Política de Privacidade da ecoPayz

Última atualização deste documento: 23 de maio de 2018

Esta é a Política de Privacidade da ecoPayz, aplicável aos Serviços ecoPayz, conforme definidos abaixo. A PSI-Pay presta os Serviços da ecoPayz tanto aos Usuários quanto às Empresas (conforme definidas abaixo). Portanto, esta Política de Privacidade se aplica a ambos e deve ser lida e interpretada adequadamente.

Esta Política de Privacidade se aplica à PSI-Pay Ltd.

Nossa Política de Privacidade pode ser disponibilizada em diversos idiomas; todas as versões são legalmente vinculantes, porém, na hipótese de inconsistência entre a versão inglesa e uma versão traduzida, a primeira prevalecerá.

ÍNDICE


Por favor, clique nos links abaixo caso Você queira ir diretamente a uma seção específica desta Política de Privacidade. Os títulos são unicamente para referência e não afetam a construção e interpretação.

  1. Definições
  2. Sobre a PSI-Pay
  3. Declaração de privacidade
  4. Coleta de informações pessoais
  5. A finalidade e base legal para processamento de informações pessoais
  6. Informações pessoais que poderemos processar e grupos de informações pessoais
  7. Divulgação de informações pessoais coletadas
  8. Serviços de proteção ao crédito
  9. Agências de prevenção de fraudes
  10. Tomada de decisão automatizada
  11. Transferência de informações pessoais para outros países
  12. Marketing
  13. Retenção das informações pessoais coletadas
  14. Seus direitos
  15. Seu consentimento e como o revogar
  16. Crianças
  17. Caso Você opte por não fornecer informações pessoais
  18. Uso de "cookies"
  19. Sites de terceiros
  20. Segurança
  21. Alterações nesta Política de Privacidade
  22. Entrando em contato conosco e como fazer uma reclamação

1. Definições


"Empresa" – Uma pessoa jurídica, empresa ou entidade comercial, que atenda a todos os requisitos de elegibilidade estabelecidos nos Termos de Uso para a Conta Empresarial e que abra e mantenha uma ecoAccount e seja capaz de usar os Serviços da ecoPayz.

"Cliente" – Significa um Usuário ou Empresa.

"ecoPayz" – O nome da nossa marca (PSI-Pay).

"Dinheiro eletrônico" – Valor monetário armazenado em formato eletrônico, emitido pela PSI-Pay de acordo com as leis britânicas pertinentes, regulamentos da União Europeia e os Termos de Uso.

"Serviços da ecoPayz" – Serviços de pagamento inovadores, prestados pela PSI-Pay, e baseados em dinheiro eletrônico emitido pela PSI-Pay mediante solicitação e para a conta de Usuários e Empresas. Isso inclui atividades exigidas para operações com uma ecoAccount, confirmação de identidade e verificações de segurança, execução de Transações, recebimento de transferências de dinheiro eletrônico, emissão e resgate de dinheiro eletrônico e outras atividades, conforme descrito nos Termos de Uso.

"EEE" – Espaço Econômico Europeu.

"Aplicativo Móvel" – Uma solução de tecnologia da informação disponibilizada em Dispositivos Móveis, exclusivamente para que os Usuários acessem e usem uma parte dos Serviços da ecoPayz. Poderemos disponibilizar esse serviço às Empresas no futuro.

"Dispositivo Móvel" – Um dispositivo de computação portátil como um smartphone ou tablet.

"Informações não pessoais" – Informações com base nas quais os indivíduos não são distinguíveis uns dos outros, incluindo informações pessoais anonimizadas.

"Informações pessoais" – Informações que se relacionam a um indivíduo e com base nas quais se distingue um indivíduo do outro.

"Processo" ou "Processando" – Significa coletar, armazenar, usar, divulgar ou transferir informações pessoais e não pessoais.

"PSI-Pay", "Nós", "Nosso(s)", "Nossa(s)" ou "Conosco" – A PSI-Pay Ltd., uma empresa constituída sob as leis da Inglaterra e País de Gales, com autorização da Financial Conduct Authority do Reino Unido para emitir dinheiro eletrônico e prestar serviços de pagamento conforme descritos nos Termos de Uso.

"Política de Privacidade" – Esta Política de Privacidade relativa aos Serviços e ao Site da ecoPayz, bem como suas alterações ao longo do tempo.

"Termos de Uso"Os Termos de Uso da Conta de Usuário ou os Termos de Uso da Conta Empresarial, bem como suas alterações ao longo do tempo.

"Usuário" – Um indivíduo que atenda a todos os requisitos de elegibilidade estabelecidos nos Termos de Uso da Conta de Usuário, e que abra e mantenha uma ecoAccount e seja capaz de usar os Serviços da ecoPayz.

"Site" – O site com a marca ecoPayz e que se refere ao domínio https://www.ecopayz.com/. O termo "Site" também inclui referência a um Aplicativo Móvel nesta Política de Privacidade, quando aplicável.

"Você", "Si Mesmo" ou "Você Mesmo" – Um indivíduo que se inscreve, acessa ou usa os Serviços da ecoPayz, seja por conta própria ou em nome de uma Empresa. Isso inclui um indivíduo que atue como Usuário de fato ou em potencial, ou que atue em nome de uma Empresa, incluindo os diretores (administrativos ou financeiros, outros diretores e administradores, acionistas, parceiros e usufrutuário da Empresa) e outros membros da equipe, ou um funcionário que acesse ou use os Serviços da ecoPayz em nome de uma Empresa.

Outros termos não apresentados nos parágrafos precedentes também são usados nesta Política de Privacidade. Por favor, confira os Termos de Uso para obter o significado de termos iniciados com maiúscula que não forem apresentados nesta Política de Privacidade.

Topo da página

2. Sobre a PSI-Pay


2.1 Informações pessoais são processadas por Nós – PSI-Pay Ltd., uma empresa constituída sob as leis da Inglaterra e País de Gales, com o número de registro 05899168 e sede oficial na Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, Reino Unido.

A PSI-Pay Ltd. é autorizada pela Financial Conduct Authority (FCA) do Reino Unido a emitir dinheiro eletrônico e a prestar serviços de pagamento. O número de registro emitido pela FCA à PSI-Pay é 900011.

2.2 Somos os controladores de dados responsáveis pelas Suas informações pessoais. Processamos Suas informações pessoais de acordo com as leis e regulamentos de dados e privacidade aplicáveis. Elas serão usadas (e divulgadas a terceiros) somente da maneira aqui estabelecida.

Topo da página

3. Declaração de privacidade


3.1 Esta Política de Privacidade visa informar Você sobre como prometemos cuidar de Suas informações pessoais e não pessoais. Em particular, esta Política de Privacidade:

  • Contém conhecimento sobre informações pessoais que coletamos sobre Você.
  • Descreve como processamos Suas informações pessoais e não pessoais.
  • Informa sobre as pessoas com quem as Suas informações pessoais podem ser compartilhadas.
  • Informa sobre Seus direitos e como os exercer.
  • Visa auxiliar Você na tomada de decisões informadas ao se inscrever, acessar ou usar os Serviços da ecoPayz e Nosso site.

