Политика конфиденциальности компании PSI-Pay
Дата последнего обновления документа: 14/07/2015.

Данная политика доступна на нескольких языках; все версии являются юридически обязательными, но в случае какого-либо несоответствия между англоязычной и переведенной версиями англоязычная версия будет иметь преобладающее значение.

Содержание

Чтобы перейти к определенному разделу политики конфиденциальности, щелкните одну из следующих ссылок.

  1. Введение
  2. Ссылки
  3. Персональная информация
  4. Уведомление об изменениях
  5. Сбор информации
  6. Использование собранной информации
  7. Использование информации, полученной пользователями на этом сайте
  8. Хранение собранной информации
  9. Обновление информации пользователя
  10. Связаться с нами

1. Введение

Компания PSI-Pay ("PSI" или "мы") самым серьёзным образом относится к персональной информации пользователей. Все данные собираются, передаются, обрабатываются и сохраняются в соответствии с принципами британского Закона о защите информации от 1998 года и Положения о частной информации и электронной связи (Директива ЕС) от 2003 года. В данной политике конфиденциальности описывается персональная информация, которую мы собираем, используем и раскрываем для ведения бизнеса, связанного с предоставлением наших услуг. Мы рекомендуем вам ознакомиться с данной политикой конфиденциальности.

Предоставляя нам персональную информацию и работая с нами, вы явным образом соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие вашей персональной информации в соответствии с условиями, изложенными в данной политике конфиденциальности. Если вы возражаете против сбора, использования или раскрытия вашей персональной информации, вам не следует регистрироваться у нас в качестве держателя счёта.

Вверх

2. Ссылки

Компания PSI не несёт ответственности за операции зарегистрированных у нас Продавцов, включая, но не ограничиваясь их политикой в отношении информации. Держатели счетов, предоставляющие информацию веб-сайтам третьих сторон или через них, должны ознакомиться с положением о конфиденциальности этих сайтов перед тем, как предоставлять им личную информацию. Данные сайты руководствуются собственными положениями о конфиденциальности.

Вверх

3. Персональная информация

В данной политике конфиденциальности "персональная информация" или "информация персонального характера" означает информацию, относящуюся к вам. Компания PSI собирает, использует и раскрывает персональную информацию только в соответствии с условиями данной политики конфиденциальности.

Мы можем собирать, использовать и разглашать персональную информацию в соответствии с законом или вашим согласием. В зависимости от обстоятельств ваше согласие на сбор, использование и разглашение персональной информации может быть явно выраженным или подразумеваемым. Явно выраженное согласие возникает в том случае, если вы даёте согласие на конкретное действие с вашей персональной информацией. Явно выраженное согласие может даваться устно, в электронной форме (с помощью установки соответствующего флажка на веб-сайте) или письменно. Подразумеваемое согласие может вытекать из обстоятельств, учитывая разумные ожидания держателей счёта и конфиденциальность информации. Если компании PSI требуется собрать, использовать или разгласить информацию для целей, не изложенных в данной политике конфиденциальности, мы направим вам соответствующее уведомление и предоставим возможность принять или отклонить сбор, использование или разглашение данной информации.

Если у вас возникнут вопросы, связанные с настоящей политикой конфиденциальности, обращайтесь в Службу поддержки клиентов — контактные данные указаны в конце настоящего документа.

Вверх

4. Уведомление об изменениях

Мы сохраняем за собой право вносить изменения в политику конфиденциальности в любой момент и по любой причине. После внесения изменений мы разместим соответствующее уведомление на нашем веб-сайте. На веб-сайте компании PSI по адресу https://www.ecopayz.com/ всегда можно найти самую последнюю версию нашей политики конфиденциальности.

Любые изменения в настоящую политику конфиденциальности вступают в момент их размещения на сайте. Продолжая использовать наши услуги, вы в прямой форме соглашаетесь с такими изменениями. В случае несогласия с какими-либо изменениями вы можете закрыть свой счёт в любой момент.

Вверх

5. Сбор информации

Требуемая информация

Чтобы открыть и поддерживать счёт PSI, вам необходимо указать имя и фамилию, адрес, номер телефона, дату рождения, адрес электронной почты, документ с фотографией, выданный государственным органом, информацию о кредитной/дебетовой карте или банковском счёте. Мы также можем попросить вас выбрать контрольный вопрос (например, название родного города или кличка домашнего животного) и задать пароль. Данная информация позволит нам:

  1. обрабатывать транзакции;
  2. выдавать новый пароль, если вы забыли или потеряли свой старый пароль;
  3. защищать вас, компанию PSI и других держателей счетов и Продавцов от похищения персональных данных, мошенничества с кредитными картами и банковскими счетами; и
  4. связываться с вами в случае необходимости администрирования вашего счёта.

