Помощь и поддержка

Есть вопрос или проблема, и вам нужна помощь?
Поищите ответ в часто задаваемых вопросах или свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки клиентов

Просмотр по категориям Счет продавца
Денежные переводы и вывод средств
Денежные переводы и вывод средств
Как делать перечисления между счетами продавцов одной группы?

Войдите в свою учётную запись группы

Нажмите на "Вход" и войдите в свою учётную запись при помощи имени пользователя и пароля, выбранных при регистрации.

Выберите "Внутренний платёж" из меню "Денежные переводы"

Откроется формуляр, где Вам нужно будет указать детали платежа. Поля, отмеченные * , обязательны для заполнения.

  1. Введите информацию об отправителе
    Выберите счёт отправителя из раскрывающегося меню и введите сумму, которую хотите перечислить. Помните, что она не может превышать остаток Вашего счёта. После этого выберите счёт получателя и предоставьте небольшое пояснение (необязательно). Нажмите "Продолжить".
  2. Проверьте детали
    Если сумма или счёт получателя указаны неправильно, нажмите "Вернуться и внести изменения", чтобы исправить их.
  3. Нажмите "Подтвердить"
    Транзакция будет моментально обработана, после чего откроется страница с подтверждением.
Как я могу вывести средства со своего Счёта продавца ecoPayz?

Войдите в свою учётную запись группы

Нажмите на "Вход" и войдите в свою учётную запись при помощи имени пользователя и пароля, выбранных при регистрации.

Перейдите на страницу "Снятие Денег" в меню "Денежные переводы"

Вывести средства можно только при помощи электронного банковского перевода. Перед отправкой нового запроса нужно добавить способ оплаты (т.е. реквизиты банковского счёта). Если способ оплаты уже добавлен, новый способ оплаты не нужен. Чтобы узнать больше о добавлении способа оплаты, ознакомьтесь с этим разделом.

  1. Введите детали банковского перевода и проверьте их

    В раскрывающемся меню выберите счёт, с которого хотите снять деньги. Затем введите сумму, которую хотите снять (минимум 100.00 EUR). Имейте в виду, что за такую транзакцию будет сниматься фиксированная плата в размере 10.00 EUR. Нажмите "Продолжить", чтобы перейти дальше.

    Вы будете перенаправлены на следующую страницу. Если сумма или счёт получателя указаны неверно, нажмите "Вернуться и внести изменения", чтобы исправить их. Обратите внимание на то, что сумма будет обработана в евро или фунтах. Вы можете отправлять запросы и на другие валюты, но в таких случаях будет взиматься комиссия за конвертацию, если запрос сделан не в GBP или EUR.

  2. Нажмите "Подтвердить"
  3. Вы будете перенаправлены на страницу с результатом.

    Запрос будет обработан в течение 5 рабочих дней. Тем не менее, Вы можете проверить статус своего запроса в разделе "Снятие Денег" на своём счёте.

    Если пожелаете, Вы можете отменить свой запрос на вывод средств, нажав на кнопку "Отмена". Отменить запрос можно только пока он находится в статусе "Новый".

Как я могу добавить банковский счёт, на который хочу перевести деньги?

Войдите в свою учётную запись

Нажмите на "Вход" и войдите в свою учётную запись при помощи имени пользователя и пароля, выбранных при регистрации.

Нажмите "Добавить" в разделе "Способы Оплаты" и предоставьте свою банковскую информацию:

  1. Укажите название для способа оплаты
    Любое запоминающееся название на Ваш выбор.
  2. Укажите имя получателя
  3. Введите номер счёта в банке/IBAN
    IBAN (международный номер банковского счёта) должен быть предоставлен клиентами, проживающими в ЕЭЗ.
  4. Выберите валюту своего банка из раскрывающегося меню
  5. Укажите название своего банка
  6. Укажите физический адрес своего банка или филиала
  7. Введите SWIFT и/или ABA код
    Это может быть 8 и 11-значный SWIFT код, или 9-значный ABA код (Routing Code). Можете указать оба, если это необходимо.
  8. Укажите код филиала или банка, если такой имеется
  9. Укажите детали банка-посредника, если такой имеется
    Здесь следует указать название, SWIFT и/или ABA код и номер счёта.
  10. Нажмите "Продолжить", чтобы перейти дальше
    Вы будете перенаправлены на следующую страницу со всеми деталями Вашего банковского счёта. Вы можете нажать на кнопку "Изменить", чтобы исправить введённую информацию, или же завершить регистрацию нового способа оплаты, нажав "Подтвердить".
Как пользователи переводят деньги на счёт продавца?

Когда пользователь заходит на сайт продавца и выбирает то, что хочет купить, торговому приложению продавца необходимо получить информацию о сумме покупки. Когда же пользователь выбирает ecoPayz в качестве способа оплаты:

  1. Ему необходимо ввести сумму покупки
  2. Клиент автоматически переходит на страницу ecoPayz и входит в свою учётную запись
    После входа в систему открывается страница с деталями оформления покупки у продавца, и тогда клиент выбирает, с какого счёта он будет платить.
  3. Транзакция обрабатывается
  4. Клиент автоматически возвращается на сайт продавца
    В случае успешной транзакции деньги кладутся на счёт клиента у продавца; в случае ошибки – возвращаются на счёт отправителя.