3.2 Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso se Você usa ou deseja usar os Serviços da ecoPayz. Por favor, leia também nossa Política de Cookies para saber mais sobre como usamos cookies.

3.3 Esta Política de Privacidade se aplica:

  • Aos recursos e serviços do Site oferecidos a Você quando se inscreve, acessa ou usa os Serviços da ecoPayz, incluindo quaisquer dos Nossos programas de fidelidade.
  • No momento, quando Você se inscreve para usar e/ou acessa ou usa os Serviços da ecoPayz por Sua própria conta (ou em nome da Empresa que Você representa).
  • A qualquer software, incluindo Nosso Site, usado por Você (ou pela Empresa que Você representa) para acessar ou usar os Serviços da ecoPayz.
  • Às comunicações entre Nós e Você através de e-mail ou outras mensagens eletrônicas, incluindo SMS, telefone, Nosso Site e outras comunicações.

3.4 Recomendamos que Você baixe ou imprima uma cópia desta Política de Privacidade e guarde-a em Seu arquivo para consulta futura. Por favor, entre em contato conosco caso Você queira uma cópia desta Política de Privacidade.

3.5 Por favor, entre em contato conosco caso Você tenha dúvidas sobre Nossas práticas de privacidade não abordadas por esta Política de Privacidade.

Topo da página

4. Coleta de informações pessoais


Poderemos coletar informações sobre Você (ou a Empresa que Você representa) a partir destas fontes:

4.1 Informações pessoais que Você nos fornece:

  • Quando você (ou a Empresa que Você representa) se inscreve nos Serviços da ecoPayz.
  • Quando Você está acessando ou usando os Serviços da ecoPayz.
  • Quando Você carrega e/ou armazena informações conosco enquanto usa os Serviços da ecoPayz, por exemplo, em Seu perfil ecoAccount (ou no da Empresa que Você representa).
  • Quando Você está acessando ou usando o Nosso Site.
  • Em comunicações entre Nós e Você através de e-mail e outras mensagens eletrônicas, incluindo SMS, telefone, site/portal e outras comunicações.
  • Em análises e entrevistas financeiras.
  • Em pesquisas com os clientes.

4.2 Informações que coletamos quando Você está acessando ou usando os Serviços da ecoPayz, incluindo informações relativas ao valor, frequência, tipo, localização, origem e destinatários:

  • Dados de transações da Sua ecoAccount (ou da Empresa que Você representa), incluindo informações sobre os destinatários a quem Você (ou a Empresa que Você representa) tenha solicitado a execução de uma Transação.
  • Dados de transferências de dinheiro eletrônico, incluindo informações sobre a pessoa que esteja enviando dinheiro eletrônico para a Sua ecoAccount (ou à da Empresa que Você representa).
  • Dados sobre solicitações de compra ou resgate de dinheiro eletrônico envolvendo a Sua ecoAccount (ou a da Empresa que Você representa).
  • Pontos ou recompensas ganhas ou resgatadas por Você (ou pela Empresa que Você representa) em quaisquer dos Nossos programas de fidelidade.
  • Uso do Seu perfil ecoAccount (ou da Empresa que Você representa) no Site. Isso inclui o perfil que Você criou ao usar serviços de informação e comunicação para identificar a Si Mesmo (ou a Empresa que Você representa) quando se conecta aos Serviços da ecoPayz on-line. Isso também inclui outras informações sobre como Você usa esses serviços. Nós reunimos essas informações a partir dos dispositivos que Você usa para se conectar àqueles serviços, tais como computadores e Dispositivos Móveis, além do uso de cookies e outros softwares de rastreio na internet.

A extensão das informações pessoais necessárias, que envolvam destinatários ou pessoas que transfiram dinheiro eletrônico a Você (ou à Empresa que Você representa), podem variar dependendo do tipo de Transação, transferência de dinheiro eletrônico e outros serviços que Você (ou a Empresa que Você representa) esteja utilizando para enviar ou solicitar dinheiro eletrônico, ou das necessidades dos Serviços da ecoPayz.

4.3 Informações fornecidas por terceiros com quem Nós estejamos trabalhando:

  • Autoridades governamentais, agências reguladoras e órgãos de aplicação da lei no mundo todo.
  • Prestadores de serviços de autorização e autenticação de cartão.
  • Serviços de proteção ao crédito (Serviços de proteção ao crédito).
  • Agências de cobrança de dívidas.
  • Agências de prevenção de fraudes (incluindo a Action Fraud, Financial Fraud Action e Financial Fraud Bureau) e as autoridades, agências ou comissões governamentais ou partes privadas.
  • Organizações que apresentem Você a Nós.
  • Organizações com quem tenhamos um acordo de cooperação, incluindo bancos, outros emissores de dinheiro eletrônico e prestadores de serviços de pagamento.
  • Nossos parceiros de negócio, subcontratantes e outras organizações que prestem serviços a Nós e aos Nossos clientes.
  • Empresas.
  • Nossos agentes e distribuidores.
  • Associações de cartões.
  • Pesquisadores de mercado.
  • Consultores financeiros e jurídicos.
  • Varejistas.
  • Sites de comparação.
  • Redes sociais.
  • Prestadores de serviços de folha de pagamento.
  • Fontes públicas de informações.

Topo da página

5. A finalidade e base legal para processamento de informações pessoais


5.1 Nós processamos as Suas informações pessoais com base em um ou mais dos seguintes motivos:

  • Para cumprir um contrato que tenhamos com Você (isto é, os Termos de Uso).
  • Quando for Nossa obrigação legal o fazer (processar Suas informações pessoais é necessário para que cumpramos a lei aplicável).
  • Quando for de Nosso legítimo interesse. Isso se dá quando temos um motivo empresarial ou comercial para usarmos Suas informações pessoais e não pessoais. No entanto, quando processamos Suas informações pessoais em Nosso legítimo interesse, isso não deve ir injustamente contra o que é certo para Você ou Seus interesses.
  • Quando Você consente com isso.

5.2 Nós usamos Suas informações pessoais e não pessoais das maneiras e pelos motivos listados abaixo. Quando processamos Suas informações pessoais para atingir Nossos interesses legítimos, Nós fornecemos uma explicação sobre eles. Caso Você nos forneça informações pessoais e não pessoais, incluindo informações pessoais sigilosas sobre si ou outros indivíduos, Você concorda (e confirma que os outros indivíduos concordaram) que Nós podemos processar as referidas informações da maneira estabelecida nesta Política de Privacidade.

