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アカウントの管理
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ecoAccountへの入金方法は?

アカウントへ入金するための段階的説明を参照してください。
以下の方法の内の1つを使ってecoAccountに入金できます:

  • クレジットまたはデビットカード
  • ローカル銀行入金
  • ローカルサービス
  • 国際銀行入金

入金方法の案内は、ecoAccountにログインして「入金」へ行ってください。

銀行入金では、入金案内ページ上に表示されている照会番号が支払い注文の「支払明細」に追加されている必要があります。

入金しましたが、ecoAccountにまだ加算されていません。何が起こったのでしょうか?

電信振替での入金は通常1-4営業日を要します。
その期間内にecoAccountに加算されていない場合は、支払いを特定するために支払い注文のコピーを当社までメールで送信してください。出来る限り早く当社スタッフがご連絡差し上げます。

ecoAccountでの資金の管理方法は?

ecoAccountへログイン後、レポートを見て、普通銀行口座にあるような機能を操作することが可能です。

ecoAccountからの引き出し方法は?

引き出しの段階的説明をご確認ください。
引き出しリクエストはecoAccountにログインし、「引き出し」に行って引き出しリクエストを生成し、引き出し金額を選択することでいつでも24時間生成可能です。リクエストの処理に3営業日、銀行口座に入金されるまでさらに5営業日かかります。

クレジット/デビットカードの認証方法は?

入金を実行するために、クレジットまたはデビットカードを少額入金で認証する必要があります。それは初回ecoAccountクレジット/デビットカード入金リクエスト中に要求され、1.00 EURから2.00 EUR(または同額のその他の通貨)を少額入金として追加することを要求されます。カード所持者であることを証明するために、カードアカウントをオンラインまたは宣誓文書で確認して、入金が可能になる前に入金額を入力する必要があります。少額入金を確定し次第、アカウントにその額が加算されます。

カードを認証する必要があるのはなぜですか?

ユーザーが適格なカード所有者であることを確認するために、私達がカード情報を認証する必要があります。

情報を間違って認証した場合どうなりますか?

3回不正な認証試行をした後、アカウントが一時凍結されます。 customersupport@ecopayz.comからサポートチームに連絡、またはライブチャットから認証額をもう一度提供することができます。その場合当社チーム担当者がアカウントを再開するので金額を再度認証できます。