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Questa politica è disponibile in diverse lingue; tutte le versioni sono giuridicamente vincolanti, ma in caso di incongruenze tra la versione in lingua inglese e una versione tradotta, farà fede la versione in lingua inglese.
Indice
Fare click su uno dei collegamenti sottostanti se si desidera saltare a una sezione particolare della Politica sulla privacy.
- Introduzione
- Collegamenti
- Informazioni personali
- Notifica dei cambiamenti
- Raccolta di informazioni
- Come usiamo le informazioni raccolte
- Uso delle informazioni ottenute da questo sito
- Come archiviamo le informazioni raccolte
- Aggiornamento delle informazioni
- Per contattarci
PSI-Pay ("PSI" o "noi") prende molto seriamente la privacy delle vostre informazioni personali. Tutti i dati sono raccolti, trasferiti, elaborati e mantenuti in conformità con i principi contenuti nel "Data Protection Act 1998" del Regno Unito e nella "Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003". Questa Politica sulla privacy descrive le informazioni personali che raccogliamo, usiamo e divulghiamo al fine di poter gestire la nostra attività e supportare i servizi che offriamo. Vi incoraggiamo a esaminare questa Politica sulla privacy.
Fornendoci le vostre informazioni personali e facendo affari con noi, acconsentite esplicitamente alla raccolta, uso e divulgazione delle stesse in conformità con i termini espressi in questa Politica sulla privacy. Se non siete d’accordo che le vostre informazioni personali siano raccolte, usate e divulgate come descritto nella presente Politica sulla privacy, non dovete registrarvi come Titolare di un account.
PSI non è responsabile delle operazioni dei vostri Operatori commerciali registrati, includendo senza limitazioni le loro pratiche relative alle informazioni. I Titolari di un account che inviano informazioni a, o attraverso, questi siti di terze parti dovrebbero esaminare le informative sulla privacy di tali siti prima di fornire qualsiasi informazione che permetta la loro identificazione personale. Questi siti sono regolati dalle proprie informative sulla privacy.
In questa Politica sulla privacy, per "informazioni personali" o "informazioni che permettono l’identificazione personale" si intendono le informazioni su di voi o che possono essere attribuite a voi. PSI raccoglierà, userà e divulgherà le vostre informazioni personali solo in conformità con i termini di questa Politica sulla privacy.
Noi possiamo raccogliere, usare e divulgare le informazioni personali se questo è autorizzato dalla legge o con il vostro consenso. A seconda delle circostanze, il vostro consenso alla raccolta, uso e divulgazione delle informazioni personali potrà essere esplicito o implicito. Un consenso esplicito si manifesta quando acconsentite specificamente a una gestione particolare delle vostre informazioni personali. Il consenso esplicito può essere dato verbalmente, elettronicamente (spuntando una casella su una pagina web) o per iscritto. Il consenso implicito può essere dedotto dalle circostanze, prendendo in considerazione le ragionevoli aspettative dei Titolari di un account e la delicatezza delle informazioni. Se PSI dovrà raccogliere, usare o divulgare qualsiasi informazione per qualunque fine non espresso in questa Politica sulla privacy, vi fornirà una notifica appropriata e vi darà l’opportunità di rifiutare o negare la raccolta, uso o divulgazione di tali informazioni.
Se avete domande o preoccupazioni sulla presente Politica sulla privacy, dovreste contattare il Team di assistenza clienti. Le informazioni di contatto sono state provviste alla fine di questo documento.
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica sulla privacy in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione. Se verrà cambiata, vi forniremo una notifica di tale cambiamento sul nostro sito web. Controllate il sito web di PSI all’indirizzo https://www.ecopayz.com/ in qualunque momento per consultare la versione più recente della nostra Politica sulla privacy.