Para que Nós usamos Suas informações pessoais Nossos motivos Nossos interesses legítimos
Para prestar os Serviços da ecoPayz e gerenciar as necessidades do Nosso negócio:
  • Para gerenciar Nossas relações com Você (ou com a Empresa que Você representa) e Nossos clientes.
  • Para aconselhar ou orientar sobre os Serviços da ecoPayz.
  • Para cobrar e recuperar fundos que nos sejam devidos.
  • Para responder a reclamações e buscar soluções para elas.
  • Para nos comunicarmos com Você e informá-lo sobre alterações nos Serviços da ecoPayz.
  • Para gerenciar como trabalhamos com Nossos clientes de negócio e outras organizações que prestem serviços a Nós e aos Nossos clientes.
  • Para exercer Nossos direitos e obrigações definidos nos Termos de Uso e em outros contratos celebrados entre Nós e Você (ou a Empresa que Você representa).
  • Para administrar Nosso negócio de maneira eficiente e adequada. Isso inclui gerenciar Nossa situação financeira, governança corporativa e auditorias.
  • Cumprir contratos.
  • Nossos interesses legítimos.
  • Nosso dever legal.
  • Sermos eficientes sobre como cumprimos Nossos deveres legais e contratuais.
  • Manter Nossos registros atualizados.
  • Cumprir as leis aplicáveis.
  • Gerenciar as necessidades diárias do Nosso negócio.
Para gerenciar Nossa relação com Você (ou com a Empresa que Você representa):
  • Para prestar os Serviços da ecoPayz a Você (ou à Empresa que Você representa) e aos Nossos clientes.
  • Para processar ou executar Transações, transferências de dinheiro eletrônico a Você (ou à Empresa que Você representa), para processar Sua solicitação (ou a da Empresa que Você representa) para comprar ou resgatar dinheiro eletrônico envolvendo Sua ecoAccount (ou a da Empresa que Você representa).
  • Para gerenciar Encargos, cobranças e taxas de câmbio devidas pelas contas dos Nossos clientes.
  • Para facilitar a coleta ou resgate de quaisquer pontos ou outras recompensas relacionadas a quaisquer dos Nossos programas de fidelidade.
  • Cumprir contratos.
  • Nossos interesses legítimos.
  • Nosso dever legal.
  • Sermos eficientes sobre como cumprimos Nossos deveres legais e contratuais.
  • Manter Nossos registros atualizados.
  • Cumprir as leis aplicáveis.
Para gerenciar riscos e proteger os Serviços da ecoPayz:
  • Para autenticar Seu acesso (ou o da Empresa que Você representa) à ecoAccount.
  • Para manter os Serviços da ecoPayz seguros e protegidos.
  • Para realizar Nossas conferências de validação e verificação de identidade e segurança.
  • Para detectar, investigar, denunciar e prevenir crimes financeiros, fraudes e lavagem de dinheiro.
  • Para detectar e prevenir abuso dos Serviços da ecoPayz.
  • Para gerenciar os riscos para Nós, Nossos clientes e Nosso negócio.
  • Para obedecer aos requisitos legais aplicáveis.
  • Cumprir contratos.
  • Nossos interesses legítimos.
  • Nosso dever legal.
  • Desenvolver e melhorar o modo com que lidamos com crimes financeiros, fraudes e lavagem de dinheiro, bem como cumprir Nossos deveres legais relacionados.
  • Cumprir as leis aplicáveis.
  • Sermos eficientes sobre como cumprimos Nossos deveres legais e contratuais.
  • Gerenciar as necessidades diárias do Nosso negócio.
Para administrar os Serviços da ecoPayz e Nosso Site:
  • Para possibilitar que os Nossos clientes participem em recursos interativos dos Serviços e Site da ecoPayz.
  • Para administrar os Serviços da ecoPayz e ecoAccounts.
  • Para administrar o Site e melhorar seu desempenho.
  • Para analisar os comportamentos e preferências dos Nossos clientes, analisar as tendências e gerenciar a carga em Nossos servidores.
  • Cumprir contratos.
  • Nossos interesses legítimos.
  • Nosso dever legal.
  • Sermos eficientes sobre como cumprimos Nossos deveres legais e contratuais.
  • Desenvolver novos produtos e serviços.
  • Gerenciar as necessidades diárias do Nosso negócio.
Para desempenhar, desenvolver e melhorar Nosso negócio:
  • Para desenvolver, gerenciar e melhorar Nossa marca e Serviços da ecoPayz, e o Site.
  • Para desenvolver novas maneiras de atender às necessidades dos Nossos clientes e expandir Nosso negócio.
  • Para testar novos produtos e serviços.
  • Para conduzir análises de mercado e planejamento estratégico.
  • Para estudar como Nossos clientes usam os Serviços da ecoPayz e outros serviços similares ou ligados aos Serviços da ecoPayz.
  • Para medir e entender a eficácia da publicidade dos Serviços da ecoPayz.
  • Cumprir contratos.
  • Nossos interesses legítimos.
  • Nosso dever legal.
  • Desenvolver novos produtos e serviços, e quanto Nós cobramos por eles.
  • Definir os tipos de clientes para novos produtos e serviços.
  • Sermos eficientes sobre como cumprimos Nossos deveres legais e contratuais.
  • Manter Nossos registros atualizados.
  • Avaliar quais dos Nossos produtos ou serviços podem interessar aos Nossos clientes.
  • Gerenciar as necessidades diárias do Nosso negócio.
Marketing:
  • Para desenvolver e desempenhar nossas atividades de marketing.
  • Para estabelecer a elegibilidade dos Nossos clientes ao recebimento de recursos especiais, promoções, produtos e serviços.
  • Para entregar publicidade relevante aos Nossos clientes.
  • Seu consentimento.
  • Cumprir contratos.
  • Nossos interesses legítimos.
  • Nosso dever legal.
  • Manter Nossos registros atualizados.
  • Avaliar quais dos Nossos produtos ou serviços podem interessar aos Nossos clientes e fornecer informações sobre eles.
  • Buscar Seu consentimento quando quisermos informar Você sobre recursos especiais, promoções, produtos e serviços.

Topo da página

6. Informações pessoais que poderemos processar e grupos de informações pessoais


6.1 Nós poderemos processar diferentes tipos de informações pessoais, incluindo informações pessoais, não pessoais e financeiras que Você (ou a Empresa que Você representa) nos fornecer. Reunimos informações pessoais nos seguintes grupos:

