Помощь и поддержка

Есть вопрос или проблема, и вам нужна помощь?
Поищите ответ в часто задаваемых вопросах или свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки клиентов

Просмотр по категориям
Уровни счёта и повышение категорий
Уровни счёта и повышение категорий
Какие уровни счетов существуют?

Существует 5 уровней счёта ecoAccount: Classic, Silver, Gold, Platinum и VIP.

Что такое Classic ecoAccount счёт?

Classic ecoAccount – это уровень счёта, который вы получаете при регистрации. У него есть ограничения по внесению средств.

Что такое Silver ecoAccount счёт?

Silver ecoAccount счёт позволяет Вам заказать карты ecoCard и ecoVirtualcard. Вы также сможете выводить средства на свой личный счёт в банке, делать перечисления друзьям и родным и, более того, Вам будут предложены более высокие лимиты.

Что такое Gold ecoAccount счёт?

В Gold ecoAccount счёте Вам будут предложены более высокие лимиты как для Вашего счёта, так и для карты ecoCard. Вы также сможете использовать бесплатные международные переводы и сниженные статические тарифы за конвертацию валюты при всех операциях в электронном кошельке (1.49 %*).

* Сбор за обмен валюты в размере 2.99% будет взиматься со всех транзакций по картам ecoCard и ecoVirtualcard.

Как я могу получить Silver ecoAccount счёт?

Для повышения категории счёта Вам необходимо подтвердить свои личные данные.

Для этого понадобится два документа: удостоверение личности и свидетельство о месте проживания.

Какие документы нужны для подтверждения личных данных?

В качестве подтверждения личности может быть представлено следующее:

  • Копию Вашего действительного паспорта (страница отображающая Вашу фотографию, дату рождения и полный паспортный номер)
  • Копию Вашей действительной идентификационной карты, отображающую Ваши данные,фотографию и номер карты
  • Копию Ваших действительных водительских прав, отображающую Ваши личные данные, дату рождения, фотографию и регистрационный номер удостоверения.
Какие документы нужны для подтверждения моего адреса?

В качестве подтверждения адреса может быть представлено следующее:

  • Копия банковской выписки,
  • Копия платежа за коммунальные услуги (например, счёт за электричество),
  • Копия сертификата / свидетельства о месте проживания.

Документы должны быть высокого качества: сфотографированные или отсканированные. Пожалуйста, имейте в виду, что скриншоты не принимаются. Документы для подтверждения адреса должны быть не старше 3 месяцев, а также отображать Ваше полное имя и адрес.

Сколько времени займёт повышение категории до уровня Silver?

Около двух рабочих дней. В случае, если понадобятся дополнительные документы, Вас об этом известят по электронной почте. Как только категория Вашего счёта будет повышена, Вы получите уведомление по электронной почте.

Что такое Platinum ecoAccount счёт?

В Platinum ecoAccount счёте Вам будут предложены ещё более высокие лимиты для Вашего счёта ecoAccount. Вы также сможете использовать бесплатные международные переводы и сниженные статические тарифы за конвертацию валюты при всех операциях в электронном кошельке (1.49 %*).

* Сбор за обмен валюты в размере 2.99% будет взиматься со всех транзакций по картам ecoCard и ecoVirtualcard.

Что такое VIP ecoAccount счёт?

В VIP ecoAccount счёте Вам будут предложены самые высокие лимиты для Вашего счёта ecoAccount. Вы также сможете использовать бесплатные международные переводы и ещё более сниженные статические тарифы за конвертацию валюты при всех операциях в электронном кошельке (1.25 %*).

* Сбор за обмен валюты в размере 2.99% будет взиматься со всех транзакций по картам ecoCard и ecoVirtualcard.

Как я могу получить Gold уровень?

Для перевода Вашего счета на новый уровень Вы должны были соответствовать следующим критериям:

  • Успешно пройти проверку кредитной или дебетовой карты
  • Отправить нам документы, подтверждающие адрес проживания и удостоверяющие личность
  • Внести депозит на общую сумму 5000 евро или 2500 евро с кредитной карты (или эквивалентную сумму в валюте)
  • Быть держателем счета Silver ecoAccount в течение 30 дней
  • Перевести продавцам совокупную сумму в размере 25 000 евро (или эквивалентную сумму в валюте)
Как я могу получить Platinum уровень?

Для повышения категории счёта Вам необходимо быть пользователем Gold ecoAccount счёта не менее 30 дней, иметь в наличии активную карту ecoCard и в общей сумме перевести 50,000 евро или более на счета продавцов (или равную тому сумму в другой валюте).

Как я могу получить VIP уровень?

Для повышения категории счёта Вам необходимо быть пользователем Platinum ecoAccount счёта не менее 30 дней и в общей сумме перевести 250,000 евро или более на счета продавцов (или равную тому сумму в другой валюте).