Qualsiasi modifica alla presente Politica sulla privacy sarà valida dal momento della pubblicazione, e continuando a usare i nostri servizi, acconsentite esplicitamente a qualsiasi modifica apportata. Se non concordate con una qualunque modifica, potrete chiudere il vostro account in qualsiasi momento.
Informazioni richieste
Per aprire e mantenere un account di PSI, dovrete fornire il vostro nome, indirizzo, numero di telefono, data di nascita, indirizzo email, fotografia di riconoscimento emessa da enti governativi, carta di credito, carta di debito o informazioni sul conto corrente bancario. Vi chiederemo anche di scegliere una domanda di sicurezza (come ad esempio la vostra città di nascita o il nome del vostro animale domestico) e di fornire una password. Queste informazioni vengono richieste per permetterci di:
- elaborare le transazioni;
- emettere una nuova password se dimenticate o perdete la vostra password;
- proteggere voi, PSI e gli altri Titolari di un account ed Operatori commerciali da furto di identità, frodi sulle carte di credito e frodi sui conti correnti bancari; e
- contattarvi nel caso in cui ciò fosse necessario nel corso dell’amministrazione del vostro Account.
Informazioni sulle transazioni
Con informazioni sulle transazioni si intendono tutte le informazioni richieste per inviare o richiedere un pagamento. Questo potrebbe includere: l'importo della transazione, il tipo di transazione, l’indirizzo email/numero di telefono del beneficiario della transazione.
Potremmo trattenere le informazioni di contatto di una terza parte, a condizione che e nella misura in cui siano necessarie alla fornitura dei nostri servizi o all’adempimento dei nostri obblighi legali.
Ai fini di evitare le frodi e/o per motivi di sicurezza, potremmo trattenere le vostre informazioni personali, includendo le informazioni sulle transazioni per tutte le transazioni espletate da PSI, per un certo numero di anni persino dopo la chiusura del vostro Account.
Noi raccogliamo anche l’indirizzo Internet (indirizzo IP) del computer o dispositivo che usate per accedere al vostro Account PSI, al fine di rilevare possibili casi di transazioni non autorizzate.
Informazioni su di voi fornite da terze parti
Al fine di proteggere tutti i nostri Titolari di un account da qualsiasi frode potenziale, verifichiamo le informazioni personali fornite utilizzando dei fornitori terzi di servizi di verifica. Nel corso di tale verifica, potremmo ricevere delle informazioni personali su di voi da tali fornitori di servizi. In particolare, se registrate una carta di credito o un conto corrente bancario sul sito di PSI, noi useremo, ovunque sia possibile, i servizi di verifica di autorizzazione, autenticazione e antifrode per controllare che le informazioni sulla vostra carta e indirizzo corrispondano alle informazioni che avete fornito a PSI, e che non sia stato denunciato il furto o smarrimento della carta.
Se contraete un debito con PSI, potremmo condurre su di voi una verifica di solvibilità ottenendo informazioni aggiuntive da un'agenzia di controllo/assicurazione sul credito, fino all’estensione permessa dalla legge. PSI, a sua esclusiva discrezione, si riserva altresì il diritto di recuperare ed esaminare periodicamente la relazione creditizia di qualunque azienda e/o cliente per qualsiasi account, e si riserva il diritto di chiudere tale Account sulla base delle informazioni ottenute nel corso del processo di revisione del credito.
Informazioni sul sito web
A causa delle modalità di funzionamento degli standard di comunicazione del World Wide Web, quando entrate o uscite dal sito di PSI, riceviamo automaticamente l’indirizzo web del sito da cui provenite o che aprirete. Raccogliamo anche informazioni sulle pagine che visitate nel nostro sito web mentre siete nel sito di PSI, il tipo di browser che usate e il numero di volte in cui accedete al nostro sito. Usiamo queste informazioni solo per cercare di capire il comportamento e le preferenze dei nostri Titolari di un account, per sviluppare e migliorare i nostri servizi e per gestire i carichi sui nostri server. Non teniamo traccia dei siti web che visitate prima e dopo il vostro accesso al sito web di PSI.
Potremmo anche memorizzare informazioni su di te tramite i cookie. I "Cookie" sono piccoli file di dati che risiedono sul computer o su un altro dispositivo utilizzato per accedere al sito PSI e ci permettono di riconoscerti come cliente PSI se ritorni al nostro sito utilizzando lo stesso dispositivo e browser. Inviamo un "cookie di sessione" al tuo dispositivo, se e quando accedi al tuo account inserendo il tuo nome utente e password. Questi cookie ci consentono di riconoscere se visiti più pagine del nostro sito durante la stessa sessione, in modo da non dover reinserire la password più volte. Dopo l'uscita o la chiusura del browser, i cookie di sessione scadono e non hanno più alcun effetto.
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| Cookie | Nome | Scopo | Altre informazioni |
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Per abilitare la funzionalità del nostro sistema di supporto clienti di chat dal vivo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. | Visita il sito web Kayako |
| ecoPayz | ClientPreferredLanguage | Memorizza la tua lingua selezionata, p.e. it-IT | |
| ecoPayz | ShowCookiesMessage | Permette la notifica della politica sui cookies di ecoPayz. | |
| ecoPayz | CompositeVersionString_ {currenctdate} | Versione di Composite C1 (CMS). | |
| ecoPayz | currencyCode | Salva la tua selezionata valuta, per esempio EUR. | |
| ecoPayz | PromoConversionCookie {number} | Per identificare la partecipazione alle nostre campagne di marketing e promozioni. | |
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| Servizio di sicurezza di terze parti |
incap_ses_ {number},mode_{number} ,nlbi_ {number},visid_incap_{number} |
Per filtrare le richieste dannose. | https://www.incapsula.com/ |
Corrispondenza e chiamate al servizio clienti
Se ci inviate della corrispondenza, includendo email e fax, tratterremo tali informazioni nei record del vostro Account. Conserveremo anche la corrispondenza con il servizio clienti e la corrispondenza inviatavi da PSI. Conserviamo questi record per misurare e migliorare il nostro servizio clienti e per indagare su delle potenziali frodi e violazioni delle nostre Condizioni d’uso. In aggiunta, qualsiasi telefonata fatta da e a noi potrebbe essere monitorata e/o registrata per motivi di controllo della qualità, e a fini di sicurezza e di individuazione delle frodi.
Questionari, sondaggi e dati del profilo
Di tanto in tanto potremmo offrirvi dei questionari e sondaggi opzionali per fini quali la raccolta di informazioni demografiche, accertamento degli interessi ed esigenze dei Titolari degli account e valutazione della loro esperienza con il Servizio PSI. Se raccoglieremo da voi delle informazioni personali in tali questionari e sondaggi, vi verrà notificato come saranno usate le informazioni prima della vostra partecipazione agli stessi. Potrete scegliere di essere esclusi dall’invio di informazioni su questionari e/o sondaggi. La ‘procedura di esclusione’ è descritta nella sezione sulla gestione delle comunicazioni di marketing da parte nostra.
6. Come usiamo le informazioni raccolte
Internamente
Salvo quanto previsto diversamente in questa Politica sulla privacy, otterremo il vostro consenso esplicito o implicito ad usare le vostre informazioni personali in qualsiasi modo particolare. Qui sotto sono indicate certe circostanze in cui potremmo usare le vostre informazioni personali senza ottenere un ulteriore consenso da parte vostra. Esse sono:
- Per verificare la vostra identità e informazioni finanziarie;
- Per elaborare le vostre transazioni, includendo l’uso delle informazioni sul vostro conto corrente bancario al fine di ottenere i pagamenti a noi dovuti;
- Per analizzare le vostre informazioni personali e storico delle transazioni per aiutarci a sviluppare e migliorare i nostri servizi e il nostro sito web, per condurre analisi di mercato e pianificazioni strategiche e per determinare la vostra idoneità a ricevere offerte per condizioni, promozioni e prodotti speciali;
- Per usare le vostre informazioni personali per gli scopi per cui sono state fornite e per altre attività che sono ragionevolmente sussidiarie a tali scopi. Per esempio, se spedite un’email con una domanda o commento, noi useremo il vostro indirizzo email per rispondervi. Inoltre, potremmo memorizzare la vostra email e indirizzo email e una copia della risposta per poterle consultare in futuro;
- Per individuare e risolvere qualsiasi problema.
