito questa situazione.

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9. Riaddebiti

9.1. Accetti di non riaddebitare alcun acquisto in moneta elettronica effettuato con la tua carta di credito o di debito e che è stato accreditato sul tuo Conto salvo in occasioni dove era avvenuto un uso non autorizzato dello strumento di pagamento o in caso di violazione da parte di PSI di queste Condizioni d’Uso, che implicherebbe un tuo diritto al rimborso dell’importo caricato. Non sei autorizzato a riaddebitare qualsiasi transazione di caricamento o a consentire al riaddebito di qualsiasi transazione di caricamento per ragioni che esulano dalla responsabilità di PSI comprese le controversie con i commercianti per la mancata consegna di beni o servizi o di insufficiente saldo sul conto utilizzato per il pagamento.

Senza limitare i nostri diritti o rimedi, se davvero annulli o riaddebiti la tua carta di credito in tali circostanze, sei tenuto alla restituzione del pagamento. Potremmo, a nostra discrezione, recuperare l’importo del riaddebito, riducendo il saldo del tuo Conto, addebitando nuovamente la tua carta di credito dell’importo del riaddebito o recuperare in qualsiasi altro modo questo importo da te. Ci riserviamo il diritto di addebitare tariffe e le spese che dovessimo sostenere in relazione a tale riaddebito e per qualsiasi azione intrapresa per ostacolarlo.

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10. Altri Obblighi dell’Utente

10.1. Ti viene imposto il divieto di intraprendere le seguenti attività:

(i) usare il Servizio PSI per ottenere un acconto in contanti dalla tua carta di credito (o per aiutare altri a farlo);

(ii) usare il Servizio PSI in un modo che potrebbe essere un abuso delle procedure di storno bancario, dei sistemi delle carte di credito, o una violazione delle regole associative di una carta di credito;

(iii) usare il Servizio PSI per qualsiasi fine contrario a leggi, contratti, statuti o regolamenti applicabili a te, includendo senza limitazione, quelli relativi a riciclaggio di denaro, frodi, attività criminali, servizi finanziari, concorrenza sleale o tutela dei consumatori;

(iv) inviare email non richieste o metodi simili di messaggi di massa (spam)

(v) manomettere, implementare procedure di pirateria informatica, modificare, danneggiare, interferire o altrimenti corrompere la sicurezza o funzionalità del Servizio PSI, o tentare di fare quanto sopra;

(vi) violare i diritti di proprietà intellettuale di PSI o di qualsiasi terza parte; e

(vii) rifiutare di cooperare in qualsiasi indagine per confermare la tua identità o per convalidare qualsiasi informazione che ci fornisci.

10.2. E’ la tua responsabilità di mantenere riservate e in un luogo sicuro l’identificazione del tuo Conto, l’identificazione di sicurezza, la password, le domande e le risposte di sicurezza e altre informazioni specifiche del tuo Conto. Noi prenderemo in considerazione ogni operazione da te autorizzata, se almeno parte di queste informazioni sono state fornite. Se un’altra persona dovesse ottenere l’accesso al tuo Conto superando tutti i controlli di convalida e verifica della tua identità e di sicurezza, avremo il diritto di trattare qualsiasi transazione condotta da tale persona come valida e autorizzata da te e non potremo essere ritenuti responsabili per qualsiasi perdita o danno che potresti dover sostenere come risultato di ciò. L’autorizzazione di una transazione può comprendere l’autorizzazione di ogni singola transazione, di una serie di transazioni ricorrenti (comprese le transazioni per un periodo indefinito) o l’autorizzazione preventiva di transazioni future per un importo definito o indefinito.

E’ la tua responsabilità garantire che tu non usi i nostri servizi per una transazione che possa essere considerata illegale nella tua giurisdizione.

Possiamo a nostra discrezione decidere di sospendere o limitare i nostri servizi in altri paesi in qualsiasi momento e senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il conto in qualsiasi momento se abbiamo motivo di credere di doverlo fare per legge o per conformarsi alle raccomandazioni emesse dalle autorità pubbliche competenti o da organismi riconosciuti per la prevenzione di reati.