Информация об операциях

Информация об операциях — это любая информация, необходимая для отправки или запроса платежа. Эта информация может включать: сумму операции, тип операции, адрес электронной почты/номер телефона получателя или бенефициара, участвующих в операции.

Мы можем сохранять контактные данные третьей стороны при условии и в объёме, необходимом для предоставления наших услуг и выполнения наших юридических обязательств.

Для обеспечения защиты и борьбы с мошенничеством мы можем сохранять ваши персональные данные, в том числе информацию обо всех ваших операциях через PSI в течение нескольких лет даже после закрытия вашего счёта.

Мы также собираем информацию об адресе в Интернете (IP-адресе) компьютера или устройства, которое использовалось для получения доступа к вашему счёту PSI, чтобы обнаружить потенциальные случаи несанкционированных операций.

Информация о Вас, предоставляемая третьими сторонами

Чтобы защитить всех наших держателей счетов от возможного мошенничества, мы проверяем предоставленную вами персональную информацию с помощью поставщиков услуг проверки данных. В случае подобной проверки мы также можем получить персональную информацию о вас от поставщиков таких услуг. В частности, если вы зарегистрировали кредитную карту или банковский счёт в системе PSI, мы, если необходимо, воспользуемся услугами по авторизации кредитных карт, а также проверке подлинности и блокировке мошенничества, чтобы убедиться в том, что сведения вашей кредитной карты и адрес совпадают с информацией, предоставленной компании PSI, и ваша карта не числится в списке утерянных или украденных.

Если у вас возникнут долговые обязательства перед компанией PSI, мы можем провести проверку вашей кредитоспособности, получив дополнительную информацию о вас от агентства кредитной информации в объеме, допустимом законом. Компания PSI оставляет за собой право периодически получать и рассматривать коммерческий и/или потребительский кредитный отчет по любому счёту, а также имеет право закрывать счёт на основании сведений, полученных в процессе анализа кредитных данных.

Сведения о веб-сайте

Стандарты всемирной сети Интернет позволяют нам автоматически получать веб-адрес, который вы покинули или на который вы направляетесь после того, как вы покинули или пришли на сайт PSI. Мы также собираем сведения о том, какие страницы веб-сайта PSI вы посетили, тип используемого браузера и время нахождения на нашем сайте. Мы используем эти сведения исключительно для того, чтобы понять поведение и предпочтения владельцев счетов, создавать и улучшать предлагаемые услуги, а также управлять нагрузкой на наши серверы. Мы не отслеживаем сведения о веб-сайтах, которые вы посетили до или после того, как ушли с сайта PSI.

Использование файлов «cookie»

Мы также можем хранить информацию о вас, используя cookie-файлы. "Cookie-файлы" — это небольшие файлы данных, которые находятся на вашем компьютере или другом устройстве, используемом вами для доступа на сайт PSI, и позволяют нам распознать вас как пользователя PSI, если вы вернетесь на наш сайт, используя те же самые устройства и браузер. Мы посылаем "сеансовые cookie-файлы" на ваше устройство, если/когда вы входите в ваш Счёт, вводя имя пользователя и пароль. Такие cookie-файлы позволяют нам узнавать вас, когда вы посещаете несколько страниц на нашем сайте в течение одного и того же сеанса, так что вам не нужно по нескольку раз заново вводить пароль. Как только вы выходите из системы или закрываете браузер, действие сеансовых cookie-файлов истекает, и больше они не имеют никакого эффекта.

Изменение настроек «cookie»

В большинстве браузеров имеется возможность отключения "cookie". Чтобы узнать, как это сделать, зайдите в меню "Справка" в вашем браузере. Однако отключение "cookie" может серьёзно ограничить использование сайта PSI и многих других сайтов.

Соглашение

Пользуясь нашим сайтом, Вы соглашаетесь применять наши "cookie". Вы можете изменить настройки "cookie" в любой момент через свой браузер.

