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ecoCard支払いカード

ecoCard支払いカードとは?

ecoCardはecoAccountのお金にアクセスするための最も高速で便利な方法です。カードは直接ecoAccountとリンクされていて、チップとPINを使って世界中のキャッシュマシーンとお店で利用することができます。*

*諸条件によります。

ecoCardへの申請方法は?

左側のメニューの「ecoCard」をクリック。「ecoCard」ヘッダーの下にある「今すぐ申請」リンクをクリック。

申請方法の全ての手順はecoCard ®への段階的申請方法案内を御覧ください。

ecoCardの料金は?

支払いカードの申請と有効化は無料です。カード利用で様々な手数料が発生します。詳細はecoCardの手数料と上限を御覧ください。

PINはどこにありますか?

ecoCardを有効化したら、PINをオンラインで入手できます。チップとPINで購入するときにPINがキャッシュマシーンで必要になります。

憶えやすいPINに変更したい場合は、銀行のほとんどのキャッシュマシーンで変更可能です。「PINサービス」へ行き画面上の案内に従ってください。

カードを受け取っていない場合はどうしたら良いですか?

カードを受け取っていない場合は、「個人設定」内の「個人情報」を見て登録した住所が最新のものであるか否かダブルチェックしてください。情報が間違っている場合は、直ちに年中無休24時間対応のカスタマーサポートチームまでご連絡ください。

申請が処理されるとカードは1回しか発行されません。カスタマーサービスに連絡する前に、カードが処理されて配送されるまで最高1ヶ月かかることをご了承ください。

申請の処理状況を確認するには、アカウントにログインして左側のメニューの「ecoCard」をクリックしてください。申請が処理中である場合、「有難うございます – ecoCard支払いカードの申請処理中です」メッセージが表示されます。

情報が正しくて、まだカードを受け取っていない場合は、アシストを得るために年中無休24時間対応カスタマーサポートチームまでご連絡ください。

PINを再取得できない場合は?

PINを再取得していない場合は、「個人設定」内の「個人情報」を見て登録した住所が最新のものであるか否かダブルチェックしてください。情報が間違っている場合は、直ちに年中無休24時間対応のカスタマーサポートチームまでご連絡ください。

情報が正しくて、まだPINを再取得していない場合は、アシストを得るために年中無休24時間対応カスタマーサポートチームまでご連絡ください。

カードのキャンセル方法は?

支払いカードを今後使用しない場合は、年中無休24時間対応のサポートチームにライブチャットまたはEメールから連絡してください。オペレーターがカードをキャンセルいたします。

カードが無事キャンセルされる次第、使用できなくなります。チップと署名欄が確実に切断されるようにカードを2つに切って適切に破棄してください。将来支払いカード機能を再び使いたくなった場合は、左側のメニューから「ecoCard」をクリックして通常の方法で再申請できます。

カード交換手数料が新規カード発行に適用されます。

ecoCardが紛失または盗まれました。どうしたら良いですか?

支払いカードを既に持っていない場合は、アカウントにログインして左側のメニューから「ecoCard」を選択して直ちに紛失または盗難を報告してください。「カードをキャンセル」ボタンをクリック。紛失か盗難を尋ねられるので選択。いずれかのボックスを選択して「続行」をクリック。

その後にカードを見つけても既に使えないので、チップと署名欄が確実に切断されるように2つに切って適切に破棄してください。通常の申請手続きをして新規カードにいつでも再申請できます。

カード交換手数料が新規カード発行に適用されます。

憶えのない取引があったり、支払いカードを紛失または盗まれたり等のリスクが生じた場合は、直ちにライブチャットサービスや電話0871 898 1012からカスタマーサポートチームに連絡してください。

支払い/引き出しが拒否されたのはなぜですか?

取引が拒否されるのにはいくつかの理由があります:

  1. 支払額と取引手数料のための資金がecoAccountで不足している。
  2. 1つ以上の上限を超えた。ecoCardの手数料と上限ページを訪れて適用される上限を御覧ください。
  3. 不正なPINを使っている。3回間違ってPINを入力してカードが凍結された場合は、年中無休24時間対応カスタマーサポートチームまでご連絡ください。
  4. 購入先の業者が支払いカードに対応していない。販売業者はその情報を提示することができます。

支払いでまだ問題がある場合は、アシストを得るために年中無休24時間対応カスタマーサポートチームに連絡してください。