ヘルプとサポート

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最も人気の質問
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ecoAccountへのログインで問題があります。何か間違ったことをしたのでしょうか?

何も間違ったことはしていません。パスワードの大文字と小文字は区別されるのでご注意ください。コンピューターのCAPSLOCKがオフになっていることを確認してください(またはオン、ecoAccountに登録した時にCAPSLOCKがオンかオフであったかによります)。ecoAccountへログインするために、ユーザー名とパスワードを入力する必要があります。

ecoAccountへの入金方法は?

アカウントへ入金するための段階的説明を参照してください。
以下の方法の内の1つを使ってecoAccountに入金できます:

  • クレジットまたはデビットカード
  • ローカル銀行入金
  • ローカルサービス
  • 国際銀行入金

入金方法の案内は、ecoAccountにログインして「入金」へ行ってください。

銀行入金では、ecoAccount番号が支払い注文の「支払明細」に追加されている必要があります。

クレジット/デビットカードの認証方法は?

入金を実行するために、クレジットまたはデビットカードを少額入金で認証する必要があります。それは初回ecoAccountクレジット/デビットカード入金リクエスト中に要求され、1.00 EURから2.00 EUR(または同額のその他の通貨)を少額入金として追加することを要求されます。カード所持者であることを証明するために、カードアカウントをオンラインまたは宣誓文書で確認して、入金が可能になる前に入金額を入力する必要があります。少額入金を確定し次第、アカウントにその額が加算されます。

入金しましたが、ecoAccountにまだ加算されていません。何が起こったのでしょうか?

電信振替での入金は通常1-4営業日を要します。
その期間内にecoAccountに加算されていない場合は、支払いを特定するために支払い注文のコピーを当社までメールで送信してください。出来る限り早く当社スタッフがご連絡差し上げます。

ローカルサービスを使うために何が必要ですか?

お住いの国で利用可能なローカルサービスのアカウントを所持していることだけが必要です。

パスワードを忘れました。どうしたら良いですか?

パスワードを忘れた場合は、パスワード復元手続きを始める必要があります。

ecoCard申請の段階的説明

アカウントにログイン

左側のメニューから「ecoCard」を選択

「今すぐ申請」ボタンをクリック

ユーザーの情報をチェックして確定

情報が正しいことを確認してください。登録した住所にecoCardを送るので、家の住所が正しいこととが特に重要です。もし情報のいずれか(携帯電話番号を除き)が間違っていた場合は、申請を続行する前に、年中無休24時間カスタマーサポートチームまでご連絡ください。

諸条件を読んで同意

ユーザーの情報が最新で正しいことを確認したら、チェックボックスにマークを入れて諸条件を読んで同意。「次へ」をクリック。

申請を処理する間お待ちください

それには1-2営業日かかります。ログインして左側のメニューから「ecoCard」をクリックして申請状況を確認することができます。申請が承認されたら確認メールを受信します。

ecoCardとPINを受け取るまでお待ちください

申請が無事完了したら、申請処理日から21日以内に登録した住所にecoCardが送られてきます。カードを受け取ったら、直ちにカードの裏側に署名して、以下の手順に従って有効化します。ecoCardを有効化したら、PINをオンラインで入手できます。

Sliverレベルへのアップグレード方法は?

アカウントをアップグレードするためには、身分証明が必要となります。

証明には2種類の書類が必要です。身分を証明するための写真付き証明書と住所を証明するものが必要です。

アカウントから資金を引き出すための段階的説明

www.ecoAccount.com上の「アカウントへログイン」ボタンをクリックして、ユーザー名とパスワードを使ってecoAccountにサインイン。

左側のメニューから「引き出し」を選択。

引き出しは電信振替でのみ実行可能です。新しいリクエストを送信する前に、支払いオプション(例:銀行口座明細)を追加する必要があります。既に追加されている場合は、新しい支払いオプションを追加する必要はありません。

引き出しリクエストは3営業日以内に処理されます。引き出しステータスが「新規」の時、引き出しをキャンセルすることができます。その時点で資金はecoAccountに払い戻されます。

販売業者への支払い方法は?

ecoAccountで支払いを実行するためにすべきことは:

  1. ecoAccountを所持していて販売業者のサイトに登録していること
  2. アカウントに資金があること。無い場合は、資金追加の段階的説明をご確認ください
  3. 販売業者のサイトへ行き、そこでアカウントにログイン
  4. 「入金」(この名前は業者により異なります)へ行き、ecoPayzを支払い方法として選択
  5. アカウントから入金する額を入力
  6. ユーザー名とパスワードを入力して「次へ」または「送信」ボタンを押す
  7. 資金が転送されます
  8. プレイとベッティングを開始できます。