Pomoc i wsparcie

Masz pytanie lub problem i potrzebujesz pomocy?
Przeszukaj nasze FAQ lub skontaktuj się z całodobowym Zespołem Wsparcia Klienta

Karta ecoVirtualcard

Czym jest karta ecoVirtualcard?

Karta ecoVirtualcard jest jednorazową kartą wirtualną. Karta jest połączona bezpośrednio z Twoim rachunkiem ecoAccount. Z kart ecoVirtualcard można korzystać w trybie online oraz telefonicznie.*

* Przedpłacona karta dostępna jest dla posiadaczy kont ecoAccount o statusie Silver lub wyższym, zgodnie z regulaminem kart ecoVirtualcard, we wszystkich 31 krajach UE/EOG.

Czy mogę ubiegać się o kartę ecoVirtualcard? Czy istnieją jakieś ograniczenia?

Karta ecoVirtualcard jest dostępna dla wszystkich klientów.*

Najpierw musisz przenieść rachunek ecoAccount na poziom Silver i dopiero wówczas będziesz mógł się ubiegać o kratę ecoVirtualcard.

* Ten produkt dostępny jest w 31 krajach UE/EOG.

Jak należy się ubiegać?

Ten produkt dostępny jest w 31 krajach UE/EOG.

  1. Zaloguj się na swój rachunek ecoAccount.
  2. Wybierz kartę „ecoVirtualcard" z menu po lewej stronie.
  3. Wybierz rachunek, z którym karta ecoVirtualcard będzie połączona.
  4. Wybierz walutę Twojej karty ecoVirtualcard i potwierdź swoje zobowiązanie się do przestrzegania naszych warunków.
  5. Kliknij „Kontynuuj” i potwierdź wszystkie dane.
  6. Twoja karta ecoVirtualcard jest gotowa do użycia.

Ile to kosztuje?

Nie naliczamy żadnych opłat manipulacyjnych z tytułu zakupów kartą ecoVirtualcard. Prosimy mieć na uwadze, że mogą obowiązywać opłaty za złożenie wniosku i za przeliczenie walut. Prosimy zapoznać się z opłatami i limitami ecoVirtualcard w celu uzyskania pełnych danych szczegółowych.

W jaki sposób mogę zasilić swoją kartę?

Twoja karta ecoVirtualcard jest połączona z Twoim rachunkiem ecoAccount. Aby korzystać ze swojej karty należy po prostu mieć wystarczające środki na swoim rachunku ecoAccount, aby dokonywać zakupów.

Jeśli chcesz zasilić swój rachunek, sprawdź nasze instrukcje „Krok-po-kroku” dotyczące zasilania rachunku.

Co mam zrobić jeśli ubiegam się o kartę ecoVirtualcard, ale otrzymałam komunikat o błędzie?

Prosimy o skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta. Nasi uprzejmi operatorzy są do dyspozycji 24 godziny na dobę za pośrednictwem serwisu Live Chat lub e-mailem.

Co mam zrobić jeśli zapomniałem danych swojej karty?

Dla Twojej wygody dane szczegółowe Twojej karty ecoVirtualcard są zawsze dostępne na Twoim rachunku ecoAccount. Zaloguj się i przejdź do swojej karty ecoVirtualcard, aby się z nimi zapoznać.

W jaki sposób mogę anulować swoją kartę ecoVirtualcard?

W dowolnym momencie możesz anulować swoją kartę ecoVirtualcard i ubiegać się o nową.

  1. Zaloguj się na swój rachunek ecoAccount.
  2. Wybierz „ecoVirtualcard” z menu po lewej stronie.
  3. Kliknij przycisk „Anuluj” obok karty ecoVirtualcard, którą chcesz anulować.
  4. Następnie potwierdź.