ユーザーアカウント用の PSI-Pay 利用規約

これらは以下に定義されている ecoPayz サービスに適用される、ユーザーアカウント用の PSI-Pay 利用規約です。注意深くお読みください。本規約に同意しない場合は、ecoPayz サービスを利用しないでください。

本利用規約はいくつかの言語で提供されている可能性があり、全てのバージョンが法的拘束量を持ちますが、英語版と翻訳版に矛盾がある場合、英語版が優先されます。

目次


本利用規約の特定のセクションに移動するには、下のリンクのいずれかをクリックしてください。見出しは参照目的のみで、本規約の解釈には影響を与えません。

  1. PSI-Pay について
  2. 定義
  3. 適用範囲
  4. お問い合わせ
  5. ecoAccount 及び ecoPayz サービス
  6. ecoAccount の申請及び開設
  7. 利用資格
  8. ecoAccount のセキュリティ
  9. eMoney の購入
  10. 入金取消
  11. 未清算の資金、支払い、及び ecoAccount のマイナスの残高
  12. ecoAccount の eMoney トランザクションへの利用
  13. eMoney 送金の受け取り
  14. eMoney の払い戻し
  15. ecoAccount でのアクティビティに関する情報
  16. 禁止されているトランザクション
  17. 手数料:
  18. 賠償責任
  19. 保証及び否認
  20. セキュリティ確認
  21. プライバシー
  22. 苦情手続き
  23. ecoAccount の利用停止及び解約
  24. コミュニケーション
  25. 本利用規約への変更
  26. その他諸条件

1. PSI-Pay について


PSI-Pay は、英国及びウェールズの法の下、登録番号 05899168 で法人登録され、英国の Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, に登録事務所が所在する、PSI-Pay Ltd. のブランド名です。PSI-Pay Ltd. は英国の Financial Conduct Authority (FCA) により電子マネーの発行と決済サービスの提供を許可されています。FCA により PSI-Pay に発行されている登録番号は 900011 です。

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2. 定義


本利用規約において、以下の用語は次のように定義されます:

[営業日」 – 土日及び英国の祝日・一般公休日を除く全ての日を指します。

「事業体」 – 利用規約に定められた事業体アカウントの利用条件を全て満たし、ecoAccount を開設・保有し、支払いの送金及びユーザーからの送金の受け取りを含む ecoPayz サービスの利用が可能な法人及び事業体を指します。

「事業体アカウント」 – 事業体の名義で開設され、支払いの送金及び送金の受け取りが可能な ecoAccount を指します。

「苦情ポリシー」 – ウェブサイトで利用可能な ecoPayz サービスに関連し、時折変更される弊社の苦情ポリシーです。

「ecoAccount の通貨」 – 各 ecoAccount に指定され、資金の額面価格の基準となるユーロまたは選択可能な他の通貨です。

「カスタマーサポートサービス」 – 年中無休 24 時間でお問い合わせに対応する、弊社のカスタマーサポートサービスです。

「ecoAccount」 – お客様、他のユーザー、または事業体の名義で開設・保有され、弊社が管理するオンライン eMoney アカウントです。

「ecoPayz」 – 弊社 (PSI-Pay) のブランド名です。

「ecoPayz サービス」 – 弊社の提供する、本利用規約に記された、ecoAccount の身分及びセキュリティ確認、トランザクションの実行、eMoney の送金の受け取り、eMoney の発行及び払い戻し、その他に必要なアクティビティを含む、弊社がオンデマンドでお客様、他のユーザー、または事業体のアカウントに発行する eMoney に基づいた革新的な決済サービスです。

「eMoney」 – 弊社が英国の関連法、EU の適用される規制、及び本利用規約の下で発行する、電子形式で保存される金銭価値です。

「EEA」 – 欧州経済地域 (European Economic Area) を指します。

「手数料」 – 弊社がお客様の ecoPayz サービスの利用に対し請求する手数料及び料金です。適用される手数料及び料金は、ウェブサイトのヘルプセクションの「一般的な質問」に記載されています。

「Login Detailsログイン情報」 – (事業体またはユーザーが自身のアカウントに設定する) ログインユーザー名とパスワードによる固有の身分確認手段で、2 段階確認システム (強力な顧客認証) をご利用の場合、必要に応じてセキュアな身分確認、セキュリティの質問と答えを含むがこれに限定されない認証データ、及び ecoAccount のその他セキュリティ認証情報もこれにあたります。

「モバイルアプリケーション」 – ユーザーがモバイルデバイスだけで利用でき、ecoPayz サービスにアクセスしその一部を利用するための情報技術ソリューションです。弊社は今後事業体にもこのサービスを提供する可能性があります。

「モバイルデバイス」 – スマートフォンやタブレットコンピューター等の携帯用のコンピューティングデバイスです。

「プライバシーポリシー」 – ウェブサイトで利用可能な ecoPayz サービスに関連し、時折変更される弊社のプライバシーポリシーです。

「PSI-Pay」または「弊社」 – 英国及びウェールズの法の下で法人登録され、英国の Financial Conduct Authority により電子マネーの発行及び本利用規約に詳細が記載された決済サービスの提供を許可されている、PSI-Pay Ltd. を指します。

eMoney の「購入」 – eMoney の額面価値の弊社への支払い及び弊社による購入された eMoney での ecoAccount への電子マネーの発行及び入金を指します。

eMoney の「払い戻し」 – eMoney を ecoAccount から引き出すための額面価値での eMoney から金銭価値への変換を指します。

「利用規約」 – ウェブサイトで確認可能で、本ユーザーアカウント用の利用規約に基づき時折変更されるこのユーザーアカウント用の利用規約を指します。

「トランザクション」 – 本利用規約に基づきお客様により指示・承諾された、お客様の ecoAccount からの引き落とし及びそれと同時に発生する別のユーザーまたは事業体の ecoAccount への入金による送金を指し、送金の度に適用される手数料が差し引かれます。

「ユーザー」 – 本利用規約に定められた利用資格を全て満たし、ecoAccount を開設・保有することで本利用規約に同意した個人を指します。

「ユーザーアカウント」 – ユーザーの名義で開設・保有され、支払いの送金及び他のユーザー及び事業体からの送金の受け取りが可能な ecoAccount を指します。

「ウェブサイト」 – ecoPayz ブランドの https://www.ecopayz.com/ ドメインのウェブサイトを指します。また、本利用規約では適用される場合、「ウェブサイト」にモバイルアプリケーションも含まれます。

「お客様」 – ecoAccount を開設・保有し、それにより本利用規約に同意したユーザーを指します。

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3. 適用範囲


3.1. 本利用規約、苦情ポリシー、Cookie ポリシー、プライバシーポリシー、及びこれらに記載されているその他諸条件は、お客様と弊社との間のお客様の ecoAccount の開設、利用、管理、及び その他 ecoPayz サービスの利用、提供、受領の法的基盤となる、法的拘束力のある契約となります。

3.2. 本利用規約は、お客様がウェブサイトで必要とされるウェブサイト上の「PSI-Pay 利用規約に同意します」のチェックボックスをクリックし本規約に同意した時点で有効になり、法的拘束力のある契約として成立します。お客様は、お客様による ecoPayz サービスの利用は全てお客様による本利用規約への同意とみなされることへの了承及び同意をここに確認するものとします。お客様は他人の代理ではなく自らのために行動していることをここに確認するものとします。お客様による本利用規約への承諾及び同意は、ecoAccount の開設、利用、管理の前提条件となります。

3.3. 本利用規約をダウンロードまたは印刷し、記録及び今後の参照目的に保管することをお勧めします。本利用規約またはウェブサイト上の他のいずれかの法的書類のコピーをご希望の場合は、 customersupport@ecopayz.com まで、件名に「ポリシードキュメント」という言葉を含めたリクエストをお送りください。本利用規約で指定された以外の手段で、より頻繁に弊社からの情報提供をご希望の場合、また、本利用規約及び準拠法により義務付けられている以外の情報の提供をご希望の場合は、その情報の提供に対し料金が請求される場合があります。

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4. お問い合わせ


4.1. 本利用規約または弊社とのやり取りに関してご質問がございましたら、次の手段で弊社カスタマーサポートサービスにお問い合わせいただけます:

4.2. カスタマーサポートサービスは、年中無休 24 時間でお問い合わせに対応しています。カスタマーサポートサービス:お電話いただく場合は、次の情報を含むメッセージをお残しください:

  • ecoAccount 番号
  • フルネーム
  • 国番号を含む完全な電話番号
  • 質問または苦情の簡単な説明

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5. ecoAccount 及び ecoPayz サービス


