Pomoc i wsparcie

Masz pytanie lub problem i potrzebujesz pomocy?
Przeszukaj nasze FAQ lub skontaktuj się z całodobowym Zespołem Wsparcia Klienta

2-stopniowa weryfikacja

W jaki sposób ustawiam 2-stopniową weryfikację na potrzeby swojego rachunku ecoAccount?

  • Zaloguj się do swojego rachunku
  • Przejdź do części „Ustawienia osobiste” w menu po lewej stronie
  • Wybierz opcję „2-stopniowa weryfikacja” aby rozpocząć ustawianie, klikając „Aktywuj”
  • Wykonaj proste instrukcje podane na kolejnym ekranie

Mój kod weryfikacyjny jest stale odrzucany. Co mam zrobić?

To może się zdarzyć jeśli Twoja aplikacja Google Authenticator nie jest poprawnie zsynchronizowana.

Aby upewnić się, czy czas jest poprawny:

  • Przejdź do menu głównego w aplikacji Google Authenticator
  • Kliknij „Ustawienia”
  • Kliknij „Korekta czasu dla kodów”
  • Kliknij „Zsynchronizuj teraz”

W przypadku, gdy po zsynchronizowaniu czasu Twoje kody weryfikacyjne będą nadal odrzucane, prosimy o kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta w celu uzyskania pomocy.

Zgubiłem lub ukradziono mi telefon. Co mam zrobić?

Prosimy o skontaktowanie się z naszym Zespołem Obsługi Klienta i pomożemy Ci odzyskać dostęp do swojego rachunku ecoAccount.

W jaki sposób resetuje się 2-stopniową weryfikację?

  • Zaloguj się do swojego rachunku
  • Przejdź do części „Ustawienia osobiste” w menu po lewej stronie
  • Wybierz „2-stopniowa weryfikacja”, a następnie „Reset 2-Step Verification”
  • Wykonaj proste instrukcje podane na kolejnym ekranie

Chcę, aby moje zaufane urządzenia zostały zapomniane. Jak to zrobić?

  • Zaloguj się do swojego rachunku
  • Przejdź do części „Ustawienia osobiste” w menu po lewej stronie
  • Wybierz „2-stopniowa weryfikacja”, a następnie „Zapomnij zaufane urządzenia”
  • Potwierdź działanie klikając “OK”

W jaki sposób dezaktywuje się 2-stopniową weryfikację?

  • Zaloguj się do swojego rachunku
  • Przejdź do części „Ustawienia osobiste” w menu po lewej stronie
  • Wybierz opcję „2-stopniowa weryfikacja” , a następnie „Dezaktywuj 2-stopniową weryfikację”
  • Potwierdź działanie klikając „OK”