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ヘルプ＆サポート

質問や問題でヘルプが必要ですか？
よくあるご質問を検索するか、当社の24時間年中無休の顧客サービスチームまでお問い合わせください。

ログイン＆パスワード

ecoAccountへのログインで問題があります。何か間違ったことをしたのでしょうか？

何も間違ったことはしていません。パスワードの大文字と小文字は区別されるのでご注意ください。コンピューターのCAPSLOCKがオフになっていることを確認してください（またはオン、ecoAccountに登録した時にCAPSLOCKがオンかオフであったかによります）。ecoAccountへログインするために、ユーザー名とパスワードを入力する必要があります。

ある販売業者でアカウントへログインするのに問題があります。どうしたら良いですか？

販売業者のサポートチームにお問い合せください。申し訳ありませんが、私達ではこの問題に対応いたしかねます。

パスワードを忘れました。どうしたら良いですか？

パスワードを忘れた場合は、パスワード復元手続きを始める必要があります。

ユーザー名を忘れました。どうしたら良いですか？

ユーザー名を忘れた場合、ユーザー名復元手続きを開始して手順に従うか、お気軽に customersupport@ecopayz.comまでお問い合せください。

ecoAccountへのログイン方法は？

www.ecoAccount.comに行って「アカウントへログイン」ボタンをクリックして、登録時に選択したユーザー名とパスワードを入力してecoAccountへログインします。