5.1. ecoAccount は、お客様が eMoney の保管、送金、受け取りを行う eMoney アカウントです。お客様は適用される手数料を支払い本利用規約に従うことを条件に、ecoAccount を他のユーザー及び事業体からの eMoney の送金の受け取りにご利用いただけ、eMoney を購入し ecoaccount への発行・入金を受けることで他のユーザー及び事業体への eMoney の送金を行うことができます。さらに、サードパーティー (金融機関、機構、その他決済サービスプロバイダー) が提供し弊社が利用可能にする様々な決済方法を使用し、ecoAccount から eMoney の払い戻しを受けることもできますが、常にお客様の銀行口座への送金による ecoAccount の通貨での eMoney の払い戻しも可能です。

5.2. eMoneyは、弊社が英国の関連法、EU の適用される規制、及び本利用規約に従い発行し、お客様の ecoAccount に入金します。

5.3. 本利用規約に同意することで、以下の事項に同意したものとされます:

  • 弊社 (PSI-Pay) は銀行ではありません。
  • ecoAccount は銀行口座ではありません。
  • ecoAccount は政府機関により発行されているものではありません。そのため、万が一弊社がお客様の ecoAccount に保管された eMoney に関する弊社に対する請求に応じられなくなった場合、お客様に補償する金融サービス機構はありません。ecoAccount は政府機関により発行されるものではありませんが、弊社は英国法及び適用される EU 規制における法的要件を厳守しています。これらは ecoAccount に発行・入金された eMoney の安全と流動性を確保するための要件です。
  • 弊社は ecoAccount の残高に対し被信託、信用、エスクロ機関の役割を果たすものではありません。
  • 弊社は ecoAccount の残高に対し利息を支払いません。
  • ecoPayz サービスに利用するコンピューターシステム、情報技術ソリューション、決済方法が適切なものであることを確認するのは、お客様の責任となります。

5.4. お客様は ecoAccount に残高を保持する必要はありませんが、ecoAccount に残高がある場合、その資金は分離され、PSI が保有し他のユーザーの ecoAccount の残高を保管している合同運用アカウントで運用されます。合同運用アカウントに発生した利息は弊社の資産となります。

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6. ecoAccount の申請及び開設


6.1. ecoPayz サービスの利用を開始するには、ウェブサイトの手順に従い登録し、ecoAccount を開設する必要があります。申請手続きの一部として、お客様は本利用規約及び本規約に採り入れられその一部である次のポリシーに同意する必要があります:

6.2. お客様は本利用規約及び苦情ポリシー、Cookie ポリシー、プライバシーポリシーに同意するための法的能力及び制約のない権利を有している必要があります。

6.3. お客様は ecoAccount の開設日より 14 暦日以内に弊社カスタマーサポートサービスに通知することで、ecoAccount を無料で解約することができます。ecoAccount の解約前に行われたトランザクション及びそれらのトランザクションの手数料は、ecoAccount の解約前にお客様により行われたものの弊社により実行されていないトランザクションを含め、本利用規約に基づき返金されません。

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7. 利用資格


7.1. ecoPayz サービスをご利用いただくには、以下の条件を満たしている必要があります:

  • 申請手続きの手順に従い ecoAccount を開設すること。
  • ウェブサイトでの申請手続きの際に弊社がリクエストした全ての情報を提供すること。
  • 18 歳以上で、居住国における成年であること。ecoAccount を開設することで、お客様はこれらのルールに従うことを決断したものとみなされます。弊社はいつでもお客様に年齢証明を求めることができます。
  • お客様が ecoPayz サービスをご利用いただくためには、ご自身が所有し使用することのできる有効な住所、電話番号、メールアドレスを維持する必要があります。
  • 過去に PSI-Pay の利用規約に違反していないこと。また、弊社により ecoAccount へのアクセスの制限または ecoAccount の解約を受けていないこと。但し、弊社の裁量により、これらの状況が当てはまる場合でもリクエストに応じて ecoAccount が開設される場合があります。
  • お客様は弊社が ecoPayz サービスを提供していない国の居住者ではないことが利用の条件となります。

7.2. ecoPayz サービスへの申請手続きの際、またはその後提供される情報は、全て真実かつ正確、完全で最新のものである必要があります。弊社はこれに違反した場合に発生した損失に対し一切責任を負いません。お客様は偽の情報、不正確な情報、不完全な情報、古い情報、及び誤解を招く情報を提供しないことを誓約するものとします。お客様は本人が法的に利用権利を持っていない名、姓、住所、クレジット・デビットカード、及び銀行口座に関する情報は一切提供しないことを誓約するものとします。お客様は名、姓、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座情報に変更があった場合、可能な場合はウェブサイトで変更を行い、それ以外の場合はカスタマーサポートサービスに連絡することで、直ちに ecoAccount の情報を更新することを誓約するものとします。
全ての情報が真実で正確かつ完全、最新のものに維持されなかった場合、お客様の ecoAccount の利用資格及び弊社のお客様への ecoPayz サービスの提供能力に影響が及ぶ可能性があります。弊社はいつでもお客様に提供された情報の正確性の確認、または情報の確認できるドキュメント及びその他証明の提出を求めることができます。

7.3. お客様は居住国において ecoAccount の開設が合法である場合のみ、これを行うことができます。ecoAccount を開設することで、お客様は弊社にお客様による ecoAccount の開設及び利用が居住国における準拠法に違反していないことを宣言・保証したものとみなされます。お客様はこの要件への違反により弊社に発生した全ての損害に対し、賠償責任を負うものとします。

7.4. ecoPayz サービスは ecoPayz サービスの提供に必要な全ての情報及びドキュメントがお客様により提供され、身分及びセキュリティ確認を完了するまでご利用いただけません。その際、マネーロンダリング防止法、その他準拠法、及び弊社の社内手続きに従い、追加情報及びドキュメントがリクエストされる場合があります。

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8. ecoAccount のセキュリティ


8.1. ecoAccount の開設時に、お客様は固有の安全なパスワード及びパスワード復元情報を選択・入力します。弊社は他人に知られている可能性がある、または簡単に当てることのできるパスワード及びパスワード復元情報を使用しないことをお勧めしています。ecoAccount に初回及びその後アクセスするには、「ログイン」ページで求められるログインユーザー名、パスワード、及び 2 段階認証システム (強力な顧客認証) をご利用の場合は認証データを入力し、ウェブサイトの「ログイン」ボタンをクリックする必要があります。

8.2. 正しいログインユーザー名、パスワード、及び 2 段階認証システム (強力な顧客認証) をご利用の場合は認証データが入力され ecoAccount にアクセスされた場合、お客様の ecoAccount 及び ecoAccount プロフィールでのトランザクションは有効とみなされます。
弊社はお客様のログインユーザー名、パスワード、及び 2 段階認証システム (強力な顧客認証) をご利用の場合は認証データを入力した人物に、トランザクションの承認及び ecoAccount プロフィールへの変更を含むがこれらに限定されず、お客様の ecoAccount を制約なしで利用する権利があるものとみなします。弊社はその人物によるアクティビティを有効であり、お客様の承認を受けたものとして扱う権利を有します。

8.3. ログイン情報及びその他認証情報、並びにお客様の ecoAccount の認証情報に関連する情報及びドキュメントの常時安全かつセキュアな場所への保管はお客様自身の単独責任となり、これらは第三者に一切開示しないでください。ecoAccount へのセキュリティ違反のリスクを避けるため、ecoAccount のパスワードは定期的に、少なくとも 3 か月から 6 か月ごとに変更することをお勧めします。ecoAccount に 60 日以上連続でアクセスされなかった場合、ecoAccount にアクセスできなくなり、自動的にパスワードの変更が求められます。他人によるご自身の ecoAccount へのアクセスは許可せずに、ecoAccount の使用中他人に盗み見または盗み聞きされないようご注意ください。お客様は ecoAccount の詐欺または不正利用を防ぐため、ログイン情報を安全かつセキュアに保管するための合理的な措置を取ることに同意するものとします。また、弊社は本利用規約に記載された情報の一部のみが提供された場合も、お客様の ecoAccount でのトランザクションまたはお客様の ecoAccount プロフィールへの変更を、お客様の承認を得てのものとみなします。弊社は本利用規約に明示で定められている場合を除き、お客様により ecoAccount の安全及びセキュリティが維持されなかった場合、または ecoAccount への不正利用が防がれなかった場合に生じた損失に対し、一切責任を負いません。