Grupo Descrição Tipo de informação pessoal que poderia ser incluída neste grupo
Dados financeiros A posição, status e histórico financeiro dos Nossos clientes.
  • Informações financeiras.
  • Dados do instrumento de pagamento (dados de cartão de crédito/débito, número do cartão, data de validade do cartão, dados de CVC, dados do banco e/ou emissor do cartão, dados de conta bancária).
  • Informações que recebemos dos Nossos parceiros de negócio, subcontratantes e outras organizações que prestam serviços a Você (ou à Empresa que Você representa), por exemplo, dados financeiros e dados recebidos de serviços de proteção ao crédito e prevenção de fraudes.
Contato As informações de contato dos Nossos clientes.
  • Primeiro nome/sobrenome.
  • Data de nascimento.
  • Nacionalidade.
  • País de residência.
  • Endereço de e-mail.
  • Endereço (residência, endereço postal), incluindo cópias de comprovante de residência.
  • Número de telefone (número de telefone fixo/móvel).
  • Fotografia.
Dados de transação Dados sobre Transações, transferências de dinheiro eletrônico aos Nossos clientes, informações sobre as solicitações dos Nossos clientes para comprar ou resgatar dinheiro eletrônico envolvendo suas ecoAccounts.
  • Tipo, valor e horário da Transação, transferência de dinheiro eletrônico, compra ou resgate de dinheiro eletrônico.
  • Dados da transação (localização geográfica, endereço IP ou país, endereço de e-mail do destinatário, número de telefone).
  • Outras informações comerciais e informações de identificação.
  • Impressão digital do dispositivo usado para acessar a ecoAccount.
  • Quaisquer outras informações que Você nos fornecer.
Contratuais Dados sobre Você e os Serviços da ecoPayz prestados.
  • Primeiro nome/sobrenome.
  • Data de nascimento.
  • Nacionalidade.
  • País de residência.
  • Endereço de e-mail.
  • Endereço (residência, endereço postal), incluindo cópias de comprovante de residência.
  • Número de telefone (número de telefone fixo/móvel).
  • Dados do instrumento de pagamento (dados de cartão de crédito/débito, número do cartão, data de validade do cartão, dados de CVC, dados do banco emissor, dados de conta bancária).
  • Informações sobre dados de login (nome de usuário de login, senha, dados de autenticação – se um sistema de verificação em duas etapas [autenticação robusta do cliente] for utilizado) e outras credenciais de segurança (isto é, identificação segura, perguntas e respostas de segurança).
Localização As informações que obtemos de Você, tais como as que podem derivar do dispositivo que Você utiliza para acessar a Sua ecoAccount (ou a da Empresa que Você representa), incluindo o endereço a partir do qual Você conecta o referido dispositivo à internet.
  • Localização geográfica, incluindo informações baseadas na localização em tempo real do acesso.
  • Endereço IP e país.
  • Impressão digital do dispositivo usado para acessar a ecoAccount.
Comportamental e Técnico (coletado pelos cookies. Por favor, veja Nossa Política de Cookies) Dados sobre como Você (ou a Empresa que Você representa) usa os Serviços da ecoPayz e o Site, além de dados sobre os dispositivos e tecnologia que Você (ou a Empresa que Você representa) usa.
  • Endereço IP e país.
  • Informações sobre dados de login (nome de usuário de login, senha, dados de autenticação – se um sistema de verificação em duas etapas [autenticação robusta do cliente] for utilizado) e outras credenciais de segurança (isto é, identificação segura, perguntas e respostas de segurança).
  • Tempo de acesso do Site.
  • Tempos de resposta do Site.
  • Duração das visitas em determinadas páginas do Site.
  • O tipo de navegador de internet, sua versão, configurações de fuso horário, tipos e versões de plug-ins, sistema operacional e plataforma.
  • Fluxo completo de cliques no Localizador Uniforme de Recursos (URL).
  • Impressão digital do dispositivo usado para acessar a ecoAccount.
Comunicações Informações que aprendemos sobre Você (ou sobre a Empresa que Você representa) a partir de cartas, e-mails e conversas, textuais ou orais, conosco.
  • Seus comentários e opiniões divulgados em Suas comunicações, por exemplo, o conteúdo de uma reclamação ou pergunta que nos é enviada.
Relações Sociais Informações sobre Seus familiares, amigos e outros relacionamentos.
  • Primeiro nome/sobrenome.
  • Data de nascimento.
  • Nacionalidade.
  • País de residência.
  • Endereço de e-mail.
Dados abertos e registros públicos Dados sobre Você contidos em registros públicos e informações sobre Você disponíveis abertamente na internet.
  • Seus comentários e opiniões publicadas em sites de redes sociais (isto é, Facebook ou Twitter) sobre Nós, os Serviços da ecoPayz, outros serviços similares ou ligados aos Serviços da ecoPayz, e outros produtos e serviços que são ou poderão ser prestados por Nós.
  • Registros públicos.
Dados de utilização Outras informações sobre o uso dos Serviços da ecoPayz por Você (ou pela Empresa que Você representa), outros serviços similares ou ligados aos Serviços da ecoPayz, e outros produtos e serviços que são ou poderão ser prestados por Nós.
  • Informações que recebemos dos Nossos parceiros de negócio, subcontratantes e outras organizações que prestam serviços a Você (ou à Empresa que Você representa), por exemplo, dados financeiros e dados recebidos de serviços de proteção ao crédito e prevenção de fraudes.
Dados documentais Dados sobre Você armazenados em documentos de diferentes formatos, ou cópias deles.
  • Identificação com foto, emitida pelo governo.
  • Dados de passaporte/carteira de identidade/carteira de habilitação ou certidão de nascimento.
Tipos especiais de dados As leis aplicáveis tratam de alguns dos tipos de informações pessoais especiais. Coletaremos e usaremos apenas estes tipos de informação se permitido pelas leis aplicáveis. Isso inclui informações sobre:
  • Sua associação a sindicato.
  • Seus dados de saúde, incluindo sexo.
  • Suas condenações e delitos criminais.
Consentimentos Quaisquer permissões, consentimentos ou preferências que Você nos forneça.
  • Consentimento para receber ofertas de recursos especiais, promoções, produtos e serviços de Nós.
  • Consentimento para coletar informações baseadas na localização em tempo real.
Identificador nacional Um número ou código dado a Você pelo governo para identificar quem Você é.
  • Número do seguro social/código fiscal.
  • Dados de passaporte/carteira de identidade/carteira de habilitação ou certidão de nascimento.

