Política de Privacidade da PSI-Pay

Este documento foi atualizado em 14/07/2015.

Esta política poderá ser disponibilizada em várias línguas; todas as versões são juridicamente vinculativas, mas em caso de qualquer inconsistência entre a versão em inglês e uma versão traduzida, prevalecerá a versão em inglês.

Índice

Clique em um dos links abaixo se desejar ir para uma seção específica da Política de Privacidade.

  1. Introdução
  2. Links
  3. Informações pessoais
  4. Notificação de alterações
  5. Coleta de informações
  6. Uso das informações coletadas
  7. Sua utilização das informações obtidas deste site
  8. Como armazenamos informações coletadas
  9. Atualização de suas informações
  10. Fale Conosco

1. Introdução

A PSI-Pay ("PSI" ou "nós") tem profundo respeito pela privacidade de suas informações pessoais. Todos os dados são coletados, transferidos, processados e mantidos em conformidade com os princípios contidos na Lei de Proteção de Dados de 1998 do Reino Unido e com os Regulamentos sobre Privacidade e Comunicações Eletrônicas (Diretriz CE) de 2003. Esta Política de Privacidade descreve as informações pessoais que coletamos, usamos e divulgamos e que nos permitem operar nossa empresa para oferecer suporte aos serviços que oferecemos. É recomendável que você analise esta Política de Privacidade.

Ao nos fornecer informações pessoais e ao negociar conosco, você expressamente autoriza a coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais de acordo com os termos estabelecidos nesta Política de Privacidade. Caso você se oponha à coleta, uso ou divulgação de suas informações pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade, você não deve se cadastrar conosco como Titular de Conta.

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2. Links

A PSI não se responsabiliza pelas operações de nossos Comerciantes registrados, incluindo, sem limitação, suas práticas de informação. É recomendável que os Titulares de Conta que enviarem informações para ou por meio desses sites de terceiros analisem a declaração de privacidade desses sites antes de fornecerem informações de identificação pessoal. Esses sites são regidos por seus próprios termos de privacidade.

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3. Informações pessoais

Nesta Política de Privacidade, "informações pessoais" ou "informações de identificação pessoal" significam informações sobre você que podem ser atribuídas a você. A PSI coletará, usará e divulgará suas informações pessoais somente em conformidade com os termos desta Política de Privacidade.

Poderemos coletar, usar e divulgar informações pessoais conforme autorizado pela lei ou mediante o seu consentimento. Dependendo das circunstâncias, seu consentimento para a coleta, uso e divulgação de informações pessoais poderá ser expresso ou implícito. O consentimento expresso ocorre quando você especificamente concorda com um tratamento específico de suas informações pessoais. O consentimento expresso pode ser dado por via verbal, eletrônica (mediante marcação de uma caixa de marcação em um site) ou por escrito. O consentimento implícito pode ser deduzido das circunstâncias, considerando as expectativas razoáveis dos Titulares de Conta e a confidencialidade das informações. Caso a PSI precise coletar, usar ou divulgar quaisquer informações para qualquer finalidade não estabelecida nesta Política de Privacidade, você será devidamente notificado e terá a oportunidade de contestar ou recusar a coleta, uso ou divulgação dessas informações.

Caso você tenha dúvidas ou preocupações com relação a esta Política de Privacidade, entre em contato com a Equipe de Suporte ao Cliente. Os detalhes de contato constam no final deste documento.

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4. Notificação de alterações

Nos reservamos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento e por qualquer motivo. Em caso de alteração, você será notificado por postagem em nosso site. Consulte o site da PSI no endereço https://www.ecopayz.com/ a qualquer hora para ver a versão mais atual da nossa Política de Privacidade.

Quaisquer alterações a esta Política de Privacidade passarão a vigorar a partir do momento da publicação e ao continuar a utilizar nossos serviços, você expressamente autoriza quaisquer tais alterações. Se você não concordar com as alterações, poderá encerrar sua conta a qualquer momento.

