Verificar Conta em 2 Etapas

Verificação em 2 Estapas

Como configuro a verificação de 2 etapas para a minha ecoAccount?

Entre na sua conta;
No menu à esquerda, vá até a seção "Configurações Pessoais";
Selecione "Verificação de 2 Etapas" e comece a configuração clicando em "Ativar";
Siga as instruções na tela seguinte.

Meu código de verificação é rejeitado continuamente. O que devo fazer?

Isso pode ocorrer se o horário do seu app Google Authenticator não estiver sincronizado corretamente.

Para se certificar de que você tenha o horário correto:

Vá até o menu principal no aplicativo Google Authenticator;
Clique em "Configurações";
Clique em "Correção de horário para os códigos";
Clique em "Sincronizar agora".

Caso os seus códigos de verificação ainda sejam rejeitados após a sincronização de horário, por favor, contate a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente para obter auxílio.

Perdi meu telefone ou foi roubado. O que devo fazer?

Por favor, contate a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente e nós o ajudaremos a obter acesso à sua ecoAccount novamente.

Como eu redefino a verificação de 2 etapas?

Entre na sua conta;
No menu à esquerda, vá até a seção "Configurações Pessoais";
Selecione "Verificação de 2 Etapas" e então "Redefinir Verificação de 2 Etapas";
Siga as instruções na tela seguinte.

Eu quero que meus dispositivos confiáveis sejam esquecidos. Como faço isso?

Entre em sua conta;
No menu à esquerda, vá até a seção "Configurações Pessoais";
Selecione "Verificação de 2 Etapas" e então "Esquecer dispositivos confiáveis";
Confirme a ação clicando em "OK".

Como desativo a verificação de 2 etapas?

Entre em sua conta;
No menu à esquerda, vá até a seção "Configurações Pessoais";
Selecione "Verificação de 2 Etapas" e então "Desativar Verificação de 2 Etapas";
Confirme a ação clicando em "OK".