Topo da página

7. Divulgação de informações pessoais coletadas


7.1 Poderemos compartilhar Suas informações pessoais e não pessoais de variadas maneiras com os seguintes terceiros:

  • Nossas afiliadas, seus e Nossos diretores, funcionários, consultores profissionais, conselheiros, subsidiárias, agentes, subcontratantes e prestadores de serviços que usamos para assegurar a realização dos Serviços da ecoPayz; para desempenhar as Nossas obrigações decorrentes dos Termos de Uso, gerenciar os riscos, auxiliar na detecção e prevenção de crimes financeiros, fraudes e lavagem de dinheiro; auxiliar na administração da disponibilidade e conectividade do Site e Serviços da ecoPayz; coletar fundos que Você (ou a Empresa que Você representa) nos devam; ajudar-nos a realizar o marketing dos Serviços da ecoPayz e outros serviços similares ou ligados aos Serviços da ecoPayz, e para explorar novas maneiras de fazermos negócios.
  • Autoridades governamentais, agências reguladoras e órgãos de aplicação da lei no mundo todo.
  • Prestadores de serviços de autorização e autenticação de cartão.
  • Serviços de proteção ao crédito (Serviços de proteção ao crédito).
  • Agências de cobrança de dívidas.
  • Agências de prevenção de fraudes (incluindo a Action Fraud, Financial Fraud Action e Financial Fraud Bureau) e as autoridades, agências ou comissões governamentais ou partes privadas.
  • Organizações que apresentem Você a Nós.
  • Organizações que Nós apresentamos a Você
  • Organizações com as quais tenhamos um contrato de cooperação, incluindo bancos, outros emissores de dinheiro eletrônico e prestadores de serviços de pagamentos, prestadores de serviços de informações de conta e prestadores de serviços de iniciação de pagamentos.
  • Nossos parceiros de negócio, subcontratantes e outras organizações que prestem serviços a Nós e aos Nossos clientes.
  • Pessoas com as quais Você peça para compartilharmos Suas informações pessoais, incluindo Empresas e/ou Usuários a quem Você (ou a Empresa que Você representa) tenha solicitado a execução de uma Transação ou de quem Você (ou a Empresa que Você representa) receba uma transferência de dinheiro eletrônico.
  • Nossos agentes e distribuidores.
  • Associações de cartões.
  • Pesquisadores de mercado.
  • Consultores financeiros e jurídicos.
  • Seu agente ou representante legal (ou o da Empresa que Você representa), como o titular de procuração outorgada por Você (ou um responsável legal apontado por Você), e qualquer outra parte ligada a Você (ou à Empresa que Você representa).
  • Sites de comparação de preços e organizações similares que ofereçam maneiras de pesquisar e se inscrever em produtos e serviços financeiros.
  • Prestadores de serviços que administrem Nossos programas e desenvolvimento de marketing.
  • Varejistas.
  • Sites de comparação.
  • Redes sociais.
  • Prestadores de serviços de folha de pagamento.
  • Fontes públicas de informações.

7.2 Nós também poderemos precisar compartilhar Suas informações pessoais com terceiros para prestar a Você (ou à Empresa que Você representa) os Serviços da ecoPayz baseado em Seus interesses (ou nos da Empresa que Você representa):

  • Caso Você (ou a Empresa que Você representa) tenha-se inscrito ou recebido um Cartão de Pagamentos ecoCard, Nós compartilharemos dados de transações com as organizações que nos ajudam a prestar esse serviço (por exemplo, a MasterCard).
  • Caso Você (ou a Empresa que Você representa) tenha um esquema de fidelidade, Nós compartilharemos Suas informações pessoais com o respectivo esquema.
  • Caso Você (ou a Empresa que Você representa) use débitos diretos, Nós compartilharemos Suas informações pessoais com o esquema de Débito Direto.
  • Caso Você (ou a Empresa que Você representa) solicite seguro através de Nós, poderemos passar Seus dados (ou os da Empresa que Você representa) à seguradora, e a quaisquer resseguradoras.

7.3 Podemos passar por mudanças estruturais no futuro, em particular, se vendermos, cedermos ou fundirmos parte ou todo o Nosso negócio, ou ativos ou quaisquer direitos ou interesses associados, ou se adquirirmos um negócio ou ingressarmos em uma fusão, poderemos divulgar Suas informações pessoais ao potencial comprador, cessionário, parceiro de fusão e/ou seus conselheiros. Caso a transação seja consolidada, o comprador, cessionário ou parceiro de fusão poderá usar ou divulgar Suas informações pessoais da mesma forma que a estabelecida nesta Política de Privacidade.

7.4 Além disso, poderemos fornecer dados estatísticos agregados a terceiros, incluindo outras organizações ou membros do público, sobre como, quando e por que Você (ou a Empresa que Você representa) visita Nosso Site e usa os Serviços da ecoPayz. Esses dados são informações não pessoais e não identificarão Você nem fornecerão informações sobre como Você (ou a Empresa que Você representa) usa individualmente o Site ou os Serviços da ecoPayz.

7.5 Quando um terceiro processar Suas informações pessoais em Nosso nome, ele estará sujeito a obrigações estritas de segurança e confidencialidade, consistentes com esta Política de Privacidade e as leis aplicáveis. Tomaremos as medidas razoavelmente necessárias para assegurar que Suas informações pessoais sejam tratadas pelos terceiros a quem as divulguemos com segurança e que sejam processadas de acordo com esta Política de Privacidade.

7.6 Suas informações pessoais podem ser divulgadas apenas para fins de prestação dos serviços de terceiros a Nós ou em conexão com os Serviços da ecoPayz ou Suas visitas ao Site. Terceiros a quem divulgarmos Suas informações pessoais serão regidos por um contrato ou leis aplicáveis e não poderão usar Suas informações pessoais para finalidades secundárias. O processamento de informações pessoais por um terceiro em seu próprio nome estará sujeito à sua própria política de privacidade e leis aplicáveis.

7.7 Não venderemos nem alugaremos Suas informações pessoais a terceiros. Não compartilhamos Suas informações pessoais com terceiros para que usem com fins de marketing sem Seu consentimento.

Topo da página

8. Serviços de proteção ao crédito


8.1 Quando Você (ou a Empresa que Você representa) se inscreve para os Serviços da ecoPayz e abre uma ecoAccount Conosco, realizamos Nossas conferências de validação e confirmação de identidade e segurança. Poderemos usar serviços de proteção ao crédito para nos ajudar nessa tarefa. Também poderemos usar serviços de proteção ao crédito periodicamente enquanto prestarmos os Serviços da ecoPayz a Você (ou à Empresa que Você representa), a fim confirmar as informações que nos forem fornecidas.

8.2 As informações a seguir podem ser trocadas entre Nós e os serviços de proteção ao crédito:

  • Nome, sobrenome, endereço e data de nascimento.
  • Situação financeira (incluindo, pontuação de crédito) e histórico.
  • Informações públicas de fontes como a Companies House.

8.3 Usamos as informações recebidas dos serviços de proteção ao crédito para:

  • Avaliar se Você (ou a Empresa que Você representa) é elegível ao uso dos Serviços da ecoPayz.
  • Certificar que o que Você (ou a Empresa que Você representa) nos disse é verídico e correto.
  • Ajudar-nos a detectar e prevenir crimes financeiros, fraudes e lavagem de dinheiro.
  • Prestar os Serviços da ecoPayz a Você (ou à Empresa que Você representa) e gerenciar Sua ecoAccount e perfil ecoAccount (ou da Empresa que Você representa).
  • Rastrear e recuperar débitos e fundos que nos são devidos.

8.4 Poderemos cooperar e compartilhar Suas informações pessoais com serviços de proteção ao crédito, contanto que Você (ou a Empresa que Você representa) continue sendo Nosso cliente. As informações que compartilhamos incluem as relativas a Transações, recebimento de transferências de dinheiro eletrônico, emissão e resgate de dinheiro eletrônico, saldo e outras atividades da ecoAccount realizadas em Sua ecoAccount (ou da Empresa que Você representa), incluindo informações sobre fundos que não nos foram integralmente reembolsados tempestivamente. Os serviços de proteção ao crédito podem reunir e interligar as informações por Nós fornecidas com outras que porventura possuam sobre Você (ou a Empresa que Você representa). Os serviços de proteção ao crédito podem compartilhar essas informações sobre Você com outras organizações.

