Ajuda e Suporte

Há duas maneiras de obter um código promocional: de nós, através de um e-mail que enviaremos anunciando a campanha, junto a um código que você precisará utilizar; ou de um comerciante que esteja realizando uma promoção conosco.

Basta inserir o código na caixa do código promocional ao realizar uma transação.

Caso o código promocional seja válido, uma janela de confirmação será exibida na tela de depósito, informando que o uso do código foi bem-sucedido.

Caso o código não funcione, uma mensagem explicativa será exibida na tela, indicando um dos seguintes motivos:

• Quando o código promocional for inserido incorretamente ou for inválido, a seguinte mensagem aparecerá: "Código promocional inválido. Por favor, verifique o código e tente novamente."
• Quando você já tiver utilizado o código, a seguinte mensagem será exibida: "Desculpe, mas você já usou esse código promocional."
• Quando o código tiver expirado, a seguinte mensagem será exibida: "Desculpe, mas o seu código promocional expirou."

Caso um erro seja exibido ao inserir o código promocional, você pode tentar um dos seguintes:

• Verifique a digitação e certifique-se de que o código foi inserido corretamente;
• Copie e cole o código promocional no campo;
• Certifique-se de que não haja espaços em branco antes ou depois do código;
• Verifique a mensagem de erro exibida.

O código promocional é criado para funcionar com diversas transações. As informações detalhadas serão fornecidas quando você receber o seu código promocional.

O seu código promocional será aplicado à sua ecoAccount assim que a transação solicitada for concluída e creditada.

O número de vezes que você pode usar o código promocional dependerá da campanha que estivermos realizando e será detalhado dentro do e-mail que lhe enviarmos sobre a campanha.