10.3. Se richiedi ti viene consegnata una Carta di Pagamento ecoCard, dovrai riconoscere e accettare di essere vincolati dalla versione prevalente delle Condizioni d’Uso della Carta di Pagamento ecoCard. Esse si possono trovare nel Sito Internet di ecoPayz e saranno visualizzate a tutti gli utenti che richiedono una Carta di Pagamento ecoCard.

10.4. Sei completamente responsabile di qualsiasi bene o servizio acquistato o venduto da te, che viene pagato mediante l’uso del Servizio PSI.

10.5. Sei completamente responsabile per le istruzioni che dai a PSI.

10.6. Tu riconosci e accetti che tutti gli acquisti, trasferimenti o prelievi di moneta elettronica sul o dal tuo Conto sono definitivi e non annullabili. PSI non può fare in modo che il tuo Conto venga rimborsato nel caso in cui creda che un acquisto, trasferimento o prelievo sia stato fatto per errore.

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11. Privacy

11.1. La nostra Politica sulla Privacy fa parte di queste Condizioni d’Uso e ti chiederemo di rivedere la politica a cui si fa riferimento nella sezione 3.9 del presente prima di concordare con queste Condizioni d’Uso.

11.2. Tu riconosci e accetti che: (i) quando parli con gli agenti del supporto clienti di PSI, la tua chiamata potrebbe essere monitorata e/o registrata per motivi di controllo della qualità e a fini di sicurezza e di individuazione delle frodi; (ii) al fine di evitare frodi e/o per motivi di sicurezza, i tuoi record vengono conservati anche dopo la chiusura del tuo Conto; e (iii) a fini di convalida e verifica, le seguenti informazioni potrebbero essere fornite ai Commercianti a cui o da cui trasferisci dei fondi: nome, numero de conto, competenza giurisdizionale, codice postale, indirizzo email e/o indirizzo IP.

11.3. Inoltre riconosci che qualsiasi informazione ricevuta su un altro Utente mediante questo Servizio sarà mantenuta riservata e sarà usata solamente in connessione con questo Servizio.

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12. La tua responsabilità – Azioni Che Potremmo Intraprendere

12.1. A nostra discrezione, potremmo limitare l’accesso al tuo Conto (includendo senza limitazione, blocco dei fondi nel tuo Conto, limitazione della tua capacità di spedire o riscattare, trasferire o prelevare moneta elettronica dal tuo Conto, limitazione delle tue fonti di pagamento) o chiudere il tuo Conto, in qualsiasi momento e per qualunque motivo, includendo senza limitazione quanto segue:

(a) violazione di una qualsiasi di queste Condizioni d’Uso;

(b) se abbiamo dei motivi ragionevoli di credere che il tuo Conto sia stato usato in connessione con l’utilizzo di carte di credito o conti bancari non autorizzati o insoliti, includendo senza limitazione, lo stesso riscontro da parte della tua banca o compagnia di carte di credito;

(c) abuso da parte tua del processo di storno o riaddebito fornito dalla tua banca o compagnia di carte di credito;

(d) ricevimento nel tuo Conto di fondi potenzialmente fraudolenti;

(e) rifiuto di cooperare in qualsiasi indagine o di fornire una conferma adeguata della tua identità o di altre identità o informazioni di sicurezza quando richiesto;

(f) avvio di transazioni che potrebbero essere considerate degli acconti in contanti o che favoriscono l’effettuazione di acconti in contanti;

(g) il tuo Conto viene usato o presumibilmente viene usato in attività fraudolente o altre attività illegali o per facilitarne l’effettuazione;

(h) restituzione di un pagamento a causa di fondi insufficienti nel conto bancario;

(i) noi crediamo che il tuo Conto o attività potrebbero causarci dei rischi di sicurezza, creditizi o di frode; e

(j) per aderire a indagini sul riciclaggio o sui finanziamenti terroristici condotte da autorità, agenzie o commissioni governative.

12.2. Se chiudiamo il tuo Conto, te lo notificheremo per prima cosa per telefono o tramite email usando il numero di telefono o indirizzo email più recenti che ci hai fornito, e ti verseremo i fondi liberi da vincoli o non contestati del tuo Conto (cioè fondi non coinvolti o connessi in qualche modo con la circostanza che ha dato luogo alla limitazione o chiusura).