Чтобы получить независимую консультацию по использованию "cookie", посетите http://www.aboutcookies.org

Типы "cookie", используемые нами

Телефонные звонки и переписка с отделом по работе с клиентами

В случае отправки нам корреспонденции, в том числе по электронной почте и факсимильной связи, мы сохраняем эти сведения в записях вашего счёта. Мы также сохраняем переписку отдела по работе с клиентами и другую корреспонденцию, направляемую вам компанией PSI. Мы сохраняем данные записи, чтобы оценить и улучшить качество работы с клиентами, а также расследовать возможные случаи мошенничества и нарушения наших Условий использования. Кроме того, может проводиться мониторинг и/или запись всех наших входящих/исходящих звонков в целях контроля качества и обнаружения случаев мошенничества.

Анкетирование, опросы и данные профиля

Время от времени мы будем предлагать вам на ваше усмотрение принять участие в анкетировании и опросах, которые проводятся для сбора демографических сведений, оценки интересов и потребностей держателя счёта, а также оценки удовлетворённости клиентов услугами компании PSI. Если для данных анкет и опросов понадобится собрать вашу персональную информацию, мы уведомим вас о том, как эта информация будет использоваться перед тем, как вы примете участие в опросе или анкетировании. Вы сможете отказаться от получения информации об анкетировании и/или опросах. Процедура отказа описана в разделе об управлении маркетинговыми рассылками от нашей компании.

Вверх

6. Использование собранной информации

Внутреннее использование

Если нет иного указания в настоящей политике конфиденциальности, мы будем получать ваше явное или подразумеваемое согласие для конкретного использования вашей персональной информации. Ниже приведены конкретные обстоятельства, при которых мы можем использовать вашу персональную информацию без получения дополнительного согласия. Среди них:

  1. проверка идентификационной и финансовой информации;
  2. обработка ваших операций, включая использование вашей банковской информации для получения причитающихся нам платежей;
  3. анализ вашей персональной информации и истории операций, чтобы помочь нам в разработке и расширении услуг и улучшении веб-сайта, проведении маркетингового анализа и стратегического планирования, а также в определении ваших правомочий для получения предложений по специальным функциям, акциям и продуктам;
  4. использование вашей персональной информации для заданной цели, а также для других видов деятельности, дополняющих данную цель, например, если вы отправляете нам электронное сообщение с вопросом или комментарием, мы используем ваш адрес электронной почты для ответа вам; кроме того, мы можем хранить ваше сообщение, адрес электронной почты и копию нашего ответа для последующего использования;
  5. решение проблем и устранение неполадок.

Мы предоставляем доступ к вашей персональной информации только тем сотрудникам, которым он необходим для предоставления наших услуг для вас.

Мы используем сведения об IP-адресе, типе браузеров и времени доступа для анализа тенденций, администрирования сайта, улучшения работы сайта, сбора широкого спектра демографической информации, а также предотвращения мошенничества.

Раскрытие информации третьим сторонам

Компания PSI не продает и не сдаёт в аренду вашу личную информацию третьим сторонам.

Компания PSI не передает вашу персональную информацию третьим сторонам, за исключением ограниченного количества обстоятельств, описанных ниже, в соответствии с применимым законодательством или на основании вашего официального разрешения. Эти третьи стороны ограничены законом или контрактом в использовании информации для иных целей, за исключением той цели, для которой данная информация была предоставлена.