8.5 Os serviços de proteção ao crédito podem guardar suas informações pessoais por até 6 (seis) anos.

Topo da página

9. Agências de prevenção de fraudes


9.1 Quando Você (ou a Empresa que Você representa) se inscreve para os Serviços da ecoPayz e abre uma ecoAccount Conosco, realizamos Nossas conferências de validação e confirmação de identidade e segurança. Poderemos usar agências de prevenção de fraudes para nos ajudar nessa tarefa. Também poderemos cooperar com as agências de prevenção de fraudes e divulgar Suas informações pessoais a elas periodicamente enquanto prestarmos nossos Serviços da ecoPayz ao Você (ou a Empresa que Você representa), a fim de ajudar a detectar riscos de crimes financeiros, fraudes e lavagem de dinheiro. Isso poderá incluir o registro de informações pessoais como delitos criminais dos quais Você seja acusado.

9.2 Usamos agências de prevenção de fraudes para nos ajudar a cumprir as leis aplicáveis ou para os Nossos legítimos interesses. Usamos as informações recebidas das agências de prevenção de fraudes para:

  • Realizar Nossas conferências de validação e verificação de identidade e segurança.
  • Ajudar a identificar, monitorar e prevenir crimes financeiros, fraudes e lavagem de dinheiro.
  • Para exercer Nossos direitos e obrigações definidos nos Termos de Uso e em outros contratos celebrados entre Nós e Você (ou a Empresa que Você representa).

9.3 As agências de prevenção de fraudes podem guardar Suas informações pessoais por diferentes períodos se encontrarem riscos de crimes financeiros, fraudes e lavagem de dinheiro.

9.4 As agências de prevenção de fraudes podem divulgar e permitir que as autoridades governamentais e agências reguladoras, por exemplo, órgãos de aplicação da lei, acessem Suas informações pessoais em qualquer lugar do mundo. Isso visa amparar seu dever de detectar, investigar, prevenir e processar crimes financeiros, fraudes e lavagem de dinheiro.

Topo da página

10. Tomada de decisão automatizada


10.1 Às vezes, usamos sistemas para tomar decisões automatizadas com base nas informações pessoais que possuímos ou temos autorização para coletar de outras pessoas sobre Você. Isso nos ajuda a nos certificarmos de que Nossas decisões sejam rápidas, justas, eficientes e corretas, baseado no que sabemos. Essas decisões automatizadas podem afetar a Nossa prestação dos Serviços da ecoPayz e outros serviços similares ou ligados aos Serviços da ecoPayz a Você (ou à Empresa que Você representa), agora e no futuro, ou encargos que poderemos cobrar de Você (ou da Empresa que Você representa).

10.2 Tomamos as seguintes decisões automatizadas:

  • Abrir uma ecoAccount. Quando Você (ou a Empresa que Você representa) se inscreve para os Serviços da ecoPayz e abre uma ecoAccount conosco, realizamos nossas conferências de validação e confirmação de identidade e segurança com base no que sabemos e nas informações pessoais que Você (ou da Empresa que Você representa) nos fornece. Isso pode incluir confirmação de idade, residência, nacionalidade, posição financeira, etc. Fazemos isso para nos certificarmos de que Você (ou a Empresa que Você representa) nos forneceu informações verídicas e corretas, para confirmar Sua identidade e para detectar e prevenir crimes financeiros, fraudes e lavagem de dinheiro.
  • Detectar fraudes. Usamos Suas informações pessoais para detectar se a Sua ecoAccount (ou a da Empresa que Você representa) porventura é usada para crimes financeiros, fraudes ou lavagem de dinheiro, ou usada de maneira que potencialmente abuse dos Serviços da ecoPayz ou viole os Termos de Uso. Podemos detectar se uma ecoAccount está sendo usada de maneira incomum por Você (ou pela Empresa que Você representa). Podemos, a Nosso exclusivo critério, suspender ou, de outra forma, restringir a funcionalidade da Sua ecoAccount (ou a da Empresa que Você representa), a qualquer momento, se suspeitarmos de uso não autorizado ou fraudulento da Sua ecoAccount (ou da Empresa que Você representa) ou que ela esteja sendo acessada sem a Sua autorização (ou da Empresa que Você representa).
  • Encargos. Podemos decidir quais encargos devem ser determinados para alguns serviços com base no que sabemos.
  • Personalizar os Serviços da ecoPayz e outros serviços similares ou ligados aos Serviços da ecoPayz. Podemos colocar Você (ou a Empresa que Você representa) em grupos de clientes similares. Eles são chamados de segmentos de clientes. Nós os usamos para estudar e aprender sobre as necessidades dos Nossos clientes e tomar decisões com base no que aprendemos. Isso nos ajuda a conceber os Serviços da ecoPayz e outros serviços similares ou ligados aos Serviços da ecoPayz para diferentes segmentos de clientes, e para administrar Nossas relações com eles.

10.3 Como um indivíduo, Você possui direitos sobre as decisões automatizadas. Você tem o direito de:

  • Pedir que não tomemos nossas decisões exclusivamente com base em meios automatizados.
  • Contestar uma decisão automatizada e pedir que uma pessoa a analise.

10.4 Por favor, entre em contato conoscopara exercer Seus direitos mencionados nos parágrafos precedentes.

Topo da página

11. Transferência de informações pessoais para outros países


11.1 Para prestar os Serviços da ecoPayz, Suas informações pessoais podem ser transferidas e armazenadas em locais externos ao EEE. Enviaremos Suas informações pessoais para fora do EEE apenas para:

  • Seguir Suas instruções (ou as da Empresa que Você representa).
  • Cumprir Nossos deveres legais.
  • Trabalhar com as Nossas afiliadas, subsidiárias, agentes, subcontratantes e prestadores de serviços que usamos para nos ajudar a prestar os Serviços da ecoPayz e assegurar o desempenho das Nossas obrigações sob os Termos de Uso.

11.2 Caso de fato transfiramos Suas informações pessoais às Nossas afiliadas, subsidiárias, agentes, subcontratantes e prestadores de serviços externos ao EEE, certificaremo-nos de que sejam protegidas da mesma forma com que o são quando usadas no EEE. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para assegurar que as Suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura e processadas de acordo com esta Política de Privacidade. Se transferirmos Suas informações pessoais para fora do EEE, certificaremo-nos de que uma das seguintes salvaguardas sejam postas em prática:

  • Transferência de informações pessoais para um país não pertencente ao EEE com leis de privacidade que ofereçam a mesma proteção do EEE.
  • Um contrato com o destinatário de acordo com o qual ele seja obrigado a proteger as informações pessoais com os mesmos padrões exigidos no EEE.
  • Transferência de informações pessoais para organizações que sejam parte do Privacy Shield (um sistema que estabelece padrões de privacidade para informações enviadas entre Nós e países da Europa).

11.3 Ao nos enviar informações pessoais, Você concorda com a respectiva transferência, armazenamento e processamento conforme declarados nos parágrafos precedentes.

