PSI-Pay プライバシーポリシー

このドキュメントは 2018 年 1 月 13 日に最終更新されました。

弊社のプライバシーポリシーはいくつかの言語で提供されている可能性があり、全てのバージョンが法的拘束量を持ちますが、英語版と翻訳版に矛盾がある場合、英語版が優先されます。

目次


本プライバシーポリシーの特定のセクションに移動するには、下のリンクをクリックしてください。見出しは参照目的のみで、本規約の解釈には影響を与えません。

  1. PSI-Pay について
  2. はじめに
  3. 個人情報
  4. 利用者の承諾
  5. 情報の収集
  6. 「Cookie」の使用
  7. アンケート及び調査
  8. 収集された情報の使用
  9. 収集された情報の保管
  10. 収集された情報の開示
  11. 他の国への個人情報の転送
  12. 利用者の個人情報にアクセスし個人情報の使用を制限する権利
  13. 利用者によるウェブサイトで得た情報の使用
  14. 利用者への製品及びサービスに関する連絡目的での個人情報の使用
  15. サードパーティーウェブサイト
  16. セキュリティ
  17. プライバシーポリシーへの変更
  18. お問い合わせ

1. PSI-Pay について


1.1. PSI-Pay は、英国及びウェールズの法の下、登録番号 05899168 で法人登録され、英国の Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, に登録事務所が所在する、PSI-Pay Ltd. のブランド名です。PSI-Pay Ltd. は英国の Financial Conduct Authority (FCA) により電子マネーの発行と決済サービスの提供を許可されています。FCA により PSI-Pay に発行されている登録番号は 900011 です。

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2. はじめに


2.1. 弊社は利用者の個人情報のプライバシーを深刻に受け止めています。弊社は責任を持ち、個人情報の収集及びプロセスが英国の 1998 年データ保護法及び 2003 年電気通信 (EC 命令) 規制に基づき行われるようにいたします。

2.2. 本プライバシーポリシーの規約は事業体アカウント用の利用規約及びユーザーアカウント用の利用規約 (「利用規約」) の一部であり、弊社による ecoPayz サービスの利用中に提供された個人情報の収集、プロセス、開示、転送について説明されています。用語の定義は利用規約をご参照ください。

2.3. 本プライバシーポリシーを注意深くお読みください。本プライバシーポリシーは、ecoPayz サービスの利用中に利用者に対し法律的な拘束力を有します。

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3. 個人情報


3.1. 本プライバシーポリシーでは、「個人情報」は個人に関連し、個人を他の個人から識別できる情報を指します。

3.2. 弊社は個人情報を本プライバシーポリシー及び利用規に従い、これらに定められた目的のみに使用します。

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4. 利用者の承諾


4.1. ecoPayz サービスのご利用前に利用規約に承諾し、ecoPayz サービスをご利用いただくことにより、利用者は本プライバシーポリシーに基づく個人情報のプロセスに明示で承諾したものとみなされます。利用者は、欧州経済地域 (「EEA」) 外への個人情報の転送を含め、インターネットでの個人情報の転送に承諾するものとします。本プライバシーポリシーに基づく個人情報の収集、プロセス、開示を承諾しない場合は、ecoPayz サービスを利用しないでください。

4.2. 弊社が本プライバシーポリシーに定められた目的以外に個人情報を収集、プロセス、開示する場合、利用者に通知し、対象となる個人情報の収集、プロセス、開示に反対し拒否する機会が提供されます。

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5. 情報の収集


5.1. 利用者に関する情報。ecoPayz サービスへの申請時及び ecoPayz サービスのご利用中に利用者から弊社に提供された情報には、次のものが含まれます:

  • フルネーム。
  • 生年月日。
  • 住所 (お住まい、郵便住所、及び 6 か月以内に発行された公共料金の請求書やその他利用者のフルネームと住所が記載された書類等の住所証明が含まれます)。
  • 政府発行の写真付き身分証明書 (有効な旅券、個人 ID カード、運転免許証が含まれます)。
  • 社会保障番号。
  • 個人 ID 番号または旅券、ID カードの情報。
  • 電話番号 (固定電話及び携帯電話の番号が含まれます)。
  • メールアドレス。
  • 支払方法の詳細 (クレジット・デビットカード、銀行口座の情報)。
  • 個人の説明。
  • 地理的位置情報。
  • また、弊社は利用者にセキュリティの質問と答え (生まれた街やペットの名前等) の設定やパスワードの提供を求める場合があります。