Consentiamo l’accesso alle vostre informazioni personali solo a quei dipendenti che ne abbisognano per fornirvi il nostro servizio.
Usiamo gli indirizzi IP, i tipi di browser e gli accessi effettuati per analizzare i trend, amministrare il sito, migliorare le sue prestazioni, raccogliere ampie informazioni demografiche e prevenire le frodi.
Divulgazione a terzi
PSI non venderà né noleggerà le vostre informazioni personali a terze parti.
PSI non condividerà nessuna delle informazioni personali da voi fornite con delle terze parti, eccetto che nelle limitate circostanze descritte qui sotto, secondo quanto concesso dalle leggi applicabili o con il vostro consenso esplicito. Queste terze parti, secondo la legge o in base a un contratto, non avranno la possibilità di usare le informazioni per scopi secondari che eccedano gli scopi per cui tali informazioni sono state condivise.
- Noi condividiamo le informazioni con aziende che ci aiutano ad elaborare le transazioni che richiedete e a proteggere tali transazioni dalle frodi, come ad esempio la condivisione del vostro numero di carta di credito con un servizio di controllo dei numeri delle carte di credito smarrite o rubate. Inoltre, se il vostro saldo va in rosso e ci dovete del denaro, potremmo condividere le vostre informazioni con altre aziende includendo le società di recupero crediti.
- Per assisterci a condurre o cooperare in indagini per frode o altre attività illegali, o per aiutarci a indagare dei sospetti di violazione delle nostre Condizioni d’uso, potremmo rivelare alcune informazioni personali a delle terze parti quando crediamo che ciò sia ragionevole e appropriato.
- Riveleremo le informazioni per rispondere a una citazione, mandato, ordine di un tribunale, esecuzione forzata, sequestro, ordine di un curatore nominato dal tribunale o altre azioni legali simili, includendo le citazioni di parti private in azioni civili.
- Riveleremo le informazioni al vostro agente o rappresentante legale (come ad esempio il titolare di una procura da voi concessa o un tutore nominato per voi).
- Ai fini di convalida e verifica, le seguenti informazioni potrebbero essere fornite ad Operatori commerciali a cui o da cui trasferite dei fondi: nome, numero dell’account, competenza giurisdizionale, codice postale, indirizzo email e/o indirizzo IP.
- Potremmo rivelare delle informazioni ai fornitori di servizi che gestiscono vari programmi di marketing o di sviluppo per nostro conto. Le vostre informazioni personali saranno fornite in forma strettamente riservata. Se trasferiremo le vostre informazioni a un fornitore di servizi di un’altro paese, ci assicureremo che egli accetti di applicare gli stessi livelli di protezione che noi stessi siamo obbligati ad applicare per le informazioni conservate nel Regno Unito e di usare tali informazioni solo allo scopo di fornirci quel servizio. Queste terze parti, secondo la legge o in base a un contratto, non avranno la possibilità di usare le informazioni per scopi secondari che eccedano gli scopi per cui tali informazioni sono state condivise.
- Come per qualsiasi altra attività, è possibile che in futuro PSI si fonda, confluisca in o venga acquistata da un’altra azienda. Se si verifica tale acquisizione, la società rilevante avrà accesso alle informazioni personali conservate da PSI, includendo le informazioni sugli account dei clienti, ma continuerà ad essere vincolata da questa Politica sulla privacy a meno che e finché non verrà modificata come descritto nella Sezione 3 di cui sopra.