12.3. Nel caso in cui dovessimo sospettare che sei coinvolto in una delle attività riportate nel punto 11.1 di cui sopra, ci riserviamo il diritto di contattare delle terze parti e di rivelare i dettagli di qualsiasi attività vietata, in conformità con la nostra Politica sulla Privacy e/o di intraprendere delle azioni legali contro di te.

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13. Garanzie, Responsabilità e Dichiarazione Liberatoria

13.1. PSI si riserva il diritto di convalidare e verificare qualsiasi informazione da te fornita.

13.2. Senza alcuna limitazione della sezione 7, PSI dovrà fare degli sforzi ragionevoli per assicurarsi che le richieste per debiti e crediti che riguardano conti correnti bancari e l’emissione di assegni siano elaborate in modo puntuale. Comunque, un certo numero di fattori, parecchi dei quali fuori dal nostro controllo, potranno determinare il tempo di completamento di tale elaborazione. Non facciamo nessuna dichiarazione o né diamo nessuna garanzia sul tempo necessario per completare l’elaborazione, che potrebbe variare a causa di ritardi del sistema bancario o del servizio postale locale. Non facciamo nessuna dichiarazione né diamo alcuna garanzia relativa a un accesso continuo, ininterrotto o sicuro al Servizio PSI, che potrebbe essere influenzato da fattori che sono fuori dal nostro controllo, o che potrebbe essere soggetto a collaudi, riparazioni, manutenzioni o aggiornamenti periodici.

13.3. Assumiamo che prima di aprire il tuo Conto, avrai stabilito che l’apertura e mantenimento del tuo Conto non viola nessuna legge o regolamento del tuo paese di residenza e giurisdizione. Tu garantisci che mediante l’uso del Servizio PSI non stai violando nessuna legge o regolamento e accetti di indennizzare PSI, le sue consociate, filiali, agenti e subappaltatori, da e nei confronti di qualsiasi e tutte le responsabilità che potrebbero derivare dal tuo uso del Servizio PSI in violazione di qualsiasi legge o regolamento.

13.4. Non diamo nessuna garanzia esplicita in relazione al Servizio PSI, salvo quanto espresso dalle presenti Condizioni d’Uso, e tutte le garanzie implicite e legali, includendo senza limitazione qualsiasi dichiarazione di idoneità per un particolare scopo sono con il presente declinate esplicitamente salvo quando tali garanzie implicite o legali non possono essere declinate secondo le leggi applicabili.

13.5. Né PSI né le sue consociate, filiali, agenti e subappaltatori potranno essere ritenuti responsabili per qualunque reclamo, perdita o danno sofferto o sostenuto da te o qualsiasi terza parte a meno che non sia stato causato come risultato diretto della nostra negligenza o condotta dolosa; a patto che in nessuna circostanza né PSI né le sue consociate, filiali, agenti e subappaltatori potranno essere ritenuti responsabili per qualunque reclamo, perdita o danno che sia stato causato o che sia stato presumibilmente causato da una delle seguenti ragioni:

(a) errori fatti da te o da qualsiasi Commerciante o altro Utente nel corso dell’invio o ricevimento di trasferimenti o prelievi, come ad esempio fare un trasferimento a una persona sbagliata o trasferire un importo errato;

(b) uso del Conto da parte di un’altra persona che abbia passato tutti i controlli di convalida e verifica dell'identità e di sicurezza;

(c) qualsiasi frode o dichiarazione falsa di un Commerciante o di un Utente, persino se il Commerciante o il Utente hanno passato tutti i controlli di convalida e verifica dell’identità e di sicurezza;

(d) errori od omissioni nel contenuto del nostro Sito Internet;

(e) uso improprio o incapacità di usare il nostro Sito Internet, sia per ragioni sotto il nostro controllo che non;

(f) ritardi, perdite, errori od omissioni causate da guasti, interruzioni, infiltrazione o corruzione di qualsiasi hardware, software o altro sistema di telecomunicazioni o di trasmissione di dati;

(g) intercettazione o sequestro obbligatori secondo la legge; e

(h) circostanze che vanno aldilà del nostro ragionevole controllo.

13.6. PSI e le sue consociate, filiali, agenti e subappaltatori non potranno essere ritenuti responsabili in nessun caso verso di te o qualsiasi terza parte per qualunque danno indiretto, speciale, consequenziale, punitivo o incidentale sia esso basato su negligenza, condotta dolosa, illecito, contratto (includendo senza limitazioni una violazione fondamentale o una violazione di un termine fondamentale) o qualsiasi altra teoria del diritto.