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5. Coleta de informações

Informações obrigatórias

Para abrir e manter uma Conta PSI, você deverá fornecer seu nome, endereço, número de telefone, data de nascimento, endereço de e-mail, identificação com foto emitida pelo governo, informações de cartão de crédito, cartão de débito ou da conta bancária. Pedimos também que você escolha uma pergunta de segurança para responder (como sua cidade de nascimento ou o nome do seu animal de estimação) e forneça uma senha. Estas informações são necessárias para garantir que possamos:

  1. processar transações;
  2. emitir uma nova senha no caso de você esquecer ou perder a sua senha;
  3. proteger você, a PSI e nossos outros Titulares de Conta e Comerciantes contra roubo de identidade, fraude de cartão de crédito e fraude de conta bancária; e
  4. entrar em contato com você caso seja necessário administrar sua Conta.

Informações de Transação

Informações de transação referem-se a qualquer informação necessária para enviar ou solicitar um pagamento. Podem incluir: o valor da transação, o tipo de transação, o e-mail /telefone do beneficiário ou favorecido envolvido na transação.

Poderemos reter os dados de contato de terceiros, desde que e na medida em que sejam necessários para a prestação de nossos serviços ou o cumprimento das nossas obrigações legais.

Por motivos de fraude e/ou de segurança, poderemos reter suas informações pessoais, incluindo informações de transações de todas as suas transações realizadas através da PSI por vários anos, mesmo após o encerramento da Conta.

Também coletamos o endereço de Internet (endereço IP) do computador ou outro dispositivo usado para acessar sua Conta PSI, a fim de ajudar a detectar possíveis casos de transações não autorizadas.

Informações sobre você fornecidas por terceiros

Para proteger todos os nossos Titulares de Conta contra possíveis fraudes, nós verificamos as informações pessoais que você fornece através de provedores de serviços de verificação independentes. No decurso de tal verificação, também podemos receber informações pessoais sobre você desses prestadores de serviços. Em especial, se você registrar um cartão de crédito ou uma conta bancária com a PSI, nós usaremos, sempre que possível, os serviços de rastreamento de autorização, autenticação e detecção de fraudes de cartão para verificar se as informações e o endereço do seu cartão correspondem às informações fornecidas à PSI e se o cartão não foi declarado como perdido ou roubado.

Se você incorrer em uma dívida com a PSI, poderemos efetuar uma verificação de crédito a seu respeito, solicitar informações adicionais sobre você de uma agência de referência de crédito, na medida permitida por lei. A PSI, a seu exclusivo critério, também se reserva o direito de periodicamente recuperar e analisar um relatório de crédito ao consumidor e/ou de empresa, relativo a qualquer conta e se reserva o direito de encerrar uma Conta baseado nas informações obtidas durante este processo de avaliação de crédito.

Informações do Site

Devido à forma de funcionamento dos padrões de comunicação da World Wide Web, quando você entra ou sai do site da PSI, nós recebemos automaticamente o endereço Web do site de onde você veio ou para o qual está indo. Também coletamos informações sobre quais páginas do nosso site você visita enquanto navega no site da PSI, o tipo de navegador que você usa e as horas em que você acessa o nosso site. Utilizamos estas informações apenas para tentar compreender o comportamento e as preferências dos nossos Titulares de Contas, para desenvolver e melhorar nossos serviços para você e para administrar a carga sobre nossos servidores. Não rastreamos os sites da Web que você visita antes ou depois de sair do site da PSI.

Uso de "Cookies"

Também podemos armazenar informações sobre você usando cookies. "Cookies" são pequenos arquivos de dados que residem em seu computador ou em outro dispositivo que você usa para acessar o site da PSI e que nos permitem reconhecê-lo como um cliente PSI se você retornar ao nosso site usando o mesmo dispositivo e navegador. Enviamos um "cookie de sessão" para o seu dispositivo se e quando você efetua login em sua Conta ao digitar seu nome de usuário e senha. Estes cookies nos permitem reconhecê-lo se você visitar várias páginas em nosso site durante a mesma sessão, para que você não precise digitar novamente sua senha várias vezes. Depois que você encerrar a sessão ou fechar o navegador, estes cookies de sessão expiram e deixam de ter qualquer efeito.

Alteração de suas configurações de cookie

A maioria dos navegadores permite que você desative os cookies. Se você quiser saber como fazer isso, consulte o menu de ajuda do seu navegador. No entanto, o desligamento dos cookies pode restringir gravemente o uso do site da PSI e de muitos outros sites.

Consentimento

Sua utilização do nosso site é indicação de que você consente com o nosso uso de cookies. Você pode alterar suas configurações de cookie a qualquer momento através do seu navegador.