- Condividiamo le vostre informazioni con la nostra società madre, le nostre filiali e le nostre joint venture per aiutarci a coordinare i servizi che vi forniamo e per far rispettare le Condizioni d’uso.
Alcuni Operatori commerciali potrebbero operare in altri paesi che non fanno parte della UE, e in cui le leggi di protezione dei dati sono meno severe. Accettando questa Politica sulla privacy acconsentite esplicitamente allo scambio di alcune delle vostre informazioni personali tra PSI e questi Operatori commerciali.
Contatti con i clienti
Noi comunichiamo regolarmente con i Titolari di un account tramite email, e in futuro tramite chat dal vivo, al fine fornire i servizi richiesti. Potremmo anche comunicare per telefono al fine di risolvere i reclami dei clienti o per indagare su delle transazioni sospette. Useremo il vostro indirizzo email per confermare l’apertura di un Account con PSI, per spedirvi le notifiche dei pagamenti che spedite o ricevete tramite PSI, per spedirvi informazioni su importanti cambiamenti dei nostri prodotti e servizi e per spedirvi degli avvisi e altre notifiche richieste dalla legge. Generalmente, i Titolari di un account non possono esimersi dal ricevere queste comunicazioni, ma esse saranno principalmente di natura informativa piuttosto che promozionale.
All’apertura di un account con PSI, ogni Titolare di un account riceverà un’email di conferma dell’avvenuta registrazione.
Comunicazioni di marketing
Useremo il vostro indirizzo email per spedirvi vari tipi di comunicazioni che potrete controllare, includendo comunicazioni di marketing, sondaggi e questionari, avvisi di speciali promozioni di PSI o di partner commerciali attentamente selezionati. Tali promozioni saranno relative a prodotti e servizi simili a quelli offerti da PSI. Al fine di rispettare la vostra privacy, potrete scegliere di non ricevere questi tipi di comunicazioni. In ogni email promozionale che riceverete c’è una spiegazione di come potete fare. Potete selezionare di non ricevere questi tipi di comunicazioni accedendo al vostro account, scegliendo la scheda "Impostazioni Personali" dal menu a sinistra, selezionando "Opzioni di Conto" e deselezionando la casella riguardo le email di pubblicità e cliccando "Aggiornare". Accettando le Condizioni d’uso di PSI fornite anche il vostro consenso a ricevere le email promozionali.
7. Uso delle informazioni ottenute da questo sito
Accettando questa Politica sulla privacy, accettate di usare qualsiasi informazione personale ottenuta tramite l’uso dei nostri servizi solo per comunicazioni associate a PSI, e non per inviare comunicazioni commerciali non richieste.
8. Come archiviamo le informazioni raccolte
Sicurezza e protezione delle informazioni
PSI si impegna a gestire le vostre informazioni personali secondo elevati standard di sicurezza delle informazioni. Le informazioni sulla vostra carta di credito e conto corrente bancario sono memorizzate in computer che non sono collegati a Internet. Limitiamo l’accesso alle vostre informazioni che permettono l’identificazione personale solo a quei dipendenti che ne abbisognano per fornirvi il nostro servizio. Manteniamo delle salvaguardie fisiche, elettroniche e procedurali conformi ai regolamenti applicabili, al fine di proteggere le vostre informazioni personali che non sono di dominio pubblico. Collaudiamo regolarmente i nostri sistemi di sicurezza con delle aziende esterne per verificare e testare i nostri sistemi e processi di sicurezza.
Proteggiamo le vostre informazioni da errori, perdite e accessi non autorizzati. I nostri dipendenti che hanno accesso alle vostre informazioni sanno come mantenerle riservate. Ogni dipendente deve firmare un accordo in cui dichiara che il mantenimento della riservatezza è una delle condizioni di impiego presso PSI. Tutte le vostre informazioni personali vengono raccolte, usate e divulgate solo a fini aziendali.