  1. Мы предоставляем информацию компаниям, которые помогают нам обработать запрошенные вами операции, а также защитить операции от мошенничества, например, предоставление номера кредитной карты службе, которая отслеживает утерянные и украденные карты. Кроме того, в случае отрицательного баланса на счету и долга перед нашей компанией, мы можем предоставить информацию процессинговым компаниям, в том числе агентствам по взысканиям долгов.
  2. Чтобы помочь в проведении или способствовать расследованию мошенничества или другой незаконной деятельности или в расследовании подозрительных нарушений наших Условий использования, мы можем разглашать персональную информацию третьим сторонам в тех случаях, когда мы считаем это разумным и уместным.
  3. Мы разглашаем информацию в случае судебной повестки, ордера, судебного предписания, взыскания долга, ареста имущества, распоряжения, назначенного судом управляющего или аналогичного юридического процесса, включая повестки в суд от частных сторон в гражданских исках.
  4. Мы разглашаем информацию вашему агенту или законному представителю (например, владельцу выданной вами доверенности или опекуну, назначенному вами).
  5. Для проверки идентификации следующая информация может передаваться Продавцам, которым вы переводите или от которых вы получаете денежные средства: имя и фамилия, номер счёта, юрисдикция, почтовый индекс, адрес электронной почты и/или IP-адрес.
  6. Мы можем передавать информацию поставщикам услуг, которые проводят от нашего имени различные маркетинговые программы. Ваша персональная информация передается в соответствии со строгими правилами конфиденциальности. Если мы передаём ваши персональные данные поставщику услуги в другой стране, мы удостоверимся в том, что данный поставщик услуг согласен использовать такой же уровень защиты, который применяется к информации в Великобритании, а также использует вашу информацию только в целях оказания услуг нашей компании. Эти третьи стороны ограничены законом или контрактом в использовании информации для иных целей, за исключением той цели, для которой данная информация была предоставлена.
  7. Как в случае с любым другим бизнесом, возможно, что в будущем компания PSI объединится, пройдёт через процедуру слияния или будет приобретена другой компанией. В случае подобного приобретения компания-преемник получит доступ к информации, хранимой компаний PSI, в том числе сведениям о счетах клиентов. Тем не мене, компания-преемник будет по-прежнему придерживаться настоящей политики конфиденциальности, пока в неё не будут внесены изменения в соответствии с положениями Раздела 3, приведённого выше.
  8. Мы предоставляем вашу информацию нашим материнским, дочерним и совместным компаниям, чтобы координировать предоставляемые нами услуги и обеспечить выполнение наших Условий использования.

Обратите внимание, что некоторые Продавцы могут производить операции из стран, расположенных за пределами Евросоюза, в которых законодательство по защите информации является менее строгим. Принимая настоящую политику конфиденциальности, вы в прямой форме соглашаетесь на обмен некоторой вашей персональной информацией между компанией PSI и данными Продавцами.

Контакт с клиентами

Мы на постоянной основе поддерживаем контакт с держателями счетов посредством электронной почты (в будущем планируется использовать общение в чате в режиме реального времени), чтобы обеспечить предоставление запрошенных услуг. Возможно также общение по телефону для разрешения жалоб клиентов или расследования подозрительных операций. Мы используем ваш адрес электронной почты для подтверждения входа в счёт PSI, отправки вам уведомлений о платежах, отправленных или полученных через PSI, отправки информации о важных изменениях в наших продуктах и услугах, а также для отправки уведомлений и прочих случаях разглашения информации в соответствии с законодательством. Как правило, держатели счетов не могут отказаться от получения подобных сообщений, но они преимущественно носят информационный, а не рекламный характер.

После открытия счета PSI держатель счёта получит электронное сообщение с подтверждением успешной регистрации.

Маркетинговые рассылки

Мы используем ваш адрес электронной почты для отправки различных типов сообщений, которыми вы можете управлять, включая маркетинговые рассылки, опросы и анкеты, а также уведомления о специальных акциях от компании PSI и тщательным образом отобранных деловых партнёров. Данные сообщения будут связаны только с продуктами и услугами, аналогичными тем, что предлагаются компанией PSI. Поскольку мы уважаем вашу конфиденциальность, у вас есть возможность отказаться от получения данных сообщений от нашей компании. Разъяснение о том, как отказаться от рассылки, будет содержаться в каждом получаемом сообщении. Вы можете отказаться от получения подобных сообщений — для этого необходимо зайти в свой счёт, выбрать вкладку "Персональные настройки", нажать "Настройки счёта" и убрать галочку с опции "Хотите ли Вы получать рекламные письма?". Соглашаясь с условиями использования PSI, вы также даёте согласие на получение рекламных сообщений по электронной почте.

Вверх

7. Использование информации, полученной пользователями на этом сайте

Принимая настоящую политику конфиденциальности, вы соглашаетесь использовать любую персональную информацию, полученную при использовании наших услуг, только для связи по вопросам, относящимся к компании PSI, а не для рассылки нежелательной коммерческой корреспонденции.

Вверх

8. Хранение собранной информации

Безопасность и защита информации

Компания PSI берёт на себя обязательство обрабатывать вашу персональную информацию в соответствии с самыми высокими стандартами информационной безопасности. Информация о вашей кредитной карте и банковском счёте хранится на компьютерах, не подключённых к Интернету. Мы предоставляем доступ к вашей информации персонального характера только тем сотрудникам, которым данная информация необходима для предоставления продуктов и услуг для вас. В соответствии с действующими положениями мы предпринимаем физические, электронные и процедурные меры безопасности, чтобы обеспечить защиту внутренней персональной информации. Мы проводим регулярное тестирование наших систем безопасности, а также нанимаем сторонние компании для проведения аудита и тестирования систем безопасности и процессов.

