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ヘルプ＆サポート

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よくあるご質問を検索するか、当社の24時間年中無休の顧客サービスチームまでお問い合わせください。

2ステップ認証

ecoAccountの2ステップ認証の設定方法は？

  • アカウントにログイン
  • 左側のメニューから「個人設定」へ行きます
  • 「2ステップ認証」を選択して「有効化」をクリックして設定を開始します
  • 次の画面の簡単な案内に従います

認証コードが拒否され続けます。どうしたら良いですか？

Google認証システムアプリ上の時間が適切に同期されていない場合それが起こります。

正確な時間になっていることを確認します：

  • Google認証システムアプリケーションのメインメニューに行きます
  • 「設定」をクリック
  • 「コード用の時間修正」をクリック
  • 「今すぐ同期」をクリック

時間を同期した後も認証コードが拒否され続けられる場合は、 カスタマーサポートチームまでアシストをお問い合せください。

携帯電話が紛失または盗まれました。どうしたら良いですか？

カスタマーサポートチームに連絡して頂ければ、ecoAccountへのアクセス回復のお手伝いを致します。

2ステップ認証のリセット方法は？

  • アカウントにログイン
  • 左側のメニューから「個人設定」へ行きます
  • 「2ステップ認証」を選択して「2ステップ認証のリセット」を選択
  • 次の画面の簡単な案内に従います

利用しているデバイスを解除する方法は？どのようにしたらいいですか？

  • アカウントにログイン
  • 左側のメニューから「個人設定」へ行きます
  • 「2ステップ認証」を選択して「利用中のデバイスを解除」を選択
  • 「OK」をクリックして確定

2ステップ認証を無効化する方法は？

  • アカウントにログイン
  • 左側のメニューから「個人設定」へ行きます
  • 「2ステップ認証」を選択して「2ステップ認証の無効化」を選択
  • 「OK」をクリックして確定