Para informações independentes sobre como lidar com cookies, acesse http://www.aboutcookies.org

Tipos de cookies que usamos

Correspondência de atendimento ao cliente e chamadas telefônicas

Se você nos enviar correspondência, inclusive e-mails e faxes, guardaremos essas informações nos registros de sua Conta. Também reteremos correspondência de atendimento ao cliente e outras correspondências da PSI para você. Estes registros são mantidos para medir e melhorar nosso atendimento ao cliente e para investigar possíveis fraudes e violações dos nossos Termos de Utilização. Além disso, todas as chamadas telefônicas feitas para ou originadas de nós podem ser monitoradas e/ou gravadas para fins de garantia da qualidade e segurança e detecção de fraude.

Questionários, pesquisas e dados de perfil

De tempos em tempos, podemos oferecer questionários e pesquisas opcionais para fins como coleta de informações demográficas, avaliação dos interesses e necessidades do Titular de Conta e aferição da experiência do Titular de Conta com o atendimento PSI. Se coletarmos suas informações pessoais nestes questionários e pesquisas, você será notificado de como as informações serão usadas antes de sua participação na pesquisa ou questionário. Você poderá optar por não receber informações sobre questionários e/ou pesquisas. O "procedimento de opção por não recebimento" consta descrito em nossa seção sobre gerenciamento de envio de comunicações de marketing.

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6. Uso das informações coletadas

Interno

Salvo disposição em contrário nesta Política de Privacidade, solicitaremos sua autorização explícita ou implícita antes de usar suas informações pessoais de uma maneira específica. Abaixo informamos as circunstâncias determinadas em que podemos usar suas informações pessoais sem solicitar seu consentimento adicional. Estas são:

  1. Para confirmar sua identidade e informações financeiras;
  2. Para processar suas transações, incluindo o uso de suas informações de conta bancária para solicitar pagamentos devidos a nós;
  3. Para analisar suas informações pessoais e histórico de transações para nos ajudar a desenvolver e aperfeiçoar nossos serviços e o nosso site, realizar análises de mercado e planejamento estratégico e para determinar sua elegibilidade para receber ofertas de recursos, promoções e produtos especiais;
  4. Para usar suas informações pessoais para o propósito para o qual foram fornecidas e certas outras atividades que sejam razoavelmente auxiliares para esse propósito. Por exemplo, se você nos enviar um e-mail com uma pergunta ou comentário, usaremos seu endereço de e-mail para responder a você. Além disso, podemos armazenar seu e-mail e endereço de e-mail e uma cópia de nossa resposta para referência futura;
  5. Para solucionar algum problema.

Suas informações pessoais serão acessíveis somente aos funcionários que precisarem delas para prestação de nossos serviços a você.

Usamos endereços IP, tipos de navegador e períodos de acesso para analisar tendências, administrar o site, melhorar o desempenho do site, reunir informações demográficas gerais para uso agregado e para evitar fraudes.

Divulgação a terceiros

A PSI não venderá ou alugará nenhuma de suas informações pessoais a terceiros.

A PSI não compartilhará nenhuma de suas informações pessoais com terceiros, exceto nas circunstâncias limitadas descritas abaixo, conforme permitido por lei aplicável, ou com sua permissão expressa. Estes terceiros são restringidos por lei ou por contrato de usar as informações para propósitos diferentes daqueles para os quais são compartilhadas.