Topo da página

12. Marketing


12.1 Poderemos usar Suas informações pessoais para fins de marketing, de modo que possamos informar Você sobre ofertas de recursos especiais, promoções, produtos e serviços que acreditemos ser do Seu interesse. É isso o que queremos dizer quando falamos sobre "marketing".

12.2 Para fins de marketing, usamos as informações pessoais que temos sobre Você, com base no que Você nos diz e as informações que coletamos quando Você se inscreve, acessar ou usa os Serviços da ecoPayz e Nosso Site, ou a partir de terceiros com quem trabalhamos.

12.3 Estudamos Suas informações pessoais para obter uma visão sobre o que pode ser do Seu interesse (ou da Empresa que Você representa), ou o que Você (ou a Empresa que Você representa) pode precisar ou querer. É assim que decidimos quais recursos especiais, promoções, produtos e serviços podem ser relevantes para Você (ou para a Empresa que Você representa).

12.4 Podemos usar Suas informações pessoais para fins de marketing somente se tivermos o Seu consentimento ou um "interesse legítimo". Isso se dá quando temos um motivo empresarial ou comercial para usarmos Suas informações pessoais e não pessoais. No entanto, quando processamos Suas informações pessoais em Nosso legítimo interesse, isso não deve ir injustamente contra o que é certo para Você ou Seus interesses.

12.5 Para fins de marketing, entraremos em contato com Você por correio, e-mail, telefone, mensagem de texto e/ou chamadas gravadas, dependendo da Sua escolha, a menos que você nos tenha solicitado para não o fazer. Você pode:

  • Alterar Suas preferências a qualquer momento, realizando o seguinte procedimento: acesse o perfil da Sua ecoAccount (ou da Empresa que Você representa); escolha "Configurações Pessoais" no menu; selecione "Opção de Conta"; desmarque a caixa de seleção relacionada à publicidade por correio, e-mail, telefone, mensagem de texto e/ou chamadas gravadas e clique em "Atualizar".
  • Solicitar que paremos de entrar em contato com Você para fins de marketing por correio, e-mail, telefone, mensagem de texto e/ou chamadas gravadas, dependendo da Sua escolha, entrando em contato conosco a qualquer momento.

12.6 Caso Você mude de ideia, é possível atualizar Suas escolhas a qualquer momento entrando em contato conosco.

12.7 Poderemos solicitar que Você confirme ou atualize Suas escolhas caso Você se inscreva para usar ou use efetivamente novos produtos ou serviços conosco no futuro. Também solicitaremos que Você faça isso se houver alterações nas leis aplicáveis ou na estrutura do Nosso negócio.

12.8 Mesmo que Você nos tenha solicitado para não entrar em contato com Você para fins de marketing, Você (ou a Empresa que Você representa) ainda assim receberá declarações e outras informações importantes relacionadas aos Serviços da ecoPayz, tais como alterações nos Serviços da ecoPayz e informações sobre Transações ou Transferências de dinheiro eletrônico.

Topo da página

13. Retenção das informações pessoais coletadas


13.1 Reteremos Suas informações pessoais enquanto Você (ou a Empresa que Você representa) for Nosso cliente e, no mínimo, pelo período necessário ao cumprimento das Nossas obrigações legais e Nossas finalidades comerciais.

13.2 Fechar Sua ecoAccount (ou a da Empresa que Você representa) não significa que excluiremos as informações pessoais que temos sobre Você. Continuaremos guardando Suas informações pessoais por 5 (cinco) anos ou mais, por um dos seguintes motivos:

  • Para fins de prevenção de fraude e/ou segurança.
  • Para responder a quaisquer perguntas ou reclamações.
  • Para mostrar que tratamos Você com justeza.
  • Para manter os registros exigidos pela lei aplicável.
  • Para Nossos interesses legítimos.
  • Para cumprir as leis aplicáveis.

13.3 Também poderemos guardar Suas informações pessoais por mais de 5 (cinco) anos para fins estatísticos ou de pesquisa. Caso o façamos, certificaremo-nos de que a Sua privacidade seja protegida e que Suas informações pessoais sejam usadas exclusivamente para esses fins.

Topo da página

14. Seus direitos


14.1 Você tem determinados direitos que podem ser exercidos com relação ao Nosso processamento das Suas informações pessoais. Para exercer Seus direitos mencionados abaixo, por favor, entre em contato conosco.

14.2 Acessar Suas informações pessoais. Você poderá ter o direito de acessar informações pessoais que tenhamos sobre Você e exigir que forneçamos determinadas informações relacionadas ao Nosso processamento das Suas informações pessoais. Poderemos solicitar que Você comprove sua identidade antes de revelarmos quaisquer informações a Você. Poderemos cobrar uma taxa pelo fornecimento ou disponibilização dessas informações. Isso é conhecido como o "direito de acesso".

14.3 Informar-nos se as Suas informações pessoais estiverem incorretas. Você tem o direito de questionar quaisquer informações que tenhamos a Seu respeito, caso acredite que estejam erradas ou incompletas. Caso o faça, tomaremos medidas razoáveis para verificar a precisão e as corrigir. Isso é conhecido como o "direito de retificação".

14.4 Solicitar que não processemos Suas informações pessoais. Você tem o direito de nos solicitar a exclusão, remoção ou interrupção no uso das Suas informações pessoais caso não seja necessário que as guardemos. Mesmo que Você conteste o Nosso uso das Suas informações pessoais, ainda assim poderemos processá-las por motivos legais ou oficiais, tais como demandas jurídicas, ou para exercer os Nossos direitos legais. No entanto, por favor, diga-nos caso Você acredite que não as devamos usar. Isso é conhecido como o "direito de eliminação" ou o "direito de ser esquecido".

14.5 Restringir o Nosso processamento das Suas informações pessoais. Você tem o direito de restringir o processamento das Suas informações pessoais. Nessa situação, não usaríamos nem compartilharíamos Suas informações pessoais enquanto fossem restritas, exceto se precisássemos usá-las para determinadas coisas, tais como demandas jurídicas ou exercer Nossos direitos legais. Isso é conhecido como o "direito de restrição de processamento".

Você pode solicitar que restrinjamos o uso das Suas informações pessoais se:

  • Elas não forem exatas.
  • Elas foram usadas ilegalmente, no entanto, Você não queira que as excluamos.
  • Elas não forem mais relevantes, no entanto, Você queira que as guardemos para uso em caso de demandas legais.
  • Você já solicitou que parássemos de usar Suas informações pessoais, mas está aguardando que informemos Você sobre a permissão de as continuarmos usando.

14.6 Receber Suas informações pessoais. A partir de 25 de maio de 2018, Você tem o direito de receber Suas informações pessoais que processemos por meios automatizados, baseado em Seu consentimento ou nos Termos de Uso ou outros contratos celebrados entre Nós e Você (ou a Empresa que Você representa). Nessa situação, providenciaremos Suas informações pessoais a Você em um formato de fácil reutilização. Você também pode solicitar que transfiramos Suas informações pessoais nesse formato para outras organizações, e, se tecnicamente possível, nós o faremos. Isso é conhecido como o "direito de portabilidade de dados".

