Помощь и поддержка

Есть вопрос или проблема, и вам нужна помощь?
Поищите ответ в часто задаваемых вопросах или свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки клиентов

Просмотр по категориям Счет продавца
Самые популярные вопросы
Как мне войти в свой Счёт продавца ecoPayz?

Чтобы войти в свою учётную запись, укажите свои имя пользователя и пароль в соответствующих полях на странице входа в систему и затем нажмите "Вход".

Как получить отчёты?

Войдите в свою учётную запись

Нажмите на "Вход" и войдите в свою учётную запись при помощи имени пользователя и пароля, выбранных при регистрации.

Выберите соответствующий раздел в меню "Отчёты" слева

  1. Отчёт о проделанных операциях – показывает индивидуальные платежи, выплаты, депозиты, операции по выводу и переводу средств, выполненные в течение каждого дня, когда был использован определенный счёт продавца.
  2. Отчёт по выплатам – содержит информацию о выплатах, совершённых в указанный период с определённого счёта продавца.
  3. Оборотно-сальдовая ведомость – отражает общее количество и сумму платежей, выплат, депозитов, вывода и перевода средств, выполненных в течение каждого дня, когда был использован определенный счёт продавца.
  4. Отчёт по балансу – показывает продавцу непогашенный остаток за день.

Все отчёты можно отсортировать по конкретной дате, просмотреть в режиме онлайн и скачать в формате CSV.

Что из себя представляет программный интерфейс приложения для продавцов?

ecoPayz предлагает продавцам программный интерфейс приложения для выполнения некоторых автоматических действий:

  1. Автоматические выплаты – позволяет автоматически обрабатывать выплаты клиентам, что делает процесс более быстрым и надёжным.
  2. Автоматическое создание пользователей – облегчает процесс регистрации счёта в ecoPayz для клиентов продавца.
    Продавец может прислать в ecoPayz детали клиентов полностью или частично, и тогда им самим не надо будет проходить процесс регистрации.
  3. Автоматические отчёты – предполагает альтернативу получению отчётов по выбранному периоду для определённых расчётных счетов.
    Отчёт выгружается в виде простого текста, содержащего все необходимые данные в формате CSV.
Как я могу вывести средства со своего Счёта продавца ecoPayz?

Войдите в свою учётную запись группы

Нажмите на "Вход" и войдите в свою учётную запись при помощи имени пользователя и пароля, выбранных при регистрации.

Перейдите на страницу "Снятие Денег" в меню "Денежные переводы"

Вывести средства можно только при помощи электронного банковского перевода. Перед отправкой нового запроса нужно добавить способ оплаты (т.е. реквизиты банковского счёта). Если способ оплаты уже добавлен, новый способ оплаты не нужен. Чтобы узнать больше о добавлении способа оплаты, ознакомьтесь с этим разделом.

  1. Введите детали банковского перевода и проверьте их

    В раскрывающемся меню выберите счёт, с которого хотите снять деньги. Затем введите сумму, которую хотите снять (минимум 100.00 EUR). Имейте в виду, что за такую транзакцию будет сниматься фиксированная плата в размере 10.00 EUR. Нажмите "Продолжить", чтобы перейти дальше.

    Вы будете перенаправлены на следующую страницу. Если сумма или счёт получателя указаны неверно, нажмите "Вернуться и внести изменения", чтобы исправить их. Обратите внимание на то, что сумма будет обработана в евро или фунтах. Вы можете отправлять запросы и на другие валюты, но в таких случаях будет взиматься комиссия за конвертацию, если запрос сделан не в GBP или EUR.

  2. Нажмите "Подтвердить"
  3. Вы будете перенаправлены на страницу с результатом.

    Запрос будет обработан в течение 5 рабочих дней. Тем не менее, Вы можете проверить статус своего запроса в разделе "Снятие Денег" на своём счёте.

    Если пожелаете, Вы можете отменить свой запрос на вывод средств, нажав на кнопку "Отмена". Отменить запрос можно только пока он находится в статусе "Новый".

Как установить программу рекомендательного маркетинга для продавцов?

Войдите в свою учётную запись

Нажмите на "Вход" и войдите в свою учётную запись при помощи имени пользователя и пароля, выбранных при регистрации.

Перейдите на страницу "Управление баннерами" в меню "Инструменты"

  1. Нажмите "Зарегистрировать новый комплект баннеров"
  2. Укажите название своей рекламной кампании
  3. Загрузите свои баннеры
  4. Укажите URL для баннера
    Укажите точный URL, через который будет проходить реклама (это может быть конкретная целевая страница, предназначенная для этой акции, или же просто Ваша домашняя страница).
  5. Нажмите "Загрузить баннеры"
    Как только баннеры будут загружены, рекламная кампания вступит в силу.

Внимание: Любой продавец может запустить сразу несколько кампаний. Для того, чтобы приостановить кампанию, просто снимите галочку с пункта "Показывать".

Как создавать новых пользователей или новые роли?

Войдите в свою учётную запись группы

Нажмите на "Вход" и войдите в свою учётную запись при помощи имени пользователя и пароля, выбранных при регистрации.

Выберите раздел "Управление пользователями" в меню слева

  1. Введите необходимую информацию
    Вас попросят указать своё имя пользователя, имя и фамилию, адрес эл. почты, страну и роль (Finance, Merchant Payment или Reporting).
  2. Нажмите "Создать пользователя", чтобы завершить процесс
    Автоматически созданное письмо со ссылкой для активации и именем пользователя будет отправлено на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации.
  3. Активируйте нового пользователя
    Скопируйте полученную ссылку для активации в адресную строку браузера, укажите имя пользователя и нажмите "Активировать счёт" для завершения.

