Ajuda e Suporte

Precisa de ajuda com uma pergunta ou problema?
Pesquise em nossas Perguntas Frequentes ou contate a nossa equipe de atendimento ao cliente 24 horas

Login e senha

Estou enfrentando problemas ao efetuar login na minha ecoAccount. O que fiz de errado?

Você não fez nada de errado. Tenha em mente que a sua senha diferencia maiúsculas. Certifique-se de que o CAPSLOCK esteja desligado em seu computador (ou ativado, dependendo se o CAPSLOCK estava ligado ou desligado quando você registrou a sua ecoAccount). Para efetuar login em sua ecoAccount, você deve digitar o seu nome de usuário e senha.

Tenho um problema ao efetuar login na minha conta com um dos seus comerciantes. O que devo fazer?

Você deve contatar a equipe de suporte deles, pois, infelizmente, não podemos auxiliá-lo nesse problema.

Esqueci a minha senha. O que devo fazer?

Caso tenha esquecido a sua senha, você deve iniciar um processo de recuperação de senha e seguir as instruções.

Esqueci meu nome de usuário. O que devo fazer?

Caso tenha esquecido o seu nome de usuário, você deve iniciar um processo de recuperação de nome de usuário e seguir as instruções ou se sinta à vontade para nos contatar no customersupport@ecopayz.com.

Como eu efetuo login na minha ecoAccount?

Acesse www.ecoAccount.com e clique no botão "Entrar na minha conta"; insira o nome de usuário e senha que você escolheu ao se registrar para efetuar login em sua ecoAccount.