8.4. お客様の ecoAccount のログイン情報または他のセキュリティ認証情報が紛失、盗難、着服、不正利用 (またはその試み)、及び他の形でお客様の承認なしに不正利用された兆候または疑いがある場合は、直ちにパスワードを変更することをお勧めします。お客様の ecoAccount、ログイン情報、またはその他セキュリティ認証情報の紛失、盗難、着服、不正利用またはその試みの疑いがある場合、またはこれらが発覚した場合は、直ちに弊社カスタマーサポートサービスにご連絡ください。カスタマーサポートサービスには、電話、メール、またはウェブサイトでの ecoAccount プロフィールへのメッセージの投稿でご連絡ください。弊社への連絡の不当な遅延は損失の増加に繋がる可能性があります。お客様からの通知を受け付けた後、弊社はお客様の ecoAccount の機能を利用停止にし、誰にも使用できないようにします。お客様の通知の受付日時と ecoAccount の機能の利用停止日時は記録されます。お客様には弊社から ecoAccount の機能が停止されたことを通知するメールが送信され、ecoAccount の機能を復元するための手順が通知されます。弊社はお客様の ecoAccount の利用停止に関する全てのデータを、通知から 18 か月間管理・保管します。弊社はこの 18 か月間の間、お客様からの書面でのリクエストに応じ、通知の受付確認情報を提供します。

8.5. ecoAccount のパスワードのリセット及び弊社からの ecoAccount のセキュリティに関するコミュニケーションにメールアドレスが使用される場合があるため、お客様はメールアドレスがセキュアで本人のみアクセス可能であるようにするための合理的な措置を全て取る必要があります。弊社に提供されたメールアドレスに何者かがお客様の許可なくアクセスまたは他の形での侵害を試みた場合、お客様はこの事実の発覚後不当な遅延なしにカスタマーサポートサービスに連絡し、弊社が使用できる新しいメールアドレスをお知らせください。弊社への連絡の不当な遅延はお客様の損失に繋がる可能性があります。

8.6. お客様の ecoAccount アカウントのセキュリティの侵害を防ぐため、常にログイン情報がブラウザやキャッシュへの保存、またはその他の形で記録されていないことをご確認ください。ecoPayz 及び ecoPayz サービスへのアクセス及び利用に使用されるハードウェア、ソフトウェア、その他設備、及び通信ネットワーク (一般電気通信システムへのアクセスを含む) の効率的かつ安全な動作の維持は、お客様の負担及び責任となります。いずれの場合も、ecoPayz サービス、ウェブサイト、またはその他何らかに異変が見られた場合は、できるだけ迅速に弊社にお知らせください。お客様は、弊社のリクエストする該当する出来事に関する情報を全てご提供いただく必要があります。

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9. eMoney の購入


9.1. eMoney を購入するには、「ログイン」ページで求められたログインユーザー名、パスワード、及び 2 段階認証システム (強力な顧客認証) をご利用の場合は認証データを入力し、ウェブサイトの「ログイン」ボタンをクリックし、支払方法の手順に従う必要があります。異なる支払方法が表示される場合があり、居住国により異なる利用可能な支払方法のリストから 1 つまたは複数を選択できます。支払方法はサードパーティー (金融機関、機構、またはその他決済サービスプロバイダー) により提供され、ecoPayz サービスの一部ではありません。

9.2. eMoney を購入するには、弊社のリクエストに応じ身分及びセキュリティ確認を含む、必要な情報を全てご提供いただく必要があります。居住国及び選択された支払方法により、購入可能な eMoney に限度額が設定されている場合もあります。

9.3. 弊社は適切な eMoney の購入に必要な金額を受け取るまで、eMoney の発行責任を負いません。購入された eMoney は、該当する eMoney の購入に支払われるべき金額を弊社が受け取り次第、お客様の ecoAccount に入金されます。クレジット・デビットカード等、トランザクションによっては、リクエスト後直ちに、弊社が該当する eMoney の購入に必要な資金を受け取る前に ecoAccount に入金されるものもあります。しかし、弊社が該当する eMoney の購入に必要な資金を受け取る前の ecoAccount への eMoney の入金は、合理的な期間内に弊社が資金を受け取らなかった場合キャンセルされ取り消される場合があります。その場合、弊社はお客様の ecoAccount の残額から、取り消されたトランザクションの額を引き落とします。弊社はトランザクションの取消により生じた全ての損失に対して一切責任を負いません。

9.4. ecoAccount に入金される eMoney の購入額は、お客様の選択した支払口座または支払方法から受け取った eMoney の額面価値と等しい額から適用される手数料を引いた額になります。弊社はお客様に代行し、お客様の選択した支払方法及び支払口座から資金及び適用される手数料を受け取り、お客様のアカウントに eMoney を発行する許可をお客様から得たものとみなされます。

9.5. 弊社が請求しお客様が支払う手数料及びその内訳は、全て通知されます。ecoPayz サービスのご利用時、お客様はサードパーティー (金融機関、機構、またはその他決済サービスプロバイダー) の手数料も支払う必要がある可能性があります。弊社はサードパーティーにより課せられる手数料の詳細を通知することはできず、お客様は本利用規約に同意することでこの点を理解していることを確認したものとみなされます。

9.6. お客様は eMoney の購入が最終であり取消不可能であることを承知し、これに同意するものとします。弊社はお客様により eMoney の購入がリクエスト及びその実行に承諾された後でそれが誤って行われたと思われる場合でも、お客様の選択した支払口座または支払方法への返金を手配することはできません。但し、そのような場合、本利用規約に基づきお客様は eMoney の払い戻しを行うことができます。

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10. 入金取消


10.1. eMoney の購入は必ず遂行する必要があります。入金取消が可能な支払方法で eMoney の購入を行った場合、弊社が本利用規約に定められた義務を果たさずにお客様に購入した eMoney の返金の権利が生じた場合を除き、お客様は入金返金の権利を行使せず、該当する支払方法により eMoney の購入に対して ecoAccount に入金された支払いの入金取消を行わないことに同意するものとします。お客様は、商品やサービスの未提供等のマーチャントとの問題、または支払方法の残高不足を含むがこれらに限定されず、eMoney の購入に対する入金取消を行ったり入金取消を許可することはできません。

10.2. 本利用規約または準拠法における弊社の権利または救済策を制限することなく、お客様により eMoney の購入に対する支払いがキャンセル、入金取消、または取消された場合、お客様には弊社に eMoney の購入の額面価値に相当する資金及び適用される手数料を支払う義務が生じます。弊社は独自の裁量により、キャンセルされた購入または eMoney の入金取消の金額を、お客様の ecoAccount 残高からの引き落としまたは他の手段でお客様から徴収することができます。弊社は入金取消及びその対応に関連し発生した手数料及び費用をお客様に請求する場合があります。

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11. 未清算の資金、支払い、及び ecoAccount のマイナスの残高


11.1. eMoney の購入方法によっては、購入に対する支払い及び適用される手数料が指定された金融機関、機構、及び決済サービスプロバイダーにより清算される前に、ecoAccount に eMoney が入金されるものもあります。その場合、弊社はお客様の金融機関、機構、または決済サービスプロバイダーに必要に応じて定期的に未清算の支払いを提示する場合があります。さらに、弊社は不足資金及び未清算の支払いをお客様の ecoAccount からの引き落とし、お客様の指定した金融機関、機構、または決済サービスプロバイダーからの取得、またはその他の形でお客様から徴収する場合があります。弊社はそのような措置を取る前にお客様に通知しますが、合理的なセキュリティ措置に違反する、またはその他の形で違法となる場合には、可能となった時点で通知します。

11.2. また、ecoAccount のマイナスの残高は、ecoAccount に eMoney が不足している状況を表します。ecoAccount のマイナスの残高は本利用規約に記載された様々な理由で起こります (例: お客様が本利用規約で許可されていない状況で入金取消を行った場合、お客様が弊社から受け取った eMoney の理由のない返金に対し弊社が返済を求めた場合)。ecoAccount のマイナスの残高はお客様の弊社に対する負債とみなされ、直ちに支払いが必要となります。弊社はお客様の ecoAccount の未払いのマイナスの残高に対する支払いを、いつでも要求・徴収することができます。お客様により支払いが行われなかった場合、本利用規約への違反となります。弊社はいつでもお客様にリマインダーを送信、または集金代行業者または弁護士への委託、訴訟を含むがこれらに限定されないその他負債集金措置を取ることができます。弊社は負債の集金及び行使に伴い発生した合理的な費用をお客様に請求する権利を有します。

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12. ecoAccount の eMoney トランザクションへの利用


12.1. eMoney のトランザクションを承認するには、「ログイン」ページで求められたログインユーザー名、パスワード、及び 2 段階認証システム (強力な顧客認証) をご利用の場合は認証データを入力し、ウェブサイトの「ログイン」ボタンをクリックし、トランザクションの実行手続きに従う必要があります。弊社は正しいログインユーザー名、パスワード、及び 2 段階認証システム (強力な顧客認証) をご利用の場合は認証データが入力され ecoAccount にアクセスし実行・承諾された場合、そのトランザクションがお客様に承認されたものとみなします。

12.2. 弊社はウェブサイトと本利用規約に定められたトランザクション手続きに従い承認、実行、承諾されたトランザクションを全て処理・実行します。

12.3. トランザクションはウェブサイトで利用可能な支払注文に必要な情報が入力され、ウェブサイトの手続きに従い弊社に送信された場合、お客様によるものとみなされます。

12.4. 弊社はトランザクションにお客様による承諾を必要とすることで、実際に可能な限り迅速にお客様に支払注文の受付確認を行います。但し、支払注文の受付日が営業日以外の場合、弊社はお客様によるトランザクションへの承諾を求めることで、支払注文の受付確認を翌営業日に行う場合があります。

12.5. ウェブサイトで特定のトランザクションに関連した「確認」ボタンが押された時点で、お客様によるトランザクション実行への承諾が成立します。

12.6. 弊社は可能な限り迅速にトランザクションを実行します。弊社は、指示されたトランザクションが次の条件を満たしている場合、お客様によるトランザクション実行の承諾 (確認) を得た後、トランザクションを営業日終了までに実行します:

  • EEA 内でのユーロでのトランザクション。
  • 英国内での英貨でのトランザクション。
  • EEA 内でのユーロでのトランザクションで、英貨とユーロ間で 1 回換金されるトランザクション。

お客様により前述の完全に EEA 内での EEA 発行の通貨以外でのトランザクションの実行が承諾 (確認) された場合、弊社はお客様によりトランザクションの実行が承認 (確認) されてから 4 営業日目の終わりまでにトランザクションを実行します。

お客様の居住国が EEA 外の場合、また、EEA 外で発行された通貨の使用をご希望の場合、トランザクションの実行期間が長くなる場合があります。

12.7. トランザクションの実行を承諾 (確認) した後、トランザクションの実行リクエストを取り消すことはできません。トランザクションの実行を承認 (確認) するまではトランザクションの実行リクエストを取り消すことができますが、トランザクションの取り消しに手数料が発生する場合があります。

12.8. 支払注文が完全かつ明白で、お客様により行われた場合、弊社はその支払注文を処理します。明白な支払注文とは、弊社が問題なく理解できるものを指します。支払注文に明確な問題がない限り、弊社はお客様から正しい情報をご提供いただいたものとみなします。特に、お客様に提供された受取人のメールアドレスは正しいものとみなされます。完全な支払注文とは、必要な全ての情報が含まれた注文を指します。但し、弊社はお客様に追加情報を求めずにトランザクションを実行できると合理的に判断された場合、不完全な支払注文を実行する場合があります。トランザクションの実行前に関連書類が求められる場合があります。その場合、特定のトランザクションが実行されるまでの時間は、弊社がリクエストされた関連書類を受け取り次第その営業日の終わりまでとなります。お客様の居住国が EEA 外の場合、また、EEA 外で発行された通貨の使用をご希望の場合、トランザクションの実行期間が長くなる場合があります。

12.9. お客様は弊社への支払注文に対する全責任を負うものとします。お客様が承認 (確認) した支払注文に関連しトランザクションが実行された場合、お客様はトランザクションが弊社により正しく実行されたことを認識し、これに合意したものとされます。お客様は弊社が取り消しに合意した場合、法またはお客様からの根拠のあるリクエストにより特定のトランザクションを取り消さなければならない場合、またはいずれかの準拠法もしくは本利用規約における義務を果たすために取り消しが必要な場合を除き、実行された全てのトランザクションは最終となり取消不可能であることを承知し、これに合意したものとされます。

12.10. トランザクションの実行用に支払注文を行う際、弊社に支払注文が送信される時点で、適用される手数料を含め ecoAccount の残高を超える金額を指定することはできません。これが行われた場合、トランザクションの実行リクエストは拒否されます。ecoAccount の残高不足によりトランザクションの実行リクエストが拒否された場合は、お客様に通知されます。

12.11. お客様が本利用規約に違反した場合、トランザクションの実行が違法な場合、極端な状況において弊社の取り組みに関わらず本利用規約または準拠法に従いトランザクションの実行が不可能な場合、弊社はトランザクションの実行を拒否する場合があります。弊社はトランザクションの実行リクエストが拒否された場合、準拠法により許可されていない場合を除き、お客様に拒否の理由、及び可能な場合はトランザクションの拒否の原因となったエラーの修正方法をお伝えし通知します。弊社はウェブサイトにてできるだけ早く、いかなる場合にもセクション 12.6 に定められた弊社がトランザクションの実行を試みる期間内に、お客様にトランザクションの拒否を通知します。お客様の居住国が EEA 外の場合、また、EEA 外で発行された通貨の使用をご希望の場合、特定のトランザクションの実行期間が長くなる場合があります。弊社は通知に対しお客様に手数料を請求する場合があります。

12.12. トランザクションのプロセス中に受取人のメールの提供が求められた場合、この情報を注意深く正確に入力してください。弊社は受取人のメールアドレスを固有の識別手段として使用し、お客様が弊社にプロセスを求める支払注文の意図された受取人であることを確認します。受取人のメールアドレスと共にお客様にご提供いただいた他の情報は使用されない可能性があり、お客様が受取人のメールアドレスを誤って入力された場合、弊社はそれに対し一切責任を負いません。

12.13. 受取人のメールアドレスが弊社に登録されていない場合、弊社はそのメールアドレスに通知を送信し送金リクエストがあることを伝え、資金の受取手順を説明します。その場合、弊社は受取人がが弊社の通知メールの手順に従い手続きを完了させた場合にのみ送金します。その時点に至るまで、弊社と意図された受取人の間に契約及び信用関係は一切発生しません。資金は送金者のもののままになり、弊社は特定期間内にトランザクションが実行できなかったことにより生じたいずれの損失に対しても一切責任を負いません。

12.14. 弊社はお客様が弊社に実行をリクエストできるトランザクションの金額及び頻度に上限を設定する場合があります。

12.15. eMoneyをecoAccountから引き出して事業者にeMoneyを送金する場合、ユーザーのレベルに応じて次の制限が適用されます。

  • 一度の取引限度額(Classicレベル: 1,000.00 EUR; Silverレベル: 10,000.00 EUR; Goldレベル: 12,000.00 EUR; Platinumレベル: 15,000.00 EUR; VIPレベル: 20,000.00 EUR)
  • 1日の限度額(Classicレベル: 1,000.00 EUR; Silverレベル: 15,000.00 EUR; Goldレベル: 20,000.00 EUR; Platinumレベル: 25,000.00 EUR; VIPレベル: 30,000.00 EUR)
  • 1週間の限度額(Silverレベル: 50,000.00 EUR; Goldレベル: 60,000.00 EUR; Platinumレベル: 75,000.00 EUR; VIPレベル: 100,000.00 EUR)
  • 1ヶ月の限度額(Silverレベル: 100,000.00 EUR; Goldレベル: 125,000.00 EUR; Platinumレベル: 150,000.00 EUR; VIPレベル: 175,000.00 EUR)

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13. eMoney 送金の受け取り


13.1. お客様に送金された eMoney は、適用される手数料を引いて ecoAccount に振り込まれます。お客様に送金された eMoney がお客様の ecoAccount に入金される前に送金者により取り消された場合、送金額は送金者に返金され、お客様に手数料は発生しません。

13.2. お客様は ecoAccount への eMoney による送金の受け取りは全て最終となり、弊社がお客様または送金者からの法的もしくは根拠のあるリクエストにより特定の eMoney の送金の取消に合意した場合、またはいずれかの準拠法もしくは本利用規約における義務を果たすために取り消しが必要な場合を除き、取消不可能であることを承知し、これに同意するものとします。

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14. eMoney の払い戻し


14.1. ecoAccount の eMoney は、ウェブサイトに掲載されているお客様の居住国で利用可能な払戻方法を選択することで、(お客様の金融機関、機構、またはその他決済サービスプロバイダーにより清算されていない額を除き) 全額または一部を ecoAccount の通貨の額面価値で払い戻しすることができます。未清算金額は清算後払い戻し可能になります。

