Помощь и поддержка

Есть вопрос или проблема, и вам нужна помощь?
Поищите ответ в часто задаваемых вопросах или свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки клиентов

Просмотр по категориям
Начало работы
Начало работы
Регистрация является бесплатной?

Да, регистрация является бесплатной.

Почему меня просят ввести информацию о секретном вопросе во время регистрации?

Заполнение информации о секретном вопросе и ответе обязательно для всех держателей счёта ecoAccount. Это необходимо для предотвращения потери пароля; единственный способ восстановить его – ответить на секретный вопрос.

Я не получил(а) своего пароля во время регистрации. Что мне делать?

Пароль выбирается Вами и известен ТОЛЬКО Вам. Мы не храним записи о Вашем пароле.

Каковы требования / ограничения для поля ‘Пароль’?

Длина пароля должна составлять от 8 до 128 знаков; он должен содержать как минимум одну цифру и одну заглавную букву. Можно использовать только буквы латинского алфавита. Пароль не должен быть очень коротким или длинным. Он не должен быть идентичен адресу электронной почты и не должен содержать повторяющихся друг за другом символов. Пароль чувствителен к регистру: различаются прописные и строчные буквы. Мы советуем составлять пароль из букв и символов. Храните пароль в безопасном месте и не разглашайте его третьим лицам.

Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством по созданию пароля:

Следует:
  • Использовать сочетание букв, цифр и символов
  • Заменять буквы похожими цифрами, чтобы усложнить пароль, например: 3 вместо E, 4 вместо A и т.д.
  • Использовать одновременно заглавные и строчные буквы
  • Выбрать лёгкое для запоминания, но трудное для угадывания сочетание - утверждение или фразу (например, 1mTheBestCook)
  • Создать длинный пароль — каждый дополнительный символ многократно увеличивает безопасность пароля
  • Часто менять пароль.
Не следует:
  • Использовать адрес электронной почты в качестве пароля
  • Использовать одно слово, которое можно найти в словаре
  • Использовать имя
  • Использовать информацию, которую можно найти в Вашем бумажнике (например, номер водительского удостоверения)
  • Использовать широко известную о Вас информацию (например, Ваша любимая спортивная команда)
  • Использовать повторяющиеся или идущие по порядку символы (например: abcdefg, 222222)
  • Хранить пароль на компьютере
  • Использовать один пароль для разных учётных записей, особенно для не очень защищённых.

НИКОГДА никому не разглашайте свой пароль. Мы не храним Ваш пароль и никогда не попросим Вас сообщить его. Помните, что в соответствии с Условиями PSI-Pay по использованию счёта ecoAccount Вы отвечаете за безопасность учётных данных:

(Выдержка из Условий использования — п.10.2 Другие обязательства пользователя)
“…Вы обязуетесь хранить идентификационные данные счёта, идентификационные данные безопасности, пароль, контрольные вопросы и ответы, а также другую информацию, относящуюся к конфиденциальности вашего счёта, в надежном месте. Мы признаем любую операцию законной в случае, если вся либо часть данной информации была предоставлена. В случае, если иное лицо получит доступ к вашему счёту, пройдя все проверки идентификации, безопасности и подтверждения подлинности, мы имеем право признать законными любые операции, совершённые данным лицом, как получившим ваши полномочия, а также не несём ответственности за какой-либо ущерб или убыток, понесённый в результате этого.”

Какие веб-браузеры рекомендуются?

Ваш счёт ecoAccount полностью совместим с большинством современных веб-браузеров, лучше использовать последнюю обновлённую версию основных браузеров. Мы рекомендуем последние версии следующих браузеров: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari.