ecoPayz ソーシャルメディアコミュニティガイドライン及びハウスルール

このドキュメントは 2015 年 10 月 23 日に最終更新されました。

弊社の ecoPayz ソーシャルメディアコミュニティは、利用者が参加できるオープンかつ友好的で積極的なオンラインスペースです。以下は弊社がどのようにファンやフォロワーに質の高いコミュニティスペースの提供を目指すかを記したものです。弊社のオンラインコミュニティにご参加いただく際は、本ドキュメントをお読みになり、念頭に置いた上でご参加ください。

弊社のメディアサービスマネージャーとカスタマーサービスマネージャーは、正確かつ時を得た、関連性のあるコンテンツを掲載し、楽しく参考になるコミュニティを作れるよう献身的に努めています。

この取り組みの一環として、弊社は皆様からのポジティブなご意見とネガティブなご意見の両方を歓迎しています。弊社は皆様が弊社や他の参加者と常に同意するとは限らないことを承知しておりますが、コミュニティ内の皆様におかれましてはお互いを尊重し合うようお願いいたします。ecoPayz のソーシャルメディアモデレーターと管理者は不適切と判断された場合いつでもコンテンツを変更または削除する権利を有します。

質問する場合や個人に関連した情報を投稿する場合は、送信される全ての情報にその特定のチャンネル (Facebook、Twitter、YouTube、その他) のデータルールが適用される点にご注意ください。但し、弊社はリクエストへの対応にのみ情報を利用します。質問やコメントにはできるだけ早く返答できるよう最善を尽くしますが、遅れが生じる場合もあります。その場合、弊社はコミュニティのエクスペリエンスの継続的な改善に取り組んでいるので、しばらくお待ちください。

プライバシーの理由により使用されたソーシャルメディアアカウントを通じて一般公開された形で質問に回答できない場合、個々の状況を具体的に話せるカスタマーサービスアドバイザーにお問い合わせいただくようご連絡いたします。

弊社による利用者の作成したコンテンツの使用

弊社は適切な状況で皆様から関連性がありコミュニティ全体を尊重したコンテンツ (画像、ビデオ等) やコメントをシェアしていただけることを願っております。弊社はファンやフォロワーの公開するコンテンツに関する責任は負えず、ユーザー作成コンテンツをシェアするユーザーに、写真に写った個人の許可等、シェアするための権利があるものとみなします。親権者の許可のない子供の画像やビデオを含め、掲載する許可のない画像やビデオは投稿しないでください。弊社のチャンネルで画像やビデオ、他のコンテンツをシェアすることにより、マーケティング資料にそのコンテンツを使用する許可が法的及び金銭的義務なしに弊社に与えられたものとみなされます。但し、そのような場合には投稿者に通知されます。

弊社はソーシャルメディアコミュニティに人々が集まり、お互いにやり取りする機会になることを願っております。但し、弊社は弊社のチームの投稿したものを除き、ソーシャルメディアチャンネル上の意見を是認せず、ファンやフォロワーが弊社のチャンネルに投稿した全ての宣言、情報、アドバイス、コメントの正確性に対し一切責任を負わず、これらが原因となった損失または損害に対しても一切責任を負いません。

ソーシャルメディアコミュニティへの参加時には、次の点にご注意ください:

コンテンツは一般公開されます。

一度オンラインに投稿されたコメントは公有のものとなり、インターネットにアクセスできる誰もが読むことができます。投稿者は投稿内容に責任を負う義務があることを忘れないでください。

以下のことは禁止されています:

  • フィッシングサイトへのリンクの投稿。
  • ecoPayz のモデレーターとの公での論争。
  • 送信者からの明示の許可のない、他のユーザーとのプライベートメッセージの公開投稿または他の形でのシェア。

機密性

ご自身の個人情報は安全に保管し、他のユーザーのプライバシーを尊重して機密情報及び個人的な情報は投稿しないください。例えば、電話番号やメールアドレス、その他連絡先情報を公に公開することがこれにあたります。

トロール

(弊社がユーザーとやり取りし問題の解決を試みた後に) 同じ件で弊社に繰り返しメッセージを送ることにより、他のフォロワーが弊社とやり取りできなくなります。このような行動は固く禁じられています。

悪用

次のようなコメントは投稿・奨励しないでください:

  • 他人に対し虐待、嫌がらせ、ストーキング、恐喝、攻撃となるコメント。
  • 中傷的、不快、猥褻、俗悪、または暴力的表現のコメント
  • 特定の人種、民族性、宗教、性別、国籍、政治的信仰をターゲットにした嫌悪感のある言葉を含むコメント。
  • 偽り、誤解を招く、または違法なコメント。
  • 雑誌のスキャン等の著作権で保護されたコンテンツの投稿及び知的財産権を侵害するコメント。
  • ポルノ、気持ちの悪いもの、その他職場にふさわしくないもの。
  • ウィルスまたは他人のコンピューターのオペレーションに有害な可能性のあるプログラムを含むファイルのアップロード。
  • リンクベイト (自分のサイトにトラフィックを引き寄せるために投稿内容にリンクを埋め込むこと)、違反行為、ハッキング、ゲーミングサイト、その他ウェブサイトを悪用するコメント。
  • 懇請、懇願、オークション、販売、広告、紹介のコメント。
  • 違法薬物やアルコールに関するコンテンツ。

宣伝禁止

投稿は ecoPayz に関するものに限ります。商品やサービスを宣伝する不適切な投稿内容は削除されます。このような広告が繰り返し投稿された場合、利用禁止となります。

コンテンツの削除、警告、利用停止

ルール違反が見られた場合は、 www.ecopayz.com で弊社チームにご報告いただくか、不快な投稿を無視してください。ご自身でコメントに対処することはしないでください。

上記のルールのいずれかに違反した場合、弊社は次のステップを踏みます:

  1. ecoPayz は常に、まずハウスルールの違反者との問題の解決を試みます。
  2. ecoPayz による投稿の管理または削除が必要な場合、弊社は常にその理由を本ポリシーの関連セクションと共に説明します。
  3. 弊社は本ポリシーへの深刻な違反または繰り返しの違反があった場合、違反したファンやフォロワーによる弊社ソーシャルメディアコミュニティの利用を禁止する権利を有します。
  4. 極端な場合、情報の開示が詐欺の防止や一般市民及び個人の安全保護のため合理的に必要と判断された場合、コメント、返答、または他の投稿内容が警察当局に提出される場合もあります。

弊社がこれらのルールを行使することは極めてまれですが、その理由をご理解いただければ幸いです。弊社のソーシャルメディアコミュニティを生産的で参加者の誰もが楽しめる場所にするための、皆様のご理解とご協力に感謝いたします。

弊社はこれらの諸条件をいつでも通知なしに変更する権利を有します。

ecoPayz の詳細は、ウェブサイトの会社情報セクションをご覧いただくか、ご連絡をご希望の場合は お問い合わせください。

により電子マネーの発行を認可されていますFinancial Conduct Authority (FCA 登録番号 900011)。PSI-Pay Ltd の登録事務所は英国の Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL に所在します。

ecoPayz は PSI-Pay Ltd のブランドです。PSI-Pay Ltd は電子マネー規制 2011 に基づき、Financial Conduct Authorityにより電子マネーの発行を認可されています (FCA 登録番号 900011)。PSI-Pay Ltd の登録事務所は英国の Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL に所在します。