弊社は情報を利用者の ecoAccount の開設及び利用者への ecoPayz の提供目的に使用します。ecoAccount の管理、身分及びセキュリティ確認、トランザクション、利用者に送金された eMoney のプロセス及び実行、利用者の eMoney の購入及び ecoAccount からの払い戻しのプロセス、利用者へのコミュニケーションがその例にあたります。

5.2. トランザクションに関する情報。トランザクションに関する情報は、トランザクションのプロセス及び実行に必要な情報に関連するものです。これには次のものが含まれます:

  • トランザクションの金額。
  • トランザクションのタイプ。
  • トランザクションの理由及びトランザクションが指示・承諾された地理的位置情報を含む、トランザクションの詳細。
  • 受取人のメールアドレス。
  • 受取人の電話番号。
  • 弊社は利用者から追加で商業または身分情報を求める場合があります。利用者が金額及び数量の大きい送金を受け取った場合、またはマネーロンダリング防止規制及びその他準拠法に従うために必要な場合、弊社の社内手続きにより必要な場合等がその例にあたります。
  • また、不正トランザクションの可能性を検知するため、弊社は利用者のコンピューター、モバイルデバイス、またはその他デバイスのインターネット接続及び ecoAccount へのアクセスに使用されたインターネットプロトコルアドレス (IP アドレス)、並びにこれらのデバイスをフィンガープリンティングすることでインターネットブラウザ、オペレーティングシステム、画面解像度等のデータも収集します。

5.3. ウェブサイト情報。弊社はウェブサイトへのアクセス時に、自動的にウェブサイトの URL のクリックストリーム (データと時刻を含む) に関する情報を取得します。また、弊社は利用者のログイン情報、ecoAccount へのアクセス時にアクセスしたウェブサイト上のページ、ウェブサイトへのアクセス時刻、ページ応答時間、ダウンロードエラー、特定のページへのアクセス時間、ページインタラクション情報 (スクロール、クリック、マウスオーバー等)、ページから離れた方法、インターネットブラウザのタイプ及びバージョン、タイムゾーン設定、インターネットブラウザのプラグインのタイプ及びバージョン、オペレーティングシステム及びプラットフォームに関する情報も収集します。弊社ウェブサイトの前後にアクセスしたウェブサイトの情報は追跡されません。

弊社は利用者の行動や趣向の把握、ecoPayz サービスの開発・改善、サーバー負荷の管理にこれらの情報を使用します。

5.4. 第三者に関する情報。利用者が弊社に (利用者以外の) 個人に関する個人情報を提供する際は、弊社による本プライバシーポリシーに定められた目的での個人情報の収集、プロセス、開示、転送への承諾を含め、これらの個人情報を弊社に開示する前に本人から承諾を得る必要があります。

弊社は ecoPayz サービスの提供または準拠法における義務の遂行に必要な可能性のある、第三者のメールアドレスを例とする第三者の個人情報を取得する場合があります。

5.5. 第三者に提供された利用者に関する情報。弊社は第三者との緊密な協力体制にあり、これらの第三者から利用者に関する情報を提供される場合があります。利用者まにより提供された情報の確認及び第三者における利用者のアイデンティティがその例にあたります。これには次のものが含まれます:

  • 利用者が弊社に支払方法 (クレジット・デビットカード、銀行口座) を登録した場合、弊社は利用者が弊社に提供した支払方法を使用する許可があるか、また、支払方法 (クレジット・デビットカード) に紛失または盗難届が出ていないかを確認するため、可能な場合にカード承認、認証、詐欺監視システムを使用し、利用者の支払方法及び住所が弊社に提供されたものと一致しているか確認します。
  • 利用者に負債がある場合、ecoAccount にマイナスの残高が生じます。弊社は準拠法に許可されている範囲で、クレジット照会会社から利用者に関する追加情報を得ることで、利用者のクレジットチェックを行う場合があります。弊社は弊社の独自の裁量により、アカウントの事業または消費者のクレジットレポートを取得・審査し、クレジット審査の際に取得された情報に基づき利用者の ecoAccount を解約する場合があります。