La vostra responsabilità
La sicurezza del vostro account PSI si fonda anche sulla vostra protezione dell’identificazione di sicurezza di PSI. Non dovrete condividere la vostra password con nessuno. PSI non vi chiederà mai di mandare la vostra password tramite email, sebbene potremmo chiedervi di immettere le vostre informazioni personali sul sito di PSI. Il sito avrà sempre un URL che inizia con https://www.ecopayz.com/.
Phishing
Qualsiasi email o altra comunicazione che vi chieda di fornire delle informazioni personali tramite email, o collegandovi a un sito web con un URL che non inizia con https://www.ecopayz.com/ dovrebbe essere considerata non autorizzata e sospetta e dovrebbe essere riportata immediatamente a PSI. Se condividete la vostra password con qualsiasi terza parte per qualunque motivo, includendo il fatto che tale terza parte ha promesso di fornirvi dei servizi aggiuntivi come ad esempio l’unione di più account, essa avrà accesso al vostro Account e alle vostre informazioni personali, e voi potrete essere ritenuti responsabili per le azioni intraprese utilizzando la vostra password. Se credete che qualcun altro abbia ottenuto l’accesso alla vostra identificazione di sicurezza o password, modificatela immediatamente accedendo al vostro account all’indirizzo https://www.ecopayz.com/ e cambiando le vostre Impostazioni personali. Inoltre, contattateci subito come descritto nella Sezione 10 qui sotto.
9. Aggiornamento delle informazioni
Potete rivedere le informazioni personali che ci avete fornito e apportare qualsiasi modifica desiderata a tali informazioni e alle impostazioni del vostro Account PSI. Potete farlo in qualsiasi momento accedendo al vostro Account sul sito di PSI e cambiando le vostre preferenze nella pagina delle Impostazioni personali del vostro Account.
Se chiudete il vostro Account PSI, segnaleremo il vostro Account nel nostro database con l’etichetta "Chiuso", ma manterremo le informazioni del vostro Account nel database. Questo è necessario al fine di impedire le frodi, assicurandoci che le persone che cercano di commettere delle frodi non siano in grado di evitare di essere individuate tramite la semplice cancellazione del loro Account e l’apertura di un nuovo Account.
Comunque, se chiudete il vostro Account, le vostre informazioni che permettono l’identificazione personale non saranno usate per nessun altro scopo, e non saranno vendute o condivise con terze parti, salvo quando necessario per prevenire le frodi e assistere l’applicazione della legge, o come richiesto dalla legge.
Su vostra richiesta, PSI vi informerà del luogo in cui le vostre informazioni personali sono archiviate, quali sono le informazioni personali che PSI ha su di voi, per quali scopi vengono usate da PSI e con chi sono state condivise.
Se avete qualsiasi domanda su questa informativa sulla privacy, sulle pratiche di PSI relative alle informazioni o sui vostri rapporti commerciali con PSI, potete contattarci tramite email all’indirizzo customersupport@ecopayz.com, tramite la pagina "Contatti" del nostro sito web (https://www.ecopayz.com/), o potete chiamare il Team di assistenza clienti al numero +44 (0) 870 626 9580 o inviare un fax al numero +44 (0) 870 626 9557. Se chiamate il Team di assistenza, lasciate un messaggio che includa:
- Il vostro numero di account,
- Il vostro nome e cognome,
- Il vostro numero di telefono completo, includendo il codice del paese e il numero telefonico completo,
- Un breve messaggio per descrivere la vostra domanda, richiesta o reclamo.
ecoPayz è un marchio registrato di PSI-Pay Ltd. PSI-Pay Ltd è autorizzata e controllata dalla Financial Conduct Authority (FCA) del Regno Unito come Emittente di moneta elettronica (Numero di riferimento FCA: 900011). L’ufficio registrato di PSI-Pay Ltd è Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, England.