Помощь и поддержка

Есть вопрос или проблема, и вам нужна помощь?
Поищите ответ в часто задаваемых вопросах или свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки клиентов

Просмотр по категориям
Краткие руководства
Краткие руководства
Пошаговая инструкция по регистрации счёта

Нажатие кнопки "Открыть счёт"
Перейдите на страницу www.ecoAccount.com и нажмите на кнопку "Открыть счёт".

Укажите детали счёта

  1. Выберите имя пользователя и пароль
    Они понадобятся для входа в вашу учётную запись. Имя пользователя и пароль должны состоять минимум из 8 символов, быть легко запоминаемыми, но трудно угадываемыми. За помощью и советами по выбору подходящего и безопасного пароля обращайтесь к нашей инструкции по выбору безопасного пароля в разделе помощи. Ещё раз введите пароль для подтверждения.
  2. Введите свой адрес электронной почты, затем введите его еще раз для подтверждения
    Убедитесь, что введён действительный адрес электронной почты. Мы отправим на него ссылку для активации счёта.
  3. Выберите валюту
    Это будет основная валюта вашего счёта — после регистрации вы сможете добавить счета в других валютах.
  4. Создайте секретный вопрос и ответ
    Выберите вопрос из выпадающего списка и введите ответ в поле ниже. Убедитесь, что на контрольный вопрос есть всего один ответ, известный только вам и никому другому. Контрольный вопрос и ответ нужны для восстановления вашего пароля, если вы его забудете.
  5. Введите код подтверждения
    Введите знаки, которые отображены в поле кода валидации, в окно с надписью "Введите CAPTCHA". Если у вас возникнут проблемы с отображением кода, пожалуйста нажмите на кнопку "Обновить код системы защиты" чтобы отобразить новый код валидации.
  6. Нажмите "Я согласен/-а".

Нажатие кнопки ‘Я согласен/-а’ означает, что Вы прочли и приняли Условия PSI-Pay по пользованию счётом ecoAccount.


Укажите свои детали
Все поля, отмеченные *, являются обязательными.

  1. Введите свои имя, фамилию, дату рождения и пол
  2. Укажите свой полный адрес проживания
  3. Укажите свой контактный номер телефона
    Номер вашего контактного телефона должен принадлежать к наземной линии и включать в себя код страны и города. Это обязательное поле. Отдел обслуживания клиентов ecoPayz может воспользоваться этим номером, если необходимо будет связаться с вами по поводу вашего счёта. Вы также можете указать альтернативный телефон - рабочий или номер мобильного телефона.
  4. Выберите язык для контакта с Вами
    Мы постараемся связываться с Вами на выбранном Вами языке по мере возможности.
  5. Нажмите "Создать счёт".

Проверьте и подтвердите информацию
Пожалуйста, проверьте указанные Вами данные и нажмите кнопку 'Открыть счёт' чтобы продолжить.

Проверьте адрес своей электронной почты
Перейдите по ссылке активации, которую мы отправим на ваш адрес электронной почты. Если письмо не дойдёт в течение пяти минут, проверьте папку спама.

Подтвердите имя пользователя
На странице активации нужно будет ввести ваше имя пользователя. Также вы увидите уже введённый код активации. Пожалуйста, не изменяйте его и нажмите кнопку "Активировать счёт".

Введите свои учётные данные
Введите свои имя пользователя и пароль. Нажмите кнопку входа.

Прочтите и примите Условия использования и Предупреждение об исключениях
Чтобы подтвердить, что вы прочитали и приняли Предупреждение об исключениях. Затем нажмите кнопку "Подтвердить".

Пошаговая инструкция по пополнению своего счёта

Средства можно вносить после того как ваш счёт ecoAccount будет активирован. Нажмите на кнопку "Вход" на сайте www.ecoAccount.com и при помощи имя пользователя и пароля войдите в свою учётную запись.

Выберите раздел "Депозит" в меню слева.

На странице появится список методов оплаты и подробные инструкции.

Чтобы пополнить свой счёт ecoAccount просто:

  1. Выберите метод внесения средств
  2. Ознакомьтесь с инструкциями и распечатайте их, если необходимо
  3. Внесите депозит согласно инструкциям.

Также см. раздел "Как внести средства на ecoAccount?"

Делая банковский депозит, не забудьте указать ссылочный номер платежа (указанный на странице с деталями) в поле "Детали платежа".

Пошаговая инструкция по снятию средств со счёта

Нажмите на кнопку "Вход" на сайте www.ecoAccount.com и при помощи имя пользователя и пароля войдите в свою учётную запись.

Выберите раздел "Снятие денег" в меню слева.

Снять деньги можно только электронным банковским переводом. Перед отправкой нового запроса нужно добавить способ оплаты (т.е. реквизиты банковского счёта). Если способ оплаты уже добавлен, новый способ оплаты не нужен.

Запрос на снятие денег обрабатывается в течение 3 рабочих дней. Вы можете отменить снятие, если операция находится в состоянии "НОВЫЙ"; после этого средства будут зачислены обратно на счёт ecoAccount.

Пошаговая инструкция по заказу карты ecoCard

Войдите в свою учётную запись

Выберите раздел "ecoCard" в меню слева

Нажмите на кнопку "Заказать сейчас"

Проверьте и подтвердите свои детали

Пожалуйста, убедитесь, что Ваши данные у нас зарегистрированы верно. Особенно важен Ваш домашний адрес, поскольку на него мы будем высылать Вашу карту ecoCard. Если какая-либо информация (кроме Вашего мобильного) является неверной, пожалуйста, обратитесь в нашу круглосуточную службу поддержки клиентов, прежде чем продолжить оформление заказа карты.

Прочтите и примите условия пользования

Поставьте галочку в квадратике, чтобы подтвердить, что Вы прочли и приняли Условия пользования, и что ваши личные данные актуальны и верны. Затем нажмите "Далее".

Подождите, пока мы обработаем вашу заявку

Это займет 1-2 рабочих дня. Вы можете проверить статус своего заявления, войдя в систему и выбрав раздел "ecoCard" в меню слева. В случае принятия Вашего заявления Вы получите электронное письмо с подтверждением.

Дождитесь получения своей карты ecoCard и PIN-кода

Если ваше заявление утверждено, вы получите свою карту ecoCard на вами указанный адрес в течение 21 дня с даты рассмотрения заявления. После получения карты распишитесь на полоске, которая находится на оборотной стороне карты и активируйте ее, выполнив описанные ниже действия. После активации своей карты ecoCard Вы сможете получить PIN-код к ней в режиме онлайн.

Пошаговая инструкция по активации ecoCard

Карту ecoCard нужно будет активировать по получению. Для этого:

Войдите в свою учётную запись

Выберите раздел "ecoCard" в меню слева

Нажмите на кнопку "Активировать карту"

Этой кнопкой можно воспользоваться, только если ваше заявление рассмотрено и одобрено.

Введите 4 последние цифры 16-значного номера своей карты

Он указан на лицевой стороне карты.

Введите дату своего рождения

В формате ДД-ММ-ГГГГ.

Нажмите "Активировать"
На активацию карты дается три попытки. Если вы три раза неправильно введете номер, то активировать карту на сайте не удастся и вам необходимо будет связаться с нашей круглосуточной службой поддержки. Вам скажут, была ли активация успешной.

Получите свой PIN-код

По завершению активации своей карты ecoCard Вы можете получить свой PIN-код в режиме онлайн.

Пошаговая инструкция по заказу ecoVirtualcard
  1. Зайдите в учётную запись ecoAccount.
  2. Выберите раздел ecoVirtualcard в меню слева.
  3. Выберите валюту карты ecoVirtualcard.
  4. Выберите счёт для пополнения.
  5. Укажите сумму для внесения на карту.
  6. Начинайте пользоваться ecoVirtualcard.
Краткое руководство по денежным переводам

Чтобы начать перевод денег, следуйте простым шагам ниже:

  1. Войдите в свой ecoAccount.
  2. В разделе "Перевод денег" в меню слева выберите "Частному лицу".
  3. Введите свои данные: валютный счет, с которого вы хотите отправить деньги, и сумму, которую вы хотите отправить.
  4. Введите данные получателя: 10-значный номер ecoAccount получателя, свое имя и фамилию, как они зарегистрированы в системе ecoPayz.
  5. Если хотите, можете добавить короткое сообщение для получателя.
  6. Нажмите кнопку "Продолжить".
  7. Проверьте данные перевода и, если они верны, нажмите кнопку "Подтвердить".

Ваш денежный перевод будет выполнен, и вы увидите сообщение о его успешном завершении.