Помощь и поддержка

Депозиты, выполненные посредством банковского перевода обычно занимают 1-4 рабочих дня.
Если деньги не поступили на Ваш счёт в указанное время, то, пожалуйста, пришлите нам копию платежа, идентифицирующую Ваше перечисление. Мы свяжемся с Вами как можно скорее.

После того, как Вы зашли на свой счёт ecoAccount, Вы можете просмотреть отчёты и произвести другие стандартные для банковского счёта действия.

Просмотрите пошаговые инструкции по выводу средств.
Отправить запрос на вывод средств можно в любое время суток, зайдя на свой счёт ecoAccount в раздел меню "Снятие денег" и выбрав сумму. Обработка запроса займёт 3 рабочих дня, тогда как получение средств непосредственно на счёт в банке может занять 5 рабочих дней.

Чтобы сделать депозит, от вас может потребоваться подтвердить свою кредитную или дебетовую карту с помощью микродепозита. Такое подтверждение будет запрошено вместе с вашим первым депозитом на счёт ecoAccount с помощью кредитной / дебетовой карты – мы запросим дополнительную сумму от 1 до 2 евро в качестве микродепозита. Чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем карты, мы попросим вас проверить баланс на вашей карте либо в онлайн режиме, либо с помощью выписки из счета и указать внесенную сумму. После этого вы сможете сделать депозит. После того как вы подтвердите сумму микродепозита, она будет занесена в положительный баланс вашего счета.

Нам необходимо получить подтверждение данных вашей карты, чтобы убедиться, что вы являетесь ее уполномоченным пользователем.

После трех неверных попыток функционирование Вашего счета будет частично приостановлено. Узнав верную сумму для верификации, обращайтесь в нашу группу поддержки по адресу customersupport@ecopayz.com или посредством Живого Чата. В этом случае один из членов нашей команды возобновит функционирование Вашего счёта, чтобы Вы смогли ввести сумму верификации еще раз.