Помощь и поддержка

Есть вопрос или проблема, и вам нужна помощь?
Поищите ответ в часто задаваемых вопросах или свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки клиентов

Просмотр по категориям
Денежные переводы
Денежные переводы
Как происходит перевод средств на ecoPayz?

Денежные переводы ecoPayz — это услуга, которая позволяет моментально отправлять деньги друзьям, родственникам и продавцам по всему миру* в валютах более 45 стран. Чтобы воспользоваться этой услугой, и у вас, и у получателя должен быть счет ecoAccount уровня Silver или выше. Новые клиенты могут бесплатно открыть счет Classic, а затем перейти на уровень Silver.
Для того чтобы сделать перевод денег, войдите в свой ecoAccount и следуйте простым шагам в разделе «Перевод денег». Более подробные инструкции см. в Кратком руководстве по денежным переводам.

*Для стран, где предоставляются услуги ecoPayz.

Как внести деньги для дальнейшей отправки?

Вносить деньги на счет ecoAccount можно разными способами*:
- Кредитная или дебетовая карта
- Взнос через местный банк
- Местные сервисы
- Взнос через международный банк
- Взнос в альтернативной валюте
Для получения инструкций о способах внесения средств и просмотра полного списка доступных способов пополнения счета войдите в свой ecoAccount и перейдите в раздел «Пополнить свой счет» в меню слева.

*Для стран, где предоставляются услуги ecoPayz.

Сколько времени потребуется, чтобы отправить и получить деньги?

Отправка и получение денег происходит моментально, после чего деньги сразу можно потратить или вывести со счета ecoAccount.

Кому я могу отправить деньги?

Вы можете отправлять деньги друзьям, родственникам и продавцам, если у них есть счет ecoPayz уровня Silver или выше.

Как получатель узнает, что я послал ему деньги?

Деньги, которые вы отправите, будут автоматически зачислены на ecoAccount получателя. Получатель увидит входящий перевод в своей выписке о состоянии счета ecoAccount.

Можно ли отменить перевод денег после того, как я его отправил?

После того, как вы подтвердили и отправили денежный перевод, вы не можете отменить его. Если вы сделали ошибочный перевод, сообщите об этом в нашу круглосуточную службу поддержки клиентов.

Насколько безопасно отправлять деньги через ecoPayz?

Отправка денег через ecoPayz безопасна. Мы используем новейшие технологии, предлагая клиентам быстрый, надежный способ перевода средств на счета и со счетов наших продавцов и других держателей счета ecoPayz. Безопасность и сохранность вашей личной информации является для нас приоритетом, и для ее защиты мы используем все доступные средства, чтобы вы могли не волноваться. Вы можете узнать больше о нашей технологии обеспечения безопасности здесь.

Сколько стоит отправить и получить деньги?

Отправка денег другим владельцам ecoAccount осуществляется бесплатно, начиная с уровня Gold. На уровне Silver отправитель платит комиссию за перевод денежных средств: 1,50% (не менее 0,50 EUR).
Отправка денег продавцам ecoPayz осуществляется бесплатно.
За получение денег плата не взимается.
Вы всегда можете проверить актуальные тарифы на нашей странице тарифов и лимитов.

Сколько я могу отправить с помощью услуги денежных переводов?

По минимальной сумме, которую вы можете отправить, ограничений нет. Для просмотра лимитов на максимальную сумму, которую можно отправить, посетите нашу страницу тарифов и лимитов.