5.6. カスタマーサポートサービスとのコミュニケーション - やり取り及び通話記録弊社は ecoAccount の開設申請手続きの際利用者に提供された (または後に更新された) メールアドレスまたは住所、もしくはウェブサイトの ecoAccount プロフィールのメールアドレスまたは住所に、コミュニケーション及び通知を送る場合があります。また、弊社は利用者、他のユーザー、または事業体による苦情の解決、及び不審なトランザクションの調査を目的に、利用者に電話で連絡する場合があります。

利用者への ecoPayz サービスの提供を継続するため、弊社は利用者とのやり取り (メール及びファックスを含む) を保管・モニタリングする場合があります。また、弊社は利用者との特定の通話を録音またはモニタリングする場合があります。やり取りと通話は、次の目的にモニタリングされ保管される場合があります:

  • ecoPayz サービスのクオリティの改善。
  • トランザクションが正しく実行されたかの確認。
  • 詐欺またはその他犯罪、利用規約への違反の可能性の検知、調査、防止。
  • 苦情の解決及び質問への返答。
  • 規制への準拠。
  • 従業員トレーニング。

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6. 「Cookie」の使用


6.1. 弊社は利用者と ecoPayz サービスを利用している他のユーザー及び事業体、またはウェブサイトにアクセスしている他の人を識別するため、cookie を使用します。Cookie とは、ウェブサイトへのアクセス時に使用されたコンピューターまたはモバイルデバイスに送信され、ブラウザに保存される、文字と数字を含む小さなファイルです。弊社の使用する cookie 及びその使用目的に関する詳細は、弊社の cookie ポリシーをご覧ください。

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7. アンケート及び調査


7.1. 弊社は人口統計情報の収集、利用者の興味やニーズの調査、ecoPayz のサービス体験の評価等の目的に、任意でのアンケート及び調査を提供する場合があります。これらのアンケート及び調査で収集される情報の使用目的は、参加前に通知されます。

7.2. これらのアンケート及び調査に回答する義務はなく、ご希望の場合はアンケート及び調査に関する情報の受信からオプトアウトすることができます。

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8. 収集された情報の使用


8.1. 弊社は ecoPayz のサービスの提供目的に、次のような方法で情報や個人情報を収集しプロセスします:

  • 利用規約による利用者に関連した弊社の義務を遂行し、ecoPayz サービスを提供するため。
  • 未払いの手数料、ecoAccount のマイナスの残高、または利用規約及び準拠法における負債を徴収するため。
  • 利用者のリクエストによる利用者がパスワードを忘れたまたは失くした場合の新しいパスワードの発行等、ecoAccount の機能を確実に提供するため。
  • 詐欺の防止等、ecoPayz サービスの安全性とセキュリティを維持するための努力の一環として。
  • マネーロンダリング防止法の法的要件に従うなど、準拠法の要件に従うため。
  • 利用者に ecoPayz サービスへの変更を通知するため。
  • トラブルシューティング、データ分析、テスト、研究、統計・調査目的等、ecoPayz サービス及びウェブサイトの内部オペレーションのため。
  • ecoPayz サービスの強化と開発のため。
  • ウェブサイトの運用とパフォーマンスの改善、利用者の行動及び趣向の分析、ニーズの分析、集団利用によるサーバー負荷の管理、人口統計情報の収集のため。
  • 市場分析及び戦略的プランニングのため。
  • 利用者の特別機能、プロモーション、製品の利用資格の審査、及び利用者への弊社が利用者に関連性があると考えるこれらの特別機能、プロモーション、製品のオファーの情報提供のため。
  • ecoPayz サービスの広告効果の測定・把握、及び利用者への関連性の高い広告の提供のため。
  • 利用者が希望する場合に ecoPayz サービスのインタラクティブ機能への参加を可能にするため。
  • 弊社が他の情報源から取得した情報を利用者に提供された情報及び弊社が収集した利用者に関する情報と組み合わせるため。弊社はこの情報と組み合わされた情報を (情報のタイプにより) 上記に定められた目的に使用します。

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9. 収集された情報の保管


9.1. ecoAccount が解約されても、弊社は弊社の保有する利用者の個人情報を削除しません。弊社は法により義務付けられている場合、詐欺防止及びセキュリティ目的のため、トランザクション履歴を含む個人情報を 5 年以上保管します。利用者の個人情報は詐欺防止のため、または準拠法により義務付けられている場合を除き、他の目的に使用されたり第三者と共有されたりすることはありません。

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10. 収集された情報の開示


10.1. 弊社は下記の限られた目的または準拠法により許可されている場合に、利用者の個人情報を第三者と共有します。弊社は次の場合に利用者の個人情報を開示します:

  • ecoPayz サービスの確実な提供及び利用規約における弊社の義務の遂行を目的とした、関連会社、子会社、代行業者、下請け業者への開示。
  • ecoPayz サービスのセキュリティの確保及び弊社による利用者の身分及びセキュリティ確認のためのカード承認、認証、詐欺審査サービスプロバイダーへの開示。
  • クレジット商会会社、負債集金業者、法律事務所への開示、及び利用者の弊社に対する負債の徴収を目的とした訴訟のための開示。
  • 金融及び保険リスクの評価のため。
  • 勾引状、令状、裁判所命令に応じるため、またはその他準拠法により義務付けられている場合の政府当局への開示。
  • 弊社が合理的に適切であると判断した場合、もしくは利用規約の施行または適用、及び弊社、他のユーザー、または事業体の権利、財産、安全の保護のための、詐欺または他の犯罪及び違法行為に関する弊社の調査の支援、または捜査への弊社の協力を目的とした政府機関、当局、委員会、または個人への開示。
  • 詐欺または犯罪防止のための政府機関、当局、委員会、または個人への開示。
  • 利用者の代理人または弁護士 (利用者の委任状の保有者、利用者に承認された保護者等) への開示。
  • 身分及びセキュリティ確認を目的とした、利用者がトランザクションを指示した相手、または利用者が eMoney の送金を受け取った相手である事業体及びユーザーへの開示。
  • 弊社のマーケティング及び開発プログラムを管理するサービスプロバイダーへの開示。
  • 弊社が事業、資産、またはこれらに関連した権利及び利権の一部もしくは全てを売却、譲渡、合併した場合、または弊社が事業を買収もしくは他の事業と合併した場合の、見込みのある購入者、譲渡先、合併パートナー、売却者、これらのアドバイザーへの開示。取引が進展した場合、購入者、譲渡先、合併パートナーは利用者の個人情報を本プライバシーポリシーに定められたものと同じ方法で使用または開示する場合があります。

10.2. 第三者が利用者の個人情報を弊社の代理でプロセスした場合、本プライバシーポリシー及び準拠法と同じ厳密なセキュリティ要件及び守秘義務が適用されます。弊社は利用者の個人情報が、弊社が情報を開示した第三者により、本プライバシーポリシー以上の基準で保護されるようにします。

10.3. 利用者の個人情報は、弊社へのサービスの提供または ecoPayz サービスに関連した目的以外には開示されません。弊社が利用者の個人情報を開示した第三者は、契約または準拠法により、意図された目的以外への個人情報の使用が制限されています。第三者が自ら個人情報をプロセスした場合は、該当する第三者のプライバシーポリシー及び準拠法が適用されます。

10.4. 弊社はこれらの個人情報を第三者に一切販売・貸出しません。

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11. 他の国への個人情報の転送


11.1. ecoPayz サービスの提供のため、利用者の個人情報が欧州経済地域 (EEA) 外に転送・保管される場合があります。利用者の個人情報は EEA 外の弊社の関連会社、子会社、代行業者、下請け業者、サービスプロバイダー、事業体によりプロセスされる場合があります。利用者は個人情報を提供することにより、この転送、保管、プロセスに承諾したものとみなされます。弊社は利用者の個人情報がセキュアに、本プライバシーポリシーに従って扱われるよう、必要な措置を全て取ります。

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12. 利用者の個人情報にアクセスし個人情報の使用を制限する権利