13.7. Decliniamo qualsiasi e tutte le responsabilità per qualsiasi bene o servizio acquistato o venduto da te che venga pagato mediante l’uso del Servizio PSI, includendo qualunque addebito, Tariffa o altra imposta in relazione a tale bene o servizio.

13.8. Tu accetti di indennizzare PSI, le sue consociate, filiali, agenti e subappaltatori da e nei confronti di qualsiasi e tutti i reclami sollevati da delle terze parti nei confronti di PSI, le sue consociate, filiali, agenti o subappaltatori relativi al tuo uso del Servizio PSI per quanto concerne tutti i reclami, perdite, danni, spese e responsabilità di qualunque genere sofferti o sostenuti da PSI, le sue consociate, filiali, agenti e subappaltatori come risultato della tua violazione di queste Condizioni d’Uso.

13.9. PSI mantiene tutti i diritti, titoli e interessi in e su tutti i marchi di fabbrica, denominazioni commerciali, loghi, design del Sito Internet, testi, contenuti e grafica, ed è vietato qualsiasi utilizzo, riproduzione, modifica, distribuzione da parte tua.

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14. Procedura per i Reclami

14.1. La nostra Politica sui Reclami fa parte di queste Condizioni d’Uso e ti chiederemo di rivedere la politica a cui si fa riferimento nella sezione 3.9 del presente prima di concordare con queste Condizioni d’Uso

14.2. Eventuali reclami nei confronti di PSI o dei servizi che offriamo devono esserci comunicati in primo luogo contattando il Team di Supporto Clienti. Ti preghiamo di indicare che desideri effettuare un reclamo in modo da permetterci di distinguerlo da una richiesta. Ti daremo conferma del ricevimento del reclamo entro 5 giorni lavorativi.

14.3. Per garantire che il tuo reclamo possa essere esaminato e risolto nel più breve tempo possibile, assicurati di fornirci le seguenti informazioni:

  • Il tuo nome, indirizzo e numero di conto,
  • una chiara descrizione del tuo problema o reclamo,
  • un’indicazione di cosa vorresti che facessimo per rimediare,
  • le copie di tutti i documenti rilevanti (ad esempio messaggi di posta elettronica da te inviati o ricevuti),
  • un indirizzo di posta elettronica e un numero di telefono dove possiamo contattarti durante il giorno.

PSI lavorerà con te per cercare di risolvere il tuo reclamo immediatamente. Abbiamo bisogno di capire esattamente qual è il problema - più informazioni ci puoi dare meglio sarà.

14.4. Se desideri una copia delle Procedure Interne a PSI per gestire i reclami, sei pregato di richiederne una copia a customersupport@ecopayz.com.

14.5. Se, al termine delle procedure PSI, non sei ancora soddisfatto, puoi chiedere un riesame da parte del Financial Ombudsman Service (FOS) del Regno Unito. La Financial Conduct Authority (FCA) ha creato il Financial Ombudsman Service per effettuare riesami indipendenti su qualsiasi reclamo accettabile presentato dai titolari di un Conto che società quali PSI non sono in grado di risolvere la soddisfazione di consumatore.

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15. Conto Affari

15.1. Le Condizioni d’Uso stabilite in questo documento anche si applicano per il prodotto Conto Affari di ecoPayz.

15.2. I titolari di Conti Affari possono autorizzare altri soggetti ad accedere alle scritture contabili, creando un login personale per i soggetti autorizzati. Laddove un titolare di un Conto Affari conceda l'autorizzazione per tale accesso, sarà responsabile di ogni operazione effettuata da questi soggetti autorizzati mediante il loro login e all'interno del Conto Affari, come se tali operazioni siano state effettuate personalmente dallo stesso titolare del Conto Affari.

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ecoPayz è un marchio registrato di PSI-Pay Ltd. PSI-Pay Ltd è autorizzata e controllata dalla Financial Conduct Authority (FCA) del Regno Unito come Emittente di moneta elettronica (Numero di riferimento FCA: 900011). L’ufficio registrato di PSI-Pay Ltd è Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, England.