Мы защищаем вашу информацию от ошибок, утери и несанкционированного доступа. Наши сотрудники, имеющие доступ к вашей конфиденциальной информации, проинформированы о том, как обеспечивать конфиденциальность данных. Каждый сотрудник подписывает соглашение, в котором указано, что сохранение конфиденциальности является условием работы в компании PSI. Вся ваша персональная информация собирается, используется и разглашается только в целях ведения бизнеса.

Ответственность пользователя

Безопасность вашего счёта PSI также зависит от защиты вами идентификационных данных PSI. Не передавайте свой пароль другим лицам. Компания PSI никогда не запрашивает выслать ваш пароль по электронной почте, но мы можем попросить ввести пароль и другую персональную информацию на веб-сайте PSI, адрес которого всегда начинается с https://www.ecopayz.com/.

Фишинг

Любое электронное сообщение или другие запросы с просьбой выслать персональную информацию по электронной почте или перейти на веб-сайт, адрес которого начинается не с https://www.ecopayz.com/, должны рассматриваться как несанкционированные и подозрительные и об этом следует немедленно проинформировать компанию PSI. Если вы передаете пароль третьей стороне по какой-либо причине, например, если третья сторона обещала предоставить дополнительные услуги, такие как объединение счетов, третья сторона будет иметь доступ к вашему счёту и персональной информации. В этом случае вы, возможно, также будете ответственны за действия, предпринятые с использованием вашего пароля. Если вы считаете, что кто-то получил доступ к вашим идентификационным данным или паролю, немедленно смените их — для этого войдите в свой счёт по адресу https://www.ecopayz.com/ и измените свои личные настройки, а также немедленно свяжитесь с нами, как описано далее в Разделе 10.

Вверх

9. Обновление информации пользователя

Вы можете просматривать персональную информацию, предоставленную нам, и в любой момент вносить необходимые изменения в неё или настройки вашего счёта PSI. Для этого необходимо войти в ваш счёт на веб-сайте PSI и изменить параметры на странице «Личные настройки».

Если вы закрываете счёт PSI, мы пометим ваш счёт как «Закрытый», но сохраним сведения о нём в нашей базе данных. Это необходимо, чтобы предотвратить случаи мошенничества, когда лица, совершающие мошенничество, пытаются избежать обнаружения, закрывая свой счёт и открывая новый.

Тем не менее, если вы закрываете свой счёт, ваши данные персонального характера не будут использоваться для других целей, не будут продаваться или передаваться третьим сторонам за исключением случаев, когда это необходимо для предотвращения мошенничества и оказания помощи органам правопорядка в соответствии с законодательством.

По вашему запросу компания PSI сообщит вам, где хранится ваша персональная информация, какой информацией о вас мы располагаем, для каких целей она используется, а также кому она была передана.

Вверх

10. Связаться с нами

В случае возникновения каких-либо вопросов относительно настоящего положения о конфиденциальности, политики компании PSI в отношении информации или каких-либо операций с компанией PSI, свяжитесь с нами с помощью электронной почты по адресу customersupport@ecopayz.com, с помощью страницы "Связаться с нами" нашего веб-сайта (https://www.ecopayz.com/) или свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов по телефону +44 (0) 870 626 9580 или по факсу +44 (0) 870 626 9557. При обращении в Службу поддержки, пожалуйста, оставьте сообщение, включив в него следующую информацию:

  • Номер вашего счёта;
  • Ваше имя и фамилию;
  • Ваш полный номер телефона, включая код страны;
  • Краткое сообщение относительно вашего вопроса, запроса или жалобы.

Вверх

ecoPayz является брендом компании Psi-Pay Ltd. Компания Psi-Pay Ltd уполномочена для выдачи электронных денег организацией Financial Conduct Authority (FCA) согласно Положению об электронных деньгах 2011 года (регистрационный номер FCA 900011). Адресом зарегистрированного офиса компании PSI-Pay Ltd является Afon Building, Worthing Road, Horsham, West Sussex, RH12 1TL, England.