14.2. 弊社はお客様の払い戻しリクエストを直ちにプロセスし、払い戻し対象の eMoney の額面価値の資金が、弊社によるお客様からの払い戻しリクエストの受付後 3 営業日以内にお客様のもとに届くよう合理的な措置を取ります。但し、払い戻し対象の eMoney の額面価値の資金の支払いに使用される別の決済サービスプロバイダー等の外部機関による遅延、及びお客様により正しいログイン情報が提供されなかった場合、並びに本利用規約及びウェブサイト上の払い戻し手順に従い払い戻しの承認がなかった場合の遅延に関して、弊社は一切責任を負いません。居住国が EEA 外の場合、または ecoAccount の通貨が EEA 内で発行されているもの以外の場合、払い戻しリクエストの完了までにかかる期間が 3 営業日よりも長くなる可能性があります。

14.3. ecoAccount に払い戻しの上限はありません。但し、該当する場合、ecoAccount に適用される手数料に十分な eMoney があることが条件となります。お客様が選択した払戻方法により、本利用規約の解約前または本利用規約の解約後 1 年以上してから払い戻しがリクエストされた場合、払い戻しリクエストの実行に手数料がかかる場合があります。その場合、払い戻しリクエストの実行前に手数料が ecoAccount の残高から差し引かれます。本利用規約の解約日または解約後 1 年以内に払い戻しがリクエストされた場合、弊社は ecoAccount の価値を全額無料で払い戻します。本利用規約の解約後 6 年以上経ってから払い戻しがリクエストされた場合、弊社はお客様の払い戻しリクエストに対応する義務はなく、お客様に eMoney を払い戻す義務もありません。

14.4. eMoney の払い出しの際には、支払情報が正しく完全に入力されていることを確認してください。弊社は不正確な支払情報の提供による誤った支払口座または支払方法への送金に対し、一切責任を負いません。名義、口座番号、ソートコード、IBAN、BIC/SWIFT を含むがこれらに限定されず、お客様から弊社に提供される支払情報が正しいことを確認するのは、お客様の責任となります。eMoney の払い戻しが誤った支払口座または支払方法に送金された場合、お客様は弊社に資金の回収のアシスタンスを求めることができます。但し、回収の成功は保証できません。弊社はアシスタンスに手数料を請求する場合があります。

14.5. お客様がサードパーティー、つまり支払口座をお持ちの銀行等の別の決済サービスプロバイダーを通じ払い戻しされた eMoney の額面価値の資金を受け取る場合、弊社は該当する決済サービスプロバイダーへの送金後、お客様の選択した支払口座または支払方法への eMoney の額面価値の資金の入金に対する責任は一切負いません。

14.6. お客様は ecoAccount からの eMoney の払い戻しは全て最終であり取消不可能であることを承知し、これに同意するものとします。弊社はお客様による ecoAccount からの eMoney の払い戻しのリクエスト及び承認、承諾 (確認) 後、お客様の ecoAccount への返金はできません。

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15. ecoAccount でのアクティビティに関する情報


15.1. お客様はウェブサイトで ecoAccount にログインすることで、ecoAccount の残高を確認することができます。弊社はウェブサイトでの ecoAccount の残高の確認に手数料を請求しません。

15.2. 弊社はトランザクション、送金、eMoney の払い戻し、適用された手数料、その他お客様の ecoAccount の利用に関する情報をウェブサイトで提供します。

15.3. お客様からのリクエストにより、弊社の用意するトランザクションの明細書には次の情報を含めることができます:

  • 弊社が実行済みのトランザクションに割り当てた ID 番号。
  • 受取人の情報。
  • トランザクション金額。
  • トランザクション金額の通貨、及び該当する場合はトランザクションに使用された為替レート並びに換金後のトランザクション金額。
  • 該当する場合、トランザクションに適用された手数料及び手数料の内訳。
  • トランザクションの実行日、または該当する場合お客様からのトランザクションの実行リクエストの受付日。

15.4. また、お客様からのリクエストがあった場合、弊社がウェブサイトで提供する月次明細書には本利用規約のセクション 15.3 に記載されている情報も無料で含まれます。弊社がウェブサイトで提供する明細書はダウンロードまたは印刷し、記録及び今後の参照目的に保管することをお勧めします。また、お客様はいつでも月次明細書の紙またはその他丈夫な媒体のコピーをリクエストすることができますが、弊社はこのサービスに手数料を請求する場合があります。

15.5. 弊社はお客様から弊社にトランザクションの実行リクエストが送信された後、弊社がトランザクションを実行する前に、リクエストを受け付け次第お客様にトランザクションの最高実行時間、適用される全ての手数料、手数料の内訳を通知します。

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16. 禁止されているトランザクション


16.1. ecoPayz のサービスで行われるトランザクションが居住管轄で違法とならないよう確認することは、お客様自身の単独責任となります。

16.2. お客様による次の行為は禁止されています:

  • ecoPayz サービスをクレジット・デビットカードの現金前貸しに利用すること (またはそのような行為を支援すること)。
  • 銀行の返金プロセス及びクレジットカードシステムの悪用となる、またはクレジットカード会社のルールに違反する形での ecoPayz サービスの利用。
  • マネーロンダリング、詐欺、犯罪行為、金融サービス、不公平な競争、消費者保護に関連したものを含むがこれらに限定されず、お客様に適用される法律、契約、法令、規制に違反する目的への ecoPayz サービスの利用。
  • 勧誘メールまたは類似の大量メッセージ送信手段によるメッセージの送信。
  • ecoPayz サービスのセキュリティ及び機能の改竄、ハッキング、改造、破損、干渉、またはその他破壊行為、またはこれらを試みる行為。
  • 弊社またはその他第三者の知的財産権の侵害。
  • お客様の身分またはお客様に提供された情報の確認調査への協力の拒否、及びいずれかの準拠法または本利用規約に基づき弊社がお客様から提供されるべき情報またはドキュメントの提供拒否。

このリストは包括的なものではなく、ecoPayz サービスで行われるトランザクション及びその他目的が居住国で違法とならないことを確認することは、お客様自身の責任となります。

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17. 手数料:


17.1. お客様は適用される全ての手数料の支払いが義務付けられています。適用される手数料がご不明な場合は、トランザクション、eMoney の購入・払い戻しを承諾 (確認) する前にカスタマーサポートサービスにお問い合わせください。全ての手数料は直ちに支払いが必要となり、いつでも変更される可能性があります。お客様により支払われる手数料は、お客様の ecoAccount 残高から引き落とされ、お客様は弊社がこれを行うことに同意するものとします。

17.2. トランザクションの実行または eMoney による送金の受け取り、購入、eMoney の払い戻しに通貨換金が必要な場合は、トランザクションの実行及び eMoney による送金の受け取り、購入、eMoney の払い戻しのリクエストの受付時に、弊社は自動的に http://www.xe.com/ または http://www.oanda.com/ の提供する為替レートで通貨を換算し、2.99% の通貨換算手数料を加算します。お客様は通貨換算レートの変更が事前の通知なしに直ちに適用されることに同意し、これを確認するものとします。通貨換算手数料は変更される場合がありますが、弊社は変更 2 か月前にウェブサイトに通知を掲載またはお客様のメールアドレスに通知メールを送信することで、お客様に通知します。

17.3. ecoPayz サービスのご利用時、お客様はサードパーティー手数料 (金融機関、機構、またはその他決済サービスプロバイダー) も支払う必要がある可能性があります。弊社はサードパーティーにより課せられる手数料を通知することはできず、これらの手数料に対して一切責任を負いません。本利用規約に同意することで、お客様はこの点を理解し同意するものとします。

17.4. お客様は弊社がお客様の ecoAccount からトランザクション、eMoney の送金の受け取り、購入、または eMoney の払い戻しに適用される手数料を引き落とすことを承認するものとします。

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18. 賠償責任


18.1. 本利用規約に従いお客様から弊社に送信された支払注文に従うことなく不完全な形で実行されたトランザクション ( 「不正確なトランザクション」) 、または ecoAccount から金額が引き落とされたものの弊社の重大な過失により弊社が本利用規約に従い実行しなかったトランザクション ( 「未実行のトランザクション」) の存在が発覚し、不当な遅延なしに、いかなる場合も引落日から 13 か月以内にお客様が弊社に通知した場合、弊社がお客様の支払注文及び本利用規約に基づき対象となるトランザクションが実行されたことを証明できる場合を除き、お客様は不当な遅延なしにこれらに関連し引き落とされた全ての手数料を含む不正確なトランザクションまたは未実行のトランザクションの返金を受けることができ、弊社はお客様の ecoAccount の残高を不正確なトランザクションまたは未実行のトランザクションがなかった場合の残高に戻します。

