ヘルプとサポート

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よくあるご質問を検索するか、当社の24時間年中無休の顧客サービスチームまでお問い合わせください。

送受金
ecoPayz送金はどのように機能しますか?

ecoPayz送金サービスは友達、家族と世界中*の業者に45以上の通貨で送金可能にします。このサービスを使うためには、送金者と受取人両方がシルバーレベル以上のecoAccountを持っている必要があります。新規利用者は無料のクラシックアカウントを開いてからシルバーレベルにアップグレードすることができます。送金を行うには、ecoAccountにログインして「送金」に行って簡単な手順に従ってください。詳細な案内は送金クイックガイドを参照することもできます。

*ecoPayzサービスが提供されている国へ。

送るお金の入金方法は?

以下の方法の内の1つ以上の方法*を使ってecoAccountに入金できます:
- クレジットまたはデビットカード
- ローカル銀行入金
- ローカルサービス
- 国際銀行入金
- 代替通貨入金
入金方法の案内と利用可能な入金オプションの全リストは、ecoAccountにログインして、左側のメニューから「入金」へ行ってください。

*ecoPayzサービスが提供されている国へ。

送受金に要する時間は?

送受金は迅速でecoAccountから即座に使ったり引き出すことができます。

誰に送金できますか?

シルバーレベル以上のアカウントを所持している友達、家族や業者に送金できます。

受取人はどのようにして送金されたことを知りますか?

送金したお金は自動的に受取人のecoAccountに加算されます。ecoAccount取引明細で送られてきているお金を見ることができます。

送金後キャンセルできますか?

確定して送金したら、キャンセルできません。間違って送金してしまった場合は、年中無休24時間対応カスタマーサポートチームまで報告してください。

ecoPayzでの送金は安全ですか?

ecoPayzでの送金は安全です。最新技術を使って、販売業者とその他のecoPayzアカウント所持者との間で高速、安全な送受金を提供しています。個人情報の安全と保全が最優先事項で、保護するために利用可能な全ての対策を講じているので、心配する必要はありません。ここで当社の安全に関する技術について読むことができます。

送受金に要するコストは?

他のecoAccount所持者への送金はゴールドレベルから無料です。シルバーレベルでは送金者が送金手数料を払います。1.50%(最低 0.50 EUR)。
ecoPayz業者への送金は無料です。
お金の受け取りは無料です。
最新の手数料に関する情報を手数料と上限ページでいつでも確認することができます。

送金サービスを使っていくらまで送金できますか?

送金最低額制限はありません。送金上限額は手数料と上限ページを御覧ください。