  1. Compartilhamos informações com empresas que nos ajudam a processar as transações que você solicita e que protegem as transações contra fraudes, como divulgação de seu número de cartão de crédito com um serviço que verifica números de cartões perdidos e roubados. Além disso, caso seu saldo esteja negativo e você estiver inadimplente conosco, podemos compartilhar informações com empresas de processamento, incluindo agências de cobrança de dívidas.
  2. Para nos ajudar a realizar ou para cooperar em investigações de fraude ou outras atividades ilegais, ou para nos ajudar a investigar suspeitas de violação de nossos Termos de Uso, poderemos divulgar informações pessoais a terceiros, sempre que acreditamos que seja razoável e apropriado fazê-lo.
  3. Divulgamos informações em resposta a uma intimação, mandado, ordem judicial, prescrição, arresto, ordem de um depositário judicial ou outro processo legal comparável, incluindo intimações de partes privadas em uma ação civil.
  4. Divulgamos informações ao seu agente ou representante legal (como o titular de uma procuração concedida por você ou a um tutor designado para você).
  5. Para fins de validação e verificação de identidade, as seguintes informações poderão ser fornecidas aos Comerciantes para ou de quem você transferir fundos: nome, número da conta, jurisdição, código postal, endereço de e-mail e/ou endereço IP.
  6. Podemos divulgar informações a prestadores de serviços que gerenciam diversos programas de marketing ou de desenvolvimento em nosso nome. Suas informações pessoais serão fornecidas sob um estrito código de confidencialidade. Se transferirmos suas informações para um prestador de serviços de outro país, garantiremos que o prestador de serviços concorde em aplicar os mesmos níveis de proteção exigidos de nós para informações retidas no Reino Unido, e em utilizar suas informações apenas para o propósito de prestar o serviço para nós. Estes terceiros são restringidos por lei ou por contrato de usar as informações para propósitos diferentes daqueles para os quais foram compartilhadas.
  7. Como ocorre em qualquer outro negócio, é possível que futuramente a PSI venha se fundir ou ser incorporada ou ser adquirida por outra empresa. Em caso de ocorrência de tal aquisição, a empresa sucessora teria acesso às informações pessoais mantidas pela PSI, incluindo informações da conta do cliente, mas continuaria obrigada por esta Política de Privacidade, a menos e até que a mesma seja alterada conforme descrito na Seção 3 acima.
  8. Compartilhamos suas informações com a nossa matriz, subsidiárias e joint ventures para ajudar a coordenar os serviços que prestamos a você e para aplicar nossos Termos de Uso.

Lembramos que alguns Comerciantes podem operar a partir de países fora da UE, onde as leis de proteção de dados são menos rigorosas. Ao aceitar esta Política de Privacidade, você expressamente consente com a troca de algumas de suas informações pessoais entre a PSI e estes Comerciantes.

Contato com o cliente

Nos comunicamos regularmente com os Titulares de Contas por e-mail e, futuramente, através de chat ao vivo, para prestar serviços solicitados; além disso, também podemos nos comunicar por telefone para resolver queixas de clientes ou investigar transações suspeitas. Seu endereço de e-mail é utilizado para confirmar abertura de uma Conta PSI, enviar notificação de pagamentos remetidos ou recebidos por você através da PSI, enviar informações sobre mudanças importantes em nossos produtos e serviços e enviar notificações e outras divulgações exigidas por lei. Em geral os Titulares de Conta não podem optar pelo não recebimento destas comunicações, porém elas serão principalmente de natureza informacional, em vez de promocionais.

Ao abrir uma conta PSI, cada Titular de Conta receberá um e-mail confirmando sua inscrição bem-sucedida.

Comunicações de marketing

Seu endereço de e-mail é utilizado para lhe enviar vários tipos de comunicações que você pode controlar, incluindo comunicações de marketing, pesquisas e questionários e avisos de promoções especiais da PSI ou dos seus parceiros comerciais cuidadosamente selecionados. Essas promoções são relacionadas a produtos e serviços similares aos oferecidos pela PSI. Por respeito à sua privacidade, você pode optar por não receber esses tipos de comunicação. Cada e-mail promocional enviado conterá uma explicação de como fazer isso. Para selecionar não receber esses tipos de comunicação, acesse sua conta e escolha a opção "Personal Settings" (Configurações Pessoais) no menu à esquerda, selecione "Account Options" (Opções da Conta) e desmarque a caixa de seleção de e-mails de publicidade clicando em "Update" (Atualizar). Ao concordar com os Termos de Uso da PSI, você também estará indicando seu consentimento para receber e-mails promocionais.

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7. Sua utilização das informações obtidas deste site

Ao aceitar esta Política de Privacidade, você concorda em usar apenas as informações pessoais que possa ter obtido do uso de nossos serviços para comunicações relacionadas à PSI e não para quaisquer comunicações comerciais não solicitadas.