18.2. 弊社の重大な過失により弊社が不完全な形で別のユーザーまたは事業体からお客様に eMoney の送金を行った場合、または弊社が本利用規約に従い別のユーザーまたは事業体からお客様への送金を行わなかった場合で、どちらの場合も送金が別のユーザーまたは事業体により本利用規約または事業体アカウント用の利用規約に従い行われたことを条件に、弊社が別のユーザーまたは事業体の支払注文及び本利用規約または事業体アカウント用の利用規約により対象となるトランザクションが実行されたことを証明できる場合を除き、弊社は別のユーザーまたは事業体からの通知を受けた後、直ちにお客様の ecoAccount に eMoney の送金が正しく行われていたら使用された日付で eMoney を入金します。お客様のリクエストの受付後、弊社は直ちに eMoney の送金を追跡し、お客様に無料でその結果を通知します。

18.3. 弊社の重大な過失により本利用規約の条項に従わず遅れて実行されたトランザクション ( 「遅延トランザクション」) の存在が発覚し、不当な遅延なしに、いかなる場合も引落日から 13 か月以内にお客様が弊社に通知した場合、弊社はもう片方のユーザーまたは事業体の ecoAccount の入金日がトランザクションが正しく実行されていたら適用された日付またはそれ以前になるよう調整します。

18.4. 弊社は本利用規約に基づくお客様の承認なしに実行されたトランザクション ( 「未承認トランザクション」) に対し、引き落とされた全ての手数料を含め全額返金し、該当する場合は ecoAccount の入金日が未承認トランザクションがお客様の ecoAccount から引き落とされた日付またはそれ以前になるようにし、お客様の ecoAccount を未承認トランザクションが行われなかった場合に置かれるべき状態に調整する場合があります。その場合、次の条件が全て満たされていることを条件に、弊社は実際に可能な限り迅速に、いかなる場合もお客様からの未承認トランザクションの通知後翌営業日の終わりまでに上記措置を取ります:

  • お客様が不当な遅延なしに、いかなる場合も発覚した未承認トランザクションの引落日から 13 か月以内に弊社に通知すること。
  • 弊社に詐欺またはその他犯罪の疑いを持つ合理的な理由がなく、弊社からこれらの理由が関連政府当局または犯罪防止機関に伝えられていないこと。
  • 未承認トランザクションがお客様により本利用規約に基づく ecoAccount のログイン情報またはその他セキュリティ認証情報の安全かつセキュアな保管が意図的に行われなかったという事実がなく、また、お客様による重大な過失がなかったこと。
  • 本利用規約のセクション 18.5 に定められている状況が当てはまらないこと。

18.5. 次のような場合、未承認トランザクションに関連した損失はお客様の責任となります:

  • お客様による詐欺行為があった場合。
  • お客様が意図的に、または重大な過失によりお客様の ecoAccount のログイン情報またはその他セキュリティ認証情報を安全かつセキュアに保管しなかった場合。
  • 弊社がお客様から ecoAccount のログイン情報または他のセキュリティ認証情報の紛失、盗難、着服、不正利用 またはその試み、または他の形でお客様の承認なしに不正利用された兆候または疑いがあるという通知を受ける前にトランザクションが実行された場合。

18.6. 未承認トランザクションが完全にお客様の責任となる状況が記載された本利用規約のセクション 18.4 の状況を除き、未承認トランザクションがお客様の ecoAccount の紛失または盗難されたログイン情報の使用、またはログイン情報及びその他セキュリティ認証情報の横領により発生した場合、特定の未承認トランザクションにより発生した損害の最高 EUR 50 までお客様の責任となります。

18.7. 後に弊社によりお客様に本利用規約のセクション 18.4 における返金の資格がなかったと判断された場合、弊社はお客様の ecoAccount から返金額及び弊社に支払われるべき手数料を全てを引き落とします。

18.8. お客様によりトランザクションの支払注文で固有の識別情報 (受取人のメールアドレス等) が誤って提供された場合、弊社はトランザクションの未実行または不完全実行に対し一切責任を負いません。但し、弊社は該当するトランザクションに関連した eMoney を取り戻すために最善を尽くします。該当するトランザクションに関連した eMoney が取り戻せなかった場合、お客様から弊社カスタマーサポートサービスへのメールでの書面のリクエストを受け、弊社は弊社が持ちお客様による該当するトランザクションに関連した eMoney の回収のための法的措置に必要な関連情報をお客様に提供します。但し、弊社からお客様にデータと情報が提供されるのは、これらの提供が公平かつ合法である場合のみです。弊社はこれに対しお客様に手数料を請求する場合があります。

18.9. 不正確なトランザクション、遅延トランザクション、または未実行トランザクションが発生した場合、お客様からのリクエストを受け、弊社は不正確なトランザクション、遅延トランザクション、または未実行トランザクションの追跡を支援し、無料でお客様に結果を通知します。

18.10. 弊社及び弊社の従業員、関連会社、子会社、代行業者、下請け業者が、過失、意図的な不正行為、不法行為 (非契約上責任)、契約 (根本的な違反及び根本的な規約への違反を含むがこれらに限定されない)、その他の法理論に関わらず、いかなる場合も間接的、特別、必然的、懲罰的、付随的損害、機会の損失、利益の損失、データの使用不能損失、事業の中断、評判の損失に対し、お客様または第三者に賠償責任を負うことはありません。弊社は法律または規制に従ったことにより発生した損失に対し、いかなる形でも責任を負いません。弊社はお客様とユーザーの間のトランザクションに関する諸税またはその他料金の申告及び支払いの責任を負いません。

18.11. お客様は ecoPayz サービスにより決済が行われた商品またはサービスの売買に対し、完全な責任を負うものとします。弊社は商品またはサービスに付随する手数料または他の料金を含め、ecoPayz サービスを通じて eMoney でお客様に販売されお客様が購入する商品及びお客様に提供されるまたはお客様が提供するサービスののクオリティ、安全、合法性、提供に関する賠償責任を否認し、一切の責任を負いません。また、これらの商品やサービスに対して一切の保証もいたしません。

18.12. お客様は、お客様による本利用規約及び準拠法への違反により発生した、第三者による弊社及び弊社の従業員、関連会社、子会社、代行業者、下請け業者に対する、お客様の ecoPayz サービスの利用に関連した請求、損失、損害、費用、賠償責任に関する全ての賠償請求に対し、弊社及び弊社の従業員、関連会社、子会社、代行業者、下請け業者に賠償責任を負うものとします。この条項はお客様と弊社の法的関係が終了した後も有効なままとなります。

18.13. 本利用規約における弊社賠償責任の合計は、賠償責任の理由に関わらず、(I) 賠償責任が発生した月に弊社がお客様から受け取った手数料の金額と (II) 該当する月に発生した手数料の査定及び差引の差を超えないものとします。1 か月以上の期間の場合、弊社の各月に対する賠償責任の合計額は前文により定められた最低金額を超えないものとします。

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19. 保証及び否認


19.1. 弊社は銀行口座による引き落とし及び入金、並びに小切手の発行が迅速に行われるよう最善を尽くします。しかし、プロセス完了までの時間は、弊社のコントロールできないものを含むいくつもの要素に左右されます。弊社は他の決済サービスプロバイダー及びお客様の郵便サービスによる遅延等、弊社のコントロールできない理由によるプロセスの所要時間に関し、一切宣言及び保証いたしません。弊社は ecoPayz サービスへの継続的、中断されることのない、またはセキュアなアクセスを一切宣言及び保証いたしません。サービスへのアクセスは弊社のコントロールできない要素に左右され、定期的なテスト、修理、アップグレード、メンテナンスの影響を受けます。

19.2. 弊社は、ecoAccount の開設前にお客様がアカウントの開設及び保持が居住国における法及び規制に違反していないことを確認したものとみなします。お客様は ecoPayz サービスの利用がいずれの準拠法にも違反しないことを保証し、弊社、弊社の従業員、関連会社、子会社、代行業者、下請け業者に対し、お客様によるいずれかの法に反した ecoPayz サービスの利用により生じ得る全ての損害を賠償することに同意するものとします。

19.3. 弊社はお客様に対し ecoPayz サービスに関する一切の明示の保証をせず、いずれかの準拠法により特定の暗示または法定の保証が否認できない場合及び本利用規約に保証が明示で定められている場合を除き、特定の目的への適合性の保証を含むがこれに限定されず、全ての暗示及び法定の保証を否認します。