14.7 Contestar Nosso processamento das Suas informações pessoais. Você tem o direito de contestar Nosso processamento das Suas informações pessoais. Mesmo que Você conteste Nosso processamento das Suas informações pessoais, ainda assim Nós as processaremos por motivos legais ou oficiais, tais como demandas jurídicas ou o exercício dos Nossos direitos legais. No entanto, por favor, diga-nos caso acredite que não as devamos processar. Isso é conhecido como o "direito de contestar".

Topo da página

15. Seu consentimento e como o revogar


15.1 Você pode revogar Seu consentimento a qualquer momento, gratuitamente. Por favor, entre em contato conoscocaso queira fazer isso.

15.2 Caso Você revogue Seu consentimento, poderemos não ser capazes de prestar os Serviços da ecoPayz e outros serviços similares ou ligados aos Serviços da ecoPayz a Você (ou à Empresa que Você representa), total ou parcialmente. Caso isso ocorra, nós informaremos Você (ou a Empresa que Você representa).

Topo da página

16. Crianças


16.1 Os Serviços da ecoPayz não são prestados (e Nosso Site não é destinado) a crianças com idade inferior à maioridade em seu respectivo país de residência. Não coletamos intencionalmente informações (inclusive as pessoais) de crianças ou outros indivíduos que não sejam legalmente capazes de usar os Serviços da ecoPayz ou Nosso Site. Caso tenhamos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança com idade inferior à maioridade em seu respectivo país de residência, nós as excluiremos imediatamente, a menos que sejamos legalmente obrigados a reter essas informações. Por favor, entre em contato conosco caso acredite que tenhamos equivocada ou involuntariamente coletado as informações de uma criança com idade inferior à maioridade em seu respectivo país de residência.

Topo da página

17. Caso Você opte por não fornecer informações pessoais


17.1 Poderemos precisar coletar as informações pessoais por exigência das leis aplicáveis ou sob os Termos de Uso ou outros contratos celebrados entre Nós e Você (ou a Empresa que Você representa).

17.2 Caso Você escolha não nos fornecer Suas informações pessoais, isso poderá atrasar ou prevenir o cumprimento das Nossas obrigações. Além disso, poderemos não ser capazes ou até mesmo proibidos de prestarmos os Serviços da ecoPayz a Você (ou à Empresa que Você representa). Ademais, poderemos cancelar a prestação dos Serviços da ecoPayz a Você (ou à Empresa que Você representa).

17.3 Caso a coleta de quaisquer informações seja opcional, isso será deixado claro antes da coleta.

Topo da página

18. Uso de "cookies"


18.1 Usamos cookies para distinguir Você dos outros clientes que usam os Serviços da ecoPayz ou de indivíduos que visitam o Site. Para saber mais sobre como usamos os cookies, por favor, veja Nossa Política de Cookies.

Topo da página

19. Sites de terceiros


19.1 Esta Política de Privacidade se aplica às Suas informações pessoais quando Você (ou a Empresa que Você representa) se inscreve, acessa ou usa os Serviços da ecoPayz, e não se aplica a sites ou serviços de terceiros dos quais não sejamos proprietários ou sobre os quais não tenhamos controle, incluindo sites dos Nossos clientes. Não somos responsáveis pelas operações dos Nossos clientes ou de terceiros, incluindo, dentre outras, suas práticas de processamento de informações pessoais e não pessoais. Caso Você forneça informações através de um site de terceiros, por favor, observe que eles podem ter suas próprias políticas de privacidade e Você deve analisá-las antes de fornecer Suas informações pessoais através do respectivo site.

Topo da página

20. Segurança


20.1 Temos o compromisso de assegurar a proteção das informações que Você nos fornece através de tecnologias de segurança de ponta. Usamos tecnologias de última geração, tais como, dentre outras, criptografia através do uso dos mais altos níveis de cifras criptograficamente robustas antes de armazenar informações pessoais no banco de dados, junto a tecnologias de segurança de rede e firewalls para proteger Nossos sistemas de computadores contra acesso não autorizado. Testamos Nossos sistemas de segurança regularmente e contratamos empresas externas para realizar auditoria e testar Nossos sistemas e processos de segurança.

20.2 Nossos funcionários e terceiros que nos prestam serviços são obrigados a observar Nossos padrões de privacidade. Restringimos o acesso às Suas informações pessoais a funcionários que precisem dessas informações para oferecer acesso ao Site, prestar os Serviços da ecoPayz ou cumprir Nossas obrigações ou exercer Nossos direitos sob os Termos de Uso.

Topo da página

21. Alterações nesta Política de Privacidade


21.1 Esta Política de Privacidade pode ser alterada. Você é responsável por assegurar a Sua visita periódica ao Nosso Site e a esta Política de Privacidade para conferir as mudanças. Caso Você (ou a Empresa que Você representa) tenha uma ecoAccount, notificaremos Você (ou a Empresa que Você representa) antes que qualquer alteração substancial nesta Política de Privacidade entre em vigor. Também o faremos publicando um aviso de alterações no Site e enviando um e-mail de notificação ao Seu endereço de e-mail.

21.2 Quaisquer alterações nesta Política de Privacidade entrarão em vigor a partir da data indicada no aviso publicado no Site e na notificação de e-mail se Você (ou a Empresa que Você representa) tiver uma ecoAccount. Caso forneçamos uma notificação a Você (ou à Empresa que Você representa) e Você (ou a Empresa que Você representa) não nos disser que deseja encerrar os Termos de Uso e fechar a ecoAccount, prosseguir utilizando os Serviços da ecoPayz constituirá Sua aceitação das alterações desta Política de Privacidade e Nós trataremos Você (ou a Empresa que Você representa) como tendo aceito as alterações.

21.3 No entanto, caso já não queira estar vinculado a quaisquer das alterações desta Política de Privacidade, Você nos deve notificar de que não concorda com as alterações, antes que elas entrem em vigor. Nesse caso, trataremos Sua notificação como um aviso de que Você deseja imediatamente encerrar o uso dos Serviços da ecoPayz e fechar Sua ecoAccount, e os Termos de Uso serão encerrados imediatamente.

Topo da página

22. Entrando em contato conosco e como fazer uma reclamação


22.1 Por favor, entre em contato com o Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente se Você:

  • Tiver alguma dúvida relacionada às Suas informações pessoais ou Seus direitos sob as leis aplicáveis.
  • Deseja exercer Seus direitos relacionados às informações pessoais que guardamos a Seu respeito.
  • Deseja fazer uma reclamação.

22.2 Você pode entrar em contato com Serviço de Atendimento ao Cliente:

22.3 O Serviço de Atendimento ao Cliente está disponível 24 horas por dia, todos os dias, para quaisquer dúvidas.

22.4 Você também tem o direito de fazer uma reclamação junto ao Information Commissioner's Office do Reino Unido. Você pode encontrar no site deles as informações sobre como relatar uma preocupação. Por favor, acesse: https://ico.org.uk/concerns/.

Topo da página