12.1. 利用者は弊社の保有する個人情報にアクセスする権利を有する場合があります。弊社はこの情報の提供に対し手数料を請求する場合があります。

12.2. 利用者は弊社によるマーケティング目的への個人情報のプロセスを禁止する権利を有する場合があります。

12.3. 上記の利用者の権利を行使するには、customersupport@ecopayz.com 宛てにメールで、弊社にご連絡ください。

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13. 利用者によるウェブサイトで得た情報の使用


13.1. 本プライバシーポリシーに同意することにより、利用者は ecoPayz サービスを通じて得た情報を弊社とのコミュニケーション目的にのみを使用し、一切の勧誘及び商用コミュニケーションに使用しないことに同意したものとみなされます。

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14. 利用者への製品及びサービスに関する連絡目的での個人情報の使用


14.1. 弊社は利用者に関連性があると思われる特別機能、プロモーション、製品のオファーに関する情報を提供するために、利用者から提供された情報をマーケティング目的に使用します。また、弊社が慎重に選んだビジネスパートナーの製品及びサービスの情報を提供する場合もあります。これは利用者と弊社の関係が終了した後も継続する場合があります。

14.2. 弊社は利用者がオプトアウトした場合を除き、マーケティング目的にメールで連絡します。ecoAccount にアクセスし、左側のメニューから「個人設定」を選択し、「アカウントオプション」をクリックし、広告メールのチェックボックスの選択を解除し、「更新」をクリックすることで、いつでも設定を変更することができます。

14.3. 利用規約に同意することで、利用者は特別機能、プロモーション、製品のオファーに関する情報の受け取りにも承諾したものとみなされます。

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15. サードパーティーウェブサイト


15.1. 弊社は情報の扱いを含むがこれに限定されず、事業体またはサードパーティーのオペレーションに対し責任を負いません。事業体または第三者のウェブサイトで情報を提供する場合は、各ウェブサイトには独自のプライバシーポリシーがあり、これらの第三者に情報を提供する前にそれぞれのプライバシーポリシーを確認する必要がある点にご注意ください。

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16. セキュリティ


16.1. 弊社は利用者から提供された情報を、最新鋭のセキュリティ技術で保護することに努めています。弊社は個人情報のデータベースへの保管前の最上級の暗号技術による暗号化、ファイアウォール、弊社のシステムを不正アクセスから保護するネットワークセキュリティ技術を含むがこれらに限定されない、最新の技術を使用しています。弊社はセキュリティシステムのテストを定期的に行い、セキュリティシステム及びプロセスの監査とテストを外部に委託しています。

16.2. 弊社の従業員及び弊社にサポートサービスを提供する第三者は、弊社のプライバシー基準に従うことが義務付けられています。弊社は利用者の個人情報へのアクセスを、ecoPayz サービスの提供、弊社の義務の遂行、及び利用規約における弊社の権利の行使を目的にその情報を必要とする従業員のみに制限しています。

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17. プライバシーポリシーへの変更


17.1. 本プライバシーポリシーは変更される場合があります。弊社は本プライバシーポリシーへの変更が有効になる 2 か月前に利用者に通知します。弊社は変更をウェブサイトに掲載し、利用者のメールアドレスに通知メールを送信することで、利用者に通知します。

17.2. 本プライバシーポリシーへの変更は全て、ウェブサイトでの通知及び利用者へのメールでの通知から 2 か月後に有効となります。弊社が利用者に通知し、利用者が弊社に利用規約及び ecoAccount の解約の希望を伝えず、ecoPayz サービスの利用を継続した場合、本プライバシーポリシーへの変更に対する同意が成立し、利用者がこれを受け入れたものとみなされます。

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18. お問い合わせ


18.1. 情報のリクエスト及び弊社の保有する個人情報の改正を含む、利用者の個人情報または準拠法における権利に関するご質問がございましたら、弊社カスタマーサポートサービスにお問い合わせください。カスタマーサポートサービスには次の手段でお問い合わせいただけます:

18.2. カスタマーサポートサービスは、年中無休 24 時間でお問い合わせに対応しています。カスタマーサポートサービスにお電話いただく場合は、次の情報を含むメッセージをお残しください:

  • ecoAccount 番号。
  • ユーザーの場合 - フルネーム。
  • 事業体の場合 – 会社名、担当者のフルネーム。
  • 国番号を含む完全な電話番号
  • 質問の簡単な説明。

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