Помощь и поддержка

Есть вопрос или проблема, и вам нужна помощь?
Поищите ответ в часто задаваемых вопросах или свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки клиентов

Виртуальная карта ecoVirtualcard

Что такое ecoVirtualcard?

ecoVirtualcard – это виртуальная платёжная карта, предназначенная для разового использования. Она напрямую привязана к Вашему счёту ecoAccount. ecoVirtualcard может быть использована везде в Интернете.*

* Прилагаются Правила пользования.

Я могу заказать ecoVirtualcard? Есть ли какие-то ограничения?

ecoVirtualcard доступна всем клиентам.*

Чтобы заказать ecoVirtualcard, Вам следует повысить категорию своего счёта ecoAccount до уровня Silver.

* Только для резидентов стран, входящих в единую зону платежей в евро.

Как заказать карту?

  1. Войдите в свой счёт ecoAccount.
  2. Выберите раздел "ecoVirtualcard" в меню слева.
  3. Выберите счёт, к которому будет привязана карта ecoVirtualcard.
  4. Укажите валюту своей карты ecoVirtualcard и примите условия пользования.
  5. Нажмите "Далее" и подтвердите детали.
  6. Ваша карта ecoVirtualcard готова к использованию.

Сколько это стоит?

Мы не взимаем никакие сборы по транзакциям за покупки с картой ecoVirtualcard. Пожалуйста, примите к сведению, что существует плата за заказ карты, а также могут взиматься сборы за конвертацию валюты. Ознакомьтесь со страницей сборов и лимитов по карте ecoVirtualcard для полной информации.

Как мне положить деньги на свою карту?

Ваша карта ecoVirtualcard привязана к Вашему счёту ecoAccount. Для пользования картой Вам всего лишь нужно иметь достаточно средств для покупки на своём счёте ecoAccount.

Если Вы хотите добавить больше средств, ознакомьтесь с пошаговой инструкцией по пополнению своего счёта.

Что следует делать, если я подал(а) заявку на ecoVirtualcard, но получил(а) сообщение об ошибке?

Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Наши операторы доступны круглосуточно в Живом Чате и по электронной почте.

Что делать, если я забыл реквизиты карты?

Для удобства использования сведения о вашей карте ecoVirtualcard всегда доступны на вашем счёте ecoAccount. Войдите в вашу учётную запись и перейдите на страницу ecoVirtualcard для просмотра.

Как аннулировать карту ecoVirtualcard?

Вы можете аннулировать свою карту ecoVirtualcard и заказать новую в любой момент.

  1. Войдите в свой счёт ecoAccount.
  2. Выберите раздел "ecoVirtualcard" в меню слева.
  3. Нажмите на значок "Отмена" рядом с той картой ecoVirtualcard, которую хотите аннулировать.
  4. Затем подтвердите действие.