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Verificação em 2 Passos
Como configuro a verificação de 2 etapas para a minha ecoAccount?
- Entre na sua conta;
- No menu à esquerda, vá até a seção "Configurações Pessoais";
- Selecione "Verificação de 2 Etapas" e comece a configuração clicando em "Ativar";
- Siga as instruções na tela seguinte.
Meu código de verificação é rejeitado continuamente. O que devo fazer?
Isso pode ocorrer se o horário do seu app Google Authenticator não estiver sincronizado corretamente.
Para se certificar de que você tenha o horário correto:
- Vá até o menu principal no aplicativo Google Authenticator;
- Clique em "Configurações";
- Clique em "Correção de horário para os códigos";
- Clique em "Sincronizar agora".
Caso os seus códigos de verificação ainda sejam rejeitados após a sincronização de horário, por favor, contate a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente para obter auxílio.
Perdi meu telefone ou foi roubado. O que devo fazer?
Por favor, contate a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente e nós o ajudaremos a obter acesso à sua ecoAccount novamente.
Como eu redefino a verificação de 2 etapas?
- Entre na sua conta;
- No menu à esquerda, vá até a seção "Configurações Pessoais";
- Selecione "Verificação de 2 Etapas" e então "Redefinir Verificação de 2 Etapas";
- Siga as instruções na tela seguinte.
Eu quero que meus dispositivos confiáveis sejam esquecidos. Como faço isso?
- Entre em sua conta;
- No menu à esquerda, vá até a seção "Configurações Pessoais";
- Selecione "Verificação de 2 Etapas" e então "Esquecer dispositivos confiáveis";
- Confirme a ação clicando em "OK".
Como desativo a verificação de 2 etapas?
- Entre em sua conta;
- No menu à esquerda, vá até a seção "Configurações Pessoais";
- Selecione "Verificação de 2 Etapas" e então "Desativar Verificação de 2 Etapas";
- Confirme a ação clicando em "OK".