19.4. 弊社及び弊社の関連会社、子会社、代行会社、下請け業者は、弊社または弊社の関連会社、子会社、代行会社、下請け業者による詐欺行為が直接の原因の場合、弊社または弊社の関連会社、子会社、代行会社、下請け業者による重大な過失が直接の原因の場合、または法律及び規制により弊社による特定の状況または出来事における賠償責任の否認及び制限が許可されていない場合を除き、お客様または第三者の請求、損失、損害に対し一切責任を負いません。弊社はいかなる場合も次の原因による、または次の原因の疑いのある請求、損失、損害に対し、一切責任を負いません:

  • お客様または他のユーザー及び事業体によるトランザクションの支払注文または eMoney の送金の受け取り、送金、払い戻しのリクエストの際のエラー。
  • お客様の許可なしにお客様のログイン情報を正しく入力しお客様の ecoAccount にアクセスした人物による ecoAccount の使用 (但し本利用規約のセクション 18 の例外が適用されます)。
  • お客様による意図的または重大な過失による詐欺または不当行為。
  • 全ての身分及びセキュリティ確認を通過した場合も含む、別のユーザーまたは事業体による詐欺または不当表示。
  • 弊社がお客様によるトランザクションの実行リクエスト時に弊社がお客様の損失を予想できなかった場合。
  • 弊社ウェブサイトのコンテンツのエラーまたは脱落。
  • 弊社のコントロール可能な理由であるかに関わらず、弊社ウェブサイトの誤用及び利用不能。
  • ハードウェア、ソフトウェア、またはその他電気通信及びデータ通信システムの障害、中断、侵入、破損による遅延、紛失、エラー、脱落。
  • 準拠法に基づく傍受または押収。
  • 本利用規約に定められた理由により弊社がお客様の指示またはリクエストに従わなかった場合。
  • 弊社がコントロールできない異常または予測不能な状況により、弊社が最善を尽くしたにも関わらず本利用規約に従うことができず、トランザクションを実行できなかった場合。

19.5. 本利用規約のいずれの規定に関わらず、ecoPayz サービスは「現状のまま」提供されます。弊社は ecoPayz サービスが中断されない、エラーがない、有害なコンポーネントを含まない、お客様のデータを含む全ての情報及びデータがセキュアである、または損失・破損されないという保証を含むがこれらに限定されず、ecoPayz サービスに関する明示、暗示、法的、その他を含む一切の宣言及び保証をしません。準拠法により禁じられている場合を除き、弊社は市場性、満足のいくクオリティ、特定目的への適合性、非侵害、平穏享有を含む一切の保証を否認します。

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20. セキュリティ確認


20.1. お客様は、特定のトランザクションまたは eMoney の受け取り、購入、送金、払い戻しオプションに関して、次の事項を承知したものとします:

  • サードパーティー確認システムの使用を含む異なるタイプの身分及びセキュリティ確認が必要となり、お客様はこれらの確認を必要とするオプションを選択した際にこれらの確認に応じることに同意するものとします。
  • 最低または最高条件が適用される場合もあります。

20.2. 弊社はお客様からご提供いただいた情報を検証・確認する場合があります。

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21. プライバシー


21.1. 弊社のプライバシーポリシーは本利用規約の一部となります。本利用規約に同意することにより、ウェブサイトに掲載されているプライバシーポリシーにも同意することとなります。お客様は、本利用規約に同意する前にプライバシーポリシーをご確認ください。

21.2. お客様は次の点を承知しこれらに同意するものとします:

  • 弊社カスタマーサポートサービスのメンバーとの通話中、お客様の通話は品質管理、セキュリティ、詐欺検知目的に監視または録音されている可能性があります。
  • 詐欺防止及びセキュリティ目的に、弊社はお客様の記録を ecoAccount の解約後も保管します。
  • 身分確認目的に、弊社は次の情報をお客様が eMoney を送金する、または eMoney の送金を受ける他のユーザー及び事業体に提供する場合があります: お客様の名、姓、ecoAccount 番号、法的管轄、住所、メールアドレス、IP アドレス。

21.3. また、お客様は ecoPayz サービスの利用中に提供された他のユーザー及び事業体の情報の機密性を保持し、これらの情報を ecoPayz サービスの利用目的のみに使用するものとします。

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22. 苦情手続き


22.1. 弊社の苦情ポリシーは本利用規約の一部となります。本利用規約に同意することにより、ウェブサイトに掲載されている苦情ポリシーにも同意することとなります。お客様は、本利用規約に同意する前に苦情ポリシーをご確認ください。

22.2. 苦情に対する弊社の最終返答を受けた後、お客様により苦情がまだ解決されていないと判断された場合、お客様は英国金融オンブスマンサービスに審査をリクエストできます。FOS は弊社のような会社の eMoney アカウント保有者による対象となる苦情を、会社が顧客の満足いく形で解決できなかった場合に独立審査を行うために、Financial Conduct Authority (FCA) により設立された機関です。

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23. ecoAccount の利用停止及び解約


23.1. お客様は 1 か月前の通知を持って ecoAccount を解約することができます。ecoAccount を解約するには、解約の決断をカスタマーサポートサービスに通知する必要があります。お客様からのリクエストを受け、弊社は ecoAccount を直ちに解約することに合意する場合があります。本利用規約のセクション 25 に説明されている通り、弊社がお客様から本利用規約への変更に同意しないという通知を受けた場合、お客様の ecoAccount は直ちに解約されます。お客様が ecoAccount を解約した場合、ecoAccount で保留中のトランザクション及びお客様の ecoAccount への保留中の eMoney の送金のキャンセルは、お客様の責任となります。

23.2. ecoAccount が解約されても、弊社は弊社の保有するお客様のデータ (個人データを含む) を削除しません。弊社は法により義務付けられている場合、トランザクション履歴を含むこれらのデータを 2 年以上保管します。

23.3. 弊社は 2 か月前の通知を持ってお客様の ecoAccount 及びそのアカウントに関連付けられたサービスを解約することができます。

23.4. 弊社は次の理由を含むがこれらに限定されず、いつでも独自の裁量により、お客様の ecoAccount の機能、及びお客様のトランザクション及び eMoney 送金の受け取りをリクエストする権利を一時停止またはその他の形で制限、もしくはお客様の ecoAccount を解約することができます:

  • お客様の ecoAccount に不正または詐欺行為の疑い、またはお客様の ecoAccount がお客様の許可なしにアクセスされた疑いがある場合。
  • お客様の ecoAccount のログイン情報が妥協された疑いがある場合。
  • お客様による本利用規約の条項への深刻または継続的な違反があったと思われる合理的な理由がある場合。
  • お客様が他人による不適切な ecoAccount の使用を許可した場合。
  • お客様がいずれかの時点で弊社に虚偽の情報またはドキュメントを提供した場合。
  • 銀行またはクレジットカード発行会社からの通知を含むがこれらに限定されず、アカウントが不正または異常なクレジットカードまたは銀行口座の使用に関連して使用されたと考えられる合理的な理由がある場合。
  • お客様による銀行またはクレジットカード会社の提供する返金または入金取消手続きの悪用があった場合。
  • お客様が調査への協力または身分またはその他アイデンティティ並びにセキュリティ情報の適切な確認書類の提供を拒否した場合。
  • 現金前貸しとみなされるトランザクションが指示または承諾された場合、または現金前貸しが支援された場合。
  • 不正資金または犯罪による利益の受け取り、送金を含むがこれらに限定されず、お客様の ecoAccount が弊社またはその他に対する犯罪または他の違法行為、詐欺行為に使用された場合、そのような試みがあった場合、またはそのような疑いがある場合。
  • 銀行口座の残高不足による支払いの返却があった場合。
  • 弊社により、お客様の ecoAccount またはアクティビティが弊社に対するセキュリティ、クレジット、または詐欺のリスクがあると判断された場合。
  • 弊社が政府当局、機関、委員会によるマネーロンダリングまたはテロリストへの資金提供の捜査に応じる場合。
  • お客様が弊社を恐喝または弊社のスタッフに悪意のある形で接した場合。
  • お客様により弊社が、お客様の ecoAccount を維持した場合弊社に適用される法を犯す可能性のある状況に置かれた場合。
  • お客様がお客様の ecoPayz サービスに適用されるいずれかの法に違反した場合、または弊社がそのような違反があったと考える合理的な理由がある場合。
  • 弊社が準拠法により義務付けられている、または政府機関及び犯罪防止機関、有効な法廷命令、推奨、法令、指示に従うため必要と合理的に判断した場合。

23.5. お客様への通知が合理的なセキュリティ措置に反する、またはその他の形で違法となる場合を除き、弊社はお客様の ecoAccount の解約、利用停止、機能及びお客様のトランザクション及び eMoney による送金の受け取りのリクエストの制限を行うの際、可能な限り事前もしくは直後にお客様に通知します。ecoAccount の利用停止の理由が合理的に解決可能な場合、弊社はお客様にその理由の解決手段を通知し、ecoAccount の機能を復元します。