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8. Como armazenamos informações coletadas

Proteção e segurança de informações

A PSI tem o compromisso de tratar suas informações pessoais com altos padrões de proteção de informações. Suas informações de cartão de crédito e conta bancária são armazenadas em computadores que não têm acesso à Internet. O acesso às suas informações de identificação pessoal é restrito aos funcionários que precisam ter acesso a essas informações para fornecer-lhe produtos ou serviços. Mantemos salvaguardas físicas, eletrônicas e processuais que cumprem os regulamentos aplicáveis para proteger suas informações pessoais não públicas. Nossos sistemas de segurança são regularmente testados e, além disso, contratamos empresas externas para auditar e testar nossos sistemas e processos de segurança.

Protegemos suas informações contra erros, perda e acesso não autorizado. Nossos funcionários autorizados a acessar suas informações são informados de como manter sua confidencialidade. Cada funcionário deve assinar um contrato declarando que a manutenção da confidencialidade é uma condição de emprego com a PSI. Todas as suas informações pessoais são coletadas, usadas e divulgadas apenas para fins comerciais.

Sua responsabilidade

A segurança da sua conta PSI também depende de você proteger sua identificação de segurança PSI. Você não pode compartilhar sua senha com ninguém. A PSI nunca pedirá que você nos envie sua senha por e-mail, mas poderá pedir-lhe para inserir esta e outras informações pessoais no site da PSI, cujo URL sempre começará por https://www.ecopayz.com/.

Phishing

Qualquer e-mail ou outra comunicação solicitando o fornecimento de informações pessoais por e-mail ou contendo links para um site com URL diferente de https://www.ecopayz.com/ deve ser considerado como não autorizado e suspeito, e deve ser denunciado imediatamente à PSI. Caso você compartilhe sua senha com terceiros por qualquer motivo, inclusive porque essa terceira parte prometeu fornecer serviços adicionais como agregação de contas, essa parte terá acesso à sua Conta e às suas informações pessoais, e você poderá ser responsabilizado por atos realizados utilizando a sua senha. Se você achar que outra pessoa obteve acesso à sua identificação ou senha de segurança, acesse imediatamente sua conta em https://www.ecopayz.com/ , e mude a sua senha e suas Configurações Pessoais. Além disso, entre em contato conosco imediatamente conforme descrito na Seção 10 abaixo.

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9. Atualização de suas informações

Você pode revisar as informações pessoais que nos forneceu e efetuar quaisquer alterações desejadas nessas informações ou nas configurações da sua Conta PSI, quando quiser; para isso, faça login em sua Conta no site da PSI e altere suas preferências na página de Configurações Pessoais da sua Conta.

Se você encerrar sua Conta PSI, ela será marcada em nosso banco de dados como "Encerrada", mas manteremos suas informações de Conta em nosso banco de dados. Isto é necessário para impedir fraudes, garantindo que fraudadores não possam evitar detecção simplesmente fechando suas Contas e abrindo novas Contas.

No entanto, se você encerrar sua Conta, não utilizaremos suas informações de identificação pessoal para quaisquer outras finalidades, nem as venderemos ou compartilharemos com terceiros, salvo caso necessário para prevenir fraudes e ajudar na aplicação da lei ou quando exigido por lei.

Mediante seu pedido, a PSI também compartilhará com você onde suas informações pessoais foram armazenadas, quais informações pessoais a PSI tem sobre você, para que fins a PSI as usa e com quem elas foram compartilhadas.

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10. Fale Conosco

Em caso de quaisquer dúvidas sobre este termo de privacidade, as práticas de informação da PSI ou sobre suas relações com a PSI, entre em contato conosco pelo e-mail customersupport@ecopayz.com, pela página "Contact Us" em nosso site (https://www.ecopayz.com/) ou ligue para a nossa Equipe de Suporte ao Cliente pelo número +44 (0) 870 626 9580 ou pelo fax +44 (0) 870 626 9557. Ao ligar para a equipe de Suporte, deixe uma mensagem contendo:

  • O número da sua conta,
  • Seu nome e sobrenome,
  • Seu número de telefone completo, incluindo o código do país,
  • Uma mensagem curta sobre a sua dúvida, consulta ou reclamação.

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ecoPayz é uma marca da PSI-Pay Ltd. A PSI-Pay Ltd é autorizada pela Financial Conduct Authority (FCA) (Autoridade de Conduta Financeira) nos termos da Electronic Money Regulations 2011 (número de registro FCA 900011) a emitir moeda eletrônica. A PSI-Pay Ltd tem sua sede localizada em Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, Inglaterra.