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Gerenciando minha conta

Como deposito fundos em minha ecoAccount?

Por favor, consulte as instruções passo a passo sobre como carregar a sua conta.
Você pode depositar fundos em sua ecoAccount usando um dos métodos a seguir:

  • Cartão de crédito ou débito;
  • Depósito bancário local;
  • Serviços locais;
  • Depósitos bancários internacionais.

Para instruções sobre os métodos de depósito, efetue login em sua ecoAccount e acesse a seção "Depositar".

Para depósitos bancários, o número de referência exibido na página de instruções do depósito deve ser inserido nos "Dados de Pagamento", na ordem de pagamento.

Eu depositei dinheiro, mas minha ecoAccount ainda não foi creditada. O que aconteceu?

Os depósitos realizados através de transferência eletrônica geralmente são creditados dentro de 1 a 4 dias úteis.
Caso a sua ecoAccount ainda não tenha sido creditada dentro desse período, por favor, envie-nos um e-mail com a cópia da sua ordem de pagamento, identificando o seu pagamento. Nossa equipe o contatará assim que possível.

Como gerencio os fundos na minha ecoAccount?

Após efetuar login em sua ecoAccount, você pode visualizar relatórios e iniciar atividades similares àquelas que você esperaria de uma conta bancária normal.

Como posso realizar uma retirada da minha ecoAccount?

Confira as Instruções passo a passo para retirar.
A solicitação de retirada pode ser gerada a qualquer hora do dia. Para isso, entre em sua ecoAccount, vá até a seção "Retirar" e gere uma solicitação de retirada, selecionando seu valor. Leva 3 dias úteis para processar a solicitação, além de até 5 dias úteis para que os fundos cheguem à sua conta bancária.

Como confirmo meu cartão de crédito/débito?

Para realizar um depósito você pode precisar validar o seu cartão de crédito ou débito por meio de um microdepósito. Isso será solicitado durante o seu primeiro depósito na ecoAccount por cartão de crédito/débito. Solicitaremos um valor adicional entre 1,00 EUR e 2,00 EUR (ou moeda equivalente) como um microdepósito. Para validar que você é o titular do cartão, você precisará conferir a fatura do seu cartão online ou pela via impressa e informar o valor depositado, antes de poder realizar um depósito. Depois de confirmar o microdepósito, esse valor será creditado em sua conta.

Por que eu preciso confirmar o meu cartão?

Para nos certificarmos de que você é o titular elegível do cartão, precisamos confirmar os dados do seu cartão.

O que acontece se eu confirmar meus dados incorretamente?

Após três tentativas de confirmação incorretas, sua conta será suspensa temporariamente. Você precisará contatar a nossa equipe de atendimento no customersupport@ecopayz.com ou através do Bate-Papo ao Vivo, quando puder fornecer o valor de confirmação. Nesse caso, um dos membros da nossa equipe reabrirá a sua conta para que você possa confirmar o valor novamente.