23.6. 弊社がお客様の ecoAccount を解約した場合、弊社は本利用規約に従いお客様の ecoAccount の制限または論争の対象となっていない金額の eMoney を払い戻します。

23.7. お客様が本利用規約のセクション 23.4 に挙げられている行為を行っている疑いがある場合、弊社は関連政府当局、機関、犯罪防止機関、その他外部機関に連絡し、弊社のプライバシーポリシーまたは準拠法に基づき禁止行為の詳細を開示し、お客様に対し法的措置を取る場合があります。

23.8. お客様がお客様の ecoAccount に 9 か月間アクセスしなかった場合、弊社はその ecoAccount を解約します。解約後、弊社はお客様に最後に提供された連絡先情報で通知し、お客様の ecoAccount の資金の払い戻しを試みます。この情報が正しくなく、弊社が利用者への支払いを完了できない場合、お客様の ecoAccount の残高は ecoAccount の解約日から 6 年間お客様のもののままになり、その後お客様の ecoAccount の eMoney は喪失されます。

23.9. お客様は ecoAccount の解約後も、ecoAccount の未払いの手数料及びマイナスの残高、その他本利用規約及び準拠法における弊社への負債の返済責任を負うこととなります。お客様は弊社のリクエストを受け、これらの負債を直ちに返済するものとします。

23.10. 弊社は独自の裁量により、いつでも通知なしに他の国での ecoPayz サービスの中止または制限を決定する場合があります。

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24. コミュニケーション


24.1. 弊社は ecoAccount の開設申請手続きの際お客様に提供された (または後に更新された) メールアドレスまたは住所、もしくはウェブサイトの ecoAccount プロフィールのメールアドレスまたは住所に、コミュニケーション及び通知を送付する場合があります。お客様は弊社に提供した連絡先情報 (住所、メールアドレス、電話番号) への変更を弊社に通知する必要があります。これらの情報への変更が直ちに弊社に通知されなかった場合、お客様に重要な情報が届かない、または重要な情報が誤った宛先に送られてしまう可能性があります。

24.2. 弊社は通常お客様へのコミュニケーション及び通知を、お客様のメールアドレスまたはウェブサイト上の ecoAccount プロフィールに送信します。弊社がウェブサイトでお客様の ecoAccount プロフィールにお客様によるアクションが必要な情報または弊社の意見で重要と思われる情報を送信した場合、弊社はウェブサイトで ecoAccount プロフィールに送信されたメッセージを確認するよう伝えるリマインダーメールを送信します。

24.3. 弊社がお客様に通知を郵送する場合、お客様に提供された最新の住所に送付します。弊社の送付した郵便物が未配達で返送された場合、準拠法により情報の郵送が義務付けられている場合を除き、弊社はその住所の使用を停止します。

24.4. 本利用規約における弊社からの全てのコミュニケーション及び通知には、次の規約が適用されます:

  • メールはお客様に配達されなかったという電子通知が弊社に届かない限り、送信日に提供され受領されたものとみなされます。
  • ecoAccount プロフィールに送信されたメッセージは、メッセージがウェブサイトに投稿された日に提供され受領されたものとみなされます。
  • 郵送の場合、郵便物が郵便局に渡されてから 10 日で提供され受領されたものとみなされますが、それ以前に配達された場合は実際の受取日に提供され受領されたものとみなされます。

24.5. お客様と弊社の間の全てのコミュニケーション及び通知は英語、またはお客様からリクエストがあり弊社のカスタマーサポートサービスチームにリクエストされた言語で対応するスキルがある場合は、その言語で行われるものとします。

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25. 本利用規約への変更


25.1. 本利用規約及び ecoPayz サービスに適用される可能性のある追加諸条件は、変更される場合があります。弊社は弊社の設定した手数料の変更または準拠法の改定、新しい法の成立、準拠法により発生した困難、ecoPayz サービスの技術的性質、その他客観的理由により、時折利用規約への変更が必要と判断する場合があります。本利用規約への変更はこのセクションに定められた手続きに従い行われます。

25.2. 弊社は本利用規約への変更が有効になる 2 か月前にお客様に通知します。弊社は変更をウェブサイトに掲載し、お客様のメールアドレスに通知メールを送信することで、お客様に通知します。本利用規約への変更は全て、弊社によるウェブサイトへの通知の掲載及びお客様への通知メールの送信から 2 か月後に有効となります。弊社が上に定められた通りお客様に通知し、お客様が弊社に本利用規約及び ecoAccount の解約の希望を伝えず、ecoPayz サービスのご利用を継続された場合、本利用規約の変更への同意が成立し、お客様がこれを受け入れたものとみなされます。変更の発効日にウェブサイトに新しい利用規約へのリンクが表示されます。いつでもウェブサイトの「利用規約」リンクをクリックすることで、トランザクションまたは eMoney の購入、払い戻しを行う前に現在の利用規約をご確認いただけます。

25.3. 但し、新しい利用規約に従うことを希望されない場合は、変更が有効となる前に弊社に変更に同意しない旨をお知らせいただく必要があります。その場合、弊社はお客様の通知を ecoPayz サービスの利用を直ちに中止し ecoAccount の解約を求める通知とみなし、本利用規約がお客様への手数料なしで直ちに解約されます。弊社は直ちにお客様への ecoPayz サービスの提供を中止し、本利用規約に従い ecoAccount の残高をお客様の銀行口座もしくはお客様の使用した他の支払方法に払い戻します。

25.4. ウェブサイトに掲載されている利用規約には、最新の更新日が表示されます。規約の改定が、発効日の時点で未実行のトランザクション及び eMoney の購入、払い戻しに影響を与えることはありません。

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26. その他諸条件


26.1. 本利用規約は、上記の形で解約されない限り期間無制限の、お客様と弊社の間の法的拘束力のある契約です。本利用規約は、お客様がウェブサイトの「PSI-Pay 利用規約に同意します」のチェックボックスをクリックし、本規約への同意を確認した日より適用されます。

26.2. 本利用規約はお客様の ecoAccount が解約され弊社への負債が完全に返済された時点で解約されます。

26.3. お客様は本利用規約に定められた権利及び義務を譲渡、任命、下請け契約、委託することはできません。弊社は弊社の義務を遂行するため、お客様の承諾なしに本利用規約またはこれによる権利及び義務を任命し、弊社の関連会社、子会社、代行会社、下請け業者と下請け契約を結ぶ、またはこれらのサービスを利用することができます。

26.4. ecoCard 決済カードを申請し発行された場合、お客様は ecoCard 決済カードの諸条件に従うことに同意する必要があります。これらの諸条件は ウェブサイトに掲載されており、ecoCard 決済カードを申請する全てのユーザーに表示されます。

26.5. お客様は、全てのコンテンツ及び結果に対する全ての権利、資格、利権、ecoPayz サービス、ecoAccount、及び弊社の提供する全ての支払方法またはソリューションに付随、関連、またはこれらに使用される、(全ての特許、発明、商標権、著作権、著作隣接権、ソフトウェア及びデータベースの権利、デザインの権利、企業秘密、ノウハウ、これらの権利の登録及び申請権を含むがこれらに限定されない) 全ての知的財産権 ( 「知的財産権」) が弊社の独占的財産のままとなることを承知するものとします。お客様は、本利用規約の期間中及び解約後、このセクションに記載されている弊社のコンテンツ及び結果の所有権及び知的財産権を、いかなる形でも直接または間接的に論争または抗議できないものとします。お客様に弊社の知的財産権を使用、複製、改造、配布する権利はありません。

26.6. 本利用規約には英国及びウェールズの法が適用されます。本利用規約による、またはこれに関連した論争はまず初めに苦情ポリシーに従い解決されます。苦情ポリシーの手続きで解決されなかった論争は、準拠法により該当する論争が別の管轄の裁判所でのみ解決されることが義務付けられている場合、または英国金融オンブスマンサービスの対象となる苦情である場合を除き、英国の裁判所にてのみ解決されます。

26.7. 弊社が本利用規約における権利を行使しなかったとしても、いかなる場合でも、これらの権利の放棄または今後のこれらの権利の行使の禁止とみなされるものではありません。

26.8. 本利用規約に定められた権利及び救済策は累積され、法または衡平法における弊社の権利及び救済策に加えられるものとします。

26.9. 本利用規約はここに記載されている内容に関するお客様と弊社の間の完全な合意事項となり、以前の同意事項よりも優先されそれを置き換えるものとなります。

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