Внимание: Как только счёт станет активным, Вас попросят сменить пароль и выбрать контрольный вопрос и ответ для восстановления пароля в будущем.

Где можно найти дополнительную информацию о функциях счёта продавца, технических деталях, структуре оплаты и т.д.?

Войдите в свою учётную запись

Нажмите на "Вход" и войдите в свою учётную запись при помощи имени пользователя и пароля, выбранных при регистрации.

Выберите соответствующий раздел в меню "Информация" слева

  1. Руководства – содержит полезные руководства и инструкции по технической интеграции продавцов и обслуживанию клиентов.
  2. Полезная информация – содержит список доступных валют и вариантов оплаты.
  3. Сведения о конфигурации – содержит технические характеристики продавца и прейскурант.
Как делать самостоятельные выплаты пользователям ecoAccount?

Войдите в свою учётную запись

Нажмите на "Вход" и войдите в свою учётную запись при помощи имени пользователя и пароля, выбранных при регистрации.

Выберите "Выплаты" в меню "Денежные переводы", перейдите на вкладку "Управление выплатами"

  1. Введите детали перевода
    Выберите счёт отправителя из раскрывающегося меню и введите сумму, которую хотите перечислить. Помните, что она не может превышать остаток Вашего счёта. После этого укажите счёт получателя, уникальный номер транзакции и небольшое пояснение платежа (необязательно). Затем нажмите "Продолжить".
  2. Проверьте детали
    Если сумма или счёт получателя указаны неправильно, нажмите "Вернуться и внести изменения", чтобы исправить их.
  3. Нажмите "Подтвердить"
    Транзакция будет моментально обработана, после чего откроется страница с подтверждением.

Обратите внимание: если Вы часто обрабатываете выплаты различным пользователям в большом количестве, то мы советуем Вам использовать функцию пакетного перевода, которая сэкономит Вам время и усилия. Чтобы узнать больше о пакетных переводах, прочтите этот раздел.

Как добавлять расчётные счета?

Обратитесь к своему персональному менеджеру и укажите валюты для расчётных счетов, которые Вы бы хотели добавить. Запрос будет обработан всего за пару минут.

Что такое Money Codes и как ими пользоваться?

Money Codes (денежные коды) позволяют продавцам делать выплаты своим клиентам, которые в свою очередь, не имея активного счёта ecoAccount, могут делать повторные покупки. Чтобы создать денежный код:

Войдите в свою учётную запись

Нажмите на "Вход" и войдите в свою учётную запись при помощи имени пользователя и пароля, выбранных при регистрации.

Выберите "Выплаты" в меню "Денежные переводы", перейдите на вкладку "Загрузка пакетных файлов"

  1. Подготовьте пакетный файл и сохраните его в CSV-формате

    Создайте текстовый файл в следующем формате:

    MerchantAccountNumber, ClientAccountNumber, ClientAccountNumberAtMerchant, TxID, TxBatchNumber, Amount, Currency

    Не ставьте заголовки в первую линию пакетного файла. Названия параметров описаны ниже:

    MerchantAccountNumber – Номер Счёта продавца ecoPayz, с которого будут переведены деньги (int).
    ClientAccountNumber – Для создания денежного кода этот параметр оставляют пустым.
    ClientAccountNumberAtMerchant – Номер клиентского счёта у продавца.
    TxID – Номер транзакции со стороны продавца (string 255); данный параметр должен быть уникальным для каждой транзакции.
    TxBatchNumber – Номер транзакции пакетного перевода продавца (int).
    Amount – Сумма перевода (десятичным числом).
    Currency – Валюта транзакции в формате ISO (например, USD, EUR, GBP и т.д.).

    Пример: 101011, ,MYCASINOACNT,PAYOUTTX1,1,100,EUR

  2. Загрузите пакетный файл
    Нажмите на "Обзор" и выберите созданный Вами пакетный файл. Затем нажмите "Загрузить". После того, как файл загружен, Вы можете либо добавить новый, либо удалить загруженный, если это необходимо. После загрузки файл хранится в системе ecoPayz. Загруженные пакетные файлы обрабатываются с промежутком в 30 минут.
  3. Извлеките CSV-файл
    Проверьте статус своего пакетного файла в разделе "История пакетных файлов" и извлеките данные, нажав на синий значок возле файла.
  4. Создайте линки для денежных кодов

    Откройте скачанный CSV-файл (по умолчанию открывается в MS Excel). Формат файла должен быть следующим:

    MerchantBillingAccount, ClientBillingAccount, ClientAccountAtMerchant, MerchantTxID, MerchantBatchNumber, TransactionID, Amount, CurrencyCode, Status, ErrorDescription, MoneyCodeLink

    Денежный код выглядит следующим образом:

    LoginFromMoneyTransfer.aspx?ReturnUrl=%7e%2fPrivateArea%2fMoneyTransferToEmailSubmit.aspx%3ftxGUID%3da0c4f854942f4ee79464sw52a4de9d45%26txAmount%3d100.00%26Currency%3dUSD

    Чтобы превратить денежный код в работающий линк, просто добавьте в начало URL сайта ecoPayz:

    https://secure.ecopayz.com/LoginFromMoneyTransfer.aspx?ReturnUrl=%7e%2fPrivateArea%2fMoneyTransferToEmailSubmit.aspx%3ftxGUID%3da0c4f854942f4ee79464sw52a4de9d45%26txAmount%